УИД 54 RS 0031-01-2023-000764-67

Производство № 2-588/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 декабря 2023 года <адрес>

Обской городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Тайлаковой Т.А.

при секретаре судебного заседания Хафизовой В.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, Шварцкопа <данные изъяты> к ООО «Ажур Вояж», ООО «ТТ Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах Шварцкопа <данные изъяты> обратилось в суд с иском к ООО «Ажур Вояж», ООО «ТТ Трэвел», просило взыскать:

- с ООО «ТТ Трэвэл» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 154 770 руб., уплаченные по договору о реализации туристического продукта, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы за неисполнение требований в добровольном порядке;

- с ООО «Ажур Вояж» денежные средства в размере 13 630 руб., уплаченные по договору о реализации туристического продукта, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы за неисполнение требований в добровольном порядке.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Ажур Вояж» был заключен договор о реализации туристического продукта, в соответствии с которым ООО «Ажур Вояж», действуя по поручению Туроператора ООО «ТТ Трэвел», реализует Заказчику туристический продукт, сформированный туроператором, указанным в п. 2 договора, по маршруту Новосибирск-Турция (Алания) –Новосибирск в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 3.1 Договора стоимость реализуемого туристического продукта (общая стоимость услуг) по договору на день подписания договора в валюте тура 2521 евро ( в рублях по внутреннему курсу туроператора ООО «ТТ –Трэвел» на день оплаты – 168 400 рублей.

Тур забронирован на четырех человек. Оплачен ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией № на сумму 168 400 рублей.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия Туроператором ООО «ТТ Трэвел» в адрес потребителя было направлено уведомление о изменении условий договора в части предоставления альтернативного туристического продукта в 2021 году.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № продлило туроператорам возможность исполнить обязательства по несостоявшимся из-за пандемии турам до конца 2022 года.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «Ажур Вояж» и ООО «ТТ –Трэвел» претензию (трек номер почтового отправления 63009674077812).

Согласно ответу туроператора денежные средства перечислены им турагенту взаимозачетом ДД.ММ.ГГГГ в размере 154 770 рублей.

В ходе рассмотрения гражданского дела ФИО1 подал заявление об уточнении исковых требований и дополнительно просил взыскать в его пользу с ООО «ТТ -Трэвел» проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 958,65 руб., а также курсовую разницу, забронированной суммы 154 770 руб., что равно 2 345 долларов по курсу на ДД.ММ.ГГГГ.

В обоснование заявленных требований дополнительно указал, что он неоднократно обращался к туроператору и к турагенту, но денежные средства до настоящего времени ему не возращены. Поскольку права истца как потребителя нарушены, с ответчиков подлежит взысканию компенсация морального вреда. Поскольку требования истца не исполнены ответчиками добровольно, с ответчиков подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом истцу денежной суммы. На основании п. 1 ст. 395 ГК РФ за неправомерное удержание денежных средств с ответчика ООО «ТТ-Тревэл» подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 312 дней, исходя из ставки ЦБ РФ на ДД.ММ.ГГГГ в размере 4,5%, что составит 5 958,65 руб. = 154 770,00 :100 х 4,5 : 365 х 312.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по <адрес> ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала. Дополнительно указала, что Управление Роспотребнадзора по <адрес> неоднократно обращалось в адрес ООО «ТТ-Трэвел» для получения договора, заключенного между ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «Ажур Вояж», а также о предоставлении платежного поручения о переводе денежных средств, но запросы удовлетворены не были. Платежный документ о переводе денежных средств ООО «Ажур Вояж» не представлен.

Истец ФИО1 оплату туристического продукта произвел в полном объеме, турагент передал туроператору ООО «ТТ-Трэвел» внесенные истцом денежные средства для бронирования туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 подал в офисе турагента ООО «Ажур Вояж» заявление о возврате денежных средств, оплаченных за туристический продукт в соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

По договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Поскольку заявление истца о возврате денежных средств исполнено не было, права истца нарушены и подлежат восстановлению.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело с участием его представителя ФИО6

Представитель ФИО1 ФИО4 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме. Дополнительно пояснила, что курсовая разница представляет собой разницу между курсом валют на момент заключения договора и по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ произведен с учетом действия моратория.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в адрес суда представил письменные возражения на исковое заявление, в которых с иском не согласился и указал следующее.

Туроператором ООО «ТТ-Трэвел» по заявке турагента ООО «Ажур Вояж» ДД.ММ.ГГГГ был сформирован туристический продукт в интересах истца, заявке по туру присвоен №. Заявкой были предусмотрены услуги по маршруту путешествия «Россия-Тайланд-Россия» на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперевозкой чартером на условиях невозвратности авиабилетов. Стоимость тура составила 154 700 рублей. Оплата была произведена в полном объеме.

Денежные средства, оплаченные истцами сверх указанной суммы, полученной ООО «ТТ-Тревэл» являются выгодой ООО «Ажур Вояж».

Однако туристический продукт был вынужденно аннулирован ввиду возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не позволяющих реализовать туристический продукт.

ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм разместил на официальном сайте информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности ряд стран. ДД.ММ.ГГГГ прекращено регулярное авиасообщение из российских авиапортов в аэропорту иностранных государств.

ООО «ТТ-Тревэл» возвратило все денежные средства в адрес туриста.

Договор о реализации туристического продукта заключался между истцом и турагентом и сведений о паспортных данных истца, банковских реквизитах туроператор не видит. Вся информация хранится у турагента ООО «Ажур Вояж».

ДД.ММ.ГГГГ со стороны турагента ООО «Ажур Вояж» в адрес ООО «ТТ -Трэвел» был направлен запрос на перенос денежных средств с заявки истца на иные заявки и в тот же день данный запрос был удовлетворен. Следовательно, обязанность по возврату денежных средств с ДД.ММ.ГГГГ возникла у агента ООО «Ажур Вояж».

Поскольку денежные средства возвращены путем зачета встречных однородных требований, у ООО «ТТ -Трэвел» отсутствуют платежные поручения с пометкой «возврат». Единственным документом, подтверждающим факт перечисления денежных средств, является выписка из системы оплат и переписка о возврате денежных средств.

Согласно выписке из системы оплат следует, что ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Ажур Вояж» в пользу ООО «ТТ-Трэвел» по заявке бронирования 4460285 были перечислены денежные средства в размере 2 345 доллара или 154 700 рублей. В той же переписке отражено, что ДД.ММ.ГГГГ от ООО «ТТ-Трэвел» в ООО «Ажур Вояж» возвращены 2 345 доллара или 154 700 рублей.

В связи с чем, персональную ответственность перед туристом несет турагент в лице ООО «Ажур Вояж» за передачу денежных средств, полученных от туриста в качестве оплаты туристического продукта. Данные обязательства стороной Турагента исполнены не были. ООО «Ажур Вояж» выступает в качестве самостоятельного субъекта правоотношений между ООО «Ажур Вояж» и ООО «ТТ-Тревэл» и несет ответственность самостоятельно. Услуги по договору о реализации туристического продукта не исполнен ООО «Ажур Вояж», который действовал от своего имени.

Заявленные истцом требования о компенсации морального вреда завышены и подлежат снижению ( л.д. 76-80).

Представитель ООО «Ажур Вояж» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд, заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, учитывает следующее.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 и 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» ( ст. ст. 779-783) применяются, в том числе к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с ч. 6 и ч. 7 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений ч. 4 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

На основании п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В силу п.4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст.. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, вступившим в силу ДД.ММ.ГГГГ, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 2 указанного Положения установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ, а также определены потребительские свойства, которым должен соответствовать равнозначный туристский продукт. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением изменения потребительских свойств равнозначного туристского продукта по соглашению сторон.

Согласно п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Из материалов дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ООО «Ажур Вояж» согласовали Заявку (предварительный договор) № на туристический продукт по маршруту <данные изъяты> на туристов: ФИО1, ФИО4, ФИО7, ФИО8 (л.д. 10).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ажур Вояж», действующему по поручению Туроператора ОО «ТТ-Трэвел», и ФИО1, заказывающим туристический продукт для себя и для ФИО4, ФИО7 и ФИО8, заключен договор о реализации туристического продукта № по маршруту «Новосибирск-Турция (Алания)-Новосибирск в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Из содержания указанного договора о реализации туристического продукта, заключенного между ООО «Ажур Вояж» и ФИО1, следует, что туристский продукт, указанный в заявке, формируется туроператором – ООО «ТТ-Трэвел», сведения о котором содержатся в п. 2 Договора. Туроператор является лицом (исполнителем) обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и, как следствие, несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Пунктом 3.1 указанного Договора о реализации туристического продукта стоимость реализуемого ООО «Ажур Вояж» туристического продукта (общая стоимость услуг) составила на день подписания договора в валюте тура 2 521 евро, в рублях по внутреннему курсу туроператора ООО «ТТ –Трэвел». На день оплаты стоимость договора определена в размере 168 400 рублей (л.д.11-14).

Согласно копии квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 внес ООО «Ажур Вояж» в счет оплаты за тур в Тайланд денежные средства в размере 168 400 рублей (л.д.15). Данный факт ответчиками не оспаривался.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО4 пояснила, что фактически был приобретен тур по маршруту «<данные изъяты>», в договоре указано ошибочно на тур по маршруту «<данные изъяты>.

Из пояснений, указанных в исковом заявлении, установлено, что в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» не смог исполнить свои обязательства по заключенному договору о реализации туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ между Турагентом ООО «Ажур Вояж», действующего по поручению Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» на основании Агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, и ФИО1 заключено Дополнительное соглашение к Договору № о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому Стороны пришли к соглашению об аннуляции туристического продукта по Договору. Аннуляция туристического продукта произведена в соответствии со ст. 781 ГК РФ с удержанием фактически понесенных расходов Туроператора в размере 154 770 рублей и с удержанием фактически понесенных расходов Турагента ООО «Ажур Вояж» в размере 13 629 руб.

Также Стороны пришли к соглашению об использовании Заказчиком суммы денежных средств в размере 154 770 рублей в счет оплаты нового туристического продукта, который будет забронирован после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами Договора перестанут действовать (отмена распоряжений государственных органов о выезде и въезду в/из РФ в/из страны пребывания путем обращения к Турагенту для приобретения нового туристического продукта у Туроператора. (л.д.21).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО1 ООО «ТТ-Трэвел» направило уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта (л.д. 23-26).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ажур Вояж» (Турагент) и ФИО1 заключено Дополнительное соглашение к договору реализации турпродукта и дополнительных туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому Заказчик подтверждает получение Уведомления Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» о предоставлении равнозначного турпродукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «Ажур Вояж» заявление об отказе от равнозначного туристического продукта и возврате уплаченных по договору за туристический продукт денежных средств с указанием реквизитов счета. Заявление ФИО1 принято непосредственно представителем ООО «Ажур Вояж» в тот же день. (л.д.18).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «Ажур Вояж» и ООО «ТТ-Трэвел» письменные претензии о возврате денежных средств, в связи с подачей ДД.ММ.ГГГГ заявления об отказе от предоставления равнозначного продукта (л.д.16-17, 19).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-Трэвел» направило в адрес ФИО1 письменный ответ о том, что денежные средства, внесенные агентом ООО «Ажур Вояж», были возвращены агенту путем зачета в счет оплаты другого туристического продукта ДД.ММ.ГГГГ. С данного момента обязанность по возврату денежных средств туристам по бронированию 4460285 лежит на агенте ООО «Ажур Вояж» (л.д. 28).

Как установлено ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не установлено законом.

Вместе с тем, со стороны ответчиков ООО «Ажур Вояж» и ООО «ТТ-Трэвел» в материалы дела не представлено доказательств исполнения обязанности по возврату истцу денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта.

Согласно п. 4.1.5 Договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ № Заказчик по договору о реализации туристического продукта имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий о реализации туристического продукта в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику, уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с туроператора ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца ФИО1 уплаченной за туристический продукт суммы за минусом агентского вознаграждения, то есть 154 770 руб., а с Турагента ООО «Ажур Вояж» в пользу ФИО1 - денежной суммы в размере 13 629 руб. (агентское вознаграждение).

В соответствии с ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п.8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно Информационному сообщению Банка России от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ключевая ставка составляла 4,5 %.

На основании ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 312 дней.

Принимая во внимание размер брони 154 770 руб., размер ключевой ставки Банка России по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляют 5 958,65 руб. = 154 770,00 руб. :100 х 4,5 :365 х 312.

Рассматривая требование о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку действиями ответчиков права истца на получение денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, права истца как потребителя нарушены, требования о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда суд находит обоснованными.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с каждого ответчика, суд учитывает характер допущенного ответчиками нарушения, требования разумности и справедливости и приходит к выводу о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей, а с ООО «Ажур Вояж» - 1000 рублей.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца ФИО1:

с ООО «ТТ-Трэвел»: 154 770,00 руб., уплаченных по договору о реализации туристического продукта, компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 958, 65 руб., всего 163 728,65 руб.;

c ООО «Ажур Вояж»: 13 630,00 руб., уплаченных по договору о реализации туристического продукта, компенсации морального вреда в размере 1 000,00 руб., всего 14 630,00 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что ответчики требование истца о возврате уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в установленный законодательством срок добровольно не исполнили, с ответчиков в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф:

с ООО «ТТ-Трэвел» в размере 81 864, 32 руб. = (154 770,00 + 3 000,00 + 5 958,65) х 50%;

с ООО «Ажур Вояж» в размере 7 315,00 руб. = ( 13 630,00 + 1 000,00) х 50%.

Требование истца ФИО1 о взыскании с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» курсовой разницы в связи с изменением официального курса иностранной валюты к рублю Российской Федерации, установленного Банком России, удовлетворению не подлежит.

Курсовая разница – это разница в стоимости товара (услуги), возникающая в связи с текущим изменением курса рубля к иностранным валютам.

Согласно положениям ст. 317 Гражданского кодекса РФ денежные обязательства должны быть выражены в рублях.

Законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации, является рубль (ч. 1 ст. 140 ГК РФ).

Условиями договора о реализации туристического продукта оплата услуги производилась в рублях Российской Федерации, а не в иностранной валюте. Изменение курса валют не зависит от воли ответчика и неисполнение им обязательств не может рассматриваться как основание для вывода о причинении убытков.

Как установлено ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании под. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ размер государственной пошлины, подлежащий взысканию с ООО «ТТ-Трэвел» составляет: 4 295,4 руб., с ООО «Ажур Вояж» - 545,2 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, Шварцкопа <данные изъяты> о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО5 <данные изъяты> 154 770 руб., уплаченных по договору о реализации туристического продукта, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 958,65 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 81 864,32 руб.

Взыскать с ООО «Ажур Вояж» в пользу Шварцкопа <данные изъяты> 13 630,00 руб., уплаченных по договору о реализации туристического продукта, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 7 315,00 руб.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 295,4 руб.

Взыскать с ООО «Ажур Вояж» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 545,2 руб.

В остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.А. Тайлакова