Решение по делу № 2-613/2023 от 20.03.2023 - о защите прав потребителей.

Дело № 2 - 613/2023

03RS0015-01-2022-004856-83

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Салават 20 марта 2023 года

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ерофеева Е.Н.

при секретаре Китаниной Н.П.

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Прогресс» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Прогресс» о защите прав потребителей, указав в обоснование своих требований, что 00.00.0000 истцом приобретен автомобиль с привлечением кредитных средств по договору ... одновременно заключен абонентский договор (данные изъяты) «(данные изъяты) на сумму 100200 руб., а так же договор о помощи на дорогах (данные изъяты) ... на сумму 30000 руб., которую истец оплатит в полном объеме из кредитных денежных средств. По условиям договора AUTOSAFE ... «Simple» заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору. 00.00.0000 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврате оплаченной суммы. Ответчиком добровольно выплачена по договору Privilege New00513 ... сумма в размере 19714 руб. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика невыплаченную сумму по договору AUTOSAFE ... «Simple» в размере 100200 руб., по договору Privilege New00513 ... в размере 10286 руб., компенсацию морального вреда, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами, а так же понесенные судебные расходы.

Истец, представители третьих лиц, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства в суд не явились, доказательств уважительной причины неявки суду не предоставили, на основании чего судом принято решение о рассмотрении дела без участия не явившихся лиц.

Представитель истца ФИО1 в суде исковые требования поддержала по основаниям изложенным в иске, указав, что истец после отказа от договоров с ответчиком добровольно вернула продавцу автомобиля предоставленную скидку.

Представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признал, указав, что истец сама выбрала условия договоров, которые были заключены, после получения заявления ФИО3 ей была возвращена сумму за не истекший период действия договора, в соответствии с условиями заключенного соглашения. Полагает, что ответчиком исполнены возложенные на него обязанности, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований нет.

Выслушав участников судебного заседания, изучив материалы гражданского дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 00.00.0000 между ООО УК «ТрансТехСервис» и ФИО3 заключен договор № ... купли-продажи автомобиля (данные изъяты) (данные изъяты) года выпуска.

В тот же день между ООО «Прогресс» и ФИО3 был заключен договор AUTOSAFE ... «Simple» который содержит в себе условия о заключении между заказчиком и исполнителем абонентского договора на обслуживание. Предметом договора является предоставление ФИО3 права в течение срока его действия потребовать от ответчика оказания предусмотренных услуг.

Платный период абонентского обслуживания по договору составляет 6 месяцев (пункт 3.4 договора), бесплатный период абонентского обслуживания по договору, с учетом выбранного периода начинается сразу после его окончания и составляет 6 месяцев (пункт 3.5 договора). Общий период составляет 12 месяцев (пункт 3.6 договора).

В соответствии с пунктом 3.1 договора расчетным периодом абонентского обслуживания является календарный месяц с даты заключения договора. Стоимость одного месяца абонентского обслуживания составляет 55110 руб. Пунктом 3.2.1 договора предусмотрено, что при оплате абонентского обслуживания на срок от 6 месяцев заказчику предоставляется скидка за второй и последующие месяцы в размере 83,64 % от стоимости одного месяца.

В соответствии с пунктом 3.7 договора цена абонентского обслуживания составляет 100200 руб.

Пунктом 6.2 договора предусмотрено, что договор может быть досрочно расторгнут по соглашению сторон, либо по требованию одной из сторон.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, без указания оснований такого отказа при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (пункт 6.3 договора).

Так же 00.00.0000 между ООО «Прогресс» и ФИО3, заключен договор помощи на дороге Privilege New00513 ... оплата по которому произведена в размере 30000 руб.

В рамках данного абонентского договора исполнитель ООО «Прогресс» обязался за плату в период действия договора предоставлять заказчику ФИО3 абонентское обслуживание - право на получение по требованию заказчика следующих услуг: аварийный комиссар, получение справок из МВД; получение справки из Гидрометцентра, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, обслуживание автомобиля, трезвый водитель, трансферт, поиск автомобиля, юридическая консультация по транспорту, независимая экспертиза недвижимого имущества, персональный менеджер, независимая экспертиза автотранспорта, экспресс экспертиза, юридическая консультация по недвижимости.

Пунктом 2.5 предусмотрено, что договор действует с 00.00.0000 по 00.00.0000.

Пунктом 5.1 договора предусмотрено, что договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе заказчика, в соответствии с законом.

Для оплаты стоимости автомобиля и дополнительных услуг 00.00.0000 между ФИО3 и ООО «Сетелем Банк» заключен кредитный договор ..., по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 427440 руб. под 18,88 % годовых, сроком на 60 месяцев.

Из суммы предоставленного кредита, по заявлению истца, на счет ООО «Прогресс» были переведены: сумма в размере 30000 руб. в счет оплаты стоимости подключения к программе помощи на дорогах, что подтверждается платежным поручением ... от 00.00.0000, и сумма в размере 100200 руб., в счет оплаты услуги продленная гарантия, согласно платежного поручения ... от 00.00.0000.

00.00.0000 ФИО3 направила в адрес ООО «Прогресс» претензии с требованиями о расторжении заключенных договоров помощи на дороге Privilege New00513 ... от 00.00.0000 и AUTOSAFE ... «Simple», а также содержащие требования о возврате уплаченных по ним денежных средств. Претензии получены ответчиком 00.00.0000.

00.00.0000 ООО «Прогресс» произвел возврат части полученной абонентской платы по абонентскому договору помощи на дороге Privilege New00513 ... от 00.00.0000 в размере 19714 руб., что подтверждается платежным поручением ... от 00.00.0000.

На основании пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1); абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Из преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 23 июня 2015 года № 25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Возникшие между сторонами правоотношения подлежат урегулированию как положениями статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации об абонентском договоре, положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию и с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО3 к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не представлено, истец в силу приведенных положений закона имел право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов не имеется.

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

При таких обстоятельствах ФИО3, отказавшись от исполнения спорных договоров AUTOSAFE ... «Simple», Privilege New00513 ... от 00.00.0000, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств, в размере определенном пропорционально не истекшему сроку его действия, исходя из следующего расчета.

В соответствии с пунктом 3.6 договора AUTOSAFE ... «Simple» общий период абонентского обслуживания по договору составляет 12 месяцев, а пунктом 3.7 установлено, что общая стоимость договора составляет 100200 руб., соответственно, исходя из того, что заявление об отказе истца от услуги получено ответчиком 00.00.0000 и периода действия договора с 00.00.0000 по 00.00.0000, возврату подлежит сумма в размере 94724,59 руб. (100200 - (100200 / 366 * 20)), которая полежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Условиями договора помощи на дороге Privilege New00513 ..., предусмотрено, что он также действует с 00.00.0000 по 00.00.0000, период обслуживания составляет 12 месяцев, стоимость с учетом предоставленных скидок 30000 руб. Заявление ФИО3 об отказе от данной услуги получено ответчиком 00.00.0000. Таким образом, у ответчика возникла обязанность во возврату истцу денежной суммы в размере 28360,66 руб. (30000 - (30000 / 366 * 20)). С учетом произведенной ООО «Прогресс» 00.00.0000 выплаты взысканию с ответчика подлежит сумма в размере 8646,66 руб. (28360,66 - 19714).

Условиями договора купли-продажи автомобиля с пробегом № p7070032890 от 00.00.0000, заключенным между ФИО3 и ООО «Управляющая компания «ТрансТехСервис» предусмотрено, что стоимость приобретаемого автомобиля составляет 1747001 руб. (пункт 2.1).

Пунктом 2.1.А предусмотрено предоставление покупателю скидки в размере 77001 руб., при условии соблюдения покупателем условий, предусмотренных пунктом 2.6 договора.

Указанным пунктом договора предусмотрено, что скидка предоставляется продавцом покупателю при соблюдении покупателем следующих условий:

- покупателем в салоне продавца с партнером продавца - страховой компанией (по выбору покупателя) заключен договор страхования КАСКО (пункт 2.6.1);

- покупателем в салоне продавца с партнером продавца - страховой компанией (по выбору покупателя) заключен договор страхования жизни (пункт 2.6.2);

- покупателем в салоне продавца с партнером продавца - страховой компанией (по выбору покупателя) заключен договор страхования GAP (страхование финансовых рисков, связанных с утратой транспортного средства в результате гибели или угона (пункт 2.6.3);

- покупателем в автосалоне продавца с партнером продавца заключен договор о помощи на дорогах (пункт 2.6.4);

- покупателем в автосалоне продавца с партнером продавца заключен договор о предоставлении услуг и финансовых гарантий AUTOSAFE (пункт 2.6.5);

- покупателем заключен договор о продленной гарантии (пункт 2.6.6);

- покупателем заключен договор страхования транспортных средств от поломок Альфа Страхование (пункт 2.6.7);

- покупателем с партнером продавца - Банком заключен кредитный договор с целью использования денежных средств, предоставляемых банком покупателю на приобретение у продавца автомобилю (пункт 2.6.8).

Пунктом 2.8 договора предусмотрено, что в случае отказа покупателя по любым причинам от договоров, обозначенных в пунктах 2.6.1 - 2.6.7 договора, либо его досрочного расторжения, скидка в размере, указанном в пункте 2.1.А аннулируется и покупатель обязан доплатить продавцу денежную сумму в течении 3 банковских дней с момента отказа.

00.00.0000 истцом ФИО3 произведен возврат скидки, предоставленный на покупку автомобиля, на счет ООО УК «ТрансТехСервис» в размере 77001 руб., что подтверждается квитанцией об операции ... от 00.00.0000, и свидетельствует об исполнении истцом обязательств перед продавцом автомобиля.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом всех обстоятельств данного дела, суд считает, что действиями ответчика, истцу причинены нравственные страдания и поэтому в его пользу в счет компенсации морального вреда следует взыскать 2000 руб. При этом суд считает, что указанная сумма соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

С учетом заявленных исковых требований с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере 1151,15 руб. (556,41 + 594,74), в том числе за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере 556,41 руб. ((94724,59 + 28360,66) * 7,5 % / 365 * 22), за период с 00.00.0000 по 00.00.0000 в размере 594,74 руб. ((94724,59 + 28360,66 - 19714) * 7,5 % / 365 * 28).

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного с ООО «Прогресс» подлежит взысканию штраф в размере 53261,20 руб. ((94724,59 + 8646,66 + 2000 + 1151,15) * 50%). в пользу ФИО3

В связи с обращением в суд истец понес расходы на направление претензии и копии искового заявления в адрес сторон на сумму 1909,70 руб.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Прогресс» в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы истца в размере 1786,82 руб. (104522,40 * 1909,70 / 111710,25).

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны возместить расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно письменному ходатайству истца им в счет оплаты услуг адвоката оплачена сумма в размере 20000 руб., что подтверждается квитанцией НО «Башкирская республиканская коллегия адвокатов» от 00.00.0000. На основании изложенного, суд принимает решение о взыскании с ответчика в пользу истца суммы в размере 20000 руб. на оплату услуг представителя, поскольку суд считает, что данная сумма соответствует требованиям разумности и справедливости, учитывает сложность рассматриваемого дела, количество судебных заседаний.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3590,45 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 98, 103, 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Прогресс» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Прогресс» ((данные изъяты)) в пользу ФИО3 ((данные изъяты)) в размере 181570 (сто восемьдесят одна тысяча пятьсот семьдесят) рублей 42 копейки, в том числе оплата по договору AUTOSAFE ... «Simple» в размере 94724 рубля 59 копеек, оплата по договору Privilege New00513 ... в размере 8646 рублей 66 копеек, компенсация морального вреда 2000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 1151 рубль 15 копеек, штраф 53261 рубль 20 копеек, судебные расходы 1786 рублей 82 копейки, расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Прогресс» ((данные изъяты)) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3590 рублей 45 копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.

Судья подпись Ерофеев Е.Н.

Верно. Судья Ерофеев Е.Н.

Мотивированное решение изготовлено 27 марта 2023 года.

Решение не вступило в законную силу 27.03.2023 г. Секретарь суда___________

Решение вступило в законную силу ___________ Секретарь суда__________

Судья___________ Е.Н. Ерофеев

Подлинник решения подшит в гражданское дело № 2 - 613/2023 (УИД 03RS0015-01-2022-004856-83) городского суда Республики Башкортостан