УИД: 52RS0045-01-2022-000243-26
Дело № 2-679/2022
ЗАОЧНОЕ Решение
Именем Российской Федерации
20 июля 2022 года
г. Саров
Саровский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Ушматьевой Е.Н.,
при секретаре Ромаевой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных услуг «САНМАР» о защите прав потребителя,
Установил:
ФИО1 16 января 2022 г. первоначально обратился в Советский районный суд г.Н.Новгорода с иском к ООО «Оператор выгодных услуг «САНМАР» и просил суд взыскать с ответчика стоимость туристического продукта в размере 205352 руб. 52 коп., компенсацию морального вреда 50 000 руб., неустойку в размере 98569 руб.
В обоснование заявленных требований указал, что 19.02.2020 г. между ООО «ТК Одиссея» и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому ООО «ТК Одиссея» обязывалось для истца и за счет истца совершить действия по приобретению для истца туристического продута на период с 17.05.2020 г. по 30.05.2020 г. по маршруту: о.Тенерифе, Испания.
В соответствии с договором истцом оплачена денежная сумма в размере 214500 руб.
На основании поданной ООО «ТК Одиссея» заявки № в ООО «Оператор выгодных услуг «САНМАР» для истца был забронирован туристический продукт по маршруту: о.Тенерифе, Испания с 17.05.2020 г. по 30.05.2020 г.
20.02.2020 г. ООО «Оператор выгодных услуг «САНМАР» выставил счет № на сумму 205352 руб. 52 коп. Данная сумма направлена ООО «ТК Одиссея» в ООО «Оператор выгодных услуг «САНМАР» на основании платежного поручения № 83 от 20.02.2020 г.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия, прекращением авиаперевозок и невозможности пересечения границ для туристических поездок в иностранные государства вышеуказанный тур **** был аннулирован на сайте ООО «Оператор выгодных услуг САНМАР».
При этом ранее. 26.04.2020 г., истец направил требование о расторжении Договора и возврате денежных средств в размере 214 500 руб. Данное требование осталось без ответа, и истец 21.06.2020 г. обратился в Советский районный суд г.Н.Новгорода.
Сумма в размере 9147 руб. 48 коп. явилась комиссионным вознаграждением турагента ООО «ТК Одиссея» и была возвращена истцу 06.07.2020 г.
Решением Советского районного суда г.Н.Новгорода от 10 марта 2021 г. по делу № в удовлетворении требований истца отказано, ввиду того, что срок исполнения обязательств по возврату денежных средств, установленный законом не истек.
Однако до 31 декабря и по день подачи иска денежные средства в размере 205352 руб. 52 коп. истцу не возвращены.
20.03.2021 г. истец обратился к ООО «Оператор выгодных услуг «САНМАР» с заявлением о возврате денежных средств за туристический продукт и уплате процентов за пользование денежными средствами. Указанное заявление получено ответчиком 26.03.2021 г. Однако, ответа на указанное заявление не поступило.
Проценты за пользование денежными средствами за период с 26.04.2020 г. по 31.12.2021 г. составили 14709 руб. 43 коп.
Также истец указывает, что имеет право требовать взыскания с ответчика неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2301-1 «О защите прав потребителей».
При этом неустойка за период с 01.01.2022 г. по 16.01.2022 г. составит 98569 руб. исходя из следующего расчета 205352 руб. 52 коп. х 16 дн. х3%.
Также истец считает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 50 000 руб., поскольку, он, ФИО1, чувствует себя обманутым и введенным в заблуждение, а также вынужден отстаивать свои права в судебном порядке.
Определением от 28.02.2022 г. гражданское дело передано для рассмотрения в соответствии с правилами подсудности в Саровский городской суд Нижегородской области.
Определением от 11 апреля 2022 г. дело принято к производству Саровского городского суда ....
Определением от 16 мая 2022 г. к производству принято заявление ФИО1 в порядке ст.39 ГПК РФ, в соответствии с которым истец уточнил заявленные требования и просил суд взыскать с ответчика ООО «Оператор выгодных услуг САНМАР» стоимость туристического продукта в размере 205352 руб. 52 коп., компенсацию морального вреда и неустойку в размере 205352 руб. 52 коп.
Протокольным определением от 28 июня 2022 г. к участию в деле в качестве третьих лиц в порядке ст.43 ГПК РФ привлечены ООО «ТК Одиссея» и ПАО «Аэрофлот».
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещался о месте и времени слушания дела в установленном законом порядке, в адресованном суду заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие.
Ответчик ООО «Оператор выгодных услуг САНМАР» извещен о месте и времени слушания дела в установленном законом порядке, своего представителя в суд не направил, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя либо отложении судебного заседания не заявлял. Ранее в материалы дела представил письменные отзывы на исковое заявление (т.1 л.д.84-94, 170-180), согласно которым указал, что при разрешении требований необходимо учитывать дату заключения договора, который заключен до 31 марта 2020 г., также просил учесть, что Постановлением Правительства РФ № 577 от 02.04.2022 г. продлен срок исполнения туроператорами остающихся обязательств по несостоявшимся из-за пандемии коронавируса турам до конца 2022 г., то есть не позднее 31 декабря 2022 г. Кроме того, 20.05.2022 г. ФИО1 осуществлен возврат денежных средств в размере 141154 руб. 77 коп. за вычетом стоимости авиаперевозки, находящейся в распоряжении ПАО «Аэрофлот». Кроме того, 20 мая 2022 г. ФИО1 выплачены проценты в соответствии с п.8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 в размере 10493 руб. 79 коп. Также отмечено, что отсутствуют правовые основания для взыскания неустойки, компенсации, морального вреда, и штрафа. На основании изложенного ответчик просил в удовлетворении исковых требований истцу отказать в полном объеме.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования ООО «ТК Одиссея» извещено о месте и времени слушания дела в установленном законом порядке, своего представителя в суд не направил, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя либо отложении судебного заседания не заявлял. Представило суду письменный отзыв (т.2 л.д.43-47), согласно которому указало, что ООО «ТК Одиссея» в полном объеме и надлежащим образом исполнило взятые на себя обязательства перед ФИО1 ООО «ТК Одиссея» возвратило ФИО1 комиссионное вознаграждение в размере 9147 руб. 48 коп.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования ПАО «Аэрофлот» извещено о месте и времени слушания дела в установленном законом порядке, своего представителя в суд не направил, ходатайств о рассмотрении дела в отсутствие представителя либо отложении судебного заседания не заявлял. Представило суду письменный отзыв (т.2 л.д.49-51) согласно которому указало, что авиабилеты №№ на пассажиров ФИО1 и ФИО1 на рейсы SU2548/17.05.2020 и SU2549/30.05.2020 Москва-Тенерифе-Москва были оформлены 20.02.2020 агентом SUNMAR TOUR LLC (г.Москва), осуществляющим продажу авиаперевозок ПАО «Аэрофлот» через систему BSP на территории России, по специальному тарифу NCL группы «Оптимум-Эконом». Полная стоимость вышеуказанных авиабилетов составила 32241 руб. каждый. 21.04.2020 г. рейсы SU2548/17.05.2020 и SU2549/30.05.2020 Москва-Тенерифе-Москва были отменены. В состав туристического продукта также входили авиабилеты на рейсы SU2548/17.05.2020 и SU2549/30.05.2020 Москва-Тенерифе-Москва. По мнению ПАО «Аэрофлот» туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц.
По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.
Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.
В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд, принимая во внимание отсутствие возражений со стороны истца, считает возможным рассмотреть данное дело по существу в отсутствие неявившихся лиц, с вынесением заочного решения.
Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, приходит к следующему.
Как следует из положений ч. ч. 3, 4 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Согласно ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Как следует из материалов дела,19 февраля 2020 г. между ФИО1 и ООО «ТК «Одиссея» заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик обязывался совершить за счет истца действия по приобретению для истца ФИО1 туристического продукта на период с 17.05.2020 г. по 30.05.2020 г. по маршруту: о.Тенерифе, Испания.
19 февраля 2020 г. ФИО1 оплачена стоимость туристского продукта в размере 214500, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.
26 апреля 2020 г. в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, ФИО1 направил заявление в адрес туристической компании от 26 апреля 2020 г. о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 214500 рублей.
25 мая 2020 г. ФИО1 обратился ПАО «Аэрофлот» через официальный сайт с заявками о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты. Указанным заявкам присвоены номера № и №.
Также судом установлено, что на 19 февраля 2020 г., на основании поданной ООО «ТК «Одиссея» заявки № в ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» был забронирован для ФИО1 туристский продукт - туристическая путевка по маршруту Москва-Тенерифе с 17.05.2020 г. по 30.05.2020 г.
В указанный туристский включены следующие виды услуг: 17 мая 2020 г. перелет из г.Москва (аэропорт Шереметьево) в Тенерифе на 2 человек, проживание в отеле «Gran Melia Palacio De Isora» в количестве 13 ночей, 30 мая2020 г. перелет из Тенерифе-Москва на 2 человек, страхование на дату 17.05.2020 г. – 30.05.2020 г. (СК «Согласие»), питание – завтрак.
20 февраля 2020г. ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» выставил счет № на сумму 205352 рубля 52 копейки.
Оплата туристского продукта была произведена ФИО1 19 февраля 2020 г. в размере 214 500 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером № 44586 от 19.02.2020 г.
Сумма в размере 205352 руб. 52 коп. направлена ООО «ТК «Одиссея» в ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», что подтверждается платежным поручением № 83 от 20.02.2020 г.
Сумма в размере 9147 руб. 48 коп. является комиссионным вознаграждением турагента ООО «ТК «Одиссея».
26 апреля 2020 г. в ООО «ТК «Одиссея» от ФИО1 поступило заявление о возврате денежных средств по Договору №.
30 апреля 2020 г. ООО «ТК «Одиссея» направило в адрес ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» заявление ФИО1 о возврате денежных средств и сопроводительное письмо от 30.04.2020 г.
06 мая 2020 г. на сайте туроператора ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» тур ФИО1 аннулирован в личном кабинете ООО «ТК «Одиссея».
13 мая 2020 г. туроператор ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» прислал информацию о том, что бронь на ФИО1 в ПАО «Аэрофлот» на его авиабилеты отменена и у ФИО1 имеется возможность оформить возврат стоимости билетов в виде ваучера для дальнейшего приобретения новых билетов.
Указанная информация была передана ФИО1, в связи с чем в адрес ФИО1 от ООО «ТК «Одиссея» был направлен полный пакет документов по туру - ваучер на проживание, страховка, электронные билеты.
06 июля 2020 г. ООО «ТК «Одиссея» выплатило ФИО1 денежную сумму в размере 9147 рублей 48 копеек, а именно, своего комиссионного вознаграждения. Указанное подтверждается расходно-кассовым ордером № 37 от 06.07.2020 г. и заявлением от ФИО1 от 06.07.2020 г. о принятии комиссионного вознаграждения.
В связи с изложенным, суд приходит к выводу о выполнении ООО «ТК» Одиссея» обязательств по возврату ФИО1 денежных средств, составлявших комиссионное вознаграждение турагента.
20 мая 2022 г. ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» перечислило в пользу ФИО1 денежные средства в размере 10 493 руб. 79 коп. в счет оплаты процентов установленных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», что подтверждается платежным поручением № 14830 от 20.05.2022 г. (т.2 л.д.181).
20 мая 2022 г. ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» перечислило в пользу ФИО1 денежные средства в размере 141154 руб. 77 коп. в счет возврата денежных средств за туруслуги, что подтверждается платежным поручением № 14986 от 20.05.2022 г. (т.2 л.д.182).
Согласно официально опубликованной 20 марта 2020 года на сайте Ростуризма информации гражданам Российской Федерации было рекомендовано временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.
В соответствии с Поручением Правительства РФ от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года» с 27 марта 2020 года были прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.
Обстоятельства, связанные с пандемией коронавируса, являются общеизвестными и не нуждаются в дополнительном доказывании, в силу ст. 61 ч.1 ГПК РФ.
Кроме того, материалами дела подтверждается, что ФИО1 с требованиями о возврате денежных средств по указанному выше туру обращался в Советский районный суд г.Н.Новгорода.
Решением Советского районного суда г.Н.Новгорода от 10 марта 2021 г. по делу № в удовлетворении требований истца ФИО1 отказано, ввиду того что срок исполнения обязательств по возврату денежных средств, установленный законом не истек.
Вместе с тем при рассмотрении дела судом было установлено, что указанный тур был аннулирован не по вине туроператора, а в связи с прекращением авиаперевозок и невозможности пересечения границ для туристических поездок в иностранные государства.
Исходя из вышеизложенного по состоянию на дату принятия решения т.е. 20 июля 2022 г. ФИО1 фактически возвращены денежные средства в общем размере 150 302 руб. 25 коп. (9147 руб. 48 коп. + 141154 руб. 77 коп.) из оплаченной им суммы в общем размере 214500 руб.
Также материалами дела подтверждается, что фактически стоимость воздушной перевозки в составе туристического продукта составляет 64197 руб. 74 коп.
Фактически возврат суммы в размере стоимости воздушной перевозки ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» ФИО1 не произвел.
Из существа заявленных требований, следует, что истец ФИО1 считает, что указанная сумма подлежит взысканию с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», поскольку ходатайств о привлечении ПАО «Аэрофлот» в качестве соответчика истцом не заявлялось.
Рассматривая обоснованность требований истца о взыскании денежных средств в оставшейся части, суд исходит из следующего.
Так из материалов дела следует, что авиабилеты № 55537441452094 и № 55537441452095 на пассажиров ФИО1 и ФИО1 на рейсы «SU2548/17.05.2020 и SU2549/30.05.2020 Москва-Тенерифе-Москва» были оформлены 20.02.2020 года агентом SUNMAR TOUR LLC (г.Москва), осуществляющим продажу авиаперевозок ПАО «Аэрофлот» через систему BSP на территории России, по специальному тарифу NCL группы «Оптимум-Эконом». Полная стоимость вышеуказанных авиабилетов составила 32241 руб. каждый.
21 апреля 2020 г. рейсы SU2548/17.05.2020 и SU2549/30.05.2020 Москва-Тенерифе-Москва были отменены.
Из объяснений ПАО «Аэрофлот» изложенных в письменном отзыве следует, что стоимость авиаперевозки ПАО «Аэрофлот» не возвращалась, поскольку в состав туристического продукта также входили авиабилеты на рейсы SU2548/17.05.2020 и SU2549/30.05.2020 Москва-Тенерифе-Москва, а следовательно ответственность по возврату их стоимости должна лежать на турагенте, то есть ООО «Оператор выгодных туров САНМАР».
Вместе с тем, в суде нашло подтверждение, что забронированный истцом тур был с перелетом регулярными рейсами Аэрофлота.
Исходя из вышеприведенных разъяснений, данных Верховным судом РФ в п. 50 Пленума № 17 от 28.06.2012 г., туроператор несет ответственность в случае если, услуги, включенные в турпродукт, не были оказаны, если иное не установлено нормами действующего Законодательства.
Отношения по оказанию услуг по перевозке пассажиров воздушного судна регулируются иным законодательством, а не Федеральным законом от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности».
В соответствии со ст. 786 ч.2 ГК РФ Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.
Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.
В силу ст. 792 Гражданского кодекса РФ, перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.
В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон (ст. 793 ГК РФ).
В силу ст.100 ч.2 Воздушного Кодекса Российской Федерации РФ Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).
В силу п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира воздушного судна и его багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
В силу п. 1.1 ст. 103 Кодекса пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ст. 107.2. Воздушного Кодекса Российской Федерации РФ, предусмотрено, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Статьей 108 Воздушного кодекса РФ предусмотрена возможность прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира.
Согласно пп. 1 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 15.09.2020) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», предусмотрено, что возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика; возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм; требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза; возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. № 155 (зарегистрирован Минюстом России 4 декабря 2008 г., регистрационный № 12793), с изменениями, внесенными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 16 марта 2009 г. № 39 (зарегистрирован Минюстом России 7 апреля 2009 г., регистрационный № 13698); возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии с Приказ Минтранса России от 25.09.2008 № 155 (ред. от 16.07.2014) «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена (п.116).
Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 (ред. от 31.08.2020) «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», предусмотрено, что настоящее Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру). При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.
Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.
Вместе с тем, Федеральным законом от 8 июня 2020 г. № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
В соответствии с ч. 3 ст. 1 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство ведется в соответствии с федеральными законами, действующими во время рассмотрения и разрешения гражданского дела, совершения отдельных процессуальных действий или исполнения судебных постановлений (судебных приказов, решений суда, определений суда, постановлений президиума суда надзорной инстанции), постановлений других органов.
Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
В соответствии с названной нормой Постановлением Правительства РФ № 991 от 6 июля 2020 г. утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности, или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, согласно пункту 1 которого, данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 1 мая 2020 г.
Так, согласно п. 4 Положения, при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.
В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.
Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами (п. 5 Положения).
Согласно п. 6 Положения, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.
Пунктом 10 Положения предусмотрено, что денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка - инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.
При этом, согласно п. 7 Положения, для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление.
Таким образом, пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы в вышеприведенном порядке по истечению трехлетнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.
Исходя из вышеприведенных положений действующего Законодательства, при осуществлении перевозки пассажира воздушным транспортом, не чартерным, а регулярным рейсом, возврат провозной платы осуществляет перевозчик, в рассматриваемом случае – ПАО «Аэрофлот», в связи с чем требования истца в части взыскания денежных средств фактически составляющих стоимость перелета (билетов), суд находит необходимым отказать.
Судом установлено, что договор об оказании туристических услуг № 19123 между турагентом ООО «ТК Одиссея», действующим по поручению туроператора ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», и ФИО1 был заключен 19.02.2020, т.е. в период до 31 марта 2020 г., порядок расторжения которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от20.07.2020 № 1073. Равнозначным туристским продуктом истец воспользоваться не пожелал, возврат денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент обращения с иском в суд истек, в связи с чем суд полагает права истца как потребителя нарушенными.
Только после обращения ФИО1 в суд с исковыми требованиями к ООО «Оператор выгодных туров САНМАР», 20 мая 2022 г. ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» истцу были перечислены денежные средства в размере 141154 руб. 77 коп. в счет возврата стоимости тура, а также 10493 руб. 79 коп. - проценты за пользование денежными средствами.
С учетом изложенных норм права и установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание принцип добросовестности осуществления своих прав истцом, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» суммы оплаты по договору об оказании туристических услуг в размере 141154 руб. 77 коп. в связи с расторжением договора об оказании туристических услуг.
При этом решение суда в данной части не подлежит приведению к исполнению в связи с добровольной выплатой ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу ФИО1 суммы оплаты по договору об оказании туристических услуг в размере 141154 руб. 77 коп.
Рассматривая требования истца о взыскании в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда в связи с несвоевременной выплатой денежных средств, суд приходит к следующему.
Согласно ст.ст. 401, 451, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», с разъяснениями, содержащимися в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452), постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего, и (или) выездного туризма», исходит из того, что невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, независящими от туроператора, а установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения дела не наступили, приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.
В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2022 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.
Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер.
В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2022 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2022 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года (изменения внесены постановлением от 02.04.2022 № 577).
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).
Согласно п. 8 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, заключенному до 31 марта 2020 года, установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения дела не наступили, исходя из того, что в силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований в части взыскания неустойки.
Вместе с тем, в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", дано разъяснение, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (п.2).
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации».
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).
При таких обстоятельствах, учитывая нарушение ответчиком ООО «Оператор выгодных туров Санмар» прав ФИО1 как потребителя, требования вышеуказанных норм права, разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с данного ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 4000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, что ответчиком ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» нарушены права истца как потребителя, требования ФИО1 в добровольном порядке до обращения в суд ответчиком удовлетворены не были, с данного ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого, с учетом применения положений ст. 333 ГК РФ, суд определяет - 15000 руб.
Поскольку при подаче искового заявления на основании Закона РФ «О защите прав потребителя» истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4023 руб. 10 коп. по требованию имущественного характера и 300 по требованию неимущественного характера, как предусмотрено ст. 98, 103 ГПК РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 198, 233-237 ГПК Российской Федерации, суд
Решил:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных услуг «САНМАР» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
В связи с расторжением договора об оказании туристических услуг взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт № выдан ГУ МВД России по Нижегородской области, дата выдачи 22.08.2018 г.) сумму оплаты по договору об оказании туристических услуг в размере 141154 руб. 77 коп., компенсацию морального вреда - 4000 руб., штраф - 15000 руб.
Решение суда в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу ФИО1 суммы оплаты по договору об оказании туристических услуг в размере 141154 руб. 77 коп. не приводить к исполнению в связи с добровольной выплатой обществом с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров Санмар» в пользу ФИО1 суммы оплаты по договору об оказании туристических услуг в размере 141154 руб. 77 коп.
В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» (ИНН <***>, ОГРН <***>) госпошлину в доход местного бюджета в сумме 4323 руб. 10 коп.
Ответчик вправе подать в Саровский городской суд Нижегородской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Саровский городской суд Нижегородской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Саровский городской суд Нижегородской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.Н. Ушматьева
Решение в окончательной форме изготовлено 25 июля 2022 года.
Судья Е.Н. Ушматьева