Решение по делу № 2-1274/2025 от 30.06.2025 | Заводской районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область)

Дело № 2-1274/2025

УИД 42RS0015-01-2025-001406-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 июня 2025 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Дяченко Ю.Б.,

при секретаре судебного заседания Борисовой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО Авиакомпания "Сибирь" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО Авиакомпания "Сибирь", в котором просит взыскать в его пользу компенсацию морального вреда за причинение ему нравственных страданий в размере ... рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1.

Требование мотивирует тем, что между ФИО1 и АО «Авиакомпания «Сибирь», дата был заключен договор авиаперевозки пассажиров. В соответствии с договором авиаперевозки пассажиров перевозка осуществлялась по следующему маршруту:

Рейс №

Место отправления: ...

Время отправления: дата. в 00 часов 15 минут;

Место прибытия: ...

Время прибытия: дата в 08 часов 15 минут;

Были также приобретены обратные билеты по следующему маршруту:

№

Место отправления: ...

Время отправления: дата. в 09 часов 40 минут;

Место прибытия: ...

Время прибытиядата. в 17 часов 35 минут.

Потребителем были приобретены билеты по указанному выше маршруту на себя и на Б.. Все авиабилеты были оформлены по заказу номер № бронирование номер №

В соответствии с маршрутными квитанциями, квитанциями о подтверждении оплаты места, квитанцией об оплате сервисного сбора, страхованием стоимость авиабилетов на двоих пассажиров составила ... руб.

Истцом ФИО1 в общей сложности были оплачены перевозчику по заказу № от дата денежные средства в размере ... руб., в том числе за авиабилет - ... руб., авиабилет - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., страховка - ... руб., страховка - ... руб., сервисный сбор - ... руб., что подтверждается кассовым чеком № от дата. об оплате ... руб., справкой АО «Тинькофф Банк» от дата об оплате ... руб.

Однако перевозчиком был отменен рейс, на который истец приобрел билеты, что подтверждается справкой об отмене рейсов № от дата, в которой ответчик указал следующее: «Настоящим сообщаем, что в связи со сложившейся ситуацией S7 Airlines вынуждена отменить все рейсы из России в ... и обратно, с дата. Дата возобновления международных полетов в настоящее время не определена.

Таким образом, рейсы АО "Авиакомпания "Сибирь" № за дата по маршруту ... и № за дата по маршруту ..., отменены».

дата. истец ФИО1 направил ответчику претензию (досудебная) о возврате оплаченных денежных средств за билеты в связи с отменой рейса, компенсации убытков, в которой просил ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» в досудебном порядке в течение 10 календарных дней вернуть денежные средства, оплаченные за билеты в размере ... руб., а также компенсировать причиненные отменой рейса убытки в размере ... руб.

На претензию истца ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь» направило ответ № от дата, в котором указало следующее:

«В ходе проведенного служебного расследования было установлено, что отмена вылета рейса № за дата произошла по объективным причинам, не зависящим от перевозчика, данное обстоятельство не создает противоправности поведения перевозчика, как одного из обязательных элементов юридического понятия вреда.

Согласно информационному письму от дата, Росавиация рекомендовала всем российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 0:00 часов по московскому времени дата временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств...

Возврату за неиспользованные авиабилеты № подлежит сумма в размере .... (... руб. по каждому авиабилету), а также сервисный сбор в размере ... руб., денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой производилась оплата».

Несмотря на согласие возврата денежных средств в размере ... руб. (... руб. по каждому авиабилету), а также сервисный сбор в размере ... руб., данные денежные средства ответчиком возвращены не были.

Ответчик только дата. возвратил истцу денежные средства в размере ... руб.

В связи с вышеизложенными событиями и фактическим отказом ответчика в возврате денежных средств за авиабилеты в размере ... руб. истец ФИО1 обратился в Заводской районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области для защиты нарушенных прав.

Решением Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от дата. суд частично удовлетворил исковые требования истца по гражданскому делу № по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за авиабилеты, убытков.

Суд

решил:

«Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания Сибирь» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные за авиабилеты в размере ... руб.; убытки в размере ...

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания Сибирь» в доход местного бюджета государственную пошлину ...

Решение в части взыскания денежных средств в размере ... руб. не исполнять».

В Решении Заводского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от дата. по делу № суд установил следующие обстоятельства:

«Как следует из материалов дела, дата ФИО1 приобрел авиабилеты № на перевозку рейсами № по маршруту «...» на дата и № по маршруту «...» на дата на свое имя и на имя Б., что подтверждается маршрутными квитанциями, квитанциями о подтверждении оплаты места, квитанцией об оплате сервисного сбора, страхованием (л.д.21-28, 31-32).

Стоимость авиабилетов на двоих пассажиров составила ... руб., которые оплачены ФИО1, в том числе, за авиабилет - ... руб., второй авиабилет - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., страховка - ... руб., страховка - ... руб., сервисный сбор - .... (л.д.14, 31-23).

Как следует из информации, размещенной на официальном телеграмм-канале Генерального консульства Российской Федерации в ..., размещенной дата, «О порядке въезда и пребывания в ... иностранцев по программе «Test @ Go» с дата»:

Документы, необходимые для въезда в ...:

заграничный паспорт;

сертификат на английском языке о полной вакцинации одобренными ... или ВОЗ препаратами, произведенной не позднее, чем за 14 дней до въезда в ...;

медицинская страховка на английском языке с покрытием расходов на лечение, в том числе COVID-19, на сумму не менее ...

подтверждение оплаты гостиницы категории «SHA Extra» или «AQ» первый и пятый дни пребывания, а также трансфера из аэропорта на специальном транспорте забронированной гостиницы (имеется возможность бронирования номеров на 1-й и 5-й дни пребывания в разных гостиницах);

подтверждение оплаты двух ПЦР-тестов на 1-й и 5-й дни пребывания (стоимость ПЦР-тестов оплачивается заранее на сайте либо через бронируемые гостиницы);

отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до вылета в ...;

виза (если требуется) (л.д.99-102).

В связи с чем, потребителем оплачено проживание в отеле ... c дата дo дата в размере ... руб., а также ... руб. - денежные средства за прохождение в стране прилета ПЦР тестирования, что подтверждается справками об операциях от дата в 19 часов 06 минут и 21 час 13 минут (Справка об операции АО Сбербанк от 1 марта об оплате ... - ... руб., код авторизации №, и Справка об операции АО Сбербанк от 1 марта об оплате ... - ...., код авторизации №), а также чеками из страны прибытия о поступлении денежных средств за ПЦР тестирование (л.д.11, 12, 15, 29, 30, 70, 71, 72-78).

Однако рейс, на который истец приобрел билеты, перевозчиком был отменен.

Согласно справке об отмене рейсов № от дата, в связи со сложившейся ситуацией S7 Airlines вынуждена отменить все рейсы из России в ... и обратно, с дата

Дата возобновления международных полетов в настоящее время не определена. Таким образом, рейсы АО "Авиакомпания "Сибирь" № за дата по маршруту ... и № за дата по маршруту ... отменены (л.д.33).

датаг. истец ФИО1 направил ответчику претензию о возврате оплаченных денежных средств за билеты в связи с отменой рейса, компенсации убытков (л.д.18-20), в которой просил АО «Авиакомпания «Сибирь» возвратить денежные средства за авиабилеты в размере ... руб., а также убытки, понесенные в связи с отказом ответчика осуществить авиаперевозку, денежные средства, оплаченные за прохождение в стране прилета ПЦР тестирования в размере ... руб., часть невозвращенных денежных средств за проживание в отеле ... руб. из следующего расчета: потребителем было оплачено проживание в отеле в размере ... руб., в связи с отменой рейса потребителю было возвращено только ... руб. Данные обстоятельства подтверждаются выписками по операциям от дата и от дата (л.д.13, 15). Таким образом, убытки потребителя, связанные с отменой ответчиком рейса, составляют: ... руб.

Итого потребитель просил компенсировать убытки в размере ... руб., из расчета: ...

дата ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь» на претензию истца направил ответ № в котором указал следующее:

Возврату за неиспользованные авиабилеты № подлежит сумма в размере ... руб. ... руб. по каждому авиабилету), а также сервисный сбор в размере ... руб., денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой производилась оплата».

Однако в возмещении убытков отказал (л.д.34-35).

дата ответчик возвратил истцу денежные средства за выбор места в салоне воздушного судна в размере ... руб.; дата - стоимость неиспользованной страховки в размере ...., что подтверждается справками АО «Тинькофф Банк» (л.д.16, 17, 58, 59).

Несмотря на согласие вернуть истцу денежные средства в размере ... руб. (... руб. по каждому авиабилету), а также сервисный сбор в размере ... руб., указанные денежные средства ответчиком до обращения в суд - дата не были возмещены (л.д.6).

Только дата ответчик перечислил истцу денежную сумму в размере ... руб., что подтверждается справкой АО «Тинькофф Банк» от дата (л.д.57, 69).

Согласно позиции ответчика, отмена вылета рейса № за дата произошла по объективным причинам, не зависящим от перевозчика.

Так, согласно информационному Письму от дата, размещенному на официальном ... рекомендовала всем российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 0:00 часов по московскому времени дата временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств (л.д.60).

Однако данное письмо носит лишь информационный характер, и по мнению суда, данные рекомендации не касаются и не могут ограничивать прав потребителей. Кроме того, потребители, к которым относится истец ФИО1, не могут быть ущемлены в правах, в том числе, в части получения услуги перевозки по причине отсутствия у АО «Авиакомпания «Сибирь» собственных самолетов, и наличием у авиакомпании зарегистрированных в реестрах иностранных государств воздушных судов в рамках договора о лизинге с иностранной организацией.

Доводы ответчика о том, что ФИО1 оформил через личный кабинет заявку на возврат денежных средств дата, при этом на момент подачи таковой заявки отмены рейса не было, поэтому отказ от полета был расценен как добровольный, авиабилеты были закрыты к использованию с суммой к возврату 0 руб. судом не принимаются, поскольку в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств этому не предоставлено.

Установив, что в связи с отменой рейса истец вынужденно понес убытки в виде расходов на приобретение билетов для себя и Б. до ... и обратно до ..., расходов на оплату ПЦР-тестирования, необходимого для посещения данной страны, а также убытки в виде уплаченной невозвратной платы за бронь на апартаменты в отеле, где намеревался провести отпуск, суд пришел к выводу о возложении на перевозчика ответственности по возмещению истцу указанных убытков.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, если страховое возмещение выплачено добровольно в процессе рассмотрения дела и перечислено на счет истца, то это обстоятельство не свидетельствует о необоснованности иска и не служит основанием для отказа в иске, а может служить основанием для указания суда о том, что решение суда в этой части не подлежит исполнению, или о том, что уплаченные суммы подлежат зачету в счет исполнения решения об удовлетворении иска. Вопрос о зачете выплаченных сумм может быть решен в исполнительном производстве (определение Верховного Суда РФ 78-КГ 14-28 от 16.12.2014).

Таким образом, в связи с тем, что требование о взыскании с Акционерного общества «Авиакомпания «Сибирь» в пользу ФИО1 денежных средств, оплаченных за авиабилеты, в размере ... руб. исполнены ответчиком добровольно в процессе рассмотрения дела и перечислены истцу, решение суда в этой части не подлежит исполнению».

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в апелляционном определении от дата. по делу №

определила:

«Решение Заводского районного суда города Новокузнецка Кемеровской области от дата отменить в части взыскания с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу ФИО1 убытков в размере ... руб., а также в части отказа во взыскании штрафа. Принять в указанной части новое решение.

Отказать ФИО1 в удовлетворении требований о взыскании убытков в размере ....

Взыскать с акционерного общества «Авиакомпания Сибирь» в пользу ФИО1 штраф в сумме ....».

В апелляционном определении от дата. по делу № судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда установила, что возврат денежных средств ответчиком за авиабилеты в размере ... руб. не являлось добровольным, что подтверждается следующими выводами суда апелляционной инстанции: «Тот факт, что требование о возврате денежных средств за авиабилеты было удовлетворено ответчиком до принятия судом решения, основанием для отказа во взыскании штрафа не является, поскольку это удовлетворение не может быть признано добровольным, поскольку перечисление средств произведено после подачи истцом иска, а истец от требований о взыскании денежных средств за билеты не отказывался».

Факт нарушения ответчиком АО «Авиакомпания Сибирь» прав истца ФИО1 установлен решением Заводского районного суда г.Новокузнецка Кемеровской области от дата. по делу № и апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда от дата. по делу №, которые установили незаконным несвоевременный возврат ответчиком денежных средств за авиабилеты в размере ... руб.; суд апелляционной инстанции взыскал штраф от стоимости авиабилетов в связи с отсутствием добровольного удовлетворения требования потребителя ФИО1 о возврате денежных средств за авиабилеты.

Установленные судами обстоятельства являются обязательными для суда и не подлежат оспариванию ответчиком при рассмотрении настоящего дела, потому что в нем участвуют те же лица.

В связи с тем, что ответчик АО «Авиакомпания Сибирь» нарушил обязанность по своевременному возврату денежных средств за авиабилеты и длительное время их не возвращал, истцу ФИО1 были причинены нравственные страдания.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Нравственные страдания, которые испытал истец ФИО1 из-за незаконных действий ответчика, выражены в следующем.

Несмотря на то, что ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь» в ответе от дата № № на претензию истца ФИО1 от дата., указал, что «возврату за неиспользованные авиабилеты № подлежит сумма в размере ... руб. (... руб. по каждому авиабилету), а также сервисный сбор в размере ... руб., денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой производилась оплата», денежные средства на банковскую карту истца до подачи в суд не перечислил, что сделал только после подачи истца в суд - дата, в связи с чем истец ФИО1 испытал негативные эмоции, волнения и переживания, чувство тревоги, угнетенное состояние.

Истец длительное время не знал, выполнит ли ответчик свои обязательства по возврату денежных средств, что вызывало у него чувство неопределенности, чувство незащищенности и беспомощности от незаконных действий ответчика, в связи с чем он был вынужден подать в суд для защиты своих нарушенных прав.

Необходимость защиты своих нарушенных прав в суде были напрямую связаны с незаконными действиями ответчика, создали ФИО1 существенные жизненные неудобства, ограничили ему свободу личной жизни, потому что вместо того, чтобы проводить свое время с семьей, истец был вынужден его тратить для восстановления своих нарушенных прав (обращаться к юристу, ходить на судебные заседания).

Негативные события, произошедшие по вине авиакомпании, связанные с несвоевременным возвратом денежных средств за авиабилеты, принесли ФИО1 неудобства, создавали нервозность, заставляли переживать и волноваться, принесли беспокойство в жизнь истца, нарушили спокойную размеренную жизнь, которая у него была ранее.

Принимая во внимание степень вины нарушителя, степень переносимых ФИО1 нравственных страданий, создание истцу жизненных неудобств, беспокойства, негативных эмоций, переживаний, волнений, угнетенного состояния, появления у истца чувства тревоги от случившегося, а также чувства незащищенности и беспомощности от незаконных действий авиакомпании, которые истец испытывал несколько месяцев (с дата. по дата.), отсутствия действий со стороны авиакомпании по возврату денежных средств, направленных на восстановление прав потерпевшего ФИО1 до подачи им иска в суд, считает справедливой компенсацией морального вреда является сумма равная ... рублей.

Такой размер компенсации морального вреда ... руб.) обусловлен длительностью нарушений прав ответчиком - 3 месяца, компенсационным характером запрашиваемой денежной суммы, направленной на устранение нравственных страданий ФИО1, значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан в ... (местожительство истца) на момент причинения ему нравственных страданий и исключения присуждения потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы (п.30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда").

При определении размера компенсации морального вреда учитывается, что согласно информации от Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по ... о среднемесячной начисленной заработной платы работников в организациях области за дата года, размещенной в сети Интернет, которая предоставлена в суд, среднемесячная начисленная заработная плата работников в организациях Кузбасса (включая малые предприятия) за дата года составила ... рублей.

При этом запрашиваемая истцом ФИО1 денежная сумма компенсации морального вреда, которую истец определяет в размере ... руб. соответствует всего лишь 1 среднемесячной заработной плате работников в организациях Кузбасса (включая малые предприятия), установленных в дата году.

Исходя из особой общественной значимости защиты прав потребителей в сфере оказания услуг, законодатель наряду с гражданско-правовой ответственностью изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) предусмотрел самостоятельный вид ответственности за нарушение установленного законом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя как менее защищенной стороны. Установленная в пункте 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответственность в виде штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя направлена на обеспечение интересов граждан в сфере торговли и оказания услуг, защиту прав потребителей, а также на охрану установленного законом порядка торговли и оказания услуг.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.40).

Представитель ответчика АО "Авиакомпания Сибирь" в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, о причине неявки не сообщил, направил возражение на исковое заявление, в соответствии с которым АО «Авиакомпания «Сибирь» исковые требования не признает, считает их незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

дата г. истец приобрел авиабилеты № № на перевозку рейсом № по маршруту «... за дата г. и № по маршруту «...» за дата.

ФИО1 оформил через личный кабинет заявку на возврат денежных средств дата, при этом на момент подачи таковой заявки отмены рейса не было, поэтому отказ от полета был расценен как добровольный, авиабилеты были закрыты к использованию с суммой к возврату 0 руб.

Оповещение об отмене указанных рейсов было направлено ФИО1 дата дата поступил запрос на возврат денежных средств за неиспользованную перевозку от Тинькофф Банка. дата поступила претензия пассажира о возврате денежных средств за неиспользованную перевозку. По результатам рассмотрения претензии пассажира перевозчиком был инициирован возврат денежных средств за неиспользованную перевозку в размере ... руб.

Поскольку истец заявил о компенсации морального вреда, вытекающего из нарушения имущественных прав потребителя из договора воздушной перевозки пассажира, на такие требования распространяются сроки исковой давности.

Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (пункт 1 статьи 200 названного кодекса).

Таким образом, истец уже дата, дата. знал о нарушении своего права, следовательно, 3-х летний срок исковой давности для подачи заявления о компенсации морального вреда был пропущен.

Заявленная истцом столь значительная сумма морального вреда (... руб.) не подтверждена какими-либо объективными доказательствами претерпевания физических или нравственных страданий, причиненных виновными действиями авиакомпании, и не соответствует требованиям разумности и справедливости.

Кроме того, отмена вылета рейса № за дата произошла по объективным причинам, не зависящим от перевозчика, данное обстоятельство не создает противоправности поведения перевозчика, как одного из обязательных элементов юридического понятия вреда, и было признано судом апелляционной инстанции по делу.

Согласно информационному письму от дата, размещенному на официальном сайте ...., Росавиация рекомендовала всем российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 0:00 часов по московскому времени дата временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств.

Данное письмо Росавиации было направлено на сохранение действующего парка воздушных судов национальных перевозчиков во избежание остановки авиасообщения внутри РФ, ввиду массовых арестов иностранных воздушных судов со стороны лизингодателей на территориях иностранных государств. Таким образом, в данном случае на первое место были поставлены общественно-значимые и важные интересы нашего государства.

Просят в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме (л.д.41-42).

Исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные исковые требования обоснованными, подлежащими удовлетворению с учетом следующего.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело для восстановления нарушенного права.

В силу ч. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами (п.1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно разъяснений, приведенных в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Судом в ходе судебного заседания обозревались материалы гражданского дела №.

Как следует из материалов гражданского дела №, дата ФИО1 приобрел авиабилеты № на перевозку рейсами № по маршруту ... на дата и № по маршруту «...» на дата на свое имя и на имя Б., что подтверждается маршрутными квитанциями, квитанциями о подтверждении оплаты места, квитанцией об оплате сервисного сбора, страхованием (л.д. 21-28, 31-32).

Стоимость авиабилетов на двоих пассажиров составила ... руб., которые оплачены ФИО1, в том числе за авиабилет - ... руб., второй авиабилет - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., выбор места - ... руб., страховка - ... руб., страховка - ... руб., сервисный сбор - ... руб. (л.д. 14, 31-23).

1.Документы, необходимые для въезда в ...:

- заграничный паспорт;

- сертификат на английском языке о полной вакцинации одобренными ... или ВОЗ препаратами, произведенной не позднее, чем за 14 дней до въезда в ...;

- медицинская страховка на английском языке с покрытием расходов на лечение, в том числе C0VID-19, на сумму не менее ...

- подтверждение оплаты гостиницы категории «SHA Extra*» или «AQ» на первый и пятый дни пребывания, а также трансфера из аэропорта на специальном транспорте забронированной гостиницы (имеется возможность бронирования номеров на 1-й и 5-й дни пребывания в разных гостиницах);

- подтверждение оплаты двух ПЦР-тестов на 1-й и 5-й дни пребывания (стоимость ПЦР-тестов оплачивается заранее на сайте либо через бронируемые гостиницы);

- отрицательный результат ПЦР-теста на английском языке, сделанного не ранее чем за 72 часа до вылета в ...;

- виза (если требуется) (л.д. 99-102).

В связи с чем, потребителем оплачено проживание в отеле ... с дата до дата в размере ... руб., а также ... руб. - денежные средства за прохождение в стране прилета ПЦР тестирования, что подтверждается справками об операциях от дата в 19 часов 06 минут и 21 час 13 минут (Справка об операции АО Сбербанк от дата об оплате ... руб., код авторизации №, и Справка об операции АО Сбербанк от дата об оплате ... руб., код авторизации №), а также чеками из страны прибытия о поступлении денежных средств за ПЦР тестирование (л.д. 11, 12, 15, 29, 30, 70, 71, 72-78).

Однако рейс, на который истец приобрел билеты, перевозчиком был отменен.

датаг. истец ФИО1 направил ответчику претензию о возврате оплаченных денежных средств за билеты в связи с отменой рейса, компенсации убытков (л.д. 18-20), в которой просил АО «Авиакомпания «Сибирь» возвратить денежные средства за авиабилеты в размере ... руб., а также убытки, понесенные в связи с отказом ответчика осуществить авиаперевозку, денежные средства, оплаченные за прохождение в стране прилета ПЦР тестирования в размере ... руб., часть невозвращенных денежных средств за проживание в отеле ... руб. из следующего расчета: потребителем было оплачено проживание в отеле в размере ... руб., в связи с отменой рейса потребителю было возвращено только ... руб. Данные обстоятельства подтверждаются выписками по операциям от дата и от дата (л.д. 13, 15).

дата ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь» на претензию истца направило ответ № в котором указал следующее: «В ходе проведенного служебного расследования было установлено, что отмена вылета рейса № за дата произошла по объективным причинам, не зависящим от перевозчика, данное обстоятельство не создает противоправности поведения перевозчика, как одного из обязательных элементов юридического понятия вреда.

...Возврату за неиспользованные авиабилеты № подлежит сумма в размере ... руб. (... руб. по каждому авиабилету), а также сервисный сбор в размере ... руб., денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой производилась оплата».

Однако в возмещении убытков отказал (л.д. 34-35).

Несмотря на согласие ввернуть истцу денежные средства в размере ... руб. (... руб. по каждому авиабилету), а также сервисный сбор в размере ... руб., указанные денежные средства ответчиком до обращения в суд - дата не были возмещены (л.д. 6).

дата ответчик перечислил истцу денежную сумму в размере ... руб., что подтверждается справкой АО «ТИНЬКОФФ БАНК» от дата (л.д. 57, 69).

дата. Заводским районным судом г.Новокузнецка по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Авиакомпания Сибирь» о защите прав потребителей, вынесено решение, которым постановлено:

«Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания Сибирь» ОГРН № ИНН № в пользу ФИО1, дата года рождения, уроженца ... (паспорт № №, выдан дата ...) денежные средства, оплаченные за авиабилеты в размере ... руб.; убытки в размере ... руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания Сибирь» ОГРН № ИНН № в доход местного бюджета государственную пошлину ... руб.

Решение в части взыскания денежных средств в размере ... руб. не исполнять.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме -дата года» (л.д.106,107-112).

Не согласившись с решением суда, истцом ФИО1 дата. подана апелляционная жалоба, а также ответчиком АО «Авиакомпания Сибирь» дата (л.д.116-119,123-126).

дата. судебной коллегией по гражданским делам Кемеровского областного суда вынесено апелляционное определение, которым постановлено:

««Решение Заводского районного суда города Новокузнецка Кемеровской области от дата отменить в части взыскания с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу ФИО1 убытков в размере ... руб., а также в части отказа во взыскании штрафа. Принять в указанной части новое решение.

Отказать ФИО1 в удовлетворении требований о взыскании убытков в размере ....

Взыскать с акционерного общества «Авиакомпания Сибирь» (ОГРН № ИНН №) в пользу ФИО1 (дата года рождения, уроженца ..., паспорт №, выдан дата ...) штраф в сумме ....

Решение Заводского районного суда города Новокузнецка Кемеровской области от дата изменить в части взыскания с АО «Авиакомпания Сибирь» в доход местного бюджета государственной пошлины.

Взыскать с акционерного общества «Авиакомпания Сибирь» (ОГРН № ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ....

В остальной части решение оставить без изменения.

Апелляционные жалобы ФИО1, АО «Авиакомпания Сибирь» удовлетворить частично» (л.д.184-189).

Апелляционным определением судебной коллегией по гражданским делам Кемеровского областного суда установлено, что рейс, на который истец приобрел билеты, перевозчиком АО «Авиакомпания «Сибирь» был отменен в связи с риском выполнения международных перевозок.

Так, из материалов дела следует, что согласно официальному сообщению Росавиации от дата, российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, рекомендовано с 00.00 часов по московскому времени дата временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени дата временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

дата истцу ответчиком возвращены денежные средства за выбор места в салоне воздушного судна ... руб., дата - стоимость страховки в размере ... руб.

Из претензии истца от дата (л.д. 18) следует, что истцу было заблаговременно, до даты вылета известно об отмене рейса, поскольку в этой претензии истец указывает о том, что он из-за отмены рейса направил в адрес перевозчика заявку на возврат № от дата.

В указанной претензии истец просил возвратить денежные средства за авиабилеты в размере ... руб., а также убытки в связи с оплатой за прохождение в стране прилета ПЦР-тестирования ... руб., часть невозвращенных денежных средств за проживание в отеле ... руб.

На претензию истца ответчиком в удовлетворении требований о возмещении убытков отказано с указанием на то, что отмена вылета рейса произошла по объективным причинам, не зависящим от перевозчика, со ссылкой на информационное письмо от дата Росавиации о рекомендации всем российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 0:00 часов по московскому времени дата временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств. В отношении возврата средств за неиспользованные авиабилеты указано, что возврату подлежит ... руб., а также сервисный сбор ... руб., денежные средства будут перечислены на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Судом установлено и не оспаривается участниками, что остаток уплаченных за авиабилеты денежных средств истцу ответчиком произведен лишь дата, т.е. после подачи иска.

В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 21.12.2011 N 30-П, действующие во всех видах судопроизводства общие правила распределения бремени доказывания предусматривают освобождение от доказывания входящих в предмет доказывания обстоятельств, к числу которых процессуальное законодательство относит обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным решением по ранее рассмотренному делу (ст. 61 ГПК РФ). В данном основании для освобождения от доказывания проявляется преюдициальность как свойство законной силы судебных решений, общеобязательность и исполнимость которых в качестве актов судебной власти обусловлены ее прерогативами.

Признание преюдициального значения судебного решения, будучи направленным на обеспечение стабильности и общеобязательности судебного решения, исключение возможного конфликта судебных актов, предполагает, что факты, установленные судом при рассмотрении одного дела, впредь до их опровержения принимаются другим судом по другому делу в этом же или ином виде судопроизводства, если они имеют значение для разрешения данного дела. Тем самым преюдициальность служит средством поддержания непротиворечивости судебных актов и обеспечивает действие принципа правовой определенности.

В ходе судебного заседания достоверно установлено, что датаг. истец ФИО1 направил ответчику претензию (досудебная) о возврате оплаченных денежных средств за билеты в связи с отменой рейса, компенсации убытков, в которой просил ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» в досудебном порядке в течение 10 календарных дней вернуть денежные средства, оплаченные за билеты в размере ... руб., а также компенсировать причиненные отменой рейса убытки в размере ... руб.

Только дата ответчик перечислил истцу денежную сумму в размере ... руб., что подтверждается справкой АО «ТИНЬКОФФ БАНК» от дата (л.д. 57, 69).

Суд критически относится к позиции ответчика о пропуске срока исковой давности, поскольку в силу п.1 ст.200 ГК РФ, по общему правилу, исчисление срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о двух фактах в совокупности: о нарушении своего права; о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

В соответствии с определением Верховного Суда РФ от 01.09.2015 по делу N 305-ЭС15-1923, срок исковой давности начинает течь с момента неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства с учетом того, когда кредитор узнал или должен был узнать об этом.

Согласно материалам гражданского дела №, датаг. ФИО1 направил ответчику претензию (досудебная) о возврате оплаченных денежных средств за билеты в связи с отменой рейса, компенсации убытков, в которой просил ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» в досудебном порядке в течение 10 календарных дней вернуть денежные средства, оплаченные за билеты в размере ... руб., а также компенсировать причиненные отменой рейса убытки в размере ... руб.

дата. АО «Авиакомпания «Сибирь» ответила на претензию истца.

Таким образом, суд приходит к выводу, что датой начала течения трехгодичного срока исковой давности по спорному договору в соответствии с положениями ст. 200 Гражданского кодекса Российской Федерации, следует признать дата

Исковое заявление подано в суд дата, согласно штемпелю на входящей корреспонденции (л.д.4).

С учетом изложенных обстоятельств, срок исковой давности по заявленным требованиям не истек.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд полагает, что факт нарушения прав истца установлен, действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, следовательно, требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

С учетом требований разумности и справедливости, характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда и определить его в сумме ... руб.

В удовлетворении иска о взыскании компенсации морального вреда в большей части надлежит отказать по вышеуказанным основаниям.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из представленных суду документов следует, что истец обращался к ответчику с досудебной претензией, однако эти требования в добровольном порядке удовлетворены не были, в связи с чем суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Таким образом, размер штрафа составит ... руб. (...).

В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Суд полагает, что данный размер штрафа соответствует обстоятельствам дела, характеру спорных правоотношений и в наибольшей степени способствует установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и последствиями нарушения обязательства.

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска в суд, на основании ст. 103 ГПК РФ и п.п.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика АО «Авиакомпания Сибирь» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере ... руб. за требование о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с АО «Авиакомпания Сибирь» (ОГРН №) в пользу ФИО1, дата года рождения, уроженца ... (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... рублей.

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с АО «Авиакомпания Сибирь» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд через Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме -30.06.2025 года.

Судья Ю.Б. Дяченко