Дело № 2-3118/2022

№ 55RS0005-01-2022-004634-76

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд города Омска

в составе председательствующего судьи Кириенко И.С.,

при секретаре Шик Я.Э., при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 05 октября 2022 года,

гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Детский мир» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с обозначенным иском к ПАО «Детский Мир», указав в обоснование иска на то, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел в магазине «Детский Мир» в городе Омске товар-игрушку «Legends of Spark» с/бл + машинка на сумму 2032, 55 рублей. При этом в нарушение законодательства РФ при продаже товара правила (инструкция) его эксплуатации и работы на русском языке отсутствовала. На вопрос к работникам магазина, почему отсутствует описание (инструкция) по использованию товара-игрушки, был получен ответ, что запрашиваемая информация на русском языке к товару не прилагается. Данное обстоятельство подтверждается данными на коробке товара, а именно, в комплектность товара входит: супербластер, машина, дорожные препятствия. В связи с этим, и на основании того, что истец не владеет иностранными языками представилось невозможным получение полной информации об использовании данного товара-игрушки. По данному поводу истцом была написана жалоба ДД.ММ.ГГГГ, а впоследствии ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия в адрес магазина по факту нарушения правил продажи товаров и компенсации морального вреда. В своем ответе ПАО «Детский мир» не признал факт отсутствия информации по использованию товара-игрушки «Legends of Spark» с/бл + машинка на русском языке, и отказал в выплате компенсации морального вреда в связи с нарушением правил продажи отдельных видов товара. Указывая на то, что нарушение ответчиком требований ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст.ст. 3,4 Технического регламента Таможенного союза 008/2011 от ДД.ММ.ГГГГ № «О безопасности игрушек» нанесло ему моральный вред, выразившийся в невозможности использовать игрушку в том объеме, в котором она разработана производителем, что негативно повлияло на эмоциональное состояние, обусловленное негативными переживаниями, возникшими под действием травмирующих психику истца действиями ответчика, что соответственно повлияло на настроение истца, его самочувствие, вызвало стойкое чувство обиды, сопровождалось эмоциональными стрессами. По мнению истца, причиненный ему ответчиком моральный вред может быть компенсирован в случае выплаты денежной компенсации. На основании вышеизложенного, просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения компенсационных требований, взыскать с ответчика понесенные судебные расходы в сумме 90 рублей.

Истец ФИО2 исковые требования поддержал, пояснив, что внутри в коробке инструкции на игрушку не было, в связи с чем, он не имел полной информации о товаре в части особенности его эксплуатации.

Представитель ответчика ПАО «Детский мир» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в адрес суда представил отзыв, в котором требования истца полагал не подлежащими удовлетворению, указывая на то, что вся информация указана на упаковке на русском языке, что подтверждается фотографией маркировки товара «игровой набор Legends of Spark (легенды спарка)», дополнительной инструкции к товару не предусмотрено. Соответственно ПАО «Детский мир» не нарушал прав истца. Так же ответчик полагал, что в действиях потребителя прослеживается недобросовестность и злоупотребление своим правом, а также попытка извлечь наибольшую для себя материальную выгоду. Также, указывая на то, что основанием для взыскания штрафа является уклонение обязанной стороны от добровольного исполнения соответствующего досудебного требования, полагал, что довод истца о взыскании с ПАО штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона о защите прав потребителя является необоснованным.

В связи с неявкой ответчика с учетом позиции истца судом рассмотрено дело в заочном порядке.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как следует из материалов дела и было установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в ПАО «Детский Мир» игровой набор «Legends of Spark» с/бл + машинка Спарк 38798, расположенном по адресу: <адрес>, за 2035 рублей 55 копеек, что подтверждается представленным в материалы дела кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указал на то, что описание использования данной детской игрушки на русском языке, инструкция на русском языке к игрушке при приобретении отсутствовали, что является нарушением прав истца как потребителя на получение полной информации о товаре, указанное обстоятельство истец подтверждает видеозаписью, размещенной на диске.

Основу правового регулирования указанных правоотношений составляет Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (далее - Закон N 184-ФЗ), пунктом 1 статьи 1 которого предусмотрено, что названный Закон регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации. Указанный Федеральный закон также определяет права и обязанности участников регулируемых законом отношений.

Безопасность продукции и связанных с ней процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации (далее - безопасность) - состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений (статья 2 Закона N 184-ФЗ).

В силу пункта 1 статьи 46 Закона N 184-ФЗ требования к продукции или к связанным с ней процессам производства, хранения, реализации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению в части, соответствующей целям защиты жизни или здоровья граждан, предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), который также устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом под потребителем Закон о защите прав потребителей понимает гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Пунктом 5 статьи 4 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу пункта 1 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно п. 4 ст. 7 Закона РФ N 2300-1, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в п. 1 настоящей статьи.

Согласно ст. 8 Закона РФ N 2300-1потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы, реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с частью 1 статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 3 этой же статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 798 (ред. от 23.06.2020) принят Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» («ТР ТС 008/2011»).

В соответствии с требованиями пп. 5.1 п. 5 ст. 4 ТР ТС 008/2011, маркировка игрушек должна быть достоверной, проверяемой, четкой, легко читаемой, доступной и для осмотра и идентификации.

Маркировка наносится изготовителем (уполномоченным изготовителем лицом) и импортером. Место и способ нанесения маркировки определяется изготовителем (уполномоченным изготовителем лицом) и импортером (пп. 5.2 п. 5 ст. 4 ТР ТС008/2011).

На основании пп. 5.3 п. 5 ст. 4 ТР ТС 008/2011 маркировка должна содержать следующую информацию: наименование игрушки; наименование страны, где изготовлена игрушка; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости); способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или срок годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости).

Кроме того, согласно пп. 5.4 п. 5 ст. 4 ТР ТС 008/2011 в зависимости от вида игрушки в содержание маркировки включают: комплектность (для наборов), правила эксплуатации игрушки, способы гигиенической обработки, меры безопасности при обращении с игрушкой, предупредительные надписи, инструкцию по сборке.

Предупредительная информация должна содержать указание об особых мерах предосторожности при использовании в соответствии с приложением 3 настоящего технического регламента Таможенного союза.

В силу п. 6 ст. 4 ТР ТС 008/2011 маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке и на государственном(ых) языке(ах) государства - члена Таможенного союза при наличии соответствующих требований в законодательстве(ах) государства(в) - члена(ов) Таможенного союза.

Действующим законодательством установлены требования, предъявляемые к реализации продукции в целях обеспечения ее безопасности в процессе эксплуатации для жизни и здоровья людей, окружающей среды.

Согласно требованиям ст. 5, ст. 6 ТР ТС 008/2011, перед выпуском в обращение на рынке игрушки должны пройти подтверждение соответствия требованиям безопасности настоящих технических регламентов Таможенного союза, осуществляется в форме сертификации.

Из видеозаписи следует, что при покупке ФИО2 указанной игрушки продавец ответчика ему сообщил, что инструкция на данную игрушку отсутствует. Факт отсутствия инструкции по эксплуатации не отрицался стороной ответчика в доводах, изложенных в письменном отзыве, со ссылкой на имеющуюся маркировку на упаковке. Вместе с тем, исходя из имеющейся на упаковке товара маркировки, поставляемой в комплекте с игрушкой, выполненной на русском языке, маркировка содержит информацию о комплектности, материале изготовления, возрастных ограничениях, сведения о стране изготовителе, юридический адрес предприятия, сроке годности и службы, условии ухода и хранения, мерах предосторожности. При этом, правила эксплуатации игрушки маркировка не содержит.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику с требованием о выплате ему компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что им был приобретен товар без инструкции по использованию товара, что не соответствует требованиям действующего законодательства, чем нарушены его права потребителя.

Данная претензия ответчиком в добровольном порядке удовлетворена не была.

Таким образом, материалами дела подтверждается и не оспорено ответчиком, что сведения об эксплуатации игрушки потребителю представлены не были, что свидетельствует о факте нарушения прав истца, как потребителя, на получение полной и достоверной информации о приобретаемом товаре.

Статьей 12 Закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Согласно положениям статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей и приведенных разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, при этом данный размер компенсации морального вреда, по мнению суда, является разумным.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При указанных обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей (1000 рублей х 50%).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истцом были понесены расходы по приобретению диска в сумме 90 рублей, указанное доказательство было учтено судом при вынесении решения, в связи с чем указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу положений ст. 103 ГПК ПРФ с ответчика в бюджет города Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Детский мир» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, расходы по приобретению диска в размере 90 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Детский мир» в доход бюджета г. Омска государственную пошлину в размере 400 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 12.10.2022.