72RS0№-29
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИФИО1
<адрес> 03 июля 2025 года
Калининский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Кузминчука Ю.И.,
с ведением протокола судебного заседания помощником судьи ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее по тексту также – ООО «ЭДЭКС», исполнитель, ответчик ) о защите прав потребителя. Иск мотивирован тем, что ФИО2 заключила договор на прохождение обучения, предоставляемого ООО «ЭДЭКС», на основании которого последний обязался оказать истцу образовательные услуги и оплачивать обучение истца в течение 6 месяцев. Ответчик получил от истца денежные средства по договору в размере 133 560 руб. По условиям договора сроки проведения акции – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ в личном кабинете истцу стали доступны курсы, представленные ООО «ЭДЭКС». ДД.ММ.ГГГГ на счет от неизвестного лица поступили денежные средства в размере 7 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ также поступили денежные средства. В декабре 2024 денежные средства были перечислены с опозданием на 1 день (ДД.ММ.ГГГГ), платежное поручение датировано ДД.ММ.ГГГГ. В силу личных обстоятельств ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о приостановлении оказания услуги по договору до ДД.ММ.ГГГГ. При этом от ответчика была получена информация о продолжении действия «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» на время предоставленного академического отпуска. ДД.ММ.ГГГГ денежные средства от организатора не поступили, по данному вопросу, а также по вопросу возобновления обучения истец связалась с организатором, на что последним ей был дан ответ, что эти вопросы находятся в работе. В этот же день истец самостоятельно пополнила реквизиты счета, до настоящего времени денежные средства в размере 7 000 руб. не перечислены организатором. По утверждению истца, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ она прошла 35 % курса обучения, предоставленного организатором, дальнейшее обучение стало невозможным в связи с отсутствием оплаты и отсутствием обратной связи со стороны организатора. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику было направлено заявление о расторжении договора, ответ на которое от последнего не поступил. Также, ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия о ненадлежащем оказании услуг по договору публичной оферты, требования ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были. В связи с изложенным, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 105 560 руб., компенсацию морального вреда в размере 34 440 руб. и штраф.
Судебное заседание проводится в отсутствие истца ФИО2, представителя ответчика ООО «ЭДЭКС», извещенных о времени и месте судебного разбирательства.
На основании определения суда от ДД.ММ.ГГГГ дело рассматривается в порядке заочного производства, против чего истец не возражает, так как доказательств обратного материалы дела не содержат.
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.ст. 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Как следует из п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Пунктом 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Судом установлено, что ООО «ЭДЭКС» зарегистрировано в качестве юридического лица, основным видом деятельности которого является разработка компьютерного программного обеспечения, дополнительным видом деятельности является научные исследования и разработки в области естественных и технических наук, и прочее (л.д. 12-18).
ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2, как заказчиком, и ООО «ЭДЭКС», как исполнителем, был заключен договор-оферта, предметом которого является предоставление исполнителем заказчику доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (л.д. 23-31).
Согласно договору, оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями в счет полной либо частной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых и\или программы профессиональной переподготовке.
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных информационных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2).
Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3).
Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы, предоставляется заказчику через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем (п. 1.4).
В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика» (п. 1.5).
Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что заказчик производит оплату в размере 100 % предоплаты до начала прохождения курса в рублях Российской Федерации по реквизитам ООО «ЭДЭКС», указанным в договоре.
Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (п. 4.3 договора).
Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком - партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (п. 4.6 договора).
На оплату договора истцом был взят заём на обучение в ООО «МКК «Т-Финанс» в размере 133 560 руб., который был перечислен в счет оплаты услуги на банковский счет ООО «ЭДЭКС» (л.д. 10). Оплата договора также подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ на указанную сумму (л.д. 19).
Таким образом, истец исполнила свои обязательства по договору и внесла денежные средства на счет ответчика.
Из доводов истца следует, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец прошла 35 % курса обучения, предоставленного организатором, дальнейшее обучение стало невозможным в связи с отсутствием оплаты и отсутствием обратной связи со стороны организатора. Таким образом, услуга ей ответчиком в полном объеме оказана не была.
Данное обстоятельство ответчиком не оспаривается, подтверждается скриншотом переписки (л.д. 34-35). Доказательств обратного суду не предоставлено.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ООО «ЭДЭКС» с заявлением о приостановлении оказания образовательных услуг по курсу «Python разработчик» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37).
Согласно ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм права, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в ООО «ЭДЭКС» направлено заявление о расторжении договора-оферты (л.д. 36, 54), которое последним получено.
С учетом положений ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор оказания образовательных услуг заключенный между сторонами считается расторгнутым.
Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЭКС» произвел частичный возврат денежных средств на сумму 7 000 руб. (л.д. 55).
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о предоставлении полного расчета фактически понесенных расходов, связанных с ее обучением, о возврате в полном объеме уплаченной суммы денежных средств в течение 10 дней с момента получения данного письма на указанные реквизиты (л.д. 46-48). Данная претензия оставлена ответчиком без ответа и без удовлетворения, доказательств обратного ответчиком суду не представлено.
Учитывая, что ответчиком не доказан, а судом не установлен размер расходов, понесенных им в ходе исполнения договора, истец в силу приведенных норм права имеет право отказаться от услуг до окончания срока его действия.
Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении иска о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в заявленном размере 105 560 руб.
Суд учитывает также то, что факт наличия указанной задолженности перед истцом ответчиком не оспаривается.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая установленный в судебном заседании факт нарушения прав истца, как потребителя услуг ответчика, и наличие у ответчика реальной возможности для их восстановления и компенсации до обращения истца в суд и рассмотрения дела, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.
Руководствуясь положениями статей 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд учитывает характер допущенного ответчиком нарушения прав истца, как потребителя, длительность такого нарушения, характер причиненных истцу нравственных страданий, обусловленный нарушением ее имущественных прав ответчиком, степень вины ответчика и приходит к выводу, что отвечающим характеру причиненных страданий, требованиям разумности и справедливости, а также индивидуальным особенностям (возрасту) истца размером компенсации морального вреда является 10 000 руб.
Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая установленный в судебном заседании факт нарушения прав истца, как потребителя, а также то, что истец от иска не отказалась, в связи с чем производство по делу не прекращено, суд, принимая во внимание то, что с ответчика в пользу истца взысканы: денежные средства в размере 105 560 руб. и компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 57 780 руб. (50 % от 115 560 руб. = 105 560 руб. + 10 000 руб.).
У суда не имеется оснований для применения ст. 333 ГК РФ и для уменьшения, в связи с этим, размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, поскольку заявления ответчика о применении ст. 333 ГК РФ в штрафу в материалах дела не имеется, при этом исключительных обстоятельств для применения ст. 333 ГК РФ судом не установлено.
Таким образом, иск, в целом, подлежит удовлетворению частично.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст.ст. 12, 55, 56, 67, 194-199, 233-244 ГПК Российской Федерации, суд
решил:
Иск ФИО2 (паспорт: серия № №) к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОГРН: <***>) о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 105 560 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 57 780 руб. Всего взыскать: 173 340 руб.
Отказать в удовлетворении остальной части иска ФИО2.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное заочное решение составлено в совещательной комнате.
Председательствующий судья Ю.И. Кузминчук