Дело №(УИД 44RS0№-49)
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 мая 2022 года г. Кострома
Свердловский районный суд г. Костромы в составе:
председательствующего судьи Нефёдовой Л.А.
при секретаре Макарычеве Д.М.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Тантал», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тантал», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристического продукта № от <дата>, заключенного с ООО «Тантал», взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» в счет возврата тура денежных средств в размере 65 000 руб., а также неустойки в размере 65 000 руб.
В обоснование заявленных требований истец указала, что <дата> между ООО «Тантал» (турагент) и ФИО1 (турист) заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент по поручению туроператора реализует туристу туристский продукт (тур) на 2 человек в Испанию (о. Тенерифе) отель Blue Sea Interpalace 4*, Family room (2ADL), дата заезда <дата>, дата отъезда <дата>. Согласно п. 3.1. общая стоимость тура, по курсу туроператора на день оплаты 1807 евро. Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам (от <дата> на сумму 65 000,00 руб. и от <дата> на сумму 34 000,00 руб.) оплата тура произведена в размере 99 000 руб. Туроператором тура является «TUI Russia». В связи с пандемией коронавируса тур в Испанию не состоялся. Турист по согласованию с турагентом принял решение перенести указанный тур до момента окончания пандемии. Летом 2020 года турист выехал при помощи того же турагента в тур в Сочи, при этом при оплате тура в Сочи была частично израсходована сумма в размере 34 000 руб., внесенная туристом за тур в Испанию. В 2021 году о. Тенерифе остался закрытым для туризма, турагент успокоил туриста что его тур состоится после открытия страны. В 2021 году турист через того же турагента посетил о. Джерба (Тунис). Летом 2022 года при совместном обращении туриста и турагента к туроператору при оформлении тура выяснилось, "что прошло уже очень много времени и туристу никто не может предложить не замену тура, ни возврат денежных средств". В августе и в сентябре 2022 года турагент в адрес туроператара. посредством электронной почты направлял письма и претензии. Ответа на претензии не последовало. В соответствии с информацией Ростуризма, установлен запрет на въезд иностранных граждан в Испанию с 14.03.2020. В соответствии с поручением Правительства РФ от 20.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств. В связи с этим тур не могут быть предоставлен по причине ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией, и по этой причине истец не смогла использовать приобретенный тур. Истец полагает, что денежные средств, уплаченные за тур, должны были быть возвращены истцу в срок до <дата>. А поскольку этого не произошло, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в размере 65 000 руб.
В последующем истец ФИО1 свои исковые требования дополнила и просила суд дополнительно взыскать штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В судебное заседание истец не явилась. О рассмотрении дела судом извещалась надлежащим образом. Просила данное гражданское дело рассматривать в её отсутствие. Исковые требования поддержала и просила их удовлетворить.
Ответчики ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Тантал» в судебное заседание своих представителей не направили, о рассмотрении дела судом извещались надлежащим образом, об уважительности причине своей неявки суду не сообщили.
В письменном отзыве представитель ООО «ТТ- Тревел» указал, что Договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ООО «Тантал»(турагент). Обязательства по оплате были исполнены истцом в адрес ООО «Тантал». На основании заявки турагента (ООО«Тантал»), направленной посредством онлайн бронирования, туроператором (ООО «ТТ-Тревел») был сформирован туристский продукт в интересах истца. Заявке был присвоен №. С целью оплаты спорного туристского продукта истцом внесены денежные средства в адрес ООО «Тантал» в качестве оплаты по Договору, что в свою очередь не влечёт каких-либо денежных обязательств между истцом и ООО «ТТ- Тревел». ООО «Тантал» в адрес туроператора денежные средства, внесённые истцом в качестве оплаты туристского продукта по Договору, были перечислены не в полном объёме. ООО «Тантал» выступает самостоятельным субъектом правоотношений. Из анализа ст.ст.9,10,10.1 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» не исключена ответственность турагентов перед туристами, в том числе финансовая. Ответственность туроператора ограничена суммой денежных средств, внесённых турагентом ООО «Тантал» туроператору в качестве оплаты туристского продукта.Считает, что денежные средства должны быть взысканы с ООО «Тантал». Само по себе указание в Договоре реализации туристского продукта в качестве туроператора по туру ООО «ТТ- Тревел» не возлагает на сторону туроператора обязательств по формированию и предоставлению туристского продукта в адрес туриста без совершения определенных фактических действий, в том числе, действий по оплате, Вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено суду относимых и допустимых доказательств, подтверждающих получение денежных средств туроператором в качестве оплаты спорного туристского продукта. Со стороны турагента в адрес ООО «ТТ- Тревел» поступил запрос на перенос средств на другие заявки, что в свою очередь приравнивается к взаимозачёту между туроператором и турагентом. В части заявленных требований о компенсации морального вреда, считает, что ООО «ТТ- Тревел» не совершило виновных и противоправных действий, направленных на посягательство на нематериальные блага истца. Основания для взыскания компенсации морального вреда отсутствуют.
Третье лицо ФИО3 о рассмотрении дела судом извещалась надлежащим образом. В судебное заседание не явилась. Просила гражданское дело рассматривать в её отсутствие. Исковые требования поддержала.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему:
В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 9 данного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В Определении Конституционного Суда Российской Федерации «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы наименование организации на нарушение конституционных прав и свобод частью пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 25.09.2014 N 2279-О разъяснено, что содержание статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», рассматриваемое в системной взаимосвязи положений данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность; данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права.
Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
В п. 50 указанного Постановления также указано на то, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
Судом установлено, что <дата> между ООО «Тантал» (турагент) и ФИО1 (турист) заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, реализовать туристу туристский продукт, а турист принять и оплатить указанный туристский продукт. Конкретные характеристики туристского продукта: дата заезда <дата>, дата отъезда <дата>, страна Испания (о. Тенерифе) отель Blue Sea Interpalace 4*, Family room (2ADL), питание – HB (п. 1.1).
В силу п. 1.2 турагент является агентом и действует по поручению туроператора «TUI Russia».
Как следует из п. 2.1 заключенного Договора обязанность турагента по реализации туристу тура возникает после подтверждения у туроператора бронирования(заявки) данного тура для туриста.
В силу п. 2.3 Договора при не подтверждении заявки турагента, туроператором в течение 72 часов с момента подписания сторонами настоящего Договора права и обязанности по реализации тура не возникают и туристу полностью возвращаются денежные средства, уплаченные им в соответствии с условиями Раздела 3 настоящего Договора.
Согласно п. 3.1. общая стоимость тура по курсу туроператора на день оплаты 1807 евро.
Из п. 4.3.2. указанного Договора следует, что в силу законодательства РФ и настоящего Договора турагент не несёт ответственность: за невозможность оказания туристский услуг по причине действий российской и зарубежной таможенных, консульских и пограничных служб и т.п.
Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам (от <дата> на сумму 65 000,00 руб. и от <дата> на сумму 34 000,00 руб.) оплата тура произведена в размере 99 000 руб.
Как следует из пояснений истца, что не оспаривалось ответчиками, денежные средства в размере 34 000 руб. из указанной суммы были потрачены ею на приобретение тура в г. Сочи летом 2020 года. Таким образом, остаток неизрасходованных средств, внесенных ею в счет оплаты тура в Испанию (о. Тенерифе) составил 65 000 руб.
В августе и сентябре 2020 года через турагента ФИО1 направлялись претензии в адрес туроператора, которые последним оставлены без ответа.
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 г. № 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции, в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и статьей 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 г. временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный адрес государственной границы.
Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п. 1).
Согласно 2.1 Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. Перечень стран(мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет». Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора. Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта. Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет». Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком. В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием. При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.
Согласно положениям статьи 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, учитывая, что равнозначный туристический продукт туроператором истцу не предлагался, доказательств обратного суду не представлено, суд полагает, что к возврату подлежит полная стоимость, уплаченная за тур, за вычетом израсходованных денежных средств, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки, не достигнута.
Таким образом, суд считает, что в связи с существенным изменением обстановки, закрытием въезда на территорию Испании и возникновением угрозы безопасности туристов, в силу статьи 451 ГК РФ истец имеет законное основание для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврате ей уплаченных денежных средств. До настоящего времени, несмотря на длительное рассмотрение гражданского дела, денежные средства истцу не возвращены.
При таких обстоятельствах надлежит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от <дата>, заключенный с ООО «Тантал», и взыскать стоимость оплаченного туристического продукта в размере 65 000 руб.
Определяя надлежащего ответчика по требования о взыскании денежных средств, неустойки, оценивая доводы представителя ответчика ООО «ТТ- Тревел» о том, что так как денежные средства в оплату за туристский продукт были перечислены со стороны турагента ООО «Тантал» не в полном объёме, то указанные денежные средства должны быть взысканы с ООО «Тантал», суд приходит к следующему:
В силу положений ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В подтверждение вышеназванных доводов, ответчиком суду представлен скиншот электронной карточки по заявке №, из которой усматривается, что <дата> поступил платёж в сумме 3000 руб.(33,26 EUR по курсу 90.20), <дата> была списана денежная сумма в размере 2900 руб. (32.15 EUR по курсу 90.20). Остаток денежных средств 100 руб.Надлежащие платёжные документы, подтверждающие указанные перечисления, суду представлены не были.
Судом проанализированы условия заключенного Агентского договора(присоединения)(ред, 4), в рамках которого ООО «ТТ- Тревел»,далее именуемый «Туроператор» предложил юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям(далее «Турагент») заключить договор, из которых следует: присоединение турагента к настоящему Договору является направление турагентом и получение туроператором заявления турагента о присоединении к настоящему Договору(п.1.1); турагент по поручению туроператора от своего имени и за счёт туроператора обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристских продуктов, предоставляемым туроператором, а туроператор за исполнение поручения обязуется уплачивать турагенту вознаграждение(п.1.2);турагент реализует туристские продукты на основе заключения сделок-Договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами или иными заказчиками с использованием рекомендованной туроператорм формы(п.1.4);турагент направляет туроператору в письменной форме, заявку на бронирование конкретного туристского продукта, Заявка является предложением турагента подтвердить туроператора заказанный туристский продукт.Заявка турагента является предлагаемым турагентом вариантом исполнения поручения туроператора(п.3.1);обязанность туроператора предоставить туристские услуги возникает только после согласования сторонами условий путешествия и перечисления турагентом 100% стоимости туристского продукта и дополнительных услуг(3.11); турператор с момента подтверждения заявки турагента выставляет турагенту счёт на оплату стоимости подтверждённого туристского продукта( п. 5.2); расчёты между туроператором и турагентом осуществляются на основании счетов, а также счетов турагента и иных расчётных или расчётно- платёжных документов, в порядке установленном Договором( 5.11).
Анализ условий заключенного данного Агентского договора, последующих отношений сторон(осуществления переговоров по переносу тура, смене направления), свидетельствуют о необоснованности доводов представителя ООО «ТТ- Тревел» о получении денежных средств за приобретённый туристский продукт не в полном объёме, т.к. данное обстоятельство является основанием для аннулирования бронирование тура(п.4.2.1 Договора), что сделано не было.
Данное обстоятельство, по мнению суда, подтверждается содержанием проекта Мирового соглашения от 14 апреля 2023г, предлагаемого истцу для заключения ООО «ТТ- Тревел»(копия которого предоставлялась суду), из которого усматривается, что именно ООО «ТТ- Тревел»(туроператор) в рамках указанного соглашения брало на себя обязанность по возврату денежных средств истцу в размере 65 000 руб. в течение месяца со дня подписания заявления об утверждении мирового соглашения.
При таких обстоятельствах, денежные средства в размере 65000 руб., уплаченные истцом ФИО1 подлежат взысканию с туроператора ООО «ТТ- Тревел».
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона «О защите прав потребителе» за период с 01.01.2022 по 31.10.2022, суд приходит к следующим выводам:
Между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальным законом.
В силу абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как следует из положений ч. 5 ст. 10 Закона № 132- ФЗ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно положениям п. 5 ст. 28 данного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Следовательно, положения статьи 28 (пункт 5) вышеназванного Закона в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Таких нарушений со стороны исполнителя судом установлено не было, т.к. тур не состоялся по причине введённых ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией.
Следовательно, оснований для взыскания неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»(как настаивает истец) суд не усматривает.
В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в Постановлении № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца необходимо взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32 500 руб.
Учитывая, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, в доход бюджета городской округ г. Кострома с ответчика ООО «ТТ-Тревел» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 125 руб., с ответчика ООО «Тантал» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.( за требование неимущественного характера).
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Тантал», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств – удовлетворить частично
Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от <дата>, заключенный между ФИО1 и ООО «Тантал» (ИНН/КПП<***>/440101001, ОГРН <***>).
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел»(ОГРН <***>, ИНН/КПП <***>/771401001) в пользу ФИО1, <дата> года рождения, уроженки <адрес>(СНИЛС №) денежные средства, уплаченный за туристский продукт в размере 65 000 руб., штраф в размере 32 500 руб.
Всего взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в общей сумме 97 500 руб.
Взыскать с ООО «ТТ- Тревел» государственную пошлину в доход бюджета городского округа г. Кострома в размере 3 125 руб.
Взыскать с ООО «Тантал» государственную пошлину в доход бюджета городского округа г. Кострома в размере 300 руб.
Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья: Л.А. Нефёдова
Решение принято в окончательной форме:22 мая 2023 года
Судья: Л.А. Нефёдова