??Дело № 2-365/2022

65RS0008-01-2022-000468-40

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 сентября 2022 года г. Невельск

Невельский городской суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи - Плешевеня О.В.,

при секретаре - Кирьяновой А.А.,

рассмотрев, в открытом судебном заседании, гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Интертур ДВ», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

14 июня 2022 года ФИО3, в лице представителя ФИО4, обратилась в Невельский городской суд с иском к ООО «Интертур ДВ» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки и штрафа. В обоснование указывает, что 09 ноября 2019 года между ФИО3 и ООО «Интертур ДВ» был заключен договор № о реализации туристского продукта, включающего поездку истца, ее несовершеннолетней дочери ФИО1 и ФИО2 в в период с 25 июня 2020 г. по 04 июля 2020 г. Общая цена договора составила рублей и была оплачена в полном объеме 09 ноября 2019 г., 25 декабря 2019 г. и 02 марта 2020 г. В соответствии с приложением № к договору в качестве туроператора был указан ООО «Регион Туризм», с которым истец непосредственно ни в какие правоотношения не вступала, в связи с чем полагает, что ответственность по иску должен нести агент - ООО «Интертур ДВ». В связи с распространением на территории Российской Федерации в период с марта 2020 г. новой коронавирусной инфекции и введенными вследствие этого ограничениями, включая запрет на поездки за границу, запланированная истцом поездка не состоялась. 14 мая 2020 г. ФИО3 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежной суммы, однако ответа получено не было. С учетом изложенного, полагает, что ответчиком нарушены ее права как потребителя предоставляемых им услуг, что свидетельствует о праве требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы, а также неустойки из расчета 3% в день от оплаченной по договору суммы за период с 25 мая 2020 г. по 08 июня 2022 г., составляющей рублей. Учитывая несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, ее размер подлежит снижению до рублей. На основании изложенного, со ссылкой на статьи 28, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просит суд: расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 09 ноября 2019 г., заключенный между ООО «Интертур ДВ» и ФИО3; взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристских услуг, оплаченных по договору о реализации туристского продукта в сумме рублей, неустойку в сумме рублей, штраф в сумме рублей.

Определением суда от 20 июля 2022 г. в качестве соответчика по делу привлечено ООО «Регион Туризм».

Согласно заявления от 13 июля 2022 г. истец в лице представителя ФИО4 уменьшил исковые требования в части взыскания стоимости туристских услуг до суммы в размере рублей, в связи с перечислением ответчиком 28 июня 2022 г. денежной суммы в размере рублей.

11 августа 2022 г. истец в лице представителя ФИО4 уточнила исковые требования в части взыскания заявленных денежных сумм с обоих ответчиков.

В судебное заседание по делу стороны не явились, ответчики и представитель истца ФИО4 о времени и месте рассмотрения дела извещены, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Направленное в адрес истца судебное извещение не вручено в связи с истечением срока хранения, что свидетельствует о ее надлежащем уведомлении о времени и месте рассмотрения дела в соответствии с положениями статьи 118 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

При таких обстоятельствах, суд определяет рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав совокупность представленных доказательств, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, 09 ноября 2019 года между истцом и ООО «Интертур ДВ» был заключен договор № о реализации туристского продукта, сформированного туроператором - ООО «Регион Туризм».

Согласно условиям договора туристские услуги должны были предоставляться ФИО3, ФИО1 и ФИО2 по маршруту – , срок путешествия – с 25 июня 2020 г. по 04 июля 2020 г.

Оплата данных услуг составила рублей и была произведена истцом в полном объеме.

Согласно пункта 3.8 договора, в общую цену договора включены услуги агента по сопровождению и бронированию заявки в размере рублей.

В соответствии с пунктами 5.2, 5.4 договора предусмотрено право каждой из сторон потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, включая болезнь заказчика.

В случае отказа заказчика от исполнения договора, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора.

Платежными поручениями № от 12 ноября 2019 г., № от 26 декабря 2019 г. и № от 03 марта 2020 г. ООО «Интертур ДВ» в ООО «Регион Туризм» перечислены денежные средства в общей сумме рублей.

14 мая 2020 г. истцом в адрес ООО «Интертур ДВ» направлено заявление об аннулировании заявки на бронирование, расторжении договора и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных со сложной эпидемиологической обстановкой и угрозой распространения коронавирусной инфекции.

Ответа на данное заявление истцу не поступило.

Платежным поручением от 28 июня 2022 г. ООО «Регион Туризм» ФИО3 перечислены денежные средства в сумме рублей.

Согласно отзыва на исковое заявление ООО «Регион Туризм» исковые требования не признало в полном объеме. В обоснование указывает, что заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19. Договор о реализации туристского продукта не расторгался, поскольку ООО «Регион Туризм» направило истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Поскольку договор был заключен до 31 марта 2020 г., в отношении него применялись нормы Постановления Правительства РФ № 1073, согласно которого возврат уплаченных по договору денежных средств должен быть осуществлен не позднее 31 декабря 2021 г. Однако ООО «Регион Туризм» не имеет финансовой возможности осуществить возврат денежных средств всем потребителям, в связи с чем уплаченные истцом по договору денежные средства возвращены ей 28 июня 2022 г. и включают в себя: стоимость тура – рублей; проценты за пользование денежными средствами – рублей. Если истцом оплачена турагенту сумма в большем размере, то сумма разницы удержана самостоятельно ООО «Интертур ДВ» и в ООО «Регион Туризм» не перечислялась. Также просит суд учесть то обстоятельство, что обществом подписана Хартия об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 г. туров, не состоявшихся из-за пандемии COVID-19. Ссылается на Постановление Правительства Российской Федерации «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» от 03 апреля 2020 г. № 428, действовавшего в отношении ООО «Регион Туризм» с 07 апреля 2020 г. по 07 января 2021 г. Постановлением Правительства Российской Федерации № 497 от 28 марта 2022 г. вновь введен мораторий на банкротство, сроком на 6 месяцев. Таким образом, введение моратория на банкротство исключает начисление неустоек и штрафов в отношении общества. Кроме того, к рассматриваемым правоотношениям полагает применимыми положения статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Требования о взыскании неустойки также полагает не подлежащими удовлетворению, с учетом того обстоятельства, что ООО «Регион Туризм» не является должником в рассматриваемых правоотношениях. Вместе с тем, в случае удовлетворения указанного требования, просит суд уменьшить ее в соответствии с положениями статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В отзыве на исковое заявление ООО «Интертур ДВ» полагает исковые требования не подлежащими удовлетворению, поскольку турагент не является в данном деле надлежащим ответчиком.

В соответствии с положениями статьи 9, части 3 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Согласно пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона Российкой Федерации 01 апреля 2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу пункта 3 указанного Положения, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае если туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Вместе с тем, вопреки изложенным в отзыве доводам, ООО «Регион Туризм» не представлено суду доказательств, свидетельствующих о направлении турагенту уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.

При таких обстоятельствах, уплаченная по договору сумма подлежала возмещению истцу в срок не позднее 31 декабря 2020 г.

Как указано выше, ООО «Регион Туризм» осуществлен возврат истцу денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта частично, в сумме рублей, остаток невыплаченной суммы составил рублей копеек.

С учетом изложенного, исходя из положений статьи 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», суд возлагает ответственность по иску на туроператора, в связи с чем принимает решение об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора о реализации туристского продукта № от 09 ноября 2019 г. и взыскании с ООО «Регион Туризм» указанной денежной суммы.

В соответствии с положениями части 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Вместе с тем, требования о взыскании неустойки подлежат частичному удовлетворению в силу следующего.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 428, продленного постановлением Правительством Российской Федерации от 1 октября 2020 года N 1587, действовал мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям кредиторов в отношении отдельных должников, применяемый к рассматриваемым правоотношениям, в период с 06 апреля 2020 г. по 07 января 2021 г.

Кроме того, при принятии решения в указанной части суд применяет положения части 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

При таких обстоятельствах, учитывая заявление ООО «Регион Туризм» о снижении неустойки, действие моратория на банкротство в указанный выше период, исключающий применение финансовых санкций, а также в целях установления баланса между применяемой к данному ответчику меры ответственности и допущенному им нарушению, с учетом характера нарушения, суд приходит к выводу о несоразмерности заявленной к взысканию неустойки последствиям неисполнения обязательства, в связи с чем определяет ее размер в сумме рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, ввиду возмещения оплаченной по договору о реализации туристского продукта денежной суммы не в полном объеме, суд принимает решение о взыскании с ООО «Регион Туризм» штрафа в сумме рубля копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании неустойки и штрафа и в удовлетворении требований к ООО «Интертур ДВ» суд отказывает истцу.

В порядке статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ООО «Регион Туризм» государственную пошлину в доход бюджета Невельского городского округа в сумме 400 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Интертур ДВ», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки и штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 09 ноября 2019 г., заключенный между ООО «Интертур ДВ» и ФИО3.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ( ИНН <***>) в пользу ФИО3 () денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в сумме рублей копеек, неустойку за просрочку возврата денежных средств в сумме рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме рубля копеек, всего в сумме рублей копеек ().

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» государственную пошлину в доход бюджета Невельского городского округа в сумме 400 (четыреста) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании неустойки и штрафа и в удовлетворении требований к обществу с ограниченной ответственностью «Интертур ДВ» – отказать.

Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Невельский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 03 октября 2022 г.

Председательствующий судья О.В.Плешевеня