Решение по делу № 2-2033/2025 от 04.08.2025 - о перерасчете платы за отопление, взыскании неустойки и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием коммунальной услуги.

УИД 03RS0006-01-2025-002270-24

Дело № 2-2033/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2025 года город Уфа

Орджоникидзевский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Урамовой Г.А.,

при секретаре Абдульмановой Г.З.,

с участием истца ФИО1 посредством видеоконференц-связи при содействии Сургутского городского суда ХМАО-Югры, представителя третьего лица ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы» ФИО2, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные тепловые сети» о перерасчете платы за отопление, взыскании неустойки и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием коммунальной услуги,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд исковым заявлением к ООО «Башкирские распределительные тепловые сети» о защите прав потребителей, в котором просила обязать ООО «БашРТС» предоставить платежные документы за каждый месяц за период с 2021 года по 2025 год, отменить начисления платы за коммунальную услугу по отоплению за период с 2021 года по 2025 год, взыскать с ООО «БашРТС» компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., а также почтовые расходы.

В обоснование иска указано, что истец является собственником непригодного для проживания граждан помещения, расположенного по адресу: <адрес>. Ответчик свои обязательства по обеспечению истца коммунальной услугой по отоплению в течение отопительного периода исполнял ненадлежащим образом, а именно: в период с 2012 года по настоящее время температура воздуха в квартире не превышала 16 ?, о чем составлены акты проверок, а также перепиской на протяжении более 5 лет с ответчиком и надзорными органами. А также не понятно, кто является управляющей организацией многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>.

Также в последнем ответе ответчика, истец как потребитель не является лицом, который требует провести замеры температуры, тем самым ответчик ущемляет права истца на получения коммунальной услуги надлежащего качества, а также ответчик, не изучив систему дома, дает просто отписки, в доме истца отсутствует элеваторный узел или индивидуальный тепловой пункт.

Ответчик ссылается на управляющую организацию, которая должна предоставить услугу, но согласно ответам надзорных органов, в доме истца отсутствует управляющая компания и дом находится на непосредственном управлении, следовательно, при непосредственном управлении коммунальные услуги предоставляют напрямую ресурсоснабжающие организации. Договоры поставки коммунальной услуги каждый собственник помещения в МКД, реализующий непосредственный способ управления, заключает от своего имени (ч. 2 ст. 164 ЖК). При непосредственном управлении плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, включают в коммунальные услуга, и потребители оплачивают их напрямую ресурсоснабжающей организации.

Между истцом и ответчиком отсутствуют какие-либо договорные отношения, со стороны ответчика договор теплоснабжения в адрес истца не направлялся.

А также истцом не предоставляется платежный документ, хотя истцом было направлено заявление (вх. от ДД.ММ.ГГГГ) о предоставлении платежных документов на электронную почту и произведения перерасчета по услуге «отопление», по сегодняшний день ответ не предоставлен. Из-за не предоставления платежного документа, отсутствует возможность проверить правильность начисления.

Ранее в 2018 году было направлено обращение в адрес ответчика о некачественном предоставлении услуги «Отопление», на что был предоставлен ответ, о том, что по вопрос восстановления температурного режима в квартире, истцу необходимо обратиться в управляющую компанию ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района».

Жилой дом <адрес>, не оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, трубопроводы водо-тепло снабжения находятся в ветхом и аварийном состоянии, гнилые, без утеплений, следовательно, имеются потеря на сетях теплоснабжения.

Истец не владеет информацией о фактических объемах предоставленной тепловой энергии, формулах расчета предъявленного потребителю, а также обоснование тарифа.

Своими действиями ответчик наносит истцу нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого истец имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителя». Моральный вред истец оценивает в 200 000 руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы».

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала исковые требования об обязании ООО «БашРТС» отменить начисления платы за коммунальную услугу по отоплению за период с 2021 года по 2025 год, взыскать с ООО «БашРТС» компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., а также почтовые расходы, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, в части требования об обязании ООО «БашРТС» предоставить платежные документы за каждый месяц за период с 2021 года по 2025 год иск не поддержала, поскольку в ходе рассмотрения дела ООО «БашРТС» данное требование исполнено.

Представитель ответчика ООО «БашРТС», будучи надлежаще извещенным о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, в своем письменном отзыве на исковое заявление, просил в удовлетворении иска ФИО1 отказать в полном объеме, при этом указал, что ООО «БашРТС» по многоквартирному дому (далее МКД) № по <адрес> производит расчеты только по коммунальной услуге «отопление». Общая площадь МКД № по <адрес>, составляет 386,10 м2, где: площадь жилых помещений - 238,00 м2; площадь нежилых помещений - 0 м2; площадь мест общего пользования - 42,00 м2. МКД № по <адрес> коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии не оборудован. В многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, и жилом доме, который не оборудован индивидуальным примером учеса тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению (равными долями) в течение восьми месяцев с сентября по апрель. Норматив потребления коммунальной услуги «отопление» рассчитан на календарный месяц, приведение норматива к количеству дней отопительного периода законодательно не предусмотрено. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, согласно пунктам 42(1) и 43 Правил при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода определяется по формуле 2(3). Нормативы определены для каждой категории домов, в зависимости от этажности, с применением коэффициента периодичности внесения платы за тепловую энергию. 0,0234 Гкал/м2 - норматив отопления, утвержденный Постановлением Государственного комитета РБ по тарифам от 23.12.2011 № 1560 для многоквартирного дома высотой 2 этажа (при расчете 1/12). Новые нормативы рассчитываются по формуле: Старый норматив х 12 мес. / 8 мес. = новый норматив. 0,0234 * 2 мес./8мес. = 0,0351 – норматив отопления по новому способу оплаты - в течение отопительного периода по решению Постановления Правительства РБ № 479 от 28 сентября 2018 г. Теплоснабжение в МКД № по <адрес> г. Уфы обеспечивается посредством предоставления ресурсоснабжающей организацией в точку поставки коммунального ресурса (тепловой энергии, теплоносителя). В соответствии с п. 5 ст. 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» (далее - Закона о теплоснабжении) местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети потребителя. 26.11.2024г. сотрудниками Уфимской тепловой инспекции Северного района, совместно с представителями ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г.Уфы» произведены замеры параметров теплоносителя. По результатам замеров параметры температуры теплоносителя на вводе в МКД № по <адрес> г.Уфы составляют: Т1=73?, Т2=44?, что соответствует установлением требованиям. Частью 1 ст. 161 ЖК РФ предусмотрено, что управление МКД должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 ЖК РФ, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД, к предоставлению коммунальных услуг. Каких-либо доказательств о том, что истец получил моральный вред из-за недобросовестного поведения ответчика, не представлено.

В судебном заседании представитель третьего лица ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы» ФИО2, действующая на основании доверенности, пояснила, что со стороны ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы» нарушений прав истца не имеется.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотрел дело в отсутствие не явившего представителя ответчика.

Выслушав истца, представителя третьего лица, изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень видов предоставляемых потребителям коммунальных услуг содержится в пункте 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила № 354). При этом предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД осуществляется исполнителем коммунальных услуг, которым в соответствии с пунктом 9 Правил № 354 может выступать управляющая организация, товарищество или кооператив, созданные в МКД, или ресурсоснабжающая организация.

Действующее жилищное законодательство (пункт 4.4 части 2 статьи 44, пункт 1 части 1 статьи 157.2 ЖК РФ) предусматривает возможность перехода собственников и пользователей помещений в МКД на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями только в отношении строго определенного перечня коммунальных услуг (коммунальных ресурсов).

Согласно статьям 8, 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Установлено, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>.

Согласно протоколу общего собрания № от ДД.ММ.ГГГГ собственников помещений многоквартирного <адрес>, по вопросу 3 решили: «расторгнуть договор управления многоквартирным домом с Управляющей организацией ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района» с ДД.ММ.ГГГГ по соглашению сторон»; по вопросу 4 решили: «выбрать способ управления многоквартирным домом – непосредственное управление»; по 10 вопросу решили: «заключить договор с ресурсоснабжающей организацией по предоставлению коммунальных услуг (договор холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения) уполномоченным представителем собственников».

Письмом исх. № от ДД.ММ.ГГГГ ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы» известило ООО «БашРТС» о переходе МКД № по <адрес> в непосредственное управление согласно решению собрания собственников, с приложением копии протокола собрания.

В соответствии с частями 6, 7 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации прямой договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, между собственником помещения и ресурсоснабжающей организацией, считается заключенным со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме одновременно на неопределенный срок. При этом, заключение договора в письменной форме не требуется. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключается путем совершения конклюдентных действий, то есть без его подписания сторонами и без указания данных о потребителе коммунальных услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждена форма Типового договора холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Согласно пп. «г» п. 7 Типового договора Ресурсоснабжающая организация обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами предоставления коммунальных услуг, сообщения потребителя о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.

Согласно пп. «б» п. 9 Типового договора Потребитель обязан при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом, а при наличии возможности - принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий.

Лицо, предоставляющее потребителю коммунальную услугу по отоплению, обязано обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода (п.п. 1, 2, пп. «а» п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354; п. 14 Приложения № 1 к Правилам).

При предоставлении услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальную услугу снижается вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты услуги (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; п. 98 Правил).

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). В районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже в жилых помещениях должно быть не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C, а допустимое снижение в ночное время суток (с 0:00 до 5:00 часов) - не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) не допускается (пп. "д" п. 3 Правил; п. 15 Приложения N 1 к Правилам). Допустимая продолжительность перерыва отопления не должна превышать: 24 часов (суммарно) в течение месяца; 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры; 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п.п. 105, 106 Правил).

При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации также обязан незамедлительно довести полученную от потребителя информацию до лица, привлеченного собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем (если такое лицо известно сотруднику) (п. 107 Правил).

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя неизвестны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с вами дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. О дате и времени проверки также уведомляется ресурсоснабжающая организация, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению (п. 108 Правил).

Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с вами не согласовано иное время (п. 108 Правил).

По окончании проверки составляется акт проверки, в котором указываются, в частности, дата и время проведения проверки, выявленные нарушения либо отсутствие факта нарушений. Акт составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, и подписывается такими лицами (их представителями). Один экземпляр акта передается вам (или вашему представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами (п. 109 Правил).

Если в ходе проверки возникает спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки, в том числе путем проведения экспертизы качества коммунальной услуги. Такую экспертизу может инициировать любой участник проверки. При этом расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Однако если в результате экспертизы будет установлено отсутствие факта нарушения коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю понесенные им расходы. Если экспертиза не была инициирована, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием в том числе приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции РФ (п. 110 Правил).

Если в установленное время проверка не проведена, а также если невозможно уведомить исполнителя о факте нарушения качества коммунальной услуги по отоплению из-за ненадлежащей организации работы круглосуточной аварийной службы, вы вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома либо председателем ТСЖ, ЖК, ЖСК (п. 110(1) Правил).

Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению. Сведения о перерасчете отражаются в платежном документе (пп. "г" п. 31, пп. "ж" п. 69, п. 150 Правил).

В случае спора факт непредоставления и (или) ненадлежащего предоставления коммунальной услуги может быть также подтвержден любыми другими средствами доказывания, например показаниями свидетелей, видеозаписями, заключением эксперта (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22).

Как следует из представленных документов, истец, начиная с 2019 года, неоднократно обращалась в адрес ответчика с заявлениями о несоответствии температурного режима в принадлежащем ей жилом помещении, и осуществлении перерасчета платы за отопление.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «БашРТС» в адрес ФИО1 направлен ответ, в котором заявителю было рекомендовано обратиться в организацию, осуществляющую управление в МКД № по <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «БашРТС» в адрес ФИО1 направлен ответ, согласно которому ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками Уфимской тепловой инспекции Северного района, совместно с представителями ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г.Уфы» произведены замеры параметров теплоносителя, по результатам замеров параметры температуры теплоносителя на вводе в МКД № по <адрес> г.Уфы составляют: Т1=73?, Т2=44?, что соответствует установлением требованиям.

Согласно ответам Государственного комитета Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору на обращения истца, для проведения снижения размера платы за предоставление коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества, истцу было рекомендовано обратиться в адрес ресурсоснабжающей организации ООО «БашРТС», с приложением акта замера температуры воздуха в помещении квартиры.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ истец уведомила ООО «БашРТС», ОАО «УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфы», ЖЭУ № 21 о том, что ДД.ММ.ГГГГ в 12 час. 00 мин. в ее квартире, расположенной по адресу: <адрес>, будет проводиться тепловизионное обследование.

Согласно тепловизионному обследованию от ДД.ММ.ГГГГ, выполненному ООО «Энергосберегающие технологии», и приложенному к нему акту инструментального замера температуры внутренней поверхности ограждающих конструкций от ДД.ММ.ГГГГ, в квартире по адресу: <адрес>, фактически измеренное значение температуры внутреннего воздуха в обследуемом помещении составляет 16,6 ?, что ниже допустимых значений.

Из изложенного суд приходит к выводу, что истец, начиная с 2019 года, неоднократно обращался с заявлениями о нарушении качества коммунальной услуги в адрес ответчика ООО «БашРТС», которым, в свою очередь, в нарушение вышеуказанных положений Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, не было организовано проведение проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

В подтверждение довода о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, истцом представлено тепловизионное обследование от ДД.ММ.ГГГГ, что является основанием для признания незаконным бездействия ответчика и возложении на него обязанности произвести истцу перерасчет платы за отопление в период с января по апрель 2021 года.

Однако, каких-либо доказательств предоставления ответчиком коммунальных услуг ненадлежащего качества в последующие отопительные периоды, истцом в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований потребителя в части обязания ответчика ООО «БашРТС» произвести перерасчет платы за отопление в период с января по апрель 2021 года.

Частью 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации установлено, что осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Данному конституционному положению корреспондирует п. 3 ст. 1 ГК РФ, согласно которому при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

В силу абзаца 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя коммунальной услуги, суд считает необходимым взыскать с ООО «БашРТС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также штраф в сумме 5 000 руб. (10 000 руб. х 50%).

В силу ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, присуждаются взысканию с ответчика все понесенные по делу расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

При таких обстоятельствах, с ООО «БашРТС» в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в размере 56,50 руб., которые подтверждены документально.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При удовлетворенных исковых требований, с ООО «Башкирские распределительные тепловые сети» подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины в размере 6 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные тепловые сети» (ОГРН <***>) произвести перерасчет платы за отопление жилого помещения по адресу: <адрес>, в период с января по апрель 2021 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные тепловые сети» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <...>) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб., почтовые расходы в размере 56 руб. 50 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Башкирские распределительные тепловые сети» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Орджоникидзевский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Г.А. Урамова

Мотивированное решение составлено 04 августа 2025 года