УИД: 76RS0014-01-2024-005460-23
дело № 2-1181/2025
изготовлено 06.03.2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Ярославль 20 февраля 2025 года
Кировский районный суд города Ярославля в составе:
председательствующего судьи Козлова А.Ю.,
при секретаре судебного заседания Романовой В.В.
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, просила расторгнуть договор с ответчиком; взыскать с ответчика полную сумму, оплаченную по договору № 29012301 от 29.01.2023 г. в размере 56000 руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., взыскать неустойку в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки, а всего 1128960 руб., ссылаясь на отказ от ненадлежащих услуг.
В исковом заявлении указано, что 29.01.2023 г. ФИО1 заключила с ИП ФИО2 договор № 29012301 на оказание юридических услуг. На первичной консультации она объяснила специалисту, что она уже обращалась в полицию, прокуратуру и налоговую инспекцию и получила ответы в 2020-2021 г. Ответчик убедил истца, что они сделают это лучше. В этот же день истец произвела оплату по договору в полном объеме наличными. В феврале 2024 г. истец обратилась к ИП ФИО2 с заявлением о расторжении договора. Договор был составлен с нарушениями, нет перечня услуг и их стоимости, но специалисты убедили истца, что работа будет выполнена качественно и с положительным результатом. Услуги были выполнены некачественно, непрофессионально. Документы от налоговой инспекции у истца уже были. Исковое заявление, направленное в Дзержинский районный суд вернули из-за неподсудности, из Арбитражного суда исковое заявление снова вернули. В исковом заявлении представитель не указан, представителя не назначили, не проанализировали имеющиеся документы, не представили в суд документы, которые могли помочь в решении дела; информацию о ходе дела не предоставляли, об оплате государственной пошлины не предупреждали, на звонки отвечали не всегда, что привело к нарушению, затягиванию срока для подачи заявления о защите прав к ООО «Спортстрой», его руководителям С.Е.Т., С.Д.И. 05.06.2024 г. истец повторно подала заявление о расторжении договора, представитель ответчика С.А.Б. назначил встречу, на которой проявил полное непонимание прав и требований истца и к решению вопроса о расторжении договора, пытался совершить вымогательство. Действия ИП ФИО2 привели к ухудшению правовой ситуации истца, возникновению убытков в виде оплаты по договору в размере 56000 руб., которую ответчик получил и не выполнил обязательства. На претензию от 08.11.2024 г. ответчик не ответил. Неустойка за 2023 г. составляет 566160 руб. (56000 руб. * 3% * 337 дней), за 2024 г. – 562800 руб. (56000 руб. * 3% * 335 дней). Недобросовестными действиями ответчика причинен моральный вред в виде чувств беспокойства, отчаяния, безысходности, подавленного состояния.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении доводам.
Ответчик ИП ФИО2, извещенный о месте и времени рассмотрения дела по всем известным суду адресам, в судебное заседание не явился, отзыв на иск не представил.
Суд на основании ст.ст. 167, 233 ГПК РФ с учетом мнения истца рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Материалами дела подтверждается, что 29.01.2023 г. между ИП ФИО2 и ФИО1 заключен договор об оказании юридических услуг № 29012301.
Поскольку исполнитель индивидуальный предприниматель ФИО2 принял обязательства оказать услуги ФИО1 исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, правоотношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
В пункте 1.2 договора № 29012301 от 29.01.2023 г. характер юридической услуги указано: « претензия; проект иска в суд; заявление в полицию, представление интересов в суде первой инстанции».
Стоимость услуг, указанных в п. 1.2 договора определена сторонами в сумме 56000 руб. (п. 3.1 договора). Оплата по договору в сумме 56000 руб. подтверждается копией кассового чека (л.д. 15).
В соответствии с пунктами 1-3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Понятия потребительских свойств услуги, качества раскрываются через определения, закрепленные в ГОСТ Р 50646-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Термины и определения» (утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.11.2012 N 1612-ст) (далее - ГОСТ Р 50646-2012).
В соответствии с пунктом 3.3.3 ГОСТ Р 50646-2012 услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг.
Пунктом 3.1.9 ГОСТ Р 50646-2012 предусмотрено, что оказание (предоставление) услуги является деятельностью исполнителя услуги, необходимой для обеспечения выполнения услуги.
Согласно пункту 3.1.19 ГОСТ Р 50646-2012 результатом услуги является результат деятельности исполнителя услуги, направленной на удовлетворение потребности потребителя услуги. Результат услуги заключается в изменении состояния объекта услуги и/или удовлетворении потребностей.
Кроме того, в п. 3.3 данного ГОСТа устанавливаются следующие понятия: качество услуги - совокупность характеристик или показателей качества услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.
Свойство услуги - объективная особенность услуги, которая проявляется при ее оказании (предоставлении) и потреблении.
В соответствии с данным ГОСТ Р 50646-2012 экспертные и правовые услуги относятся к социально-культурным услугам.
Социально-культурная (нематериальная) услуга представляет собой услугу по удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя, в том числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма (пункт 3.1.3 ГОСТ Р 50646-2012). Социально-культурные услуги включают в себя предоставление нематериальных продуктов (например, страхование, банковские, финансовые, экспертные и правовые услуги, консалтинг).
Также требования к качеству оказания юридических услуг регламентируются ГОСТ Р 56877-2016 «Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования» (далее - Стандарт).
В указанном Стандарте установлен порядок действия исполнителя юридических услуг, требования к проведению консультации, подготовке документов при оказании помощи потребителю в решении его имущественного спора с минимальными затратами и потерями.
Согласно Стандарту устная консультация представляет собой речевое разъяснение потребителю его прав или законных интересов в заявленной им ситуации, способов и перспектив их защиты с учетом существующей в данной области судебной практики - без диктовки и обеспечения возможности записи информации.
Необходимость осуществления действий, направленных на досудебное урегулирование, определяется самим заявителем. Защитнику следует предварительно разъяснить ему предпочтительность досудебного урегулирования перед судебной защитой.
При согласии заявителя с необходимостью осуществления таких действий Защитник может предложить ему использовать имеющиеся образцы претензий для самостоятельного составления им претензии либо оказать ему помощь в составлении претензии или составить от его имени претензию, которую заявитель самостоятельно передаст адресату. При этом Защитник должен разъяснить заявителю способы и порядок надлежащей передачи ее адресату.
В случаях, когда права или законные интересы потребителя не удалось защитить в досудебном порядке либо когда потребитель не захотел использовать для этого досудебный порядок разрешения споров, Защитник должен ознакомить его со своей оценкой судебной перспективы дела. Это необходимо, чтобы потребитель представлял наиболее вероятный результат судебного разбирательства по его делу, правильно оценивал связанные с этим делом риски и затраты и мог принять осознанное решение о целесообразности обращения в суд.Защитнику рекомендуется воздерживаться от категорических утверждений о выигрышности дела, даже если на первый взгляд оно безусловно должно закончиться положительно для потребителя, и иметь в виду, что нельзя выносить окончательное суждение по делу, пока не выслушана другая сторона, не рассмотрены ее аргументы и имеющиеся у нее доказательства. При этом следует разъяснять потребителю, чьи интересы он защищает, что любые гарантии того или иного исхода дела будут безосновательными и могут его дезориентировать.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При отказе потребителя от исполнения договора необходимость в разрешении вопроса о его расторжении отсутствует.
Согласно акту об оказании юридических услуг от 03.02.2023 г. в рамках договора № 29012301 от 29.01.2023 г. с учетом дополнительного соглашения от 03.02.2023 г. ИП ФИО2 были оказаны услуги по подготовке возражений на судебный приказ от 29.12.2020 г. № 2-119/2020, обращение в межрайонную ИФНС России № 7 по Ярославской области, стоимость оказанных услуг составила 16600 руб. В акте указано, что оказанные услуги удовлетворяют требованиям заказчика, установленным в договоре от 29.01.2023 г., заказчик выполненные услуги принял, претензий со стороны заказчика и исполнителя по объему и качеству оказанных услуг не имеется.
Вместе с тем, 05.06.2023 г. ФИО1 обратилась в ИП ФИО2 с заявлением о расторжении договора № 29012301 от 29.01.2023 г. и возврате денежных средств в полном объеме. Аналогичная претензия подана истцом 08.11.2024 г. Указанные требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения.
Оценив представленные по делу доказательства, суд считает, что ИП ФИО2 по договору № 29012301 от 29.01.2023 г. юридические услуги были оказаны не в полном объеме, ненадлежащего качества.
Доводы истца о некачественном оказании услуг подтверждаются копией определения судьи Арбитражного суда Ярославской области от 05.05.2023 г. об оставлении искового заявления ФИО1 к С.Д.И., С.Е.Т. о взыскании денежных средств без движения.
Доводы истца об отсутствии необходимости повторного запроса в налоговый орган стороной ответчика не опровергнуты. Результат консультаций, подачи искового заявления в суд не достигнут.
По мнению суда, как результат услуги можно принять лишь подготовку возражений на судебный приказ от 29.12.2020 г. № 2-119/2020, стоимость которой суд оценивает в размере 6000 рублей.
Поскольку в данном случае юридические услуги частично истцу были оказаны, и оказаны некачественно, стоимость не оказанных фактически услуг и некачественно оказанных услуг в размере 50000 руб. подлежит возврату.
В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку законные требования истца от 05.06.2023 г. и от 08.11.2024 г. о возврате уплаченных по договору денежных средств ответчиком в добровольном порядке в установленный срок удовлетворены не были, с ответчика следует взыскать неустойку за указанный истцом период. Вместе с тем, такая неустойка не может превышать цену договора, то есть 56000 рублей.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя в виде компенсации морального вреда.
Суд считает установленным факт причинения истцу ответчиком нравственных страданий - возникновение негативных эмоциональных переживаний в связи с некачественным оказанием услуг, не достижением результата обращения за юридической помощью, по мнению суда, очевидно.
Кроме того, согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ о 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Заявленный истцом размер компенсации морального вреда (100000 руб.) не отвечает установленным законом критериям.
Учитывая характер допущенного ответчиком нарушения, фактические обстоятельства настоящего гражданского дела, а также с учетом положений ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, исходя из принципа разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу каждого из истцов компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При указанных обстоятельствах с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взыскиваемых судом сумм за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии со следующим расчетом: (50000 + 56000 + 10000) * 50% = 58000 руб.
Ответчиком, осуществляющим предпринимательскую деятельность, ходатайств о снижении размера неустойки и штрафа по основаниям, предусмотренным ст. 333 ГК РФ, не заявлено, в связи с чем указанный вопрос судом не рассматривается, правовые основания для снижения суммы неустойки и штрафа отсутствуют.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ИП ФИО2 подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6220 руб., от уплаты которой истец была освобождена.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) уплаченные по договору об оказании юридических услуг № 29012301 от 29.01.2023 г. в сумме 50000 руб., неустойку в размере 56000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 58000 руб., а всего 174000 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Ярославль государственную пошлину в размере 6220 рублей.
Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г. Ярославля заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня получения (вручения ему) копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.Ю. Козлов