Дело 2-2331/2025
УИД 44RS0001-01-2025-002491-56
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 декабря 2025 года г. Кострома
Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего
судьи Черных К.В..,
при секретаре Новиковой М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Рудой ФИО7 к ООО «МастерЛифт+», ПАО «ТГК-2» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «УК «Костромской дом» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 25 000 руб., штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» в размере 12 500 руб., а всего 37 500 руб. Требования мотивированы тем, что ФИО1 проживает по адресу: <адрес>. В период с 09.10.2024 по 17.10.2024 и с 17.10.2024 по 24.10.2024 в вышеуказанном многоквартирном доме отсутствовала услуга отопление. Поставщиком тепловой энергии для целей отопления в многоквартирный дом по адресу: <адрес>, является ПАО «ТГК-2». МУП г. Костромы «Городские сети» оказывает ПАО «ТГК-2» услуги по передаче тепловой энергии от точек приема тепловой энергии до точек передачи тепловой энергии. Договор оказания услуг по передаче тепловой энергии в настоящее время находится на стадии урегулирования разногласий, однако между предприятием и ПАО «ТГК-2» фактически сложились договорные отношения по передаче тепловой энергии. Исполнителем коммунальной услуги горячее водоснабжение в многоквартирном доме по указанному адресу является ООО «УК «Костромской дом». Многоквартирный дом оборудован системой нецентрализованного отопления – индивидуальным тепловым пунктом, который является общедомовым имуществом. Приготовление горячей воды осуществляется с использованием теплоносителя, поставляемого ПАО «ТГК-2». В свою очередь МУП <адрес> «Городские сети» осуществляет транспортировку теплоносителя по своим сетям. Непосредственным исполнителем услуги горячее водоснабжение в вышеуказанном многоквартирном доме является ООО «УК «Костромской дом». Между ПАО «ТГК-2» и ООО «УК «Костромской дом» заключен договор теплоснабжения по условиям которого ПАО «ТГК-2» (теплоснабжающая организация) отпускает тепловую энергию, теплоноситель в целях предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах услуги горячее водоснабжение, в том числе, в целях содержания общего имущества многоквартирного дома до точек поставки, а ООО «УК «Костромской дом» оплачивает отпущенные коммунальные ресурсы, соблюдает предусмотренных настоящим договором режим их потребления, обеспечивает безопасность эксплуатации находящихся в его ведении тепловых сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением коммунальных ресурсов. В приложении к договору стороны согласовали границы балансовой и эксплуатационной ответственности сторон, в качестве которых определили наружные стены жилых домов, с учетом раздела элементов источников тепловой энергии, тепловых сетей или теплоснабжающих установкой по признаку ответственности за эксплуатацию. ПАО «ТГК-2» отвечает за поставки ресурса теплоснабжение надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения с целью обеспечения предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение. ООО «УК «Костромской дом» предоставляет жилищные услуги, предусмотренные действующим законодательством, в отношении обшедомового имущества указанного многоквартирного жилого дома, является исполнителем коммунальной услуги горячее водоснабжение для нужд жителей дома, перед которыми несет ответственность за ее оказание в установленные сроки и надлежащего качества. МУП г. Костромы «Городские сети» осуществляет передаче тепловой энергии от ПАО «ТГК-2» его потребителям. Поставщиком коммунальной услуги отопление, состоящим в договорных отношениях с потребителями коммунальных услуг (собственниками и нанимателями жилых помещений в вышеуказанном многоквартирном доме является ООО «УК «Костромской дом», тогда как ПАО «ТГК-2» осуществляет поставку компонента, необходимого для предоставления вышеуказанной услуги, тепловой энергии, в том числе, по сетям, находящимся на балансе МУП г. Костромы «Городские сети. Основанием для удовлетворения требований потребителя о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Учитывая, что факт предоставления истцу коммунальной услуги ненадлежащего качества с превышающим установленную законом продолжительность ее отсутствия в связи с ремонтом сетей подтвержден, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.
В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве ответчика привлечено ПАО «ТГК-2», в качестве третьих лиц Управление ЖКХ Администрации г. Кострома, ООО «Билд».
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом, в материалах гражданского дела имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Представитель ответчика ООО «МастерЛифт+» (ранее ООО «УК «Костромской дом») в судебное заседание не явился, просили провести судебное заседание в их отсутствие, представили отзыв на исковое заявление.
Представитель ответчика ПАО «ТГК-2» в судебное заседание не явился, просили провести судебное заседание в их отсутствие, представили отзыв на исковое заявление.
Представители третьих лиц МУП г. Костромы «Городские сети», Управления ЖКХ Администрации г. Кострома, ООО «Билд» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом.
Изучив материалы, суд приходит к следующему.
Согласно положениям ч.ч. 2, 3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
По правилам ч. 15 ст.161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.
В силу требований ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса.
К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном настоящим Кодексом, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) с ресурсоснабжающей организацией (п.4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
Согласно ч. 7.5 ст. 155 ЖК РФ, в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, плата за коммунальные услуги вносится собственниками помещений в многоквартирном доме соответствующей ресурсоснабжающей организации.
В соответствии с п. 5.1.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке.
Согласно п. 5.2.1 эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение №11); равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы; герметичность; немедленное устранение всех видимых утечек воды; ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах; коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила № 354).
Согласно п.2 Правил № 354, исполнителем признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
В соответствии с пп. «в» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.
В силу пункта 14 приложения № 1 к Правилам № 354 допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °С до +12 °С; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °С до+10°С.
Порядок вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей ранее был установлен Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.09.2012 № 889 (далее - Правила № 889) (утратили силу с 17.07.2023).
В соответствии с п. 3 Правил № 889 в поселениях, городских округах, не отнесенных к ценовым зонам теплоснабжения в соответствии с Федеральным законом «О теплоснабжении» вывод в ремонт осуществляется по согласованию с органом местного самоуправления поселения или городского округа, на территории которого осуществляется теплоснабжение с использованием выводимых в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей.
Согласно пункту 4 Правил № 889 вывод в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее - сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт (далее - заявка), а также уведомлений о внеплановом ремонте.
При необходимости внесения изменений в сводный план, в том числе продления сроков ранее начатых ремонтов, владельцы источников тепловой энергии и тепловых сетей подают в орган местного самоуправления заявку на внесение изменений в сводный план, которая должна содержать обоснование изменения сроков ремонтов (пункт 10 Правил № 889).
Аналогичные положения содержатся в пунктах 6-14 Правил вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденных постановление Правительства РФ от 08.07.2023 № 1130.
Как следует из материалов дела и установлено судом, истец ФИО1 является собственником жилого помещения и проживает по адресу: <адрес>.
Многоквартирный жилой дом по адресу: <адрес>, находится в управлении управляющей организации ООО «МастерЛифт+» (ранее ООО «УК «Костромской дом»).
Общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме по вышеуказанному адресу от 23.11.2018 принято решение о заключении договора теплоснабжения, газоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, вывоз твердых коммунальных отходов с ресурсоснабжающими организациями.
Данный дом оборудован источником для приготовления горячей воды – бройлером, источником для чего является теплоноситель, поставляемый ПАО «ТГК-2», с которым управляющая компания заключила договор теплоснабжения.
ООО «УК Костромской дом» предоставляет жилищные услуги, предусмотренные действующим законодательством, в отношении общего имущества указанного многоквартирного жилого дома, является исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» для нужд жителей дома, перед которыми несет ответственность за ее оказание в установленные сроки и надлежащего качества.
ПАО «ТГК-2» отвечает за поставки ресурса «отопление», надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения с целью обеспечения предоставления соответствующих коммунальных услуг к дому, что следует из положений ст. 161 ЖК РФ.
Сторонами не оспаривается и установлено судом, что непосредственным исполнителем услуги горячего водоснабжения является ООО УК «Костромской Дом», а исполнителем услуги «отопление» является ПАО «ТГК-2».
Между ПАО «ТГК-2» и МУП г. Костромы «Городские сети» заключен и действует в настоящее время договор теплоснабжения № 2409, в соответствии с которым ПАО «ТГК-2» поставляет тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение до границы балансовой принадлежности тепловых сетей (до точки поставки), а МУП г. Костромы «Городские сети» принимает и оплачивает тепловую энергию, соблюдая предусмотренный настоящим договором режим потребления тепловой энергии, обеспечивая безопасность эксплуатации находящихся в его ведении, тепловых сетей и исправность используемых им приборов и оборудования.
Приложением № 2 к договору теплоснабжения № 2409 стороны согласовали границы балансовой и эксплуатационной ответственности сторон, согласно балансовой принадлежности тепловых сетей.
Поставщиком коммунальной услуги «горячее водоснабжение», состоящим в договорных отношениях с потребителями коммунальных услуг (собственниками и нанимателями жилых помещений в вышеуказанном многоквартирном доме) является ООО «УК «Костромской дом», тогда как ПАО «ТГК-2» осуществляет поставку компонента, необходимого для предоставления вышеуказанной услуги, тепловой энергии, в том числе по сетям, находящимся на балансе МУП г. Костромы «Городские сети».
Таким образом, в рассматриваемых отношениях ответчик ПАО «ТГК-2» является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку тепловой энергии для приготовления горячей воды, ООО «УК «Костромской дом» - исполнителем коммунальной услуги горячего водоснабжения в отношениях с материальным истцом, МУП г. Костромы «Городские сети» - оказывает услуги по передаче тепловой энергии от заказчика (ПАО «ТГК-2») до потребителей заказчика (юридических и физических лиц, которым осуществляется поставка тепловой энергии).
Согласно информации об отключениях МКУ г. Костромы «СМЗ по ЖКХ», а так же согласно информации об отключениях ЕИС ЖКХ в многоквартирном <адрес> отсутствовала коммунальная услуга «отопление» в период с 25.09.2024 по 23.10.2024, 25.10.2024, 14.11.2024, 16.11.2024, 12.12.2024.
Согласно постановлению Администрации г. Костромы от 24.09.2024 № 1682 «О начале отопительного периода 2024-2025 годов в жилищном фонде, расположенном на территории г. Костромы» дата пуска тепла на отопление в многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: <адрес>, 09.10.2024.
Как следует из информации Управления ЖКХ Администрации г. Костромы в сводный годовой план ремонта источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2024 год, утвержденный распоряжением начальника Управления ЖКХ Администрации г. Костромы, от 30.11.2023 № 01-17/492, в период с 09.10.2024 по 24.10.2024 проведение ремонтных работ источников тепловой энергии в 2024 году по адресу: <адрес>, не запланировано.
Таким образом, предоставление услуги «отопление» по адресу <адрес>, осуществлялось с нарушением срока установленного администрацией г. Костромы, что подтверждается материалами дела.
По правилам ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Закона о защите прав потребителей, в случае если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к настоящим Правилам (п.п. «б» п. 157 Правил).
По настоящему делу установлен факт нарушения прав потребителя, выразившийся в превышение сроков перерыва в подаче коммунальной услуги «отопление» в квартиру истца.
Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Под исполнителем вышеназванный закон подразумевает организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющих работы или оказывающих услуги потребителям по возмездному договору.
Соответственно изготовитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов также дают определение участников правоотношений в сфере предоставления коммунальных услуг.
Так, Правила определяют исполнителя как юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя, предоставляющих потребителю коммунальные услуги.
В свою очередь ресурсоснабжающая организация – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).
Исходя из буквального толкования вышеназванных положений в рассматриваемых правоотношениях взыскание морального вреда в рамках Закона «О защите прав потребителей» в пользу потребителя возможно с исполнителя коммунальной услуги, которым в рассматриваемом деле является ПАО «ТГК-2» по услуге «отопление».
Именно указанным юридическим лицом не было исполнено обязательство по предоставлению коммунальной услуги «отопление».
Таким образом, надлежащим ответчиком по заявленным исковым требованиям является ПАО «ТГК-2».
При этом наличие вины контрагента, в неисполнении обязательств управляющей компанией, не является основанием для освобождения ПАО «ТГК-2» от ответственности.
Общие критерии для определения размера компенсации морального вреда установлены ст.ст. 151 и 1101 ГК РФ.
В соответствии со ст. 151, п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации определяется судом, при этом суд не связан той величиной компенсации, на которой настаивает истец, а исходит из требований разумности, справедливости и соразмерности компенсации последствиям нарушения, то есть из основополагающих принципов, предполагающих баланс интересов, соответствие поведения участников правоотношений принятым в обществе нормам поведения.
Заявленную стороной истца сумму компенсации морального вреда суд находит необоснованной и завышенной. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд учитывает обстоятельства нарушения прав потребителя, последствия этого нарушения, степень вины ответчика, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым в счет компенсации морального вреда взыскать в пользу истца ФИО1 с ПАО ТГК № 2 – 5 000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
С учетом приведенных выше норм права суд приходит к выводу о том, что с ПАО «ТГК-2» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2 500 руб. за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Оснований для снижения штрафа в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
Поскольку истец при подаче иска была освобождении от уплаты госпошлины с ПАО «ТГК-2» подлежит взысканию в доход бюджета городского округа город Кострома государственная пошлина в размере 300 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ФИО8 удовлетворить частично.
Взыскать с ПАО «ТГК-2» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 ФИО9 (<дата> г.р., паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в размере 2500 руб., а всего взыскать 7500 руб.
В удовлетворении исковых требований к ООО «МастерЛифт+», взыскании с ПАО «ТГК-2» компенсации морального вреда в большем размере отказать.
Взыскать с ПАО «ТГК-2» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход муниципального образования городского округа город Кострома государственную пошлину в размере 300 руб.
Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме в Костромской областной суд через Свердловский районный суд города Костромы.
Судья К.В. Черных
Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 08.12.2025.