Дело № 2-4069/2023

УИД76RS0013-02-2022-001320-95

Мотивированное решение изготовлено 11.08.2023 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 августа 2023 года

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

Председательствующего судьи Альштадт С.Н.

При секретаре Поткиной А.Н.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Рыбинске гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ПАКС-ТО», Обществу с ограниченной ответственностью «Орел и Решка» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ПАКС-ТО», ООО «Орел и Решка» и с учетом уточнения исковых требований просил взыскать с надлежащего ответчика: ООО «ПАКС-ТО», ООО «Орел и Решка» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 4724 рубля 97 копеек в качестве незаконно удержанных по договору № от 22.02.2022 года о реализации туристического продкута, законную неустойку за период с 22.03.2022 года по дату вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

Решением Рыбинского городского суда Ярославской области от 13.07.2023 года исковые требования ФИО2 удовлетворены в части, с ООО «ПАКС-ТО» в пользу ФИО2 взыскана неустойка в размере 25000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, штраф в размере 15000 рублей; с ООО «Орел и Решка» в пользу ФИО2 взысканы денежные средства в размере 4724 рубля 97 копеек, в остальной части исковых требований ФИО2 отказано. В доход местного бюджета с ООО «ПАКС-ТО» взыскана государственная пошлина в размере 1250 рублей, с ООО «Орел и Решка» взыскана государственная пошлина в размере 400 рублей.

Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда Ярославской области от 07.02.2023 года решение Рыбинского городского суда Ярославской области от 13.07.2023 года оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «ПАКС-ТО» - без удовлетворения.

Определением Судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 22.06.2023 года решение Рыбинского городского суда Ярославской области от 13.07.2023 года, апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда от 07.02.2023 года в части взыскания денежных средств с ООО «ПАКС-ТО» отменено, дело в этой части направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, представитель истца ФИО3 ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие стороны истца. В исковом заявлении указали, что 22.02.2022 года между ФИО2 и турагентом ООО «Орел и Решка, действующим по поручению туроператора ООО «ПАСК-ТО», заключен договор о реализации туристического продкута №, согласно которому ООО «Орел и Решка» обязался оказать услуги по бронированию и оплате ООО «ПАКС-ТО» комплекса услуг по перевозке и/или размещению истца, а также оказать дополнительные услуги в соответствии с договором, а истец обязался оплатить туристический продукт. Туристическая поездка должна состояться в период с 18.03.2022 года по 01.04.2022 года по маршруту Москва/Шри-Ланка, Бентота/Москва, размещение TAJ BENTOTA RESORT &SPA (EX VIVANTA BY TAJ) 5* (Бентота), перевозка – авиакомпания «Аэрофлот», класс обслуживания – бизнес, тип рейса – регулярный по маршруту Москва Шереметьево – Коломбо – Москва Шереметьево, трансфер в стране пребывания: индивидуальный аэропорт-отель-аэропорт, машина, количество туристов 2 взрослых ФИО2, ФИО1 дополнительная медицинская страховка, электронная виза ЕТА (2 чел.). ФИО2 произведена полная оплата услуг в размере 707599,57 рублей. В силу изменения внешнеполитической и экономической ситуации, приостановлением воздушных перевозок за рубеж, 14.03.2022 года ФИО2 заявил об отказе от договора, направив в адрес ответчиков письменное уведомление с требованием возврата уплаченной суммы в размере 707599,57 рублей. Денежные средства возвращены истцу не в полном объеме в размере 690573,48 рублей, остаток невозвращенной суммы составляет 17026,09 рублей, из которых оплата двух виз – 3035,75 рублей, оплата страховки – 9207,97 рублей, комиссия банка за перевод денежных средств – 4724,97 рублей. В связи с несвоевременным возвратом денежных средств с ответчиков подлежит взысканию неустойка за период с 22.03.2022 по 24.06.2022 года, компенсация морального вреда в рамере 50000 рублей.

Ответчик ООО «ПАКС-ТО», извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило.

Ответчик ООО «Орел и Решка» извещенное о дне рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направило.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований к ООО «ПАКС-ТО».

Установлено, что 22.02.2022 года между ФИО2 и турагентом ООО «Орел и Решка, действующим по поручению туроператора ООО «ПАСК-ТО», заключен договор о реализации туристического продкута №, согласно которому ООО «Орел и Решка» обязался оказать услуги по бронированию и оплате ООО «ПАКС-ТО» комплекса услуг по перевозке и/или размещению истца, а также оказать дополнительные услуги в соответствии с договором, а истец обязался оплатить туристический продукт. Туристическая поездка должна была состояться в период с 18.03.2022 года по 01.04.2022 года по маршруту Москва/Шри-Ланка, Бентота/Москва, размещение TAJ BENTOTA RESORT &SPA (EX VIVANTA BY TAJ) 5* (Бентота), перевозка – авиакомпания «Аэрофлот», класс обслуживания – бизнес, тип рейса – регулярный по маршруту Москва Шереметьево – Коломбо – Москва Шереметьево, трансфер в стране пребывания: индивидуальный аэропорт-отель-аэропорт, машина, количество туристов 2 взрослых ФИО2, ФИО1 дополнительная медицинская страховка, электронная виза ЕТА (2 чел.).

ФИО2 безналичным путем произведена оплата услуг в сумме 707599 рублей 57 копеек.

05.03.2022 года авиагомпания «Аэрофлот» проинформировала о временной приостановке выполнения всех международных рейсов с 08.03.2022 года, в связи с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствоующих выполнению полетов.

14.03.2022 года ФИО2, ФИО1 направили ООО «ПАКС-ТО», ООО «Орел и Решка» уведомление об отказе от договора № и возврате уплаченной по договору суммы в размере 707599 рублей 57 копеек.

Денежные средства по договору № перечислены ООО «ПАКС-ТО» турагенту ООО «Орел и Решка» платежными поручениями № от 06.05.2022 года на сумму 398530 рублей, № от 20.06.2022 года на сумму 263337 рублей (всего 661867 рублей).

ООО «Орел и Решка» по договору № перечислены ФИО2 денежные средства платежными поручениями: № от 20.04.2022 года на сумму 7015 рублей 32 копейки, № от 07.05.2022 года на сумму 393747 рублей 64 копейки, № от 17.06.2022 года на сумму 26473 рубля 52 копейки, № от 20.06.2022 года на сумму 263337 рублей (всего 690573 рубля 48 копеек).

Заявленная истцом ФИО2 с учетом уточнения исковых требований ко взысканию сумма в размере 4724 рубля 97 копеек, взыскана с ООО «Орел и Решка» решением Рыбинского городского суда Ярославской области от 13.07.2023 года (в неотмененной части), вступившим в законную силу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик, в силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, вправе отказать от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ от договора возмездного оказания услуг влечет обязанность исполнениля договора возвратить его стоимость за вычетом фактически понесенных расходов. Срок, в течение которого подлежит удовлетворению требование потребителя о возврате денежных средств при отказе от исполнения договора оказания услуг Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» не предусмотрен, также не установлена ответственность за нарушение срока возврата денежных средств.

Вместе с тем, статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерацией, предусмотрена ответственность в виде взыскания процентов за неправомерное удержание денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Из представленных документов установлено, что с заявлением об отказе от договора о реализации туристического продкута № и возврате уплаченных по договору денежных средств, ФИО2 обратился 15.03.2022 года, срок возврата денеженых средств в заявлении не определен.

В силу статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия. Позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Истцом ФИО2 заявлены требования о применении ответственности за несвоевременный возврат денежных средств по договору №, с 22.03.2022 года (по истечении 7 дней с даты получения требования об отказе от договора оказания услуг) по дату вынесения судебного решения.

Денежные средства ООО «ПАКС-ТО» возвращены частями с 06.05.2022 года по 20.06.2022 года в размере 661867 рублей, полученными от турагента ООО «Орел и Решка» (платежное поручение № от 22.02.2022 года).

Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 года N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Согласно пункту 3 Постановления данный документ вступил в силу со дня официального опубликования (опубликован на официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru - 01 апреля 2022 года). Срок действия документа ограничен 1 октября 2022 года.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 года N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойка (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что с момента введения моратория, т.е. с 1 апреля 2022 года на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Учитывая то обстоятельство, что срок возврата денежных средств по требованию истца наступил до введения моратория, предусмотренного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", а денежные средства, причитающиеся истцу и уплаченные им по не исполненному договору, возвращены только в период с 06.05.2022 года по 20.06.2022 года, также не представление стороной ответчика ООО «ПАКС-ТО» доказательств того, что на счетах ответчика отсутствовали денежные средства для возврата ФИО2, и имелись иные обязательства по возврату уплаченных по другим договорам денежных средств, от исполнения которых заказчики отказались в связи с прекращением авиасообщения авиакомпаниями, наличие убытков, понесенных туроператором в связи со специальной военной операцией и прекращением авиасообщения, суд приходит к выводу, что за период с 22.03.2022 года по 31.03.2022 года с ООО «ПАКС-ТО» подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3626 рублей 50 копеек из расчета 661837 рублей х 20%/365х10 дней.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с нарушением прав потребителя в части не соблюдения срока возврата уплаченной по договору денежной суммы, с ответчика ООО «ПАКС-ТО» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая понесенные истцом нравственные страдания, длительность нарушения прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа, в связи с чем размер присужденной судом компенсации морального вреда, суммы неустойки должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

При взыскании мер гражданской правовой ответственности за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период до введения моратория к рассматриваемому промежутку времени (с 22.03.2022 года по 31.03.2022 года) положения моратория не применяются.

Таким образом, с ООО «ПАКС-ТО» в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 4313 рублей 25 копеек (3626,50+5000х50%). Оснований для уменьшения размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ, стороне в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о возмещении расходов на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей, факт несения расходов подтвержден платежными документами, учитывая характер спора, объем оказанных юридических услуг (составление досудебной претензии, искового заявления, участие представителя в трех судебных заседаниях суда первой инстанции), учитывая требования разумности и справедливости, полагает возможным определить размер подлежащих расходов в размере 15000 рублей.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, с ООО «ПАКС-ТО» в бюджет городского округа город Рыбинск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей (из которых 400 рублей по требованиям имущественного характера, 300 рублей по требованиям о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 (паспорт №) к Обществу с ограниченной ответственностью «ПАКС-ТО» (ИНН <***>) удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПАКС-ТО» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3626 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 4313 рублей 25 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «ПАКС-ТО» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ПАКС-ТО» государственную пошлину в доход бюджета городского округа город Рыбинск в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Альштадт С.Н.