РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 28 февраля 2023 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-773/23 по иску ФИО1 к ООО «ВЕДИ ГРУПП», ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ВЕДИ ГРУПП», ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. 07 сентября 2022 года между истцом и ответчиком ООО «ВЕДИ ГРУПП» заключен Договор №007474 о реализации туристического продукта, в соответствии с которым Исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт по Договору, а Заказчик обязуется оплатить туристический продукт. В соответствии с п. 1.2 Договора, и п. 1 Приложения №1 к Договору, туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижения и реализацию туристического продукта, является ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ». Для истца и второго туриста, следующих совместно, был забронирован туристский продукт – туристический маршрут в фио, с 16 октября 2022 года по 23 октября 2022 года, что подтверждается ваучером №UZN16102A4. Во исполнение своих обязательств по Договору, истцом была внесена полная оплата по Договору в адрес ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» в размере сумма, что подтверждается справкой из ПАО «Сбербанк России». При оплате стоимости туристского продукта, истцом была оплачена комиссия банку за совершение операций в размере сумма. Условия Договора в стоимость туристского продукта не включали услугу по перевозке туристов до места назначения. Истцом отдельно были приобретены авиабилеты у авиаперевозчика ПАО «Аэрофлот» по маршруту Москва – Ташкент для себя и второго туриста. Стоимость авиабилетов была оплачена истцом в полном объеме, в размере сумма, что подтверждается справкой из ПАО «Сбербанк России» и кассовым чеком №469 от 07 сентября 2022 года. 09 сентября 2022 года, по электронной почте, туроператор оповестил истца об изменении маршрута путешествия. По той причине, что в программе пребывания внесены изменения, что является существенным условием Договора, истцом в адрес ответчика направлено письмо о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт. 27 сентября 2022 года истцом в адрес ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» повторно направлено заявление о возврате денежных средств. До настоящего времени мотивированного ответа на заявления истца не поступало. В связи с тем, что туроператором, в одностороннем порядке, изменены условия Договора, истец был вынужден нести дополнительные расходы, связанные с возвратом денежных средств за приобретенные авиабилеты. В соответствии с кассовыми чеками №426, №421, №425, №131, №128 от 27 сентября 2022 года, авиаперевозчиком ПАО «Аэрофлот» был осуществлен частичный возврат денежных средств за нереализованные авиабилеты в размере сумма.

Поскольку денежные средства, уплаченные истцом за туристский продукт, до настоящего времени ответчиками не возвращены, истец просит суд требования удовлетворить, взыскать с ответчиков, солидарно, денежные средства, уплаченные по Договору №007474 о реализации туристического продукта от 07 сентября 2022 года, в размере сумма; неустойку в размере сумма, за период с 19 сентября 2022 года по 28 октября 2022 года; расходы по оплате банковской комиссии в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.

Истец в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП» в судебное заседание явился, заявленные требования не признал в полном объеме, по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление. Указал, что денежные средства в размере сумма были оплачены истцом ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» и в ООО «ВЕДИ ГРУПП» не передавались. Турагентом были понесены расходы, которые должны быть учтены истцом. Изменение туристского продукта произошло по не зависящим от ответчиков обстоятельствам, которые не являются существенными условиями договора. 16 декабря 2022 года на карту истца была возвращена сумма в размере сумма. Просили суд в удовлетворении исковых требований отказать.

Ответчик ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено при данной явке и по имеющимся доказательствам.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав стороны, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона 26 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Из содержания статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из письменных материалов дела, 07 сентября 2022 года между истцом и ответчиком ООО «ВЕДИ ГРУПП» заключен Договор №007474 о реализации туристического продукта, в соответствии с которым Исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт по Договору, а Заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

В соответствии с п. 1.2 Договора, и п. 1 Приложения №1 к Договору, туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижения и реализацию туристического продукта, является ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ».

Для истца и второго туриста, следующих совместно, был забронирован туристский продукт – туристический маршрут в фио, с 16 октября 2022 года по 23 октября 2022 года, что подтверждается ваучером №UZN16102A4.

Во исполнение своих обязательств по Договору, истцом была внесена полная оплата по Договору в адрес ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» в размере сумма, что подтверждается справкой из ПАО «Сбербанк России».

При оплате стоимости туристского продукта, истцом была оплачена комиссия банку за совершение операций в размере сумма. Условия Договора в стоимость туристского продукта не включали услугу по перевозке туристов до места назначения.

Истцом отдельно были приобретены авиабилеты у авиаперевозчика ПАО «Аэрофлот» по маршруту Москва – Ташкент для себя и второго туриста. Стоимость авиабилетов была оплачена истцом в полном объеме, в размере сумма, что подтверждается справкой из ПАО «Сбербанк России» и кассовым чеком №469 от 07 сентября 2022 года. 09 сентября 2022 года, по электронной почте, туроператор оповестил истца об изменении маршрута путешествия.

Как указывал истец, целью поездки было оформление банковской карты «ВИЗА», и посещение банка было включено в программу тура, однако, данное условие, которое являлось для истца существенным, было изменено, что лишило смысла предстоящую поездку.

По той причине, что программе пребывания является существенным условием Договора, истцом в адрес ответчика направлено письмо о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт.

27 сентября 2022 года истцом в адрес ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» повторно направлено заявление о возврате денежных средств.

В связи с тем, что туроператором, в одностороннем порядке, изменены условия Договора, истец был вынужден нести дополнительные расходы, связанные с возвратом денежных средств за приобретенные авиабилеты.

В соответствии с кассовыми чеками №426, №421, №425, №131, №128 от 27 сентября 2022 года, авиаперевозчиком ПАО «Аэрофлот» был осуществлен частичный возврат денежных средств за нереализованные авиабилеты в размере сумма.

Цена туристского продукта по Договору №007474 от 07 сентября 2022 года составила сумма и была фактически оплачена ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ». Комиссия за совершение операции составила сумма. Общая сумма, уплаченная истцом, составила сумма.

16 декабря 2022 года денежные средства в размере сумма были возвращены истцу ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» путем перечисления на банковскую карту истца, что не оспаривалось истцом.

При таких обстоятельствах, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца в части возврата денежных средств, уплаченных истцом по Договору №007474 от 07 сентября 2022 года, в размере сумма и компенсации сумма.

Также, с учетом того, что денежные средства истцу были возвращены, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчиков неустойки, поскольку возврат осуществлен в связи с поступившей претензией, которая была рассмотрена, принято решение об удовлетворении запроса.

Вместе с тем, с ответчиков, в пользу истца, солидарно, подлежат взысканию понесенные расходы истца на приобретение авиабилетов в размере сумма, поскольку истец понес указанные расходы.

Довод ответчика о несущественном условии и отсутствии обязанности обеспечить посещение туристом банка, не влекут иного вывода суда.

Компенсацию морального вреда, суд на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей, по обстоятельствам дела определяет в сумме сумма, полагая компенсацию в таком размере справедливой.

На основании императивной нормы ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчиков, солидарно, в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме сумма.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчиков, солидарно, в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ВЕДИ ГРУПП», ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН: <***>; ОГРН: <***>; дата регистрации: 19.10.2016; адрес регистрации: 101000, МОСКВА ГОРОД, адрес, ПОМЕЩ. 601), ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» (ИНН: <***>; ОГРН: <***>; дата регистрации: 04.05.2006; адрес регистрации: адрес, ГОРОДСКОЙ ОКРУГ адрес, адрес), солидарно, в пользу ФИО1 (паспортные данные; адрес регистрации: адрес) денежные средства в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма.

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН: <***>; ОГРН: <***>; дата регистрации: 19.10.2016; адрес регистрации: 101000, МОСКВА ГОРОД, адрес, ПОМЕЩ. 601), ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ» (ИНН: <***>; ОГРН: <***>; дата регистрации: 04.05.2006; адрес регистрации: адрес, ГОРОДСКОЙ ОКРУГ адрес, адрес), солидарно, в доход бюджета адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение одного месяца, с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 13 марта 2023 года.