Производство № 2-3008/2022

УИД 67RS0003-01-2022-004516-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Смоленск 14 ноября 2022 года

Промышленный районный суд г. Смоленска

в составе:

председательствующего (судьи) Шахурова С.Н.,

при секретаре Варламовой К.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» о взыскании компенсации морального вреда, указав в обоснование требований, что он проживает в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>. Исполнителем коммунальной услуги по газоснабжению является ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск». В период времени с 23 июля 2021 года по 25 июля 2021 года в квартире истца отсутствовало газоснабжение. В силу Правил предоставления коммунальных услуг поставщик газа обязан обеспечивать круглосуточную подачу газа надлежащего качества в необходимом количестве. Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения не может допускать более 4 часов в течение 1 месяца. В связи с чем, полагает, что он, как потребитель коммунальной услуги, вправе требовать компенсации морального вреда ввиду отсутствия газоснабжения.

Просит суд взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» в свою пользу 30 000 руб. в счет компенсации морального вреда, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме, обосновав их вышеизложенными обстоятельствами.

Представители ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» ФИО2 исковые требования не признала, поддержала представленные суду письменные объяснения по делу. Подтвердила, что в указанный период в жилом <адрес> в связи угрозой возникновения аварийной ситуации поставка газа по внутриподъездному газовому стояку одного из подъездов была приостановлена. Так в квартире № было установлена неисправность газового шланга и газовой плиты, однако собственник квартиры препятствовал выполнению ремонтных работ. В данной ситуации обвинять кого-либо нет оснований, поскольку в данном случае имела место аварийная ситуация. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его виновных действий. Истцу был произведен перерасчет оплаты услуги. В данном случае имело место форс-мажорное обстоятельство неопределенной силы. Также истцом не представлено доказательств причинения ему моральных страданий. Просили в удовлетворении иска отказать.

Представитель третьего лица АО «Газпром газораспределение Смоленск» ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований. Дополнительно указав, что в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его виновных действий. Ответчик не является виновным лицом, в данном случае имело место форс-мажорное обстоятельство неопределенной силы. Отключением подачи газа была предотвращена угроза возникновения аварии или несчастного случая.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, ФИО4, извещенная надлежаще о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась по неизвестной причине, правовой позиции по рассматриваемому вопросу не представила, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просила.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося лица.

Заслушав объяснения сторон, свидетеля, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 2 статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно пункту 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

В соответствии с пунктом 1 статьи 540 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Пунктом 1 статьи 547 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб (пункт 2 статьи 15).

Если в результате регулирования режима потребления энергии, осуществленного на основании закона или иных правовых актов, допущен перерыв в подаче энергии абоненту, энергоснабжающая организация несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств при наличии ее вины (пункт 2).

Статья 39.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354, регулируются отношения, отдельные виды которых не подпадают под предмет регулирования Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, (далее - Правила) "коммунальные услуги" – это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

При этом "исполнитель" – это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Следовательно, исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

В соответствии с пунктом 128 указанных Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель осуществляет газоснабжение потребителя в помещении в многоквартирном доме при наличии отвечающего установленным техническим требованиям бытового газопринимающего оборудования, вводного и внутреннего газопровода и другого необходимого внутриквартирного газового оборудования (далее - внутриквартирное газовое оборудование) и внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, а также при соблюдении условий, указанных в пункте 131 настоящих Правил.

Согласно п. 129 Правил потребитель обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования.

Пунктом 117 Правил предусмотрено, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

В силу пункта 132 Правил помимо случаев, предусмотренных пунктом 117 настоящих Правил, приостановление подачи газа потребителям допускается в случае:

а) отказа потребителем в допуске исполнителя в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение для проведения контрольной проверки состояния внутридомового газового оборудования и (или) внутриквартирного газового оборудования в порядке, установленном подпунктом "е" пункта 34 настоящих Правил, - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;

б) отсутствия действующих договоров о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования и (или) внутриквартирного газового оборудования, указанных в пункте 131 настоящих Правил, - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

В соответствии с п. 149 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно п. 155 Правил если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разделом V приложения N 1 к указанным Правилам "Требования к качеству коммунальных услуг" предусмотрено бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 зарегистрирован и проживает в квартире №, расположенной в многоквартирном <адрес>.

Исполнителем коммунальной услуги по газоснабжению многоквартирного <адрес> является ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск», что подтверждается договором 3199602 поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан от 14.09.2022.

В период с 20 часов 35 минут 23 июля 2021 года до 17 час. 25 июля 2021 года в жилом <адрес> была отключена подача газа по причине аварии ПГ-4 в квартире № в указанном доме, о чем составлен акт отключения газопотребляющего оборудования

Собственником квартиры № в указанном доме, согласно данных содержащихся в ЕГРН, является ФИО5

Между ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» и АО «Газпром газораспределение Смоленск» заключен договор, по условиям которого АО «Газпром газораспределение Смоленск» принял на себя обязательство перед ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» по транспортировки газа по газораспределительным сетям до покупателей.

Как следует из объяснений АО «Газпром газораспределение Смоленск» во время проведения профилактических работ техническому осмотру газового оборудования в квартирах <адрес> было выявлена утечка газа в газовой плите в квартире №, но ее собственник отказалась производить какие-либо работы по ее ремонту или замене и выгнала работников газовой службы из квартиры, отказываясь идти на переговоры. Во избежание значительной утечки газа и создания аварийной ситуации был отключен стояк газоснабжения в подъезде данного дома. Данные обстоятельства подтверждаются письменными объяснениями слесаря ФИО6, актом проведения контрольной опрессовки от 23.07.2021.

Также данные объяснения подтверждаются показаниями свидетеля ФИО7, мастера аварийной газовой службы, 23.07.2021 во время дежурства в ночную смену поступила заявка, что в <адрес> необходимо отключить квартиру, в которой находится аварийная газовая плита, которую во время профилактического осмотра днем собственник квартиры не дал отключить, поэтому был отключен весь стояк дома. По прибытию работы были произведены, плита была отключена. Но при повторном подключении газа необходимо произвести было опрессовку системы, в ходе проведения которой было установлено, что она негерметична. Для проверки герметичности системы газоснабжения необходимо было попасть во все четыре квартиры, расположенные по стояку дома. Работники попали только в одну квартиру, в которой была отключена плита, а в остальные не попали, поскольку было ночное время. В связи с чем подача газа не была возобновлена, а сведения о неисправности системы газоснабжения в доме переданы по смене. В дальнейшем надо было выявить место утечки газа, произвести ремонт, провести повторную опрессовку и только потом возобновить подачу газа.

Изложенные обстоятельства подтверждаются объяснениями сторон, письменными материалами дела.

Анализируя исследованные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что в нарушение действующего законодательства в период с 20 часов 35 минут 23 июля 2021 года до 17 час. 25 июля 2021 года истцу более 4 часов не была предоставлена услуга по газоснабжению надлежащего качества.

В силу выше приведённого законодательства ответственным лицом за оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества является её исполнитель, то есть ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск».

Представитель ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» ссылается на отсутствие вины в сверхнормативном приостановлении поставки газа, поскольку протечка газа была выявлена в квартире, собственник которой не допускал работников АО «Газпром газораспределение Смоленск» во внутрь квартиры для устранения утечки.

По общему правилу лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч. 3 ст. 401 ГК РФ).

Аналогичное положение содержится и п. 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как следует из письменных материалов дела, пояснений сторон и показаний свидетеля, газоснабжение в подъезде <адрес> отсутствовало в течение двух суток ( с 23.07.2022 (суббота) по 25.07.2022 (понедельник).

Согласно показаниям свидетеля ФИО7, обследование и проверка газового оборудования в квартире, где первоначально была выявлена протечка газа, было проведено 23.07.2022, но этого оказалось недостаточно, поскольку опрессовка внутри подъездной системы газоснабжения показала наличие иных протечек, которые были устранены лишь 25.07.2022.

Вместе с тем, ответчиком в нарушение требований ст.56 ГПК РФ суду не представлено доказательств того, что работниками газовой службы предпринимались попытки в течение двух суток (выходные дни) устранить неполадки в системе газоснабжения и возобновить подачу газа в квартиры жильцов подъезда. При таких обстоятельствах, суд не усматривает обстоятельств непреодолимой силы, которые не позволили бы своевременно возобновить подачу газоснабжения.

Поскольку судом не установлено наличие обстоятельств непреодолимой силы, а также суду не представлено доказательств того, что ответчик предпринял все зависящие от него действия, направленные на устранение аварийной ситуации в установленные законодателем сроки, то ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» несёт перед истцом ответственность как исполнитель коммунальной услуги по газоснабжению, которое должно было обеспечивать бесперебойную подачу газу потребителям независимо от действий третьих лиц и принадлежности газовых сетей, по которым осуществлялась транспортировка газа.

Требования истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению, поскольку ответчик, не исполнивший надлежащим образом свои обязанности по бесперебойному обеспечению газом, нарушил права истцов как потребителей.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера подлежащей возмещению компенсации морального вреда, суд исходит, что истцы длительное время не могли пользоваться горячей водой, что, безусловно, вызывает неудобства и влечёт моральные переживания и волнения по этому поводу, а также учитывает степень нравственных и физических страданий истцов, фактические обстоятельства причинения морального вреда, индивидуальные особенности потребителей, и другие конкретные обстоятельства, свидетельствующие о тяжести перенесенных лицом страданий.

С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости, суд считает возможным установить компенсацию морального вреда истцу в размере 1000 руб..

На основании п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Из материалов дела и пояснений участников процесса усматривается, что ответчиком была получена претензия с требованием о компенсации морального вреда за надлежащую услугу по газоснабжению, которую он оставил без удовлетворения.

С учетом изложенного с ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» в пользу истца подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 500 руб..

Согласно ч. 1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования госпошлина, от уплаты которой, в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», истцы были освобождены при подаче искового заявления в суд.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., уроженец <адрес>, паспорт № выдан Отделением УФМС России по <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 500 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск» в доход бюджета муниципального образования города Смоленска госпошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г. Смоленска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий С.Н. Шахуров