77RS0001-02-2023-000118-60

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 мая 2023 года г. Москва

Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Неменка Н.П., при секретаре Башоровой К.Х., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1972/2023 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании неосновательного обогащения, неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, а также взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст.39 ГПК РФ, в котором просила взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в счет невыплаченного возмещения в размере 36 500 руб., неустойку в размере 365 500 руб., штраф в размере 50% от взысканных сумм, расходы по оплате юридических услуг в размере 90 000 руб. Исковые требования мотивированы тем, что 16.09.2022 г. между ФИО1 и ООО «Центр Туризма» (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта № СВА1235. Туроператором по указанном договору являлось ООО «ТТ-Тревэл». Договор был заключен в интересах истца и членов ее семьи ФИО2 и ФИО3 Предметом договора являлась организация туристической поездки в Республику Турция в период с 14.10.2022 г. по 28.10.2022 г. Цена договора составила 365 500 руб., которые истцом были уплачены в ООО «ТТ-Тревел» в полном объеме. 23.09.2022 г. ФИО2 был госпитализирован в Филиал ГБУЗ «ПКБ №4 ДЗМ» «Психиатрический стационар им. В.А. Гиляровского», в связи с чем туристическая поезда для истца и членов ее семьи не представлялась возможной. 30.09.2022 г. ФИО1 обратилась к ООО «Центр Туризма» и ООО «ТТ-Трэвел» с заявлением о расторжении договора реализации туристского продукта и о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако указанное требование истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворено не было. После обращения ФИО1 в суд с иском, 23.03.2023 г. ответчиком была частично возвращена уплаченная по договору сумма в размере 329 000,00 руб.

Истец ФИО1 в суд не явилась, извещена, обеспечила явку своего представителя по ордеру адвоката Авдошкина С.Е., который заявленные исковые требования в уточненной их редакции поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в суд не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил возражения на иск, сославшись на его незаконность и необоснованность, в удовлетворении исковых требований просил отказать. В письменных возражениях представитель ответчика ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Представитель третьего лица ООО «Центр Туризма» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, выслушав представителя истца, изучив и исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно положений ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Как следует из требований ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Как было достоверно установлено судом и усматривается из письменных материалов дела, 16.09.2022 г. между истцом ФИО1 и ООО «Центр Туризма» (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта № СВА1235.

Туроператором по указанном договору выступало ООО «ТТ-Тревэл».

Договор был заключен в интересах истца и членов ее семьи ФИО2 и ФИО3 Предметом договора являлась организация туристической поездки в Республику Турция в период с 14.10.2022 г. по 28.10.2022 г. Цена договора составила 365 500 руб., которые истцом были уплачены в ООО «ТТ-Тревел» в полном объеме.

23.09.2022 г. ФИО2 был госпитализирован в Филиал ГБУЗ «ПКБ №4 ДЗМ» «Психиатрический стационар им. В.А. Гиляровского».

30.09.2022 г. ФИО1 обратилась к ООО «Центр Туризма» и ООО «ТТ-Трэвел» заявление о расторжении договора реализации туристского продукта и о возврате денежных средств, уплаченных по договору, по причине невозможности воспользоваться туристическим продуктом, однако указанное требование истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворено не было.

После обращения ФИО1 в суд с иском, 23.03.2023 г. ответчиком была частично возвращена уплаченная по договору сумма в размере 329 000 руб.

Указанные обстоятельства подтверждаются исследованными судом договором реализации туристского продукта о 16.09.2022 г., финансовыми документами, медицинскими документами ФИО2, досудебной претензией ФИО1 от 05 ноября 2022 г.

Возражая против исковых требований, ответчик ссылался на отсутствие вины со стороны туроператора, поскольку ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных договором реализации туристического продукта, несет турагент, в связи с чем надлежащим ответчиком по делу является ООО «Трэвэл Лэнд».

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так судом установлено, что ФИО4, реализуя свое право, закрепленное в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», заблаговременно, 30.09.2022 г. обратилась к ООО «ТТ-Трэвел» с заявлением, в котором отказалась от услуг ответчика и на законных основаниях потребовала возвратить уплаченные по договору денежные средства. Вместе с тем ответчик лишь только после обращения ФИО4 в суд с настоящим иском, частично возвратил уплаченные истцом по договору денежные средства в сумме 329 000,00 руб.

Согласно статьям 6, 9, 10 и 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Осуществление реализации туристского продукта возможно, в том числе на основании договора, заключаемого в письменной форме между турагентом и туристом. Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Если турагент в отношениях с туристом действует от собственного имени, то в силу абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ он может быть привлечен к ответственности перед туристом.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

Однако, в соответствии с действующим отраслевым законодательством в силу прямого указания закона ответственность за неоказание туристских услуг, входящих в турпродукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, несет именно туроператор.

При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

При таких обстоятельствах, руководствуясь приведенными нормами права, суд считает необходимым взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО4 36 500 руб. (365 500 руб. – 329 000 руб.).

При этом ответчиком ООО «ТТ-Трэвел», в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, в суд не были представлены достоверные доказательства, свидетельствующие, что в связи с исполнением договора от 16.09.2022 г. №СВА1235, им были понесены расходы в сумме 36 500 руб.

В соответствии со ст. 31 Закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-"О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 указанного Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом в обоснование иска представлен расчет неустойки за период с 14.10.2022 г. по 28.11.2022 г. в сумме 365 500 руб.

Суд не может согласиться с указанным расчетом, поскольку он составлен в нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей»

Верным является следующий расчет неустойки: 365 500 руб. х 1% х 46 дней = 168 130 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку, если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Принимая во внимание степень негативных последствий для истца в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств ответчиком, учитывая заявленное стороной ответчика ходатайство о снижении размера штрафных санкций, суд считает необходимым снизить подлежащий взысканию с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО4 размер неустойки до 36 500 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя со стороны ООО «ТТ-Трэвел», суд, руководствуясь указанной нормой права, находит подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца суммы штрафа в размере 36 500 руб. ((36 500 руб. + 36 500 руб.) х 50%).

Вместе с тем, учитывая специфику настоящего дела, руководствуясь принципом разумности, справедливости, суд, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, считает необходимым снизить размер подлежащей взысканию неустойки до 20 000 руб.

На основании ст. 100 ГПК РФ суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца расходы по оплате юридической помощи в размере 30 000 руб. с учетом фактических обстоятельств дела, а также объема оказанных истцу юридических услуг.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москва государственную пошлину в размере 2 390 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО5 денежные средства в счет невыплаченного возмещения в размере 36 500 руб., неустойку в размере 36 500 руб., штраф в размере 20 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 руб.

В удовлетворении иска в остальной части, - отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 2 390 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 23 мая 2023 года.

Судья Н.П. Неменок