Дело № 66RS0003-01-2023-005791-41

Дело № 2-6742/2023 Мотивированное решение изготовлено 27.11.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 21.11.2023

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Капралова В.Р., при секретаре судебного заседания Трифонове А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ОФЦ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд к ООО «ОФЦ» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 24.05.2023 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг №1428 от 14.05.2023г. в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательства оказать следующие услуги: оценить благонадежность и платежеспособность клиента, выявить фактические негативные для кредитования факторы, подготовить план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, разработать индивидуальный кредитный проект, подобрать оптимальную кредитную программу для клиента, предоставить кредитные организации с целью получения денежных средств. Стоимость договора составила 30000 руб. Согласно квитанции к приходному ордеру №1428 от 24.05.2023 было оплачено 35600 руб. Согласно квитанции к приходному ордеру №54 от 12.06.2023 было оплачено 16200 руб. Также ответчику дополнительно переданы были денежные средства, полученные от ООО МКК Агора в сумме 15000 руб., 150 руб., 4500 руб. Общая сумма по данному договору оплаченная истцом 91497 руб. Свои обязательства по договору он выполнил в полном объеме, уплатив вышеуказанную сумму.

Вместе с тем, ответчик обязательства по договору не выполнил, не оказал никакие услуги. Полагает, что со стороны ответчика имеет место злоупотребление правом, сделка совершена под влиянием обмана, в связи с чем его права, как потребителя являются нарушенными, в связи с чем просит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ОФЦ» денежные средства в размере 91497 руб., неустойку в размере 222337 руб., в счет компенсации морального вреда – 100 000 рублей.

В судебное заседании представитель истца не явился, извещен о времени и месте его проведения надлежащим образом и в срок, в заявлении просит рассмотреть дело в его отсутствие. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, ходатайство об отложении дела не заявил.

Направленные в его адрес судебные уведомления по адресу места жительства, возвращены почтовым отделением в связи с истечением срока хранения.

При таких обстоятельствах в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, поскольку ответчик извещен надлежащим образом и в срок, судом был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие сторон в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со ст.150 ГПК РФ непредставление ответчиком доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

Определяя характер, возникших между сторонами правоотношений, суд приходит к выводу о том, что отношения сторон возникли по поводу заключения между сторонами договора оказания услуг, в связи с чем на них распространяется действие Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон), который в частности регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящим товары для реализации потребителям, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющим работы и оказывающим услуги потребителям по договору купли-продажи, выполняющим работы и оказывающим услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

В соответствии со ст. 1 названного Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовым актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 24.05.2023 между ООО «ОФЦ» и ФИО1 заключен договор возмездного оказания услуг №1428.

По условиям данного договора исполнитель обязуется лично либо в случае необходимости с привлечением третьих лиц оказать клиенту следующие услуги: оценить благонадежность и платежеспособность клиента, выявить фактические негативные для кредитования факторы, подготовить план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, разработать индивидуальный кредитный проект, подобрать оптимальную кредитную программу, предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств. Клиент обязуется оплатить исполнителю вознаграждение за оказанные услуги на условиях, определенных настоящим договором (п.п. 1.1, 1.2 договора).

В силу п. 2.1 договора исполнитель обязан: проверить клиента на предмет его благонадежности и платежеспособности в качестве заемщика денежных средств в кредитных организациях, согласно сведениям, полученным из открытых источников (НБКИ, ОКБ). В число проверяемых сведений могут входить (данный перечень является неполным): наличие просрочек по действующим и закрытым кредитам, количество обращений клиента в кредитные организации за последствие 30 дней, наличие исполнительных производств в отношении клиента, совокупный объем финансовой нагрузки клиента, нахождение имущества клиента под залогом, наличие в списках неблагонадежных клиентов, наличие и количество активных кредитных счетов клиента, наличие клиента в списках действующих индивидуальных предпринимателей, учредителей и руководителей юридических лиц. Анализ и запрос информации по вышеуказанным сведениям осуществляется исключительно по усмотрению исполнителя; выявить фактические негативные для кредитования клиента факторы; подготовить план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, и предоставить их клиенту в письменной или электронной форме (на усмотрение исполнителя); разработать индивидуальный кредитный проект клиента; подобрать оптимальную кредитную программу для клиента и предоставить ему кредиторов с целью получения денежных средств.

В силу п. 3.1 договора клиент обязан: предоставить все документы и информацию, необходимые исполнителю для оказания услуг в разумный срок; предоставить исполнителю кредитную историю, полученную с открытых источников (НБКИ, ОБК) в течение 1 рабочего дня с момента подписания настоящего договора; в период оказания услуг по договору воздержаться от каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием услуг и действий, способных повлиять на существующую на момент заключения договора финансовую ситуацию клиента, в том числе обращаться в любые кредитные организации (банки, микрофинансовые компании/организации, кредитные потребительские кооперативы и т.д.), которые не указаны в списке кредиторов, предоставляемых исполнителем; не передавать полученную от исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам исполнителя; в полном объеме выполнить полученный от исполнителя план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, и действия, указанные в индивидуальном кредитном проекте клиента; обращаться за получением денежных средств только к кредиторам (в том числе, в кредитные организации), которые были указаны исполнителем; обращаться к кредиторам (в том числе, в кредитные организации), указанным исполнителем только после выполнения плана повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, и реализации действий, указанных в индивидуальном кредитном проекте клиента; не допускать изменение цели кредитования, указанной в анкете клиента; указать достоверную и полную информацию а анкете клиента.

За выполнение услуги, предусмотренных п. 1.1 договора, клиент обязан оплатить сумму в размере 30 000 рублей (п. 4.1 договора). Полная оплата услуг производится клиентом до 24.05.2023 (п. 4.2 договора).

В силу п.п. 5.1, 5.2 договора срок оказания услуг исполнителя, указанных в п. 1.1 договора, при условии соблюдения всех условий по договору составляет 7 рабочих дней. Исполнитель приступает к оказанию услуг, предусмотренных договором, с момента предоставления клиентом исполнителю кредитной истории, полученной с открытых источников (НБКИ, ОКБ).

Согласно квитанции к приходному ордеру №1428 от 24.05.2023 было истцом ответчику оплачено 35 600 руб. по договору возмездного оказания услуг №1428 от 24.05.2023.

Согласно квитанции к приходному ордеру №54 от 12.06.2023 было истцом ответчику оплачено 16 200 руб. по договору возмездного оказания услуг №1428 от 24.05.2023.

Как следует и представленных истцом кассовых чеков истцом ООО МКК «Агора» в качестве оплаты по договору займа №88005507777 от 19.06.2023 произведены оплаты в размере 15000 руб. 20.07.2023, в размере 150 руб. 20.07.2023, в размере 4500 руб. 19.07.2023.

Кроме того как следует из квитанции к приходному кассовому ордеру от 20.07.2023 истец в качестве оплаты по договору займа №фк426/2300687 от 26.06.2023 оплатил ООО «МКК ФИО2» денежную сумму в размере 35047, 22 руб.

Данные факты стороной ответчика при рассмотрении дела не оспорен.

В соответствии с п. 4.3 договора клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

Настоящие договор вступает в силу, согласно п. 5.3 договора, с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств: окончание фактического оказания услуг исполнителя и подтвержденного наличием подписанного сторонами акта и исполнением обязательств по полной оплате клиентом услуг.

Обращаясь с указанным исковым заявлением, ФИО1 указывает на то, что ни одна из услуг, которая должна была быть оказана, ответчиком выполнена не была, в связи с чем последний должен вернуть уплаченную по договору денежную сумму в полном объеме.

Согласно п. 6.3 договора, в случае невыполнения исполнителем пункта 1.1 договора и неполучения клиентом кредитных ресурсов, денежные средства, уплаченные клиентом по договору, в полном объеме возвращаются клиенту в течение 10 дней с момента предъявления письменной претензии.

Таким образом, для возвращения уплаченных по договору денежных средств в силу п. 6.3 договора необходима совокупность двух условий: невыполнение исполнителем пункта 1.1 договора и неполучение клиентом кредитных ресурсов.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу с п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как уже было указано выше, 24.05.2023 года между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг 1428. По условиям данного договора исполнитель обязуется оказать клиенту следующие услуги: оценить благонадежность и платежеспособность клиента, выявить фактические негативные для кредитования факторы, подготовить план повышения статуса клиента, как заемщика кредитных ресурсов, разработать индивидуальный кредитный проект, подобрать оптимальную кредитную программу, предоставить клиенту кредиторов с целью получения денежных средств. (п.п. 1.1 договора).

Как уже было указано выше, пункт 1.1 договора ООО «ОФЦ» не выполнен в полном объеме. Ответчик суду не представил обратного.

Таким образом с ответчика ООО «ОФЦ» подлежит взысканию сумма уплаченная по договору 51800 руб. (35600+16 200).

Поскольку денежные средства в размере 15000 руб. в размере 150 руб. в размере 4500 руб. оплачены истцом в ООО МКК «Агора» в качестве оплаты по договору займа №88005507777 от 19.06.2023, а денежные средства в размере 35047, 22 руб. оплачены истцом в ООО «МКК ФИО2» в качестве оплаты по договору займа №88005507777 от 19.06.2023 данные денежные средства взысканию с ответчика не подлежат.

Согласно ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ч.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.(ч.3 ст. 31).

В силу ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за период с 24.05.2023 исходя из следующего расчета, 91497 руб.*3%*81 дн. =222337 руб.

Вместе с тем согласно договора об оказании услуг срок оказания услуг составляет 7 рабочих дней. Следовательно услуги должны быть оказаны 02.06.2023

При таких обстоятельствах неустойка за нарушения установленных сроков оказания услуги (ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей») составляет за период с 03.06.2023 по 04.10.2023 (124 дн.) (получение претензии ответчиком ) 192 696 руб. (51 800 руб. :100*3*124).

За нарушение сроков возврата денежных средств за период с 15.10.2023 по 21.11.2023 (37 дн.) неустойка составляет 57498 руб. (51 800 руб. :100*3*37).

Всего размер неустойки составляет 250 194 руб.

Вместе с тем размер неустойки не может превышать цену услуги, следовательно ко взысканию подлежит неустойка в размере 51800 руб.

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

Принимая во внимание, что судом установлена недобросовестность действий ответчика, не исполнившего обязательства по договору оказания услуг, что является основанием для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учётом требований разумности и справедливости, оценив степень физических и нравственных страданий, причинённых истцу нарушением прав потребителя, суд определяет соразмерной компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Для применения указанной нормы необходимо установление факта несоблюдения исполнителем (изготовителем, продавцом) в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, направленных на защиту прав потребителей, установленных законом (убытки, неустойка и моральный вред). Учитывая, что требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, с последнего в пользу истца подлежит взысканию штраф.

При этом размер штрафа исчисляется из всех присужденных потребителю сумм по заявленным требованиям имущественного и неимущественного характера, включая размер возмещения вреда, неустойку, компенсацию морального вреда, в связи с чем он составляет 53 300 руб. (51800 +51800+3000 ) * 50%).

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ в отношении штрафа суд не усматривает.

Принимая во внимание, что истец при обращении в суд с иском в силу подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при его подаче был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, исходя из суммы удовлетворённых требований истца, в размере 3 572 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ОФЦ» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ОФЦ» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ***) денежные средства уплаченные по договору в размере 51800 руб., неустойку в размере 51800 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ОФЦ» (ИНН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере3 572 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.Р. Капралов