16RS0№-87

Дело №

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Бугульминский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Кутнаевой Р.Р.,

при ведении протокола помощником судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) «Твои мобильные технологии» о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился к ООО «Твои мобильные технологии» с иском о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен договор № на оказание услуг телематической связи с тарифным планом «Много интернета». В этот тарифный план входит безлимитный по объему трафика интернет, без ограничений по скорости и информации высокоскоростной 4G интернета.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчик ООО «Твои мобильные технологии» без каких-либо на то законных оснований, в нарушение условий договора и тарифного плана, приостановил оказание ему услуг телематической связи («Интернет»), при обращении в информационно-справочную службу ответчика ему было сообщено, что в целях защиты от мошеннических действий оператор приостановил доступ абонента в «Интернет» до конца текущих суток для проведения дополнительной проверки на предмет принадлежности совершаемых действий абоненту, заключившему договор, поскольку абонентом был превышен трафик в 10 Гб в сутки,.

Указывая на то, что в результате незаконных действий ответчика, выразившихся в нарушении договора и тарифного плана, он не мог выйти в «Интернет», получать информацию в сети, что привело к нарушению его законных прав и интересов, на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик не ответил, истец ФИО1 просил взыскать в свою пользу с ответчика ООО «Твои мобильные технологии» компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей и судебные расходы в размере 217, 24 рублей, понесенные в связи с необходимостью направления почтовой корреспонденции в суд и ответчику.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ФИО4 исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении.

Исследовав письменные материалы дела, заслушав пояснения истца и представителя ответчика, суд приходит к следующему выводу.

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, установлены и определены Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи».

Статья 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» предусматривает, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (часть 1 статьи 45 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»).

Положениями части 1 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеют абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.

Согласно части 2 статьи 62 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 года № 2607 утверждены Правила оказания телематических услуг связи, в соответствии с подп. «а» п. 33 которых оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором об оказании услуг связи.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием тарифного плана Летай «Много интернета_2021», л/с <***>.

Из договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи ООО «Твои мобильные технологии» № следует, что при его подписании истец выразил согласие с условиями договора, условиями оказания услуг связи ООО «Твои мобильные технологии», тарифными планами и иными частями договора, подтвердил свое ознакомление с перечнем лиц, которые могут обрабатывать персональные данные, а также то, что тарифный план, условия со всеми приложениями ему известны.

Подписью истца в договоре также подтверждается, что ему известно о возможности ознакомиться с условиями оказания услуг связи ООО «Твои мобильные технологии» в ОПиО и на сайте www.letai.ru/mobile.

Согласно пункту 7.10 условий оказания услуг связи ООО «Твои мобильные технологии», утвержденных Приказом генерального директора ООО «Твои мобильные технологии» № от ДД.ММ.ГГГГ оператор связи имеет право ограничивать скорость доступа к сети «Интернет» согласно условиям тарифных планов.

В пакете услуг, включенных в абонентскую плату, тарифного плана «Много интернета» мобильный «Интернет» предоставляется без ограничений. Скорость доступа в «Интернет» не ограничена за исключением случаев, предусмотренных условиями оказания услуг связи ООО «Твои мобильные технологии».

В соответствии с условиями тарифного плана Летай «Много интернета_2021», введенного в коммерческую эксплуатацию Приказом ООО «Твои мобильные технологии» № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Твои мобильные технологии» вправе ограничить абоненту скорость доступа к сети «Интернет» до 128 Кбит/с до конца текущих суток в случае превышения абонентом объема входящего и исходящего «Интернет-трафика» 10 Гб в сутки.

Согласно детализации начислений по лицевому счету № ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом был совершен выход в «Интернет», размер потребленного трафика составил более 10Гб всутки. Истцом данные обстоятельства не оспаривались.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Истец, выразив свое согласие с предложенными ему условиями, добровольно заключил договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, указание в Условиях предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи на то, что скорость доступа в сеть «Интернет» в рамках предоставленного «Интернет-пакета» не ограничена, не свидетельствует о нарушении оператором условий заключенного между сторонами договора, предусматривающего возможность ограничения доступа к сети Интернет в определенных случаях – для проведения дополнительной проверки на предмет принадлежности совершаемых действий абоненту, заключившему договор, в случае превышения абонентом объема входящего «Интернет-трафика» 10 Гб в сутки, с которыми истец согласился.

В мобильном приложении и на официальном сайте содержится информация о снижении скорости доступа к сети Интернет до 128 Кбит/с в случае превышения абонентом объема входящего и исходящего Интернет-трафика 10Гб в сутки.

Приобщенный по ходатайству истца рекламный буклет данной информации не опровергает, кроме того, в ходе судебного заседания наличие указанной информация в мобильном приложении на смартфоне самого истца нашло свое подтверждение, так как по инициативе истца данная информация была изучена судом и участниками процесса посредством открытия отсылки к архивным тарифным планам, действовавшим в момент приобретения истцом услуги.

Таким образом, доводы истца о том, что ему необоснованно был приостановлен доступ в «Интернет», несостоятельны, поскольку истцу была лишь ограничена скорость доступа к мобильному Интернету до 128 Кбит/с.

Мнение истца о наличии оснований для признания представленных ответчиков в обоснование своей позиции документов недопустимыми и подложными доказательствами признается судом несостоятельным, поскольку указанные доказательства соответствуют предъявляемым требованиям, согласуются в целом с позицией ответчика по делу и исследованными в ходе судебного разбирательства фактическими обстоятельствами дела.

Так как нарушений прав истца как потребителя при оказании ответчиком услуг связи не установлено, оснований взыскания в его пользу компенсации морального вреда не имеется.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ООО «Твои мобильные технологии» о компенсации морального вреда в связи с нарушением условия договора подлежат оставлению без удовлетворения.

В связи с отказом истцу в удовлетворении иска о компенсации морального вреда, не подлежат удовлетворению требования о взыскании судебных расходов.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

исковые требования ФИО2 (ИНН №) к обществу с ограниченной ответственностью «Твои мобильные технологии» (ИНН № о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его составления в окончательной форме через Бугульминский городской суд Республики Татарстан.

Судья: подпись

Копия верна:

Судья Кутнаева Р.Р.

Решение вступило в законную силу «___»____________20__ года.

Судья: Кутнаева Р.Р.

Дата составления мотивированного решения – ДД.ММ.ГГГГ.