Дело № 2-510/2023 (УИД 23RS0037-01-2022-004056-41)
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
11 января 2023 года г. Новороссийск
Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:
председательствующего - судьи Чанова Г.М.,
при секретаре Шиховой А.В.,
с участием: истца ФИО1,
представителя истца ФИО2, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ
представителя ответчика ФИО3, действующего на основании доверенности № ДД.ММ.ГГГГ
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» о защите прав потребителей и взыскании стоимости маркетинговых услуг,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд к ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» с исковым заявлением о взыскании стоимости маркетинговых услуг, компенсации морального вреда, процентов за пользование кредитными денежными средствами, штрафа, судебных расходов.
В обоснование иска указано, что между ФИО1 и ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» был заключен договор купли-продажи автомобиля, стоимость которого с учетом скидки в размере 114 900 рублей, составила 2 300 000 рублей. Автомобиль приобретался частично за счет личных и кредитных денежных средств. Скидка была предоставлена при условии заключения истцом соглашений с партнерами ответчика, в том числе соглашения с <данные изъяты>» о присоединении к условиям договора публичной оферты о предоставлении доступа к сервису автопомощи, стоимость которой составила 250 000 рублей. В настоящее время кредит полностью выплачен. Истец полагает, что ответчик ввел его в заблуждение, предоставив маркетинговую скидку за счет услуги, стоимость которой больше размера самой скидки.
В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2 на удовлетворении исковых требований настаивали, пояснив, что транспортное средство было приобретено частично за счет личных денежных средств, а также кредитных средств в размере 2 128 058, 00 рублей. Ответчик предоставил скидку в размере 114 900 рублей, но при этом навязал дополнительные услуги на сумму 402 058 рублей, в том числе 250 000 рублей за доступ к сервису автопомощи. Платеж за автомобиль и дополнительные услуги был совершен одновременно. Истец полагает ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» надлежащим ответчиком по делу, поскольку ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» не представило доказательств перечисления денежной суммы в размере 250 000 рублей <данные изъяты>» в рамках агентского договора.
Представитель ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» возражал против удовлетворения исковых требований, пояснив, что ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» является ненадлежащим ответчиком по делу, так как правоотношения возникли между истцом и <данные изъяты>», поскольку ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» денежные средства за доступ к сервису автопомощи перечислил <данные изъяты>» в соответствии с условиями агентского договора, что подтверждается платежным поручением и отчетом агента. По условиям агентского договора полную материальную ответственность перед лицами, которым реализована услуга несет АО «ВЭР» независимо от суммы вознаграждения принципала. Сумму вознаграждения по агентскому договору указать не может, так как это повлечет распространение персональных данных. В случае удовлетворения иска просил взыскиваемые суммы снизить до разумных пределов.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» был заключен договор купли-продажи автомобиля №, по условиям которого ФИО1 приобрел в собственность автомобиль марки «KIA» модели К5, VIN №.
Согласно п. 2.1. указанного договора стоимость автомобиля составила 2 300 000 рублей, скидка составила 114 900 рублей.
Согласно дополнительному соглашению к Договору купли-продажи автотранспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ. стороны пришли к тому, что цена автомобиля, указанная в п. 2.1. договора определена с учетом скидки в размере 114 900 рублей, предоставленной Продавцом Покупателю при условии заключения соглашений с партнерами Продавца, согласно подп. 1.3.) – карта техпомощи на дорогах, № от ДД.ММ.ГГГГ. между покупателем и ООО «Все Эвакуаторы».
В соответствии с заявлением о присоединении к условиям договора публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №) стоимость услуги сервиса автопомощи за 60 месяцев составляет 250 000 рублей.
В соответствии с п. 1 кредитного договора № ДД.ММ.ГГГГ., заключенного между ФИО1 и <данные изъяты>», ФИО1 были предоставлены кредитные средства для оплаты стоимости автотранспортного средства в размере 2 128 058, 00 рублей. Согласно п. 1.1. договора сумма на оплату стоимости автомобиля составила 1 726 000. Согласно п. 1.3. кредитного договора сумма на оплату иных потребительских нужд составила 402 058 рублей.
В соответствии со справкой <данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ. истец полностью выплатил предоставленный кредит.
В соответствии с п. 2.1. агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ. № агентского договора агент обязуется самостоятельно осуществить необходимую маркетинговую работу для реализации карт в соответствии с настоящим договором и письменными указаниями Принципала, получать от третьих лиц денежные средства за реализацию карт.
В соответствии с п. 2.3. агентского договора без предварительного письменного поручения Принципала Агент не имеет права вступать в сделки, подписывать документы или производить оплаты, в результате которых могли бы возникнуть для Принципала новые или измениться существующие обязательства по настоящему договору либо вне его.
В соответствии с п. 4.2. агентского договора в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Агентом подписанного сторонами отчета Агента (Приложение №2), Агент перечисляет на расчетный счет Принципала полученные в отчетном периоде, указанном в п. 5.1., денежные средства за вычетом Агентского вознаграждения.
В соответствии с п. 5.1. агентского договора Агент реализует пользователям Карты Принципала при реализации собственной продукции в соответствии с п. 1.1. настоящего договора. Трижды в течение отчетного месяца, в периоды с 1 по 09 число, с 10-го по 19-е число, с 20-го числа по последнюю дату месяца Агент представляет Принципалу отчет Агента (Приложение № 2) не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания периода.
Ответчиком в материалы дела представлен отчет агента от ДД.ММ.ГГГГ. № по агентскому договору от ДД.ММ.ГГГГ. №, в котором можно прочитать ФИО клиента – ФИО1, дату продажи – ДД.ММ.ГГГГ № № и сумму выплаченного вознаграждения в размере 408 500 рублей за 57 реализованных карт в период ДД.ММ.ГГГГ Иная информация, в том числе размер вознаграждения за реализацию карты №, нечитаема.
Также ответчиком в материалы дела представлено платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ., согласно которому <данные изъяты>» выплатило за клиента ФИО1 стоимость подключения к программам помощи на дорогах 250 000 рублей и платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ., согласно которому ООО «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» выплатило <данные изъяты>» 408 500 рублей по акту об оказанных услугах № от ДД.ММ.ГГГГ согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ.
В абзаце 1 преамбулы 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона О защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
При этом признание условий договора недействительными в судебном порядке, для применения данной нормы, не требуется.
В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, независимо от оснований их предоставления. Мотивы, по которым цена договора определена продавцом, исполнителем ниже рыночных цен, в частности, проведение рекламных акций, повышение привлекательности товаров или услуг не влекут освобождение от ответственности перед потребителем (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 09.02.2021 №45-КГ20-29-К7).
Данные способы продажи товаров являются рекламно-маркетинговыми мероприятиями хозяйствующих субъектов, направлены на продвижение на рынке товаров и услуг, и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем относительно приобретения товаров и услуг, а также правовых последствий отказа от таковых, установленных непосредственно законом.
Таким образом, к рассматриваемым отношениям сторон следует применить нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи.
В силу абзацев 2 и 3 пункта 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность, предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 Кодекса).
Исходя из буквального толкования указанных норм права продавцу предоставлено право изменять в одностороннем порядке только те условия договора розничной купли-продажи, которые улучшают положение потребителя и установлен запрет на такое изменение, которое может привести к ухудшению положения потребителя.
Маркетинговая скидка согласно условиям договора предоставляется продавцом в момент заключения договора, дальнейшее изменение его условий относительно цены товара вследствие реализации потребителем предусмотренного законом права на отказ от дополнительных услуг в порядке ст.32 Закона о защите прав потребителей ухудшает положение потребителя по сравнению с законом, который не предусматривает каких-либо негативных последствий для потребителя вследствие реализации им данного права.
При этом предоставленная дополнительная услуга, в отличие от страхования жизни и здоровья заемщика, не выступают средствами обеспечения кредитного или иного денежного обязательства истца перед ответчиком, поскольку цена товара оплачена до его передачи покупателю.
Денежные средства за дополнительные услуги были выплачены истцом в размере 402 058 рублей в соответствии с кредитным договором от ДД.ММ.ГГГГ. и дополнительным соглашением к договору купли-продажи автотранспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно заявлению о присоединении к условиям договора публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ. о предоставлении доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс (карта №) стоимость услуги сервиса автопомощи за 60 месяцев составляет 250 000 рублей.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Ответчиком в качестве доказательства перечисления полученных денежных средств <данные изъяты>» представлено платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму 408 500 рублей по акту об оказанных услугах № от ДД.ММ.ГГГГ. согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ.
Договор № от ДД.ММ.ГГГГ. в материалы дела не представлен, отчетных и бухгалтерских документов по сумме вознаграждения, выплаченного третьему лицу за карту, реализованную истцу, не представлено.
Таким образом, судом установлено, что денежные средства за автомобиль и дополнительные услуги были получены ответчиком.
Предоставленная истцу скидка составила 114 900 рублей, тогда как стоимость дополнительных услуг партнеров составила 402 058 рулей, в том числе стоимость приобретенной карты техпомощи на дорогах № от ДД.ММ.ГГГГ. 250 000 рулей.
Как следует из пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
В Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. N 4-П указано, что гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей моральный вредвред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с ч. 6 ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафштраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчик не предпринял мер к добровольной выплате денежных средств, компенсация морального вреда и штрафных сумм подлежит взысканию.
В силу ч. 1,2 Закона О защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Взыскиваемые 250 000 рублей были оплачены истцом за счет кредитных средств, предоставленных ему на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ
Так, согласно п. 1 указанного договора сумма предоставленного кредита составляет 2 128 058 рублей, из которых 1 726 000 рублей предоставляется на оплату стоимости транспортного средства, а 402 058 рублей предоставляется на оплату иных потребительских нужд.
С ответчика также подлежат взысканию проценты уплаченные за пользование кредитными средствами в размере 250 000 рублей (за период с ДД.ММ.ГГГГ то есть 184 дня, 13,789%:365=0,037%, 0,037%/250 000=92,5; 92,5*184=17 020).
Убытки в виде уплаченных процентов за предоставленные кредитные денежные средства подлежат взысканию с ответчика.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» (№) удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» (№), в пользу ФИО1 (паспорт №) стоимость доступа к сервису автопомощи НВ КлючАвто-Люкс в размере 250 000 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек; убытки в размере 17 020 рублей 00 копеек; штраф в размере 125 000 рублей 00 копеек; судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей 00 копеек, а всего – 182 020 (сто восемьдесят две тысячи двадцать) рублей 00 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СБСВ-Ключавто КЦ-Краснодар» (№) в доход государства госпошлину в размере 5 870,20 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Новороссийска.
Судья Октябрьского
районного суда г. Новороссийска /подпись/ Г.М. Чанов
Мотивированное решение изготовлено 17 января 2023 года.
Подлинник находится в деле
УИД 23RS0037-01-2022-004056-41