Дело №2-4396/23

УИД 36RS0002-01-2023-003277-44

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 ноября 2023 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Ходякова С.А.,

при секретаре Шульгиной О.И., с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к магазину САМСУНГ о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к магазину SAMSUNG, в котором просит расторгнуть договор купли продажи на приобретенный товар телефон Samsung Galaxy Z Fold3 5G и дополнительные аксессуары: БЗУ Samsung Charger ЕР-Р4300 черное, СЗУ Samsung USB Туре-С с функцией быстрой зарядки, электронное перо Samsung S Pen Galaxy Fold3 черный, резервная копия данных с любого телефона на носитель, которые являются неотъемлемой частью телефона на общую сумму с учетом скидки - 164 150,00 рублей заключенный 23.12.2021г., взыскать с магазина SAMSUNG стоимость за товар в размере 164 150,00 рублей, а именно: телефон Samsung Galaxy Z Fold3 5G стоимостью 149 990,00 рублей и дополнительные аксессуары: БЗУ Samsung Charger ЕР-Р4300 черное стоимостью - 4 990,00 рублей, СЗУ Samsung USB Туре-С с функцией быстрой зарядки стоимостью - 1 990,00 рублей, электронное перо Samsung S Pen Galaxy Fold3 черный стоимостью - 4 190,00 рублей, резервная копия данных с любого телефона на носитель стоимостью - 2 990,00 рублей, которые являются неотъемлемой частью телефона на общую сумму - 164 150,00 рублей, взыскать с магазин SAMSUNG штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Истец указала, что на основании договора купли-продажи приобрела телефон и дополнительные аксессуары к нему, в процессе эксплуатации смартфона проявились недостатки: разделение экрана на две части, зависание во время набора текста или загрузки приложения, но гарантийный ремонт в предусмотренный законом срок произведен не был, что явилось основанием для предъявления требований о расторжении договора.

Определением суда от 18.09.2023, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечено ООО “Носимо”.

В судебном заседании истец ФИО1 доводы иска поддержала.

Ответчик магазин SAMSUNG, третье лицо ООО “Носимо” в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Суд, изучив представленные по делу письменные доказательства в их совокупности, выслушав истца, приходит к следующим выводам.

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Установлено, что 23.12.2021 ФИО1 приобрела в магазине SAMSUNG по договору купли - продажи телефон Samsung Galaxy Z Fold3 5G и дополнительные аксессуары: БЗУ Samsung Charger EP-P4300 черное, СЗУ Samsung USB Type-C с функцией быстрой зарядки, электронное перо Samsung S Pen Galaxy Fold3 черный - на общую сумму 164 150 рублей, на которые были установлены гарантийные сроки: на телефон 12 месяцев, на дополнительные аксессуары до 6 месяцев, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 11).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров" смартфон отнесен к технически сложным товарам (п.6).

01.06.2022 истец обратилась к продавцу в сервисный центр SAMSUNG, телефон был принят в ремонт по гарантийному сроку.

Из полученного акта технического состояния № 77345 следует, что произведено обновление ПО, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам (л.д. 14).

09.06.2022 истец обратилась к продавцу с претензией об устранении заявленных недостатков, указав, что после ремонта по гарантийному сроку, заявленные истцом недостатки, повторились (л.д. 12).

16.06.2022 истцом подано заявление к претензии от 07.06.2022 на проведение экспертизы (л.д. 13).

С учетом положений ст.20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" максимальный срок, установленный законом, истекал для устранения недостатков по обращению истца 23.12.2022.

20.06.2022 сервисным центром в гарантийном обслуживании отказано по причине отсутствия полномочий в удовлетворении в полном объеме требований потребителя, предусмотренных ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей” (л.д. 16-18).

В ходе рассмотрения дела истец пояснила, что в настоящее время телефон находится в сервисном центре у ответчика.

Доказательств возврата товара истцу нет.

Поскольку со стороны ответчика не предоставлено доказательств отсутствия в товаре недостатков, как и проведения гарантийного ремонта в предусмотренный законом максимальный 45 дневный срок, требования ФИО1 о возврате уплаченной по договору суммы в связи с отказом от исполнения договора купли продажи подлежат удовлетворению. Следует отметить, что со стороны ответчика отсутствуют и доказательства, обосновывающие длительность требуемого ремонта в 45 дней и того, что недостатки не могли быть устранены в меньший по продолжительности срок.

Ответчик не предъявил каких либо подтверждений, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п.п.5 и 7 ст.18 Закона О защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В суд иск истцом направлен 23.05.2023 и нет сведений о предпринятых продавцом до этого момента с июня 2022г. мерах по проверке качества товара, по организации проведения ремонта.

С учетом изложенного, суд считает нарушением прав потребителя и недостаточным основанием для освобождения от ответственности за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта.

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, подлежащий взысканию в пользу истца, составит 82 075 рублей (74995 + 2495+995+2095+1495).

Со стороны ответчика не поступило заявлений о применении ст.333 ГК РФ к штрафным санкциям, доказательств несоразмерности их последствиям нарушений обязательств не предоставлялось.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

От уплаты государственной пошлины истец при подаче иска был освобожден как потребитель на основании пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

В доход бюджета с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, которая согласно ст.333.19 НК РФ составляет по требованиям имущественного характера 4483 рубля.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор купли-продажи на приобретенный товар телефон Samsung Galaxy Z Fold3 5G и дополнительные аксессуары: БЗУ Samsung Charger ЕР-Р4300 черное, СЗУ Samsung USB Туре-С с функцией быстрой зарядки, электронное перо Samsung S Pen Galaxy Fold3 черный, резервная копия данных с любого телефона на носитель, которые являются неотъемлемой частью телефона на общую сумму с учетом скидки - 164 150,00 рублей заключенный 23.12.2021г. между магазином SAMSUNG и ФИО1.

Взыскать с магазина SAMSUNG (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 стоимость за товар в размере 164 150,00 рублей, а именно: телефон Samsung Galaxy Z Fold3 5G стоимостью 149 990,00 рублей и дополнительные аксессуары: БЗУ Samsung Charger ЕР-Р4300 черное стоимостью - 4 990,00 рублей, СЗУ Samsung USB Туре-С с функцией быстрой зарядки стоимостью - 1 990,00 рублей, электронное перо Samsung S Pen Galaxy Fold3 черный стоимостью - 4 190,00 рублей, резервная копия данных с любого телефона на носитель стоимостью - 2 990,00 рублей, которые являются неотъемлемой частью телефона на общую сумму - 164 150,00 рублей.

Взыскать с магазин SAMSUNG (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 штраф в размере 82075 рублей.

Взыскать с магазина SAMSUNG (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета городского округа г.Воронежа государственную пошлину в размере 4483 руб.00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через Коминтерновский районный суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Ходяков С.А.

Решение в окончательной форме изготовлено: 20.11.2023