УИД № 77RS0033-02-2022-020334-71
Дело № 2-7122/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 декабря 2022 года Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Астаховой Т.Ю., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ... Марии Станиславовны к ООО «...-ТУР М» о расторжении договоров оказания туристических услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг,
УСТАНОВИЛ:
... М.С. с учетом произведенных уточнений обратилась в суд с указанным иском к ООО «... ТУР-М». Заявленные требования мотивированы тем, что между ООО «... ТУР-М» (компанией) и ... М.С. (заказчиком) были заключены договоры № ... от 19.06.2022 г. и № ... от 19.06.2022 г., по которым компания обязуется передать, а заказчик принять и оплатить туристские продукты. В рамках данных Договоров истец приобрела 2 турпродукта со следующими параметрами: 1) количество туристов 3 (фио, фио, фио), маршрут Москва – Углич – ФИО1 – Хвойный бор – Москва, способ путешествия теплоход Президент, даты путешествия с 22.07.2022 г. по 24.07.2022 г., стоимость сумма, 2) количество туристов 1 (... М.С.), маршрут Москва – Углич – ФИО1 – Хвойный бор – Москва, способ путешествия теплоход Президент, даты путешествия с 22.07.2022 г. по 24.07.2022 г., стоимость сумма Истец полностью оплатила туры, однако, за 3 дня до круиза ответчик сообщил о невозможности оказания услуг. 22.07.2022 г. истец направила ответчику заявления о возврате денежных средств. Письмом от 16.08.2022 г. ответчик сообщил об отсутствии у него финансовой возможности для этого в установленные законом сроки, когда возврат будет произведен, не уточнялось. 19.09.2022 г. истец направила ответчику досудебную претензию о расторжении Договоров и возврате денежных средств. Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось. В связи с этим, истец просила расторгнуть Договоры, взыскать с ответчика уплаченные по Договорам денежные средства – сумма, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 02.08.2022 г. по 28.09.2022 г. – сумма, компенсацию морального вреда – сумма, расходы по оплате юридических услуг – сумма
Истец ... М.С. и ее представитель по доверенности фио в суд явились, иск поддержали в полном объеме по изложенным в нем основаниям с учетом произведенных уточнений.
Представитель ответчика ООО «... ТУР-М» по доверенности фио в суд явился, иск в заявленном истцом объеме не признал, возражал против взыскания неустойки со ссылкой на то, что Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 г. № 497 был наложен мораторий на начисление штрафных санкций, в случае удовлетворения данного требования просил о применении ст. 333 ГК РФ, возражал против взыскания компенсации морального вреда, просил снизить расходы на юриста до 10-15 сумма прописью.
Суд, заслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которыми предусмотрено следующее.
Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (п. 22).
Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации (п. 23).
Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (п. 24).
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ч. 1 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что что между ООО «... ТУР-М» (компанией) и ... М.С. (заказчиком) были заключены договоры № ... от 19.06.2022 г. и № ... от 19.06.2022 г., по которым компания обязуется передать, а заказчик принять и оплатить туристские продукты.
В рамках данных Договоров истец приобрела 2 турпродукта со следующими параметрами:
1) количество туристов 3 (фио, фио, фио), маршрут Москва – Углич – ФИО1 – Хвойный бор – Москва, способ путешествия теплоход Президент, даты путешествия с 22.07.2022 г. по 24.07.2022 г., стоимость сумма (л.д. 30-45),
2) количество туристов 1 (... М.С.), маршрут Москва – Углич – ФИО1 – Хвойный бор – Москва, способ путешествия теплоход Президент, даты путешествия с 22.07.2022 г. по 24.07.2022 г., стоимость сумма (л.д. 48-64).
Истец полностью оплатила туры (л.д. 46, 47).
Утверждается истцом и не опровергается ответчиком, что за 3 дня до круиза ответчик сообщил о невозможности оказания услуг.
22.07.2022 г. истец вручила ответчику заявления о возврате денежных средств (л.д. 13, 14).
Письмами от 16.08.2022 г. ответчик сообщил об отсутствии у него финансовой возможности для этого в установленные законом сроки, когда возврат будет произведен, не уточнялось, истцу предлагалась замена круиза (л.д. 26, 27).
19.09.2022 г. истец вручила ответчику досудебную претензию о расторжении Договоров и возврате денежных средств (л.д. 15-24).
Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представленных сторонами.
Бремя доказывания надлежащего исполнения договорных обязательств и (или) законных требований потребителя возлагается на исполнителя.
Доказательств исполнения договорных обязательств (использования тура), полного или частичного возврата денежных средств не имеется.
Разрешая заявленные требования, суд отмечает следующее.
Указанная ситуация не связана с распространением новой коронавирусной инфекцией и принимаемыми ограничениями, сведений о том, что невозможность оказания услуг была обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы, нет.
Оснований для удержания ответчиком денежных средств истца не имеется, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по Договорам денежные средства в размере сумма, при этом Договоры не подлежат расторжению, поскольку истец реализовала право на отказ от них во внесудебном порядке, и они являются прекращенными.
В силу ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии со статьей 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.
На срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, приостанавливается исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория (при этом не снимаются аресты на имущество должника и иные ограничения в части распоряжения имуществом должника, наложенные в ходе исполнительного производства).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» мораторий вводится на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.
В соответствии с п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).
Мораторий действовал с 01.04.2022 г. до 01.10.2022 г.
Исходя из определения понятия «должник», а также предмета регулирования Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», и круга лиц, определенного постановлением № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», мораторий касается исключительно юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан, которыми или в отношении которых были поданы заявления о банкротстве, включая поданные до 01.04.2022 г., вопрос о принятии которых не был решен к дате введения моратория, либо в случае, если заявление не подавалось, но указанные лица отвечают признакам несостоятельности (банкротства) - обладают признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества, в связи с обстоятельствами, послужившими основанием для введения моратория.
Иное толкование противоречило бы положениям Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и не обеспечивало бы достижение целей реализации Постановления № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами», направленного на защиту пострадавших субъектов предпринимательской деятельности.
Соответствующие обстоятельства, препятствующие начислению неустойки, из материалов дела не усматриваются.
Неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 02.08.2022 г. по 28.09.2022 г. составит:
сумма х 3 % х 58 дней = сумма, данная сумма ограничивается сумма
Разрешая вопрос о размере подлежащей взысканию неустойки, суд принимает во внимание соизмеримость размера неустойки последствиям нарушения обязательств, длительность нарушения ответчиком сроков исполнения обязательств, обстоятельства нарушения обязательства, сумму основного обязательства. Кроме того, суд считает необходимым отметить, что неустойка как мера гражданско-правовой ответственности является не способом обогащения, а мерой, направленной на стимулирование своевременного исполнения обязательств, в связи с чем, учитывая изложенное, а также баланс законных интересов обеих сторон по делу, суд считает возможным применить к размеру взыскиваемой неустойки положения ст. 333 ГК РФ, и снизить ее до сумма
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Факт нарушения прав потребителя, выразившегося в нарушении срока возврата денежных средств, является достаточным условием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда.
С учетом разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Сумма штрафа составит (сумма + сумма + сумма) / 2 = сумма
В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец понесла расходы на представителя в размере сумма
Учитывая уровень сложности данного гражданского дела, объем работы представителя (подготовка искового заявления, ходатайства об увеличении размера исковых требований, одно судебное заседание), суд считает, что заявленная истцом сумма в размере сумма в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя подлежит снижению до сумма
В силу ст. 103 ГПК РФ, исходя из положений ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина в сумме сумма подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета адрес.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «...-ТУР М» (ОГРН ...) в пользу ... Марии Станиславовны (паспортные данные) денежные средства по договорам о реализации туристского продукта в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, расходы по оплате юридических услуг сумма, штраф размере сумма
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «...-ТУР М» (ОГРН ...) госпошлину в бюджет адрес в сумме сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья: