УИД61RS0007-01-2022-002295-47
Дело № 2-2567/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
3 августа 2022 года
Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:
председательствующего судьи Мельситовой И.Н.
при секретаре Евсеевой В.Д.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Узунян ФИО5 к ООО «Клик Сервис» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
В суд обратился ФИО1 с иском к ООО «Клик Сервис» о защите прав потребителей, указывая на следующее.
25.02.2022 года между ФИО1 и КБ «Локо-Банк» (АО) был заключен договор потребительского кредита № № сумму 3058500 рублей, на приобретение транспарантного средства.
При заключении кредитного договора истцу был навязан пакет услуг ООО «КЛИК СЕРВИС», за который истец произвел оплату в размере 58500 рублей.
26.02.2022 года истец направил уведомление об отказе от пакета услуг и возврате денежных средств, однако письмом от 16.03.2022 года № № ему было отказано.
Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пунктов 1, 2, 4, 5 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу пункта 5 статьи 1235 Гражданского кодекса РФ по лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное.
На основании пункта 2 статьи 1233 Гражданского кодекса РФ к договорам о распоряжении исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, в том числе к договорам об отчуждении исключительного права и к лицензионным (сублицензионным) договорам, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419) и о договоре (статьи 420 - 453), поскольку иное не установлено правилами раздела VII Гражданского кодекса РФ и не вытекает из содержания или характера исключительного права.
Как указано в пункте 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу пункта 6 статьи 1235 Гражданского кодекса РФ лицензионный договор должен предусматривать:
1) предмет договора путем указания на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, право использования которых предоставляется по договору, с указанием в соответствующих случаях номера документа, удостоверяющего исключительное право на такой результат или на такое средство (патент, свидетельство);
2) способы использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации.
Вместе с тем, заключенный между ФИО1 и ООО "Клик сервис" лицензионный договор № № от 25.02.2022 года не содержит сведений, предусмотренных названной нормой.
Поскольку стороной заключенного лицензионного договора является гражданин, а также учитывая содержание лицензионного соглашения, его предмета и того набора услуг, который в него включен - юридические услуги, обстоятельства, при которых был заключен указанное лицензионное соглашение, то к данным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статьей 782 Гражданского кодекса р РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг предусматривается также статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "0 защите прав потребителей», в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от договора возможен в любое время: как до начала исполнения договора, так и в процессе его исполнения.
Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, то оно не может быть ограничено соглашением сторон.
В части отказа от исполнения договора в одностороннем порядке оспариваемый пункт договора закону не противоречит.
Содержащееся в пункте 7.7 лицензионного договора условие, согласно которому в случае досрочного одностороннего отказа лицензиата денежные средства в счет оплаты в соответствии с условиями предоставления лицензии, возврату не подлежат, прямо противоречит нормам пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.
Защита прав исполнителя от досрочного расторжения заказчиком договора и, следовательно, уклонения от полной выплаты вознаграждения, заключается в возникновении у исполнителя права взыскать фактически понесенные расходы.
При этом, какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг (кроме предусмотренных пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ) законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.
Согласно Правил оказания услуг ООО "Клик Сервис", утвержденных приказом генерального директора ООО "Клик Сервис" № 12 от 3 апреля 2019 года, заказчик имеет право на досрочный отказ от договора путем направления заявления об отказе от договора оказания услуг почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. Уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.
Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "0 применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при. совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-1 "0 банках и банковской деятельности'').
В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 " О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилам и, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В соответствии с положением статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, а в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ " О защите прав потребителей", с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ООО «Клик Сервис» в пользу Узунян ФИО6 сумма в размере 58500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
В последующем истец уточнил исковые требования и просил также признать п.7.7 лицензионного соглашения в части предусматривающие невозможность возврата денежных средств в случае одностороннего досрочного отказа лицензиата от лицензии недействительным и взыскать с ООО «Клик Сервис» в пользу Узунян ФИО7 сумма в размере 58500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
В судебное заседание истец не явился, будучи извещённым надлежащим образом.
Представитель истца в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования просили удовлетворить и в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание своего предстателя не направил, представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Представить 3-го лица КБ «Локо-Банк» (АО) в судебное заседание не явился, будучи извещенным о дне рассмотрения дела надлежащим образом.
Дело рассмотрено в отсутствии истца и ответчика, 3-го лица в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав лиц, участвующих в деле, рассмотрев материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг предусматривается также статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Как следует из материалов дела 25.02.2022 года между ФИО1 и КБ «Локо-Банк» (АО) был заключен договор потребительского кредита № № на сумму 3058500 рублей, на приобретение транспарантного средства.
Также за счет кредитных денежных средств во исполнение обязательств и заявления на добровольное оформление договора страхования и иных услуг были перечислены денежные средства в размере 58 500 руб. в пользу ООО «КЛИК СЕРВИС».
При заключении кредитного договора одновременно между истцом и ООО "Клик Сервис" было заключено лицензионное соглашение и выдана Лицензия "Юридическая помощь VIP» № №.
В соответствии с данной Лицензией " ответчик ООО "Клик Сервис" принял на себя обязанность предоставить истцу доступ к пакету опций, состоящему из следующих опций, стоимостью 58500 руб.: Онлайн сервис по решению юридических вопросов (безлимит), Оценка судебного дела (3 обращение), Юридический сервис для путешественников (6 обращения), Онлайн сервис по оспариванию штрафов ГИБДД (безлимит), Юридический сервис для самозанятых (3 обращение), Сервис "Карьерный консультант" (9 обращения), Информация о правилах прохождения онлайн собеседования (1 обращение), Сервис по заполнению резюме (3 обращение), Сервис "Честный фармацевт" (безлимит), Сервис "Дизайнер онлайн" (2 обращения в месяц).
Стоимость Лицензии истцом оплачена за счет полученных кредитных средств в общем размере 58500рублей.
26.02.2022 года истец направил уведомление ответчику об отказе пакета услуг и возврате денежных средств, однако письмом от 16.03.2022 года № № ему было отказано.
До настоящего времени денежные средства ответчиком истцу не возвращены.
Не получив заявленных к возврату денежных средств истец обратился в суд с настоящим иском.
Согласно положениям ст. ст. 1225, 1259 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) программы для электронных вычислительных машин (программы для ЭВМ) являются результатами интеллектуальной деятельности и приравненными к ним средствами индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана (интеллектуальной собственностью), а также объектом авторских прав.
По лицензионному договору одна сторона-обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставлять другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах (пункт 1 статьи 1235 Гражданского кодекса РФ).
Лицензионный договор должен предусматривать: предмет договора путем указания на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, право использования которых предоставляется по договору, с указанием в соответствующих случаях номера документа, удостоверяющего исключительное право на такой результат или на такое средство (патент, свидетельство); способы использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации (пункт 1 статьи 1235 Гражданского кодекса РФ).
Условия лицензионных договоров определены лицензионным соглашением (публичной офертой), утвержденной Приказом Генерального директора ООО "Клик сервис" № 1-25\19 от 26 сентября 2019 года.
Согласно пункту 2.1. предметом соглашения является передача лицензиаром неисключительной лицензии на использование системы.
Согласно пункту 3.1. Лицензионного соглашения для использования функционала системы в соответствии с оплаченным модулем, Лицензиат обязан осуществить вход в личный кабинет путем ввода логина и пароля в соответствующих полях ввода, расположенных на Сайте.
Пунктом 7.7. Лицензионного соглашения предусмотрено, что в случае одностороннего отказа Лицензиата от Лицензии, денежные средства, поступившие Лицензиару от Лицензиата в счет ее оплаты в соответствии с условиями предоставления Лицензии, Модулем и настоящим Соглашением возврату не подлежат.
Согласно базовому стандарту совершения агентами сделок по реализации продуктов ООО «КликСервис» и тексту Лицензионного соглашения термин "Система Лицензиара" - это электронная система учета и взаимодействия (программное обеспечение), позволяющее пользоваться функционалом системы в зависимости от выбранного Лицензиатом модуля. Система включает в себя интерфейс, программное обеспечение и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования.
В то же время, исходя из взаимосвязи условий Лицензионного соглашения и условий лицензионных договоров (Лицензий), предусматривающих доступ к пакету опций "Юридическая помощь VIP» и содержания опций, предметом по существу является обязанность предоставления доступа к информационным услугам юридического и иного характера в определенном объеме при условии внесения оплаты в предусмотренном договором размере.
По своему содержанию заключенный договор между сторонами является договором оказания услуг, независимо от его названия, в связи с чем, к возникшим правоотношениям подлежит применению положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", предусматривающего односторонний отказ потребителя от договора с правом возврата денежных средств.
Предметом по существу является обязанность предоставления доступа к информационным услугам юридического характера в определенном объеме при условии внесения оплаты.
То есть по своей сути лицензионный договор является договором оказания услуг. Следовательно, к возникшим правоотношениям подлежит применению Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Соответственно доводы ответчика ООО "Клик сервис" о том, что на заключенный договор, не вытекает из отношений, регулируемых "Законом о защите прав потребителей" и данный спор проистекает из гражданских отношений, связанных с результатом интеллектуальной деятельности - лицензионным договором, несостоятельны.
Истец вправе в силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации отказаться от договора в любое время и потребовать возврата уплаченных денежных средств при условии оплаты фактически понесенных ответчиком расходов.
Право на отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, предусмотрено статьей 32 Закона о защите прав потребителей и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, и возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
В силу статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, содержащееся в пункте 7.7. Лицензионного соглашения условие, согласно которому в случае досрочного одностороннего отказа Лицензиата от Лицензии денежные средства, поступившие в счет оплаты Лицензии, возврату не подлежат, противоречит статье 32 Закона о защите прав потребителей» и являются недействительными в силу ст. 168 ГК РФ и 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей в соответствии со ст. 167 ГК РФ применению не подлежит.
Учитывая отсутствие доказательств несения ответчиком ООО "Клик Сервис" каких-либо расходов в связи с оказанием истцу услуг по лицензионному договору № №, при том, что в ходе рассмотрения дела не нашел своего подтверждения сам факт использования опций информационной системы, и предоставления истцу доступа к этой системе, обращения истца на следующий день после заключения договора с заявлением о его расторжении, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика уплаченных за Лицензию денежных средств, в размере 58500 рублей, правомерны.
Истец направил в адрес ответчика заявление с требованием расторгнуть настоящий Договор и вернуть оплаченные денежные средства на счет истца, по реквизитам, указанным в претензии. Заявление получено ответчиком. Требования претензии удовлетворены не были.
Доказательств размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в том числе, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора, а также предоставления истцу возможности получения услуг дистанционным способом путем выдачи логина и пароля, не имеется.
Доказательств, свидетельствующих о том, что ответчик воспользовалась опциями информационной системы, что ответчик понес фактические расходы по договору, в материалах дела также не имеется.
Кроме того, со стороны ответчика не представлены доказательства предоставления истцу логинов и паролей, позволяющих воспользоваться информационной системой.
При установленных обстоятельствах и поскольку истец в разумный срок обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, суд полагает, что истец отказался от договора в разумный срок, в связи, с чем имеет право на возврат оплаченной по соглашению суммы.
При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО "Клик сервис" в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 58500 рублей.
На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд, учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, принцип разумности и справедливости, посчитал возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При удовлетворении вышеуказанных требований, учитывая, что требования потребителя в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 50 % от взысканных сумм, что стравляет 29250 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО "Клик Сервис" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Признать п.7.7 лицензионного соглашения № № в части предусматривающей невозможность возврата денежных средств в случае одностороннего досрочного отказа лицензиата от лицензии недействительным.
Взыскать с ООО «Клик Сервис», ИНН <***>, в пользу Узунян ФИО8, паспорт №, денежные средства в размере 58500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 29250 руб.
Взыскать с ООО «Клик Сервис» ИНН <***>, в госпошлину в доход местного бюджета в размере 2255 руб.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления в решения суда в окончательной форме.
Судья:
Решение суда в окончательной форме составлено – 10 августа 2022 года.