УИД: 89RS0003-01-2022-001683-37

ДЕЛО№2-1338/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 августа 2022 г. Надым, ЯНАО

Надымский городской суд Ямало – Ненецкого автономного округа в составе: председательствующего судьи Антоновой В.А..

при ведении протокола с/з ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Регион Туризм» м ООО «Перфект Тревел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд иском к ООО «Перфект Тревел» о защите прав потребителя.

Протокольным определением суда от *дата* в качестве соответчика в порядке ст.40 ГПК РФ привлечено ООО «Регион Туризм» и в порядке ст.43 ГПК РФ в качестве третьих лиц не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечен ФИО3 действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО4.

В обоснование исковых требований указано, что *дата* между истцом и ООО «Перфект Тревел» было заключен соглашение (заявка_ №МГП -13356 о предоставлении туристического продукта и в этот же день было оплачено 95000 рублей за путевку в Тунис с датой посещения с *дата* по *дата*.

*дата* между ФИО2 и ООО «Перфект Тревел» в лице Генерального директора ФИО5 действующего на основании Устава, по поручению туроператора Anex, ООО «Регион Туризм» был заключен договор №МГП-13356 о реализации туристического продукта и *дата* ФИО2 оплатила еще 94190 рублей 21 копейку. Всего было оплачено 195841 рубль 04 копейки (фактически оплачено189190,21).

Соответственно заключая в марте 2020 года договор о предоставлении туристического продукта и оплачивая его истица предполагала получить туристический продукт, но *дата* в адрес истца поступило гарантийное письмо от ООО «Регион Туризм о переносе денежных средств на другие даты. В 2021 году также не возможно было воспользоваться туристическим продуктом из за короновирусной инфекции, в связи с чем *дата* в адрес ответчиков были направлены претензии о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

На основании изложенного просит расторгнуть договор МГП -13356 от *дата* о реализации туристического продукта, взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в сумме 195841 рубль 04 копейки – стоимость не оказанных услуг, штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда в сумме 30000 рублей и судебные расходы на представителя в сумме 40000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась уведомлена надлежащим образом просила о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель истца ФИО6 в судебное заедание не явился, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в судебное заседание своего представителя не направил уведомлен надлежащим образом, причину не явки не сообщил, ранее направил возражения на иск в которых указал, что туроператору были перечислены за турпродукт приобретенный ФИО2 только 50208 рублей, считает, что сумма разницы является агентское вознаграждение ООО «Перфект Тревел» и взыскании не подлежит с ООО «Регион Туризм». Также указали, что заявка истца аннулирована *дата* в связи со сложившейся обстановкой в мире из за короновирусной инфекции. При этом договор не расторгался, а ООО «Регион Туризм» предложил зачесть денежные средства в качестве оплаты равнозначного или иного туристического продукта. Указал, что законом определен период на которые распространяются правила утверждённые Постановлением Правительства РФ от *дата* *№ обезличен*,где было указано, что в случае расторжения договора денежные средства возвращаются до *дата*.

При этом Постановлением Правительства РФ *№ обезличен* от *дата* внесены изменения в Постановление Правительства *№ обезличен* от *дата*, согласно которому при расторжении договора по требованию заказчика, туроператор возвращает денежные средства за туристический продукт не позднее *дата*.

Предложение туроператора о зачете денежных средств оставалось актуальным до возврата денежных средств, денежные средства возвращены истцу *дата*. Также указано, на сложное финансовое положение в организации и в случае принятия решения в пользу истца просил о снижении штрафных санкций.

Ответчик ООО «Перфект Тревел» в судебное заседание не явился уведомлялся по известному месту нахождения, почтовая корреспонденция возвращается без вручения.

В силу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 63 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *дата* N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю; гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по вышеуказанным адресам, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

В соответствии с указанным выше постановлением сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат (пункт 67).

Третье лицо ФИО3 действующий в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО4 в судебное заседание не явился уведомлен надлежащим образом, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

С учетом изложенного, и поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие участников процесса в порядке заочного производства и изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (содержание которой следует рассматривать в контексте пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании достоверно установлено, что между ФИО2 и ООО «Перфект Тревел» *дата* заключен договор о реализации туристского продукта №МГП-13536, в соответствии с которым Турагент по поручению туроператора Anex, ООО «Регион Туризм» берет на себя обязательства оказать услугу по реализации туристического продукта в Тунис Монастир, Magik Life Skanes Family Resort 4 Standart – авиаперелета на трех человек (ФИО2, ФИО3 и ФИО4 по маршруту Москва ВНУКОВО –Энфида (*дата*) и обратно (*дата*) размещение в отеле Все включено на 15 ночей в количестве трех человек (приложение *№ обезличен* к договору МГП -13536) (л. д.9-16).

Согласно заявки *№ обезличен* общая цена туристического продукта -195841 рубль 04 копейки из которых 95000 рублей аванс и доплата 100841 рубль 04 копейки.(приложение *№ обезличен* к договору №МГП-13536).(л.д.17).

При этом в соответствии с п. 6.1. договора услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор ООО «Регион Туризм» (приложение *№ обезличен* к договору).

В соответствии с условиями договора истец ФИО2 внесла оплату туристского продукта *дата* в сумме 95000 рублей ( квитанция к приходно кассовому ордеру *№ обезличен* ) и *дата* в сумме 94190 рублей 21 копейку ( квитанция к приходно кассовому ордеру *№ обезличен*) (л.д.8), а всего на сумму 189190 рублей 231 копейку, а не как указано в исковом заявлении 195841 рубль 04 копейки

*дата* в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в мире по причине распространения новой коронавирусной инфекции туроператором ООО «Регион Туризм» в адрес ФИО2 направлено гарантийное письмо о переносе денежных средств на новую заявку (л. д. 21).

*дата* ООО «Регион Тюмень» в адрес Турагента ООО «ПерфектТревел» направило уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, указав, что Турагентом Туроператору оплачено только 50208 рублей, которые зачтены ООО «Регион Туризм» в счет оплаты равнозначного туристического продукта и разъяснено, что в случае отказа от равнозначного туристического продукта или изменения условий заключенного договора, Заказчик вправе требовать расторжения договора и возврате денежных средств, возврат денежных средств будет произведен туроператором не позднее *дата*.

ФИО2 и ФИО3 действующие в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО4 *дата*, обратились с претензией о расторжении договора №МГП-13356 от *дата* и возврате денежных средств в размере 195841 рубль 04 копейки к ООО «Регион Туризм» и ООО «Перфект Тревел».

Ответ на претензию получен не был и *дата* ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением.

*дата* ООО «Регион Туризм» возвратил ФИО2 сумму в размере 50888 рублей, что подтверждается платежным поручением*№ обезличен* от *дата*.

Согласно ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – ФЗ «Об основах туристской деятельности»), туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В силу ст.ст. 9, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Пунктом 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *дата* *№ обезличен* «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно ст. 10 Федеральный закон от *дата* № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений ст. 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Постановлением Правительства РФ от *дата* *№ обезличен* «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» короновирусная инфекция (2019-nCov) признана представляющей опасность для окружающих.

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Р.Ф., а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от *дата* Правительством РФ поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. *дата* регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из Р. аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом Р. граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии с п.2 ст. 19.4 Федерального закона от *дата* № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по *дата* включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Федерального закона от *дата* № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от *дата* *№ обезличен* утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по *дата* включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от *дата* *№ обезличен* «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по *дата* включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее *дата* равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее *дата*, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

В судебном заседании установлено, что между ООО «Перфект Тревел» и ООО «Регион.Туризм» *дата* на основании публичной оферты заключен агентский договор, в соответствии с которым турагент ООО «Перфект Тревел» обязуется от своего имени и за счет туроператора ООО «Регион Туризм» совершать за вознаграждение действия по реализации и продвижению туристского продукта туроператора.

В соответствии с п. 2.3 договора Турагент должен выполнять поручения в соответствии с условиями договора и иными указаниями туроператора, доведенными до Турагента с использованием любых средств связи.

В соответствии с п. 7.3 агентского договора турагент обязан предоставить туристу полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, полученную от туроператора, своевременно доводить до сведения туриста актуальные сведения об изменениях любой информации, имеющей отношение к забронированному турпродукту и услугам.

Согласно пункту 7.7 договора Турагент обязан оперативно отслеживать изменения, касающиеся сроков и условий путешествия туриста, и своевременно доводить их до сведения туриста.

Кроме этого согласно Приложению *№ обезличен* к договору №МГП-13536 от *дата* (л.д. 19) имеются сведения о туроператоре и о финансовом обеспечении, где указано, что финансовое обеспечение договор страхования с АО «ЕРВ Туристическое страхование»

В судебном заседании установлено, что туроператором ООО «Регион Туризм» *дата* в адрес Турагента ООО «Перфект Тревел» было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке *№ обезличен* (принадлежащей ФИО2).

Данное уведомление было направлено ФИО2(л.д. 22) в связи с тем, что данное уведомление истицей приложено к исковому заявлению, что свидетельствует о её уведомелнии.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что ООО «Перфект Тревел» в соответствии с условием агентского договора, заключенного с ООО «Регион Туризм», направил вышеуказанное уведомление заказчику услуг в связи с чем суд приходит к выводу, что туроператором и Турагентом было выполнено предусмотренное пунктом 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ *№ обезличен* условия, при котором возврат уплаченной за туристский продукт денежной суммы производится туроператором не позднее *дата*.

В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по *дата* включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее *дата*.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее *дата*, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

Согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) *№ обезличен* (утв. Президиумом Верховного Суда РФ *дата*) эпидемиологическая обстановка, ограничительные меры или режим самоизоляции могут быть основанием для изменения и расторжения договоров на основании ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Правительством РФ принято решение о возврате туристам (иным заказчикам) уплаченных ими денежных сумм по договорам о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, заключенным по *дата* включительно, из фонда персональной ответственности туроператора.

Для этого туроператор в срок до *дата* включительно должен был направить в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомление о возврате туристам (иным заказчикам) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда (ч. 1 ст. 11.8 Закона N 132-ФЗ; п. 1 Распоряжения Правительства РФ от *дата* N 977-р).

В свою очередь, туристу была предоставлена возможность обратиться к туроператору с требованием о возврате и необходимыми документами в течение шести месяцев со дня направления туроператором этого уведомления. Возврат уплаченных за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора осуществляется объединением туроператоров в сфере выездного туризма в течение 60 рабочих дней со дня поступления от туроператора реестра требований, содержащего соответствующие сведения, и необходимых документов (п. п. 3 - 7 Правил N 461, утв. Постановлением Правительства РФ от *дата* N 461).

Доводы ответчика ООО «Регион Туризм» о применении п.2(1) Постановлением Правительства РФ от *дата* *№ обезличен* в ред. Постановления Правил в ред. Постановления Правительства РФ от *дата* N 577тельства РФ от *дата* N 577, где срок возврата денежных средств установлен до *дата* в данном случае не применим в связи с тем, что договор заключен до *дата* и истец не дал согласие на предоставление ему равнозначного туристического продукта.

Ввиду COVID-19 установлены особенности на 2020 - 2022 гг. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по *дата* включительно, туроператором либо турагентом.

Так, в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение или ограничение авиасообщения или принятие иностранным государством решения об ограничении въезда туристов) и невозможности в связи с этим предоставления туристского продукта, туроператор должен обеспечить его предоставление либо предоставить равнозначный туристский продукт в сроки, определенные дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее *дата* (п. 2 ст. 19.4 Закона от *дата* N 98-ФЗ; п. п. 1, 2(1), 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от *дата* N 1073).

Перечень таких стран (мест) размещается на официальном сайте Ростуризма, после чего в течение 10 рабочих дней туроператор обязан проинформировать об этом заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, в письменном и (или) электронном виде (в том числе на сайте туроператора). В свою очередь, турагент обязан направить заказчику эту информацию в течение пяти рабочих дней со дня получения ее от туроператора. В случае нарушения туроператором или турагентом данной обязанности или необеспечения туроператором оказания услуг в установленные сроки туроператор обязан вернуть заказчику уплаченную им сумму в течение 10 календарных дней со дня его обращения с соответствующим требованием (абз. 2абз. 2 - 4, 9 п. 2(1) Положения).

При расторжении договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее *дата* (абз. 10 п. 2(1)абз. 10 п. 2(1) Положения).

В данном случае под заказчиком понимается турист и (или) иной заказчик туристского продукта, уплативший за туристский продукт денежные средства. При этом возраст иных туристов, от имени которых был заказан туристский продукт, не имеет правового значения (п. 1 Положения; Вопрос 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ *дата*).

В соответствии ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, требование истца о расторжении договора, является обоснованным и подлежит расторжению договор заключенный между ООО «Перфект Тревел» и ФИО2 №МГП-13536 от *дата*.

Поскольку ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания договора поручения и договора на реализацию туристского продукта, следовательно, денежные средства, уплаченные по договору должны быть возращены ООО «Регион Туризм».

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, заключенному до *дата*, установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения дела наступили, исходя из того, что в силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований с учетом, что сумма в размере 50888 рублей( а не как указано в возражениях 50208 рублей) истцу была перечислена, что подтверждается платежным поручением*№ обезличен* от 11. 07.2022 года.

Согласно представленному в материалы дела квитанции, истец понес расходы в сумме189190 рублей 21 копейку, а не 195841 рубль 04 копейки.

При этом данная сумма согласно заявке является стоимостью тура оговоренного в заявке *№ обезличен*.

Таким образом доводы ответчика ООО «Регион Туризм», что стоимость тура составляет только 50 888 рублей которые были направлены Турагентом туроператору, а остальная сумма является агентским договором не состоятельны

Исходя из положений статьи 9 Закона об основах туристской деятельности, разъяснений, изложенных в пунктах 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от *дата* N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пункте 11 пункту 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ *дата*), нормами закона предусмотрена самостоятельная ответственность Турагента перед туристом в пределах агентского вознаграждения.

При этом согласно п.5.2 агентского договора Турагент обязан перевести на счет оператора 100% стоимости услуг в течении 1 рабочего дня.

Согласно п.6.1 Агентского договора за каждую реализованную в рамка настоящего договора сделку ТУРАГЕНТУ выплачивается агентское вознаграждение в размере 50 рублей включая НДС за каждого взрослого туриста, которому реализована услуга.

Таким образом, факт не перечисления Турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора, не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, внесенной потребителем за приобретение туристского продукта.

При данных обстоятельствах, суд полагает, что с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 в качестве убытков подлежат взысканию уплаченные туроператору денежные средства и принимая во внимание конкретные обстоятельства дела и отсутствие доказательств, что агентское вознаграждение было уплачено ФИО2 в ООО «Перфект Тревел», то суд, считает, что имеются правовые основания для возложения обязанности на туроператора по возврату туристу денежных средств, уплаченных за туристический продукт в полном объеме за вычетов возвращенной суммы, что составляет 138301 рубль 31 копейка = ( 189190,21 (оплаченная сумма согласно квитанций *№ обезличен* от *дата* на сумму 95000 рублей и квитанции *№ обезличен* от 06.2020 года на сумму 94190,21 рубль) - 50888,90 рублей.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу разъяснений, изложенных в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от *дата* N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом установленных обстоятельств нарушения прав истца как потребителя, принимая во внимание характер спора, обстоятельства дела, личность истца, принципы разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО2. компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *дата* N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В письменных возражениях на иск ответчиком ООО «Регион Туризм» было заявлено о применении к размеру штрафа положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Учитывая, что штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя имеет по существу характер неустойки, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размера штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей, допустимо в случае подачи ответчиком соответствующего заявления с его обоснованием, что было сделано ответчиком в письменных возражениях на иск.

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить ее размер.

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения *№ обезличен*-О от *дата*, положения пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Учитывая, что степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

С учетом конкретных обстоятельств дела, принципов разумности и справедливости, размер штрафа от присужденных денежных сумм судебная коллегия признает несоразмерным последствиям неисполнения ответчиком обязательства, в связи с чем полагает необходимым частично удовлетворить заявление ответчика о применении к размеру штрафа положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снизить штраф до 20 000 рублей.

В соответствии со ст.100 ч.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истицей понесены расходы на представителя согласно квитанции к приходно кассовому ордеру от *дата* в сумме 40000 рублей.

Учитывая частичное удовлетворение требований, а также разумность и справедливость, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 25000 рублей.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Тюменского муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 266 руб.

Руководствуясь статьями 194-199,233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить в части.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № МГП -13536 от *дата* заключенный между ФИО2 и ООО «Перфект Тревел».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» () в пользу ФИО2 сумму предварительно оплаченной услуги в размере 138301,31 рубль, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в размере 20000 рублей и расходы на представителя в размере 25000 рублей. Всего взыскать 188301 ( сто восемьдесят восемь тысяч триста один ) рубль 31 копейку.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» () государственную пошлину в размере 4266 рублей в бюджет .

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:подпись

Копия верна: судья: В.А.Антонова

Секретарь суда__________

Решение не вступило в законную силу:12.08.2022 год. Подлинник решения хранится в деле№2-1338/2022 в Надымском городском суде.