Дело № 2-463/2023

УИД 36RS0016-01-2023-000452-17

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Калач 07 июня 2023 г.

Калачеевский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующего судьи Лукинова М.Ю.

при секретаре Гребенниковой П.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Калачеевского районного суда Воронежской области гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Автоэкспресс», в котором просит суд взыскать денежные средства в размере 89000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24.02.2023 года по 17.05.2023 года в размере 1517 руб. 88 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 46758 рублей 94 копейки и почтовые расходы в размере 236 рублей 62 копейки, а также взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» в его пользу проценты предусмотренные ст. 395 ГК РФ на задолженность в размере 89000 рублей, начиная с 18.05.2023 года до возврата суммы.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 27.01.2023 года между истцом и ООО "ГЕНЗЕС МОТОРС" заключен договор № № купли- продажи транспортного средства марки MERCEDES-BENZ Е200 идентификационный номер (VIN) №, год выпуска 2011, цвет белый, стоимостью 1579000 рублей. В целях оплаты товара в тот же день он заключил с АО "Экспобанк" договор потребительского автокредита №, согласно которому ему предоставлены денежные средства в размере 1678000 рублей. При оформлении указанных документов истец приобрел дополнительную платную услугу, которую не имел намерения приобретать и в дальнейшем ею пользоваться, а именно: сертификат "Юрист в дорогу" № на профессиональную юридическую консультацию от ООО «Автоэкспресс».

Согласно названному сертификату между истцом и ответчиком заключен договор на абонентское юридическое обслуживание по тарифному плану VIP + сроком на 1 год. Стоимость абонентского обслуживания составила 99000 рублей и была оплачена мной в полном объеме за счет привлеченных кредитных средств.

07/02/2023 года истец обратился к ООО "Автоэкспресс" с письменным заявлением об отказе от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной денежной суммы. Заявление получено ООО "Автоэкспресс" 16.02.2023 года, что подтверждается отчётом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №.

Как следует из ответа ООО "Автоэкспресс" от 03.03.2023 года № ИСХ-531/2023, обществом единовременно были оказаны услуги - письменные консультации на сумму 89000 рублей. Часть суммы за неиспользованный период в размере 9698 рублей 63 копейки была возвращена, что подтверждается справкой ПАО Сбербанк об операции от 28.02.2023 года.

Денежную сумму в размере 89000 рублей ответчик отказался возвратить, хотя его услугами истец не воспользовался, они ему не были оказаны, письменные консультации не выдавались.

Согласно пункту 4.4 Оферты, услуги предоставляются по запросам клиентов (письменных или устным).

Под запросом на оказание услуг понимается обращение Клиента в устной форме или в форме электронной корреспонденции, направленное на получение Услуги в соответствии с настоящими Правилами и соответствующим Тарифным планом, содержащее всю необходимую для предоставления услуги информацию и составленное в форме соответствующей требованиям, установленным Компанией. Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Тарифным планом является идентификация Клиента. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента к Компании. При обращении по телефонной линии Клиент обязуется назвать номер Сертификата (пункт 4.5).

Услуги предоставляются при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него правовой ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон (пункт 4.3). Компания обязуется оказывать клиенту услуги по его запросу (пункт 9.1). Для получения Услуги Клиенту необходимо обратиться по телефону, либо по электронной почте. Прием и фиксация Запросов Клиентов осуществляется круглосуточно (пункт 5.4). Услуги, оказываемые в устной форме, по устным Запросам предоставляются непосредственно в момент обращения Клиента в ходе телефонного соединения с ним либо вопрос принимается в проработку на срок не более 24 часов в случаях, требующих проработки регионального законодательства, судебной практики и иных деталей ввиду коллизионности вопросов, заданных в рамках Запроса. Срок предоставления результата по письменных услугам составляет два рабочих дня (пункты 5.5 и 5.6).

Истец не обращался за получением услуг (ни письменных, ни устных) с личным запросом, означающим личную заинтересованность, ни лично, ни по телефону, ни по электронной почте. В связи с этим у ответчика не имелось оснований для предоставления мне каких-либо письменных консультаций, следовательно, не имелось оснований для удержания с меня денежной суммы в размере 89000 рублей за услуги, которые не были оказаны.

За получением письменных услуг (письменные консультации, юридический анализ, проверка обременений и пр.), для оказания которых требуется до двух рабочих дней, он не обращался ни до приобретения автомобиля, ни в день заключения договора купли-продажи, ни после покупки.

Истец не помнит, подписывал ли Сертификат и акт сдачи-приемки оказанных услуг, но это происходило в автосалоне одновременно с подписанием иных документов, которыми оформлялась сделка купли-продажи и оплата автомобиля, следовательно, с сотрудниками ответчика истец не общался, запрос на оказание услуг не осуществлял, идентификацию как клиента не производил.

Согласно сведениям ЕГРЮЛ ответчик осуществляет свою деятельность в городе Новосибирске, а договор купли-продажи автомобиля и кредитный договор заключались в помещении автосалона в городе Москве. При этом сведений о наличии филиалов и представительств у ООО "Автоэкспресс" в городе Москве не имеется, что означает, что акт не мог быть подписан ответчиком в этот день, равно как и не могли быть оказаны услуги.

Отсутствуют какие-либо доказательства, свидетельствующие с достоверностью о том, что со стороны ответчика были совершены какие-нибудь действия либо понесены расходы по исполнению заключенного договора. Из имеющихся документов не представляется возможным установить объем фактически оказанных исполнителем услуг, количество времени, затраченного на их оказание, стоимость каждой конкретно оказанной услуги и результата оказанных услуг. Из акта не ясно: по какому адресу оказывались услуги; кем, когда, где и каким именно образом якобы производился юридический анализ правоустанавливающих документов, проверка обременений, готовились письменные консультации; какие именно мероприятия были проведены для подтверждения права собственности продавца ТС путем проверки на сайте ГИБДД и чем это подтверждается; в чем выражается проведенная проверка наличия/отсутствия зарегистрированных обременений в отношении автомобиля и чем это подтверждается; каким образом комплекс указанных мероприятий мог быть произведен в момент приобретения автомобиля в автосалоне.

Требование об отказе от договора и возврате уплаченных средств было получено ответчиком 16.02.2023 года, семидневный срок исполнения истек 23.02.2023 года.

Учитывая, что денежные средства ответчиком не возвращены, на их сумму подлежат начислению проценты в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 395 ГК РФ.

Размер процентов за период с 24.02.2023 года по 17.05.2023 года составляет 1517,88 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Причиненный моральный вред истец оценивает в 3000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" определено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец понес почтовые расходы, связанные с направлением ответчику досудебной претензии в размере 236 рублей 62 копейки, которые должны быть возмещены за счет ООО "Автоэкспресс".

Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 надлежащим образом извещены о дате, месте и времени судебного разбирательства в судебное заседание не явился. Просят суд рассмотреть дело в их отсутствие. Не возражают против вынесения по делу заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Автоэкспресс» извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, ходатайство об отложении дела не направила, возражения не представила.

В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд определил, рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Изучив представленные материалы, суд приходит к следующему:

Судом установлено, что 27.01.2023 года между истцом и ООО "ГЕНЗЕС МОТОРС" заключен договор № № купли- продажи транспортного средства марки MERCEDES-BENZ Е200 идентификационный номер (VIN) №, год выпуска 2011, цвет белый, стоимостью 1579000 рублей.

В целях оплаты товара в тот же день истец заключил с АО "Экспобанк" договор потребительского автокредита, согласно которому ему предоставлены денежные средства в размере 1678000 рублей.

При оформлении указанных документов истец приобрел дополнительную платную услугу, а именно: сертификат "Юрист в дорогу" №№ на профессиональную юридическую консультацию от ООО «Автоэкспресс». Согласно названному сертификату между истцом и ответчиком заключен договор об оказании юридических услуг «Юрист в дорогу» № № от 27.01.2023 года (л.д.9).

Согласно п.3.1. оферты правил абонентского юридического обслуживания договор между клиентом и компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с даты принятия (акцепта) Клиентом настоящих правил. Полным и безоговорочным принятием правил считается совершение клиентом конклюдентных действий по оплате стоимости услуг компании путем внесения абонентского платежа.

Стоимость абонентского обслуживания составила 99000 рублей и была оплачена истцом в полном объеме за счет привлеченных кредитных средств (.л.д.14).

Истец обратился к ООО "Автоэкспресс" с письменным заявлением об отказе от исполнения договора и потребовал возврата уплаченной денежной суммы (л.д.14).

Из ответа ООО "Автоэкспресс" от 03.03.2023 года № ИСХ-531/2023, следует, что обществом единовременно были оказаны услуги - письменные консультации на сумму 89000 рублей. Часть суммы за неиспользованный период в размере 9698 рублей 63 копейки была возвращена, что подтверждается справкой ПАО Сбербанк об операции от 28.02.2023 года (л.д.15,16).

Согласно ч.1 ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В статье 450.1 указанного Кодекса закреплено, что право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлен управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статья 782 ГК РФ предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 16 того же закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно условиям оферты, а именно пунктом 4.4 услуги предоставляются по запросам клиентов (письменных или устным). Под запросом на оказание услуг понимается обращение Клиента в устной форме или в форме электронной корреспонденции, направленное на получение Услуги в соответствии с настоящими Правилами и соответствующим Тарифным планом, содержащее всю необходимую для предоставления услуги информацию и составленное в форме соответствующей требованиям, установленным Компанией. Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Тарифным планом является идентификация Клиента. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента к Компании. При обращении по телефонной линии Клиент обязуется назвать номер Сертификата (пункт 4.5). Услуги предоставляются при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него правовой ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон (пункт 4.3). Компания обязуется оказывать клиенту услуги по его запросу (пункт 9.1). Для получения Услуги Клиенту необходимо обратиться по телефону, либо по электронной почте. Прием и фиксация Запросов Клиентов осуществляется круглосуточно (пункт 5.4). Услуги, оказываемые в устной форме, по устным Запросам предоставляются непосредственно в момент обращения Клиента в ходе телефонного соединения с ним либо вопрос принимается в проработку на срок не более 24 часов в случаях, требующих проработки регионального законодательства, судебной практики и иных деталей ввиду коллизионности вопросов, заданных в рамках Запроса. Срок предоставления результата по письменных услугам составляет два рабочих дня (пункты 5.5 и 5.6).

Учитывая, что стороной ответчика не представлены доказательства подтверждающие, что истец обращался к ответчику за получением услуг перечисленных в акте приемки-сдачи оказанных услуг от 27.01.2023 года, не представлены доказательства подтверждающие факт оказания иных услуг, как и не представлены доказательства подтверждающие несение ответчиком каких-либо расходов по договору, то истец вправе в рассматриваемом случае и при установленных выше обстоятельствах отказать от исполнения заключенного с ООО «Автоэкспресс» договора, в связи с чем, исковые требования о возврате денежных средств в размере 89000 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК Российской Федерации).

Учитывая вышеуказанные нормы, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 рублей.

Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании в его пользу штраф в размере 46758 руб. 94 коп. Оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает, каких либо исключительных обстоятельств, которые могли бы служить основанием для снижения суммы штрафа, ответчиком не приведено.

Согласно ч.ч. 1,3 ст. 395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" Сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

При таких обстоятельства, требования истца о взыскании в его пользу процентов предусмотренных ст. 395 ГК РФ за период с 24.02.2023 года по 17.05.2023 года в размере 1517,88 рублей с последующим их взысканием с 18.05.2023 года до полного возврата денежных средств в размере 89000 руб., являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 ГПК РФ.

Таким образом, понесенные истцом почтовые расходы в размере 236 руб. 62 коп, подлежат взысканию с ответчика.

В силу ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 103 ГПК РФ ответчик обязан уплатить государственную пошлину в размере 3215 рублей 94 копейки в доход муниципального района.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» ИНН <***> в пользу ФИО1, ИНН № денежные средства за не оказанную услугу в размере 89000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24.02.2023 года по 17.05.2023 года в размере 1517 руб. 88 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 46758 рублей 94 копейки и почтовые расходы в размере 236 рублей 62 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» ИНН <***> в пользу ФИО1, ИНН № проценты предусмотренные ст. 395 ГК РФ на задолженность в размере 89000 рублей, начиная с 18.05.2023 года до фактического возврата суммы.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс» ИНН <***>, государственную пошлину в размере 3215 рублей 94 копейки в доход бюджета муниципального района.

Ответчик вправе подать в Калачеевский районный суд заявление об отмене настоящего решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Лукинов М.Ю.