Дело №2-355/2025
УИД 18RS0021-01-2024-004617-42
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 марта 2025 года с. Алнаши УР
Можгинский районный суд Удмуртской Республики в составе: председательствующего судьи Гвоздиковой А.С.,
при секретаре судебного заседания Беляевой Е.А.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску исковому заявлению ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей, взыскании стоимости услуг, процентов, компенсации морального вреда и штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования следующими обстоятельствами.
дд.мм.гггг между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» путем акцепта публичной оферты дистанционно был заключен договор возмездного оказания образовательных услуг, по условиям которого истец приобрел образовательный онлайн-курс «<данные изъяты>», оплатив его в полном объеме за счет кредитных средств в размере 117 000 рублей.
Начав обучение и пройдя 10% материала, истец приняла решение не продолжать обучение и дд.мм.гггг обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор, вернуть деньги.
дд.мм.гггг истец обратилась к ответчику с претензией о прекращении договора и соразмерном возврате уплаченной за услуги суммы, после чего дд.мм.гггг ответчик предложил к возврату 29 648 рублей, доказательств несения фактических расходов не предоставил, тогда как, по мнению истца, оказанные услуги нужно оценить в 11700 рублей (117 000х10%), исходя из количества фактически пройденного материала, а возврату подлежат 105 300 рублей.
Договор предусматривает право заказчика на расторжение договора и возврат исполнителем заказчику части стоимости образовательных услуг при досрочном расторжении договора (пункты 7.4 и 7.7)
С учетом того, что требования истца не удовлетворены, истец просит взыскать с ответчика стоимость услуги в размере 105 300 рублей, проценты по ст. 395 ГК РФ в размере 2 667,03 рублей и далее по состоянию на момент вынесения решения, судебные расходы в размере 8991 рубль, денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей и потребительский штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм.
В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала по доводам и основаниям, указанным в заявлении, и пояснила, что характер её занятости в профессиональной деятельности не позволили ей продолжить обучение у ответчика, в связи с чем она расторгла договор оказания образовательной услуги, но денежные средства ей были возвращены лишь частично, в размере 29 648 рублей.
Ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков» о месте и времени судебного заседания извещен, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика.
Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности от дд.мм.гггг, направил в суд возражения на исковое заявление ФИО1, которым подтвердил факт заключения с истцом договора от дд.мм.гггг на оказание образовательных услуг, продолжительностью курса обучения 9 месяцев (273 дня). дд.мм.гггг ответчиком было получено заявление истца о расторжении договора, вследствие чего с учетом фактической продолжительности обучения истца в течение 178 дней, подлежит возврату истцу 28 500 рублей, возвращено 29 648 рублей, за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к обучающим материалам Платформы, что составляет 30 % от стоимости услуг по договору, предусмотрено п. 2.3 договора (расчет: стоимости услуг следующий: 117 000 - (117 000х30% - расходы на приобретение доступа к Платформе) / 273 = 300 руб. (стоимость 1 дня обучения) х 178 (период обучения) = 53400 +35 100 = 88500) (л.д. 80-86).
Заслушав истца, изучив и проанализировав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно пункту 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с п.п. 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В статье 432 Гражданского кодекса РФ указано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
К договорам оказания услуг по обучению применяются правила главы 39 Гражданского кодекса РФ (п. 2 ст. 779).
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода используется.
В силу ч. 5 ст. 4 указанного закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
Судом установлено, материалами дела подтверждено, что дд.мм.гггг между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» на основании принятия оферты дистанционно заключен договор возмездного оказания образовательных услуг по дополнительным общеобразовательным общеразвивающим программам в порядке присоединения к оферте (публичной оферте) на заключение договора возмездного оказания услуг (л.д.109, 113-117).
Пунктами 2, 4 договора предусмотрено, что исполнитель оказывает обучающемуся образовательные услуги заочно с применением исключительно дистанционных образовательных технологий, с предоставлением обучающемуся доступа к материалам программы, размещенной на Платформе по выбранной программе бессрочно, после оплаты стоимости образовательных услуг.
Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферта) и до даты отчисления обучающегося, может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении, по адресу электронной почты <***> (п. 7.1, п. 7.4 договора).
Оплата услуг по договору в размере 117 000 рублей произведена истцом в полном объеме, за счет кредитных средств, что ответчиком не оспаривается (л.д. 22-25).
Доступ к материалам обучения истцу ответчиком был предоставлен, что в ходе рассмотрения дела истцом не отрицалось, скриншоты из личного кабинета истца и LMS ответчика (исполнителя услуг) это также подтверждают (л.д..
Впоследствии, необходимость в получении указанной услуги у истца отпала, в связи с чем дд.мм.гггг истец направила в адрес ответчика по адресу электронной почты <***> уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 30-35).
дд.мм.гггг ответчик направил истцу ответ на претензию и осуществил возврат истцу части денежных средств в размере 29 648 рублей, что истцом подтверждено.
Ссылаясь на прохождение курса обучения в объеме 10 % от общего объема, что зафиксировано в личном кабинете истца (л.д.26) и отсутствие доказательств фактического несения ответчиком расходов, истец обратилась в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Как следует из представленной ответчиком справки от дд.мм.гггг о стоимости фактически оказанных образовательных услуг в период с дд.мм.гггг по дд.мм.гггг по договору, заключенному с ФИО1, цена договора - 117 000 рублей, продолжительность обучения по Программе «<данные изъяты>» - 9 месяцев (273 дня).
Согласно п. 7.4 договора по инициативе обучающегося договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке путем направления исполнителю заявления об отчислении.
В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору) (п. 7.7).
Согласно указанным Правилам возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.
Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранного обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1)
Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося, включая, но не ограничивая, расходы на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, расходы исполнителя на учебно-ме6тодические материалы, на оплату услуг преподавателей и т.п. (п. 2.2)
Принимая условия договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30 % от стоимости услуг по договору (п. 2.3)
Таким образом, условиями договора предусмотрено право заказчика в любой момент отказаться от оказания услуги с удержанием денежных средств за фактически понесенные расходы ответчика по приобретению для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг и в данном случае равно 35 100 рублей (117 000 х 30%).
Представленный ответчиком расчет стоимости оказанных образовательных услуг и фактически понесенных расходов, составленный исходя из периода доступа истца к обучающей платформе и расходов на приобретение для истца доступа к платформе, соответствует Правилам возврата денежных средств и условиям заключенного сторонами договора и составляет в общем 88500 рублей (53400 +35 100).
Напротив, представленный истцом расчет от объема освоенной истцом программы, на договоре не основан, не соответствует Правилам возврата денежных средств, размещен публично с офертой на заключение договора об оказании образовательных услуг, акцептуя который, истица выразила согласие на возврат стоимости образовательных услуг в случае досрочного расторжения договора в том порядке, как это урегулировано Правилами.
Факт несения ответчиком расходов на приобретение для истца доступа к платформе подтвержден договором №*** от дд.мм.гггг между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» и ООО «<данные изъяты>», предметом которого является предоставление ООО «<данные изъяты>» предоставляет конечным пользователям ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» доступ к Платформе за вознаграждение; технически открытие доступов конечным пользователям осуществляет ЧОУ ДПО через функционал Платформы, платежными поручениями об оплате указанного договора за 2 квартал 2024 года, данными о выдаче дд.мм.гггг доступа студенту ФИО1 по программе «<данные изъяты>» к Платформе <данные изъяты> (л.д.87-9, 110)
Согласно договору, платформа - это сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт - программно-аппаратный комплекс "Платформа "Skillbox 2.0" (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО «<данные изъяты>», доступный в сети Интернет по адресу <***>, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения обучающегося, а под аудиовизуальным отображением –совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собствености, доступ к которым осуществляется путем предоставления обучающемуся возможности использования различных данных и команд. Согласно пункту 2.1 Договора Исполнитель обязуется представить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с условиями раздела 5 Договора.
Из содержания договора следует, что в зависимости от программы доступ обучающегося к модулям программы может предоставляться по выбору исполнителя: а) одномоментно в отношении всех модулей программы, б) в зависимости от прогресса обучающегося: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения обучающимся предыдущего модуля, или в) согласно графику, размещенному в Личном кабинете.
Доступ зарегистрированным обучающимся к материалам программы, размещенным на Платформе, предоставляется по выбранной программе бессрочно. Соответственно, предметом договора является удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную обучающимся программу обучения в полном объеме.
Доступ к платформе истцу предоставлен надлежащим образом, претензий и замечаний по данному поводу ФИО1 не предъявляла.
Факт использования Платформы, а именно предоставление истцу индивидуального доступа к данному мультимедийному продукту подтверждается сведениями личного кабинета обучающегося ФИО1
При этом ответчик не является владельцем указанной Платформы, необходимость приобретения доступа к Платформе для конкретного обучающегося связана с особенностью оказания образовательных услуг дистанционным способом путем использования сети Интернет. При этом, условиями договора прямо предусмотрено удержание денежных средств за фактически понесенные расходы ответчика по приобретению для обучающегося доступа к платформе, что не противоречит положениям Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, размер стоимости доступа к Платформе подлежит вычету из стоимости оказанной услуги, представленный ответчиком расчет является верным, соответствует условиям договора.
При этом, истцом подтверждено, что ответчиком выплачена сумма в большем размере, а именно 29 648 рублей, соответственно, оснований для довзыскания с ответчика в пользу истца оставшейся части стоимости услуги не установлено.
Поскольку требования истца ответчиком удовлетворены добровольно, еще до момента обращения истца в суд с настоящим иском, с соблюдением п. 4 Правил возврата денежных средств (в течение 10 дней), оснований для взыскания с ответчика в пользу истца процентов а основании ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренных п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона о защите прав потребителей не имеется, поскольку нарушений прав истца, влекущих возможность взыскания штрафных санкций, ответчиком не допущено.
Кроме того, указанные требования, являются производными от основного требования о взыскании денежных средств, и удовлетворены быть не могут.
На основании ст. 98 ГПК РФ ввиду отказа истцу в иске за счет ответчика также не могут быть возмещены судебные расходы.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (паспорт №*** от дд.мм.гггг) к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (ОГРН <***>) о взыскании денежных средств в размере 105 300 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 2 667 рублей 03 коп. и процентов на сумму долга на момент вынесения решения суда, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа в размере 50 % в порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей, судебных расходов в размере 8991 рубль оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики через Можгинский районный суд УР в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 20.03.2025.
Председательствующий судья Гвоздикова А.С.