Дело № 2-2598/2025 УИД 53RS0022-01-2025-000534-30
Заочное решение
Именем Российской Федерации
22 мая 2025 года г. Великий Новгород
Новгородский районный суд Новгородской области в составе председательствующего судьи Калмыковой Е.А.
при ведении протокола помощником судьи Газиевой Е.Б.,
с участием истца Ф,Л,А,,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ф,Л,А, к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил:
Ф,Л,А, обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания образовательных услуг, заключенного между ней и ООО «ЭДЭКС», взыскании уплаченных денежных средств в сумме 100000 руб., неустойки, рассчитанной в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в сумме 100000 руб., компенсации морального вреда в сумме 500000 руб., а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
В обоснование иска указано о том, что истец заключила с ответчиком договор оказания услуг (публичной оферты). Уплатив по договору 100000 руб. Изучив условия договора после его заключения, было выявлено, что истец была введена в заблуждение относительно его условий, кроме того, услуга оказывалась некачественно. На требование истца о возврате денежных средств денежные средства ответчиком возвращены не были.
Истец Ф,Л,А, в судебном заседании исковое заявление поддержала по изложенным в нем мотивам, указав о том, что АО «Т-Банк» ей были возвращены уплаченные ею денежные средства в сумме 75000 руб.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о его времени и месте извещался посредством направления заказного почтового отправления по адресу места нахождения юридического лица, которое было возвращено в суд в связи с истечением срока хранения.
Суд, руководствуясь статьями 167, ст. 165.1 ГК РФ, ст. 233 ГПК Российской Федерации, рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.
Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Ф,Л,А, и ООО «ЭДЭКС» заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты на интернет-сайте: https://urban-university.ru о предоставлении доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Доступ к платформе предоставляется заказчику/обучающему на срок освоения образовательной программы (п. 2.3 договора оказания услуг (публичной оферты)).
Кроме того, согласно п. 1.5 договора оказания услуг в состав услуг включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».
Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в Рублях Российской Федерации (п. 4.1 договора оказания услуг). Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре (п. 4.2 договора оказания услуг).
Пункт 5.32. договора оказания услуг (публичной оферты) предусматривает право заказчика отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, а также стоимости уже оказанных услуг.
Согласно подпункту 10.3.3 пункта 10.3 договора оказания услуг (публичной оферты), договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
При расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий по которым оговорен законодательством Российской Федерации (п. 11.3 договора оказания услуг (публичной оферты).
Во исполнение условий договора истцом были внесены 4 платежа: ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в сумме по 25000 руб., а всего 100000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора оферты и возврате уплаченных ею денежных средств.
Денежные средства ответчиком возвращены не были.
Вместе с тем, истцом указано о том, что АО «Т-Банк» ей были возвращены три платежа, осуществленные через данный банк, в общей сумме 75000 руб. Возврат осуществлен ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленными истцом копиями чеков.
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец свои требования обосновывает тем, что услуги ООО «ЭДЭКС» предоставлялись некачественно, относительно условий договора, в том числе условий оплаты, она была ведена в заблуждение, денежные средства до настоящего времени ответчиком не возвращены.
В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
Статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, истец вправе отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора до его фактического исполнения и потребовать возврата денежных средств, поскольку такое право потребителя прямо предусмотрено законом и доказательств несения ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, не представлено, в связи с чем с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства, за вычетом возвращенных АО «Т-Банк», в сумме 25000 руб.
Отказ от исполнения договора в рамках Закона о защите прав потребителей является формой расторжения договора. Односторонний отказ истца от исполнения договора имел место и привел к его расторжению, а потому дополнительного расторжения договора в судебном порядке не требуется.
В соответствии с ч. 1, 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
При таких обстоятельствах сумма неустойки составит: за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата истечения десятидневного срока удовлетворения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ составит: 100000 * 3% * 38 = 114000, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ : 25000 * 3% * 80 = 60000. Общая сумма неустойки составит 114000 + 60000 = 174000 руб.
Учитывая, что сумма неустойки, взысканной по приведенной норме не может превышать общую цену заказа, а также, учитывая, что в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ решение судом принимается в рамках заявленных требований, сумма подлежащей взысканию со ответчика неустойки составляет 100000 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая конкретные обстоятельства гражданского дела, степень вины ответчика, длительность периода нарушения права истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 10000 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 67500 рублей (25000 + 100000 + 10000) *50%.
Оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижения размера неустойки и штрафа суд не усматривает.
На основании статьи 103 Гражданского кодекса Российской Федерации с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 7750 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования Ф,Л,А, к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (№) в пользу Ф,Л,А, (№ денежные средства в сумме 25000 руб., неустойку в сумме 100000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф в сумме 67500 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7750 руб.
Разъяснить ООО «ЭДЭКС», что оно вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
ООО «ЭДЭКС» заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Е.А. Калмыкова
Мотивированное решение изготовлено 05 июня 2025 года