Дело № 2-2116/2025

УИД 34RS0019-01-2025-003802-75

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 декабря 2025 года г. Камышин

Камышинский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Коваленко Н.Г.,

при секретаре судебного заседания Молякове Е.И.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания развития» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд к ООО «Компания Развития» с иском о защите прав потребителя, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела дистанционным способом новогодний тур в Карелию на 4 человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 175 000 рублей, которая была оплачена двумя платежами ДД.ММ.ГГГГ на сумму 87 500 рублей и ДД.ММ.ГГГГ на сумму 87 500 рублей.

По настоящее время услуга фактически не была оказана по обстоятельствам, не зависящим от потребителя.

Из переписки в мессендежере ВатсАпп видно, что она отправлял аобращение с целью выяснить по какой причине ответчик уклоняется от взятых на себя обязательств, ответа на которое не последовало.

Ответчиком дано гарантийное обязательство от ДД.ММ.ГГГГ о том, что он вернет денежные средства в срок до ДД.ММ.ГГГГ этого не сделал.

На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, ФИО3 просит суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные ООО «КРГХИТ» в размере 170 500 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, а также компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО3 в судебном заседании просила удовлетворить измененное исковое заявление, настаивала на доводах, изложенных в исковом заявлении, без их повторения.

Ответчик ООО «Компания развития» о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом по адресу регистрации юридического лица: ...., стр.9, пом. 42/Н, а также по адресу электронной почты 9346803@gmail.ru, что подтверждается распечатками уведомлений о вручении заказного почтового отправления с сайта «Почта России», с отметкой «возврат отправителю из-за истечения срока хранения», в судебное заседание не явилось, причины неявки суду не известны.

В силу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Пунктом 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № .... «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» предусмотрено, что ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Учитывая, что ответчик извещался судом по адресу регистрации юридического лица (...., стр.9, пом. 42/Н), что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ и распечаткой уведомления о вручении заказного почтового отправления с сайта «Почта России», с отметкой «возврат отправителю из-за истечения срока хранения», однако от получения судебной повестки уклонился, в судебное заседание не явился, не сообщило об уважительных причинах неявки и не просило об отложении рассмотрения дела, возражений, заявлений относительно исковых требований суду не представила, суд считает, что вопрос своевременности явки ответчика в отделение почтовой связи для получения этого извещения находится вне компетенции суда и является предметом собственного усмотрения. Ответственность за последствия несвоевременной явки в отделение почтовой связи ответчик несет самостоятельно.

Кроме того, генеральный директор ООО «Компания развития» ФИО2 о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом о месту регистрации (...., корпус 1, ....), что подтверждается распечаткой уведомления о вручении заказного почтового отправления с сайта «Почта России» с отметкой о получении ДД.ММ.ГГГГ судебной повестки, в судебное заседание не явился, причины неявки суду не известны.

Суд приходит к убеждению, что судебная повестка доставлена адресату, поэтому считает возможным рассмотреть настоящее дело по существу в отсутствие ООО «Компания развития» в лице генерального директора ФИО2, признав причины неявки не уважительными.

Заслушав истца, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

Сгласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу пункта 3 статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абз. 1 ст. 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абз. 2 ст. 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В силу абз. 3 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абз. 4 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ч. 4 ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № .... разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В судебном заседании установлено.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ Общество с ограниченной ответственностью «Компания Развития» является юридическим лицом, ОГРН <***>. ФИО2 является генеральным директором и имеет право без доверенности действовать от имени юридического лица. Сведения об основном виде деятельности: 79.11 Деятельность туристических агентств, дополнительные виды деятельности: 79.12 Деятельность туроператоров, 79.90 Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность, 79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг, 79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг.

ООО «Компания развития» имеет сокращенное наименование ООО «КРГХИТ» ОГРН <***>, ИНН <***>, что подтверждается общедоступными сведениями (скриншот с официального сайта ООО «Компания развития»)

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «КРГХИТ» и ФИО3 заключен договор о туристском обслуживании № .....

В соответствии с условиями договора, клиент заказывает и оплачивает проживание с типом питания указанным ниже, трансфер: Ж/Д вокзал-отель-Ж/Д вокзал и по маршруту тура, услуги гида на всем маршруте тура, все входные билеты по маршруту тура, на период с ДД.ММ.ГГГГ окончание проживания ДД.ММ.ГГГГ, 6 дней/5 ночей, а исполнитель оказывает комплекс гостиничных услуг, входящих в тур в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Договор был заключен на туристов в количестве четырех человек. Стоимость тура составила 139 700 рублей (л.д. 17-16)

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «КРГХИТ» и ФИО3 (доверитель) заключен договор-поручение № ....А на приобретение ЖД билетов, в соответствии с которым ООО «КРГХИТ» обязуется от имени и за счет доверителя приобрести Ж/Д билеты по маршруту Москва-Петрозаводск и Петрозаводск – Москва на имя: ФИО3, ФИО6, ФИО7 и ФИО8

В соответствии с п. 5 указанного договора, ООО «КРГХИТ» приобретает в интересах доверителя Ж/Д билеты на общую сумму 35 300 рублей (л.д. 17)

В соответствии со счетом на оплату № .... от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО3 произвела ООО «КРГХИТ» предоплату 50 % за Новогодний тур в Карелию на 4 человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 87 500 рублей (л.д. 18)

На основании платежного поручения № .... от ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 оплатила ООО «КРГХИТ» денежные средства в размере 87 500 рублей по счету № .... от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 10)

ДД.ММ.ГГГГ ООО «КРГХИТ» в адрес ФИО3 направлено гарантийное обязательство, в котором гарантировала ФИО3 выплатить оставшуюся перед ней задолженность в размере 172 500 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13)

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила в адрес ООО «Компания развития» претензию, в которой просила возвратить внесенную предоплату в размере 175 000 рублей.

В подтверждение произведенного возврата денежных средств ФИО3 представлены платежные поручения на сумму 1 000 рублей (л.д. 26) Кроме того, указала, что в общей сложности ей возвращены денежные средства на общую сумму около 5 000 рублей.

Обращаясь с настоящим исковым заявлением ФИО3 указала, что услуга не оказана ответчиком по обстоятельствам, независящим от потребителя, тур не состоялся, билеты не приобретены, денежные средства ей не возвращены.

Обратного суду не представлено.

Оценив, представленные суду доказательства, суд приходит к выводу, ООО «Компания развития» (ООО «КРГХИТ») не оказала услуги ФИО3 по обстоятельствам, независящим от потребителя, в связи с чем, денежные средства по взысканию стоимости оплаченных услуг по приобретению туристского продукта и Ж/Д билетов в размере 170 500 рублей подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № .... разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В данном случае имеет место нарушение прав потребителя.

В связи с тем, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, ФИО3 причинен моральный вред в виде переживаний, несостоявшейся поездки на новогодние праздники с семьей, испорченный отдых, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца частично о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Компания развития» в размере 10 000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пунктах 46, 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № .... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Так как в ходе судебного разбирательства был установлен факт несоблюдения ответчиком добровольного порядка удовлетворения требований истца, учитывая, что требования ФИО3 удовлетворены на сумму 170 500 рублей, с ООО «Компания развития» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной суммы, а именно: 90 250 ( 170 500/2) рублей.

Частью первой статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Поскольку в силу статьи 17 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № .... «О защите прав потребителей», истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины, решение вынесено в пользу ФИО3, с ООО «Компания развитие» в соответствии с требованиями статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в доход бюджета городского округа-.... подлежит взыскать государственную пошлину в размере 9 115 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

иск ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания развития» о защите прав потребителя, удовлетворить в полном объеме.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания развития» (ИНН <***>) в пользу ФИО3 (ИНН <***>) стоимость оплаченных услуг по приобретению туристского продукта в размере 170 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 90 250 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания развития» (ИНН <***>) в бюджет городского округа – .... государственную пошлину в размере 9 115 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Камышинский городской суд .... в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья Н.....

Мотивированный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ