копия 16RS0050-01-2022-012004-30
Дело № 2-540/2023
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
17.01.2023 года г. Казань
Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:
председательствующего судьи Хабибуллина Р.З.,
при секретаре Шарибзяновой Г.Ф.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.Э.В. к ООО «Петстур» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о признании незаконным отказ ответчик от ответа на обращение истца от 28.07.2022 об обстоятельствах перевозки собаки по маршруту Новороссийск-Ярославль, понуждении ответчика предоставить истцу ответ на обращение истца от 28.07.2022, взыскании компенсации морального вреда в размере 13000 руб., в обоснование указав, что 28.07.2022 истец обратился на имя директора общества с ограниченной ответственностью «Петстур» с требованием о предоставлении истцу сведений о заказе на перевозку ООО «Петстур» собаки по маршруту Новороссийск - Ярославль, который был оплачен истцом в сумме 13000 руб. Обращение было доставлено до адресата по смыслу ст. 165.1 ГК РФ не позднее 03.09.2021. В отсутствие ответа на обращение истца, последний обратился в суд с заявленными требованиями.
Участники процесса в суд не явились, извещены.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Статьёй 309, пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу положений пунктов 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N° 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах.
В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Из материалов дела следует, что 28.07.2022 истец обратился на имя директора общества с ограниченной ответственностью «Петстур» с требованием о предоставлении истцу сведений о заказе на перевозку ООО «Петстур» собаки по маршруту Новороссийск - Ярославль, который был оплачен истцом в сумме 13000 руб.
Обращение было доставлено до адресата по смыслу ст. 165.1 ГК РФ не позднее 03.09.2021, но оставлено без ответа.
Доказательств обратного в материалах дела отсутствуют, подтверждение надлежащего исполнения ответчиком принятых на себя по договору перевозки обязательств также не представлено.
При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что требования истца о признании незаконным отказ ответчик от ответа на обращение истца от 28.07.2022 об обстоятельствах перевозки собаки по маршруту Новороссийск-Ярославль, понуждении ответчика предоставить истцу ответ на обращение истца от 28.07.2022 является законным и обоснованным, а потому подлежит удовлетворению.
В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая установленный факт нарушения прав потребителя, принимая во внимание степень и характер понесенных истцом нравственных переживаний и степень вины ответчика, обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд считает, возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 2500 руб. (5000/2)
В отсутствие доказательств несоразмерности взыскиваемого штрафа последствиям нарушенного обязательства, суд оснований для его уменьшения не усматривает.
Согласно статье 103 ГПК РФ, поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден в силу закона, она подлежит взысканию с ответчика в сумме 300 руб.
Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление К.Э.В. к ООО «Петстур» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Признать незаконным не предоставление ООО «Петстур» ответа на обращение истца от 28.07.2022 об обстоятельствах перевозки собаки по маршруту Новороссийск-Ярославль, обязать ООО «Петстур» предоставить истцу ответ на обращение истца от 28.07.2022 об обстоятельствах перевозки собаки по маршруту Новороссийск-Ярославль, за которую истцом произведена оплата ответчику в размере 13000 руб.
Взыскать с ООО «Петстур» в пользу К.Э.В. компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.
Взыскать с ООО «Прогресс» в бюджет муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере 3929,64 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком также в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья «подпись»
Судья Приволжского районного
суда г. Казани Р.З. Хабибуллин
Решение25.01.2023