Решение по делу № 2-5851/2023 от 07.12.2023 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-5851/2023

УИД № 03RS0005-01-2023-006899-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2023 года город Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при секретаре Унанян А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителей, в обоснование исковых требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ около дома № на улице <адрес> произошло ДТП с участием автомобиля марки LADA 219110, государственный регистрационный знак № принадлежащего на праве собственности Чепурнову А..В., под его управлением, и автомобиля марки MITSUBISHI LANCER 1.6, государственный регистрационный знак № принадлежащего на праве собственности ФИО1 под управлением ФИО3

В результате ДТП автомобиль марки MITSUBISHI LANCER 1.6, государственный регистрационный знак № ФИО1 получил механические повреждения.

Согласно извещению о ДТП, виновником ДТП является Чепурнов А..В., вследствие нарушения постановления Правительства РФ от 23.10.1993 года № 1090 (редакция от 24.10.2022 года) «О Правилах дорожного движения».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 по электронной почте обратилась в свою страховую компанию АО «ГСК «Югория» с заявлением о страховом случае.

ДД.ММ.ГГГГ АО «ГСК «Югория» уведомило ФИО1 о необходимости предоставить оригинал подписанного заявления о страховом случае, а также документы, предусмотренные правилами OCAГO.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в АО «ГСК «Югория» с заявлением с требованием выдать направление на ремонт автомобиля на СТОА, приложив все необходимые документы.

ДД.ММ.ГГГГ АО «ГСК «Югория» признало указанное ДТП страховым случаем и выдало ФИО1 направление на ремонт автомобиля на СТОА ИП ФИО4 по адресу: РБ, <адрес> № от ДД.ММ.ГГГГ.

СТОА ИП ФИО4 запасные части не заказала, ремонт автомобиля не произвела.

ДД.ММ.ГГГГ АО «ГСК «Югория» осуществило ФИО1 выплату страхового возмещения в размере 225600 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в АО «ГСК «Югория» с претензией с требованиями доплатить страховое возмещение по Единой методике ОСАГО без учета износа, выплатить убытки в виде разницы между рыночной стоимостью восстановительного ремонта автомобиля без учета износа и страховым возмещением по Единой методике ОСАГО без учета износа, а также неустойку за просрочку страховой выплаты.

ДД.ММ.ГГГГ АО «ГСК «Югория» осуществило ФИО1 выплату неустойки в размере 39254 рубля, что подтверждается скриншотом по операции, а также оплатило налог в размере 5 866 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к Финансовому уполномоченному с обращением в отношении АО «ГСК «Югория» с требованиями о взыскании доплаты страхового возмещения по Единой методике ОСАГО без учета износа, выплаты убытков в виде разницы между фактической стоимостью восстановительного ремонта автомобиля без учета износа и страховым возмещением по Единой методике ОСАГО без учета износа, а также неустойки за просрочку страховой выплаты.

Решением от ДД.ММ.ГГГГ Финансовый уполномоченный в удовлетворении требований ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о взыскании доплаты страхового возмещения по Единой методике ОСАГО без учета износа, выплаты убытков в виде разницы между фактической стоимостью восстановительного ремонта автомобиля без учета износа и страховым возмещением по Единой методике ОСАГО без учета износа, а также неустойки за просрочку страховой выплаты отказал.

С решением Финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не согласна в полном объеме.

ФИО1 произвела независимую экспертизу о рыночной стоимости восстановительного ремонта поврежденного автомобиля марки MITSUBISHI LANCER 1.6, государственный регистрационный знак №

Согласно экспертному заключению ООО «Экспертно-правовой центр» № от ДД.ММ.ГГГГ:

рыночная стоимость восстановительного ремонта автомобиля без учета износа составляет - 427861 рубль;

рыночная стоимость автомобиля составляет - 311000 рублей;

стоимость годных остатков составляет - 49813,24 рублей;

расходы на изготовление экспертного заключения составляют - 15000 рублей.

АО «ГСК «Югория» исполнило обязательство по выдаче направления на ремонт автомобиля на СТОА, однако ремонт автомобиля не произвело и в этой связи обязано выплатить убытки в виде разницы между рыночной стоимостью ремонта и выплаченным страховым возмещение по Единой методике ОСАГО без учета износа.

На основании вышеизложенного просил суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за период с 14.03.2023 года по 18.04.2023 года в размере 36096 руб., убытки в виде разницы между рыночной стоимостью ремонта и выплаченным страховым возмещением по Единой методике ОСАГО без учета износа в размере 35586,76 руб., неустойку за период с 14.03.2023 года по 01.08.2023 года в размере 50177,33 руб., нотариальные расходы в размере 2100 руб., почтовые расходы в размере 129,50 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 20000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы на изготовление экспертного заключения в размере 15000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие, направила письменное уточнение к исковому заявлению, согласно которому просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за период с 14.03.2023 года по 18.04.2023 года в размере 36096 руб., нотариальные расходы в размере 2100 руб., почтовые расходы в размере 129,50 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 20000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы на изготовление экспертного заключения в размере 15000 руб., расходы по оплате судебной экспертизы в размере 26400 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Ответчик АО ГСК «Югория», третьи лица АНО «СОДФУ», ФИО2, АО «МАКС», ФИО3 на судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав и оценив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 1 Федерального закона «Об обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств» под страховым случаем понимается наступление гражданской ответственности страхователя, иных лиц, риск ответственности которых застрахован по договору обязательного страхования, в частности за причинение вреда имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, которое влечет за собой обязанность страховщика произвести страховую выплату.

Таким образом, обязательным условием выплаты страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является причинение вреда лицом, застраховавшим свою ответственность в установленном законом порядке, и по его вине.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Согласно п. 1, 4 ст. 931 Гражданского кодекса РФ по договору страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, может быть застрахован риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность может быть возложена. В случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Согласно ст.12 п.18 «б» Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего в случае повреждения имущества потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.

Согласно ст.12 п.19 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к указанным в подпункте «б» пункта 18 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом.

Согласно ст.16.1. Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» до предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.

Согласно ч.1 ст. 23 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным.

Согласно ч.3 ст. 25 указанного федерального закона в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. Копия обращения в суд подлежит направлению финансовому уполномоченному.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ около <адрес> Республики Башкортостан произошло ДТП с участием автомобиля марки LADA 219110, государственный регистрационный знак №, принадлежащего на праве собственности Чепурнову А..В., под его управлением и автомобиля марки MITSUBISHI LANCER 1.6, государственный регистрационный знак № принадлежащего на праве собственности ФИО1, под управлением ФИО3.

Гражданская ответственность ФИО2 на момент ДТП застрахована в АО «Тинькофф Страхование» по договору ОСАГО серии №

Гражданская ответственность ФИО1 на момент ДТП застрахована в АО ГСК «Югория» по договору ОСАГО серии №

Ввиду причинения вреда в результате произошедшего ДТП только транспортным средствам, а также отсутствия разногласий участников в отношении характера и перечня видимых повреждений транспортных средств, документы о ДТП были оформлены его участниками без уполномоченных на то сотрудников полиции путем заполнения извещения о ДТП (европротокол), фиксации и передачи соответствующих данных в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Закона № 40-ФЗ в порядке, предусмотренном пунктом 6 статьи 11.1 Закона № 40-ФЗ (номер заявки 243758.).

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством электронной почты обратился в АО ГСК «Югория» с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик письмом № уведомил истца о необходимости предоставить оригинал заявления о прямом возмещении убытков, подписанный истцом, а также документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П, что подтверждается почтовым отправлением с идентификатором №.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством почтового отправления обратился к ответчику с заявлением о прямом возмещении убытков по Договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами ОСАГО.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком проведен осмотр транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик письмом № отправил истцу направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей ИП ФИО4, что подтверждается почтовым отправлением с идентификатором №.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком проведен дополнительный осмотр Транспортного средства, о чем составлен акт осмотра.

ДД.ММ.ГГГГ АО ГСК «Югория» с привлечением ООО «Межрегиональный Экспертно-Технический Центр «МЭТР» проведена независимая экспертиза Транспортного средства.

Согласно экспертному заключению ООО «Межрегиональный Экспертно-технический центр «МЭТР» от ДД.ММ.ГГГГ №, стоимость ремонта Транспортного средства без учета износа составляет 298 500 рублей, с учетом износа составляет 177 800 рублей, средняя рыночная стоимость Транспортного средства на дату ДТП составляет 292 400 рублей, стоимость годных остатков составляет 66 800 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец предоставил ответчику оригинал документа, удостоверяющего личность.

ДД.ММ.ГГГГ АО ГСК «Югория» посредством почтового перевода через АО «Почта России» выплатила истцу страховое возмещение в размере 225600 рублей, что подтверждается платежным поручением №.

ДД.ММ.ГГГГ АО ГСК «Югория» письмом №

уведомила истца о выплате страхового возмещения посредством почтового перевода через АО «Почта России», что подтверждается почтовым отправлением с идентификатором №.

ДД.ММ.ГГГГ АО ГСК «Югория» получено заявление (претензия) истца с требованиями выплаты страхового возмещения без учета износа, неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения.

АО ГСК «Югория» в ответ на заявление (претензию) от ДД.ММ.ГГГГ письмом от ДД.ММ.ГГГГ № отказала истцу в удовлетворении заявленных требований.

ДД.ММ.ГГГГ АО ГСК «Югория» выплатила истцу неустойку исходя из суммы 45120 рублей 00 копеек, и с учетом удержания налога на доходы физических лиц в размере 13% (далее - НДФЛ), истцу перечислено 39 254 рубля 00 копеек, что подтверждается платежными поручениями №, №.

Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО5 от 07.07.2023 года №У-23-63139/5010-008 в удовлетворении требований ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о взыскании доплаты страхового возмещения по Единой методике ОСАГО без учета износа, выплаты убытков в виде разницы между фактической стоимостью восстановительного ремонта автомобиля без учета износа и страховым возмещением по Единой методике ОСАГО без учета износа, а также неустойки за просрочку страховой выплаты отказано.

При рассмотрении обращения истца финансовым уполномоченным было принято решение об организации независимой технической экспертизы в ООО «Эксперт+».

Согласно экспертному заключению ООО «Эксперт+» от ДД.ММ.ГГГГ № У-23-63139/3020-004, размер расходов на восстановительный ремонт Транспортного средства без учета износа составляет 181211 рублей, с учетом износа составляет 119000 рублей, стоимость Транспортного средства до повреждения на дату ДТП составляет 310867 рублей. Полная гибель не наступила.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству представителя истца была назначена экспертиза с целью определения стоимости восстановительного ремонта Митсубиши, г/н № с учетом износа и без учета износа по Единой методике, а также определения рыночной стоимости автомобиля и определения в случае полной гибели стоимости годных остатков, а при отсутствии полной гибели – рыночной стоимости восстановительного ремонта автомобиля, производство которой поручено экспертам ООО «Оценка.Бизнес.Развитие».

Согласно заключению ООО «Оценка.Бизнес.Развитие» № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость восстановительного ремонта автомобиля Митсубиши госномер № по Единой методике, утвержденной Положением Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П, составляет: без учета износа - 314 500 руб., с учетом износа - 192 300 руб., рыночная стоимость указанного автомобиля составляет: 293 000 руб. Стоимость годных остатков указанного автомобиля составляет: 60250 руб., рыночная стоимость восстановительного ремонта автомобиля Митсубиши госномер № не определялась, так как произошла полная гибель транспортного средства.

Заключение ООО «Оценка.Бизнес.Развитие» подтверждает, что ответчиком обязательства по выплате страхового возмещения выполнены в полном объеме.

Однако, представленными в материалы дела доказательствами подтверждено, что выплата страхового возмещения произошла с нарушением установленного законом срока, в связи с чем заявленные истцом требования о взыскании неустойки обоснованы.

В соответствии с п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

За период с 14.03.2023 года по 18.04.2023 года сумма неустойки составит: 225600 руб.*1%*36 дней=81216 руб.

С учетом выплаченной ответчиком суммы неустойки в размере 45120 руб., оставшаяся сумма неустойки в размере 36096 руб. подлежит удовлетворению.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя в связи с несвоевременной выплатой страхового возмещения установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2000 рублей.

В соответствии с п. 3 ст. 16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потерпевшего – физического лица – об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

При этом суммы неустойки (пени), финансовой санкции, денежной компенсации морального вреда, а также иные суммы, не входящие в состав страховой выплаты, при исчислении размера штрафа не учитываются.

Поскольку требования потерпевшего в добровольном порядке удовлетворены, то с ответчика в пользу истца не подлежит взысканию штраф.

Суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании расходов на изготовление экспертного заключения в размере 15000 руб., расходов по оплате судебной экспертизы в размере 26400 руб., поскольку обязательства ответчика по выплате страхового возмещения исполнены в полном объеме.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В связи с изложенным с ответчика в пользу истца подлежат взысканию нотариальные расходы в размере 2100 руб., почтовые расходы в размере 129,50 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 20000 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1282,88 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Группа страховых компаний «Югория» ИНН <***> в пользу ФИО1 паспорт РФ № неустойку за период с 14.03.2023 г. по 18.04.2023 г. в размере 36096 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., нотариальные расходы в размере 2100 руб., почтовые расходы в размере 129,50 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 20000 руб.

В удовлетворении требований о взыскании расходов на изготовление экспертного заключения в размере 15000 руб., расходов по оплате судебной экспертизы в размере 26400 руб., штрафа отказать.

Взыскать с АО «Группа страховых компаний «Югория» ИНН <***> в доход бюджета госпошлину в размере 1282,88 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 07 декабря 2023 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 14 декабря 2023 года.

Судья: Е.Г. Баженова