Дело № 2-617/2022
Изготовлено 12.07.2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
05 июля 2022 года Полевской городской суд Свердловской области
в составе: председательствующего судьи Бубновой Г.В.,
при секретаре Шурыгиной А.Э.,
с участием истца ФИО1,
представителей ответчика АО «Расчетный центр Урала» - ФИО2, действующей на основании доверенности от . . . №, ФИО3, действующего на основании доверенности от . . . №,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
ФИО1 к АО «Расчетный центр Урала» о защите прав потребителей, признании действий незаконными,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с требованием к АО «Расчетный центр Урала» о защите прав потребителей, признании действий незаконными.
В обосновании исковых требований истец указал, что проживает в многоквартирном доме по адресу: . Согласно агентского договора, заключенного АО «Расчетный центр Урала» с управляющей компанией ОАО «Полевская коммунальная компания» ответчик взял на себя обязанность исполнять услугу, прописанную в договоре управления многоквартирным домом: производить расчет и начисление платы за оказанные жилищные и коммунальные услуги, составлять и доставлять потребителям услуг платежные документы (счета, квитанции), предоставлять потребителям разъяснений в письменной форме. . . . истец направил в Полевской офис представительства АО «РцУ» заявление с просьбой предоставить ему расчет задолженности, расчет неустойки, выписки из лицевого счета за период с . . . по . . . по л.с. №. Расчет должен был содержать помесячные технические вычисления сумм предъявленных платежей посредством определенного алгоритма арифметических операций, последовательность которых очевидна. То есть, в расчете должны быть указаны показания прибора учета, помесячные объемы потребления услуги, тариф на данную услугу и начисленная сумма платежа, прошедшие платежи. Расчет должен быть произведен с момента начала образования задолженности и заверен подписью руководителя и печатью исполнителя. Ответ на данное заявление истцом до настоящего времени не получен. Ответчик нарушил срок предоставления истцу ответа на ее письменное обращение от . . .. Данные действие ответчика, нарушившего установленные законом права истца, также причинили истцу нравственные страдания, выразившиеся в невнимательном и равнодушном отношении ответчика к его требованиям. Данный моральный вред подлежит компенсации в соответствии с требованием ст.151 ГК РФ. В связи с этим истец просит признать незаконными действия АО «Расчетный центр Урала» в не предоставлении ответа на письменное заявление ФИО1 от . . . в установленный срок; обязать АО «Расчетный центр Урала» предоставить ФИО1 запрошенную в информацию в письменном заявлении от . . . в полном объеме; взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В дальнейшем стороной истца в соответствии со ст. 39 ГПК РФ было изменено основание иска, где истец ссылается на агентский договор № от . . . на п.3.1.5.10, которым предусмотрено, что агент обязуется не позднее двадцати дней, если другой срок не предусмотрен законодательством, действующим на территории Российской Федерации, предоставлять потребителям и иным обращающимся организациями лицам разъяснения в письменной форме или в форме устных консультаций по вопросам, связанным с начислением платы за поставленные Энергоресурсы и (или) оказанные услуги. Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования с учетом уточненных поддержал, просил их удовлетворить.
Представители ответчика АО «Расчетный центр Урала» - ФИО3 и ФИО2 исковые требования не признали, просили в иске отказать.
Представитель ответчика ФИО3 суду пояснил, что является ненадлежащим ответчиком. АО «Расчетный центр Урала» действует на территории Полевского городского округа на основании агентского договора, заключенного с ОАО «ПКК», по которому АО «Расчетный центр Урала» от имени и за счет исполнителя коммунальных услуг предоставляет для ОАО «ПКК» услуги по составлению платежных документов, доставки их до потребителя, приему денежных средств, в том числе отвечает на вопросы потребителей в установленные законом сроки. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» установлен срок для рассмотрения обращений граждан 1 месяц. Закон о защите прав потребителей на АО «Расчетный центр Урала» не распространяется, поскольку коммунальные услуги потребителю ответчик не оказывает. Ответ на обращение ФИО1 был дан с пропуском установленного законом 30 - дневного срока, направлен в адрес истца простой почтой. Истец ответ получил. Оснований для компенсации морального вреда и взыскании штрафа не имеется.
Суд, выслушав пояснения истца ФИО1, пояснения представителя ответчика АО «Расчетный центр Урала» - ФИО3, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований частично по следующим основаниям.
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной в , что подтверждается копией свидетельства о гос. регистрации от . . . (л.д.11).
Между АО «Расчетный центр Урала» (агент) и ОАО «Полевская коммунальная компания» (принципал) заключен агентский договор № от . . ., согласно которому принципал поручает, а агент принимается на себя обязательство совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, связанные с организацией следующих процессов, в том числе расчета для потребителей платы за поставленные энергоресурсы и (или) оказанные услуги в соответствии с правилами и требованиями законодательства, действующего на территории Российской Федерации и регулирующего отношения в сфере поставок энергетических ресурсов и предоставления жилищных, коммунальных и иных услуг, а также на основании информации и документов, предоставляемых агенту принципалом и потребителями; составления и изготовления (печати) для потребителей Платежных документов, а также упаковки и доставки Платежных документов потребителям.
В силу п.3.1.5.10 Договора, агент обязуется не позднее двадцати дней, если другой срок не предусмотрен законодательством, действующим на территории Российской Федерации, предоставлять потребителям и иным обращающимся организациями лицам разъяснения в письменной форме или в форме устных консультаций по вопросам, связанным с начислением платы за поставленные Энергоресурсы и (или) оказанные услуги.
. . . ФИО1 обратился в АО «Расчетный центр Урала» с заявлением о предоставлении помесячного расчета задолженности, расчета неустойки, выписки по лицевому счету за период с . . . по . . . по (л.д.10).
. . . АО «Расчетный центр Урала» на обращение ФИО1 подготовлен ответ с приложением расшифровки расчета пени, выписки по счету, расчета платы за коммунальные услуги который . . . ФИО1 лично получил.
Таким образом, ответ на обращение ФИО1 подготовлен и вручен истцу с нарушением 20 – дневного срока, предусмотренного агентским договором, что является основанием для признания незаконными действий ответчика, выразившихся в нарушении срока предоставления ответа на письменное обращение ФИО1.
Кроме того, как следует из представленного ответчиком ответа, и не оспаривается ответчиками, информация, запрошенная истцом, предоставлена истцу не в полном объеме, а именно не предоставлен помесячно расчет платы за коммунальные услуги за период с . . . по . . ., что является основанием для возложения на ответчика обязанности по направлению в адрес истца расчета платы за коммунальные услуги на квартиру за период с . . . по . . . помесячно.
Что касается требований истца о компенсации морального вреда и штрафа, то суд приходит к следующему.
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться в качестве самостоятельного субъекта ответственности в силу ст.37 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", п.1 ст.1005 ГК РФ, если действия совершаются агентом от своего имени.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В соответствии с п.2.1 агентского договора № от . . ., заключенного между АО «Расчетный центр Урала» (агент) и ОАО «Полевская коммунальная компания» (принципал), принципал поручает, а агент принимается на себя обязательство совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, связанные с организацией следующих процессов, в том числе расчета для потребителей платы за поставленные энергоресурсы и (или) оказанные услуги в соответствии с правилами и требованиями законодательства, действующего на территории Российской Федерации и регулирующего отношения в сфере поставок энергетических ресурсов и предоставления жилищных, коммунальных и иных услуг, а также на основании информации и документов, предоставляемых агенту принципалом и потребителями; составления и изготовления (печати) для потребителей Платежных документов, а также упаковки и доставки Платежных документов потребителям.
Учитывая изложенное, положения ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, оснований для удовлетворения требований истца заявленных к ответчику о компенсации морального вреда, а также взыскании штрафа не имеется.
Сторонам в ходе подготовки дела к слушанию, судом были разъяснены предмет доказывания, права и обязанности по представлению доказательств в соответствии со ст.ст.12,56,57,65,71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предоставлялось время для представления сторонами дополнительных доказательств.
Оценив доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу о том, что ответчик никаким образом не опроверг доказательства, находящиеся в деле, и не смог доказать и подтвердить обоснованность своих возражений при их наличии.
С учетом частичного удовлетворения требований истца, с ответчика в бюджет Полевского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей.
Иных требований стороной истца не заявлено.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 57, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к АО «Расчетный центр Урала» о защите прав потребителей, признании действий незаконными, удовлетворить частично.
Признать незаконными действия АО «Расчетный центр Урала» выразившиеся в нарушении срока предоставления ответа на письменное обращение ФИО1 от . . ..
Возложить на АО «Расчетный центр Урала» обязанность направить в адрес ФИО1 расчет платы за коммунальные услуги по квартире расположенной в за период с . . . по . . . помесячно.
Взыскать с акционерного общества «Расчетный центр «Урала» в бюджет Полевского городского округа государственную пошлину в размере 600 рублей.
В остальной части исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в месячный срок со дня принятия решения суда в окончательной форме через Полевской городской суд.
Судья подпись
Копия верна:
Судья: Г.В. Бубнова