ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 апреля 2023 года село Донское
Труновский районный суд Ставропольского края в составе председательствующего судьи Щербина А.В.,
при секретаре Ельцовой Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Финансовый Ассистент» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Финансовый Ассистент»., просит расторгнуть абонентский договор – договор-счет-акт № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «Финансовый Ассистент» и ФИО1, взыскать с ответчика в её пользу: денежные средства в сумме 240 000 рублей по абонентскому договору между ООО «Финансовый Ассистент» и ФИО1 в связи с его расторжением; неустойку в размере 240 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от удовлетворенных судом требований; расходы на оплату юридических услуг по подготовке искового заявления в размере 18 000 рублей.
Свои требования истец мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ в салоне продажи автомобильного транспорта ею был приобретен автомобиль марки «Ниссан», модель «Террано», 2014 года выпуска. Автомобиль был приобретен с использованием кредитных средств. При оформлении кредитного договора ею был подписан ряд документов. По словам менеджера только при подписании всех предоставленных им документов была возможна покупка ею машины в кредит. Приехав домой, она стала читать документы, которые ей передали сотрудники автосалона, и выяснила, что в стопке документов, имеется анкета-заявление к ООО «Финансовый Ассистент», сертификат «Телемедицина», договор-счет-акт № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанный ею наряду с другими документами. Из заявления на перечисление денежных средств следовало, что в счет оплаты данного абонентского договора ООО «Финансовый Ассистент» перечислено 240 000 рублей, перечисление денежных средств произведено из общей суммы полученных ею кредитных средств.
При покупке автомобиля её никто не информировал о том, что она заключила указанный договор. Поскольку у неё нет необходимости в услугах ООО «Финансовый Ассистент», то она решила отказаться от данных услуг в одностороннем порядке. ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ООО «Финансовый Ассистент» претензию об отказе от услуг и возврате уплаченных денежных средств. На претензию ею был получен ответ об отказе в возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства ей не возвращены.
Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.
Потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Оказания ей каких-либо услуг от ООО «Финансовый Ассистент» она не требовала. Она отказалась от услуг ответчика. Договор заключён ДД.ММ.ГГГГ, отказ от его исполнения последовал - ДД.ММ.ГГГГ (дата направления ею в адрес ответчика заявления о расторжении договора).
С момента расторжения договора (получения ответчиком её заявления) у ответчика отсутствуют законные основания для удержания её денежных средств.
В судебное заседание истец ФИО1 представитель ответчика ООО «Финансовый Ассистент», уведомленные надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, не явились, о причинах своей неявки суд не уведомили.
Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие сторон.
Суд, исследовав материалы дела, считает исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В статье 450.1 указанного Кодекса закреплено, что право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
По смыслу статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 был приобретен автомобиль марки «Ниссан» модель «Террано», 2014 года выпуска. Денежные средства для приобретения указанного автомобиля были предоставлены ФИО1 КБ «ЛОКО-Банк» на основании заключенного в этот же день кредитного договора.
Согласно пункту 1 Индивидуальных условий кредитного договора сумма кредита составила 1 425 760 рублей.
При этом между ФИО1 и ООО «Финансовый ассистент» был заключен договор оказания услуг по тарифному плану «Телемедицина».
По условиям договора стоимость сертификата составляет 240 000 рублей, срок действия сертификата с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. Договор вступает в силу с 00:00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты Договора-счета-акта №. Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО "Финансовый Ассистент" предоставления комплексного абонентского обслуживания в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом. Внесенная Клиентом сумма является оплатой за предоставление комплексного абонентского обслуживания по указанному сертификату, в объем услуг по которому входит: вызов медсестры для забора анализов, срочные Онлайн-консультации врача-терапевта, фармацевтическая справка, запись на инструментальную диагностику, онлайн-консультации профильного врача.
ДД.ММ.ГГГГ истцом на счет ответчика была произведена оплата по договору/счету № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 240 000 рублей, назначение платежа: оплата услуги/сервиса/оборудование (телемедицина).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО "Финансовый Ассистент" претензию о расторжении Договора-счета-акта № от ДД.ММ.ГГГГ и о возврате уплаченных по нему денежных средств. Данное заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и оставлено без удовлетворения.
Какими-либо услугами, предусмотренными Договором, в том числе и указанными в Договоре-счете-акте № от ДД.ММ.ГГГГ, истец не пользовалась. Доказательств обратного ответчиком не представлено.
Доказательств несения расходов, связанных с исполнением по заключенному с истцом договору, ответчиком также не представлено.
Вместе с тем, согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Данный договор своим предметом предполагает не непосредственное оказание услуг, а предоставление заказчику возможности их получения на протяжении согласованного периода времени, что не позволяет считать предоставление по таким договорам неосуществленным по истечении некоторого периода их действия при отсутствии условий для оказания конкретных ими предусмотренных услуг.
Положения ст. 429.4 ГК РФ являются в силу п. 2 ст. 3 ГК РФ специальными нормами по отношению к Закону Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей",
По смыслу вышеуказанной нормы, заказчик не может требовать возврата абонентской платы в случае неиспользования предоставленной возможности получения исполнения, что не лишает его права на отказ от договора по основаниям статьи 32 Закона о защите прав потребителей, при этом в таком случае возврат уплаченных по абонентскому договору денежных средств должен быть произведен пропорционально сроку его действия до отказа от него потребителя.
Таким образом, спорный договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), в соответствии с которым истцом внесен платеж, в том числе и за тот период, когда не затребовано соответствующее исполнение от ответчика. Истец отказался от исполнения абонентского договора, направив ответчику отказ в письменной форме, в связи с чем суд приходит к выводу, что заключенный сторонами абонентский договор следует считать расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ.
Соответственно, ответчик обязан возвратить истцу уплаченный по договору денежные средства за вычетом абонентской платы за использованный истцом период абонентского обслуживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (20 дней), то есть в размере 226 849,32 рублей (240 000 - 240 000 : 365 х 20 = 226849,32).
Разрешая требование истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
В соответствии с частями 1 и 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги, а ст. 29 указанного Закона установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.
В своем заявлении ответчику о расторжении спорного договора истец не ссылался на нарушение ответчиком срока оказания услуги, а также некачественное оказание услуги.
Статьями 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" не установлены штрафные санкции за несвоевременное возвращение уплаченной при заключении договора суммы при досрочном прекращении договора до начала его исполнения. При несвоевременном возврате суммы по договору при его досрочном расторжении подлежат применению положения ст. 395 ГК РФ.
Таким образом, правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной статьей 31 Закона о защите прав потребителей, не имеется. Требований о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ истцом не заявлено.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Судом установлено, что ответчик нарушил право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченных по договору денежных средств.
Принимая во внимание характер понесенных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскание компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей.
В силу ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пользу потребителя взыскана сумма в размере 236 849,32 рублей. Следовательно, размер штрафа составляет 118424,66 рублей.
Согласно статье 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как следует из представленного договора об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ИП ФИО3 и ФИО1, за правовой анализ ситуации заказчика, за составление искового заявления истцом ИП ФИО3 на основании акта на оказание услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, было оплачено 18 000 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Учитывая, что исковые требования ФИО1 удовлетворены на 50%, то с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере 9000 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, исходя из удовлетворенных требований потребителя, входящих в цену иска, в размере 226849,32 рублей, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход Труновского муниципального округа <адрес> в размере 5468,49 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,
решил:
исковые требования ФИО1 (ИНН<***>) к ООО «Финансовый Ассистент» (ИНН<***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Расторгнуть Договор-счет-акт №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью "Финансовый Ассистент", оформленный сертификатом "Телемедицина".
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Финансовый Ассистент" в пользу ФИО1:
- уплаченные по договору денежные средства в размере 226849,32 рублей;
- компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;
- штраф в размере 118424,66 рублей;
- судебные расходы в размере 9 000 рублей.
В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Финансовый Ассистент» в остальной части отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Финансовый Ассистент" государственную пошлину в доход Труновского муниципального округа Ставропольского края в размере 5468,49 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.В. Щербин