РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 октября 2022 года адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Ивакиной Н.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3285/22 по иску ФИО1 *к ООО ПАКС-партнер о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО ПАКС-партнер о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований истец фио указала, что 17 февраля 2020 года между ней и турагентом ООО «ТурПрайсКорп», действующим по поручению туроператора ООО «ПАКС-партнер», заключен договор о реализации туристского продукта № NC2020021707129, по условиям которого агентство приняло на себя обязательства по реализации туристского продукта, а именно: поездки в Грецию в период с 14 июня 2020 года по 29 июня 2020 года на 4-х человек: истец фио, фио, фио, паспортные данные, и фио, паспортные данные. Общая цена туристского продукта составила сумма и уплачена истцом полностью. Туристическая поездка аннулирована туроператором в связи с угрозой дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). 11 августа 2020 года туроператором через турагента в адрес истца направлено уведомление о принятом туроператором решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №1073. От предоставления равнозначного туристического продукта истец фио отказалась. 29 декабря 2020 года истцом в адрес туроператора через турагента направлено заявление о возврате денежных средств на основании п. 5 постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. №1073. Однако по истечению установленной постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. №1073 даты — 31.12.2021 денежные средства за туристический продукт истцу не возращены. 12 января 2022 года истцом в адрес туроператора через турагента повторно направлено заявление о возврате денежных средств на основании п. 5 постановления Правительства РФ 20.07.2020 г. №1073. Между тем, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Согласно уточненным требованиям истца, изложенным в последней редакции, истец просит суд взыскать с ООО «ПАКС-партнер» денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами за период с 29 декабря 2020 года по 07 октября 2022 года в размере сумма и далее взыскивать проценты по дату фактического исполнения обязательства; неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя, начиная с 01 января по 07 октября 2022 года в размере сумма и далее взыскивать неустойку по дату фактического исполнения обязательства. Также истец просит взыскать компенсацию морального вреда сумма, штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец фио в судебное заседание явилась, иск с учетом уточнений к иску поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ПАКС-партнер» в судебное заседание явился, против удовлетворения требований истца о возврате денежных средств в размере сумма не возражал, однако полагал, что возврат данных денежных средств должен быть осуществлен туроператор не позднее 31.12.2022, в связи с чем при удовлетворении требований истца в указанной части, просил указать в решении на возврат денежных средств туроператором не позднее 31.12.2022. Также представитель указал, что расчет процентов за пользование денежными средствами произведен истцом неверно и полагал, что с учетом требований постановления Правительства РФ от 28.02.2022 года № 497 размер процентов должен составлять сумма Также просил указать в решении на возврат процентов не позднее 31.12.2022. Помимо этого представитель указал, что требования истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку отсутствуют основания для начисления неустойки, так как срок возврата денежных средств не нарушен. Кроме того, представитель просил отказать в удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа. В случае удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, просил снизить их размер.

Представитель третьего лица ООО «ТурПрайсКорп» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалов дела, 17 февраля 2020 года между турагентом ООО «ТурПрайсКорп», действующим по поручению туроператора ООО «ПАКС-партнер», и ФИО1 заключен договор о реализации туристского продукта № NC2020021707129, по условиям которого агентство приняло на себя обязательства по реализации туристского продукта, а именно: поездки в Грецию в период с 14 июня 2020 года по 29 июня 2020 года на 4-х человек: истец фио, фио, фио, паспортные данные, и фио, паспортные данные.

Цена договора составила сумма и уплачена истцом в полном объеме двумя платежами: 17 февраля 2020 года в размере сумма и 21 февраля 2020 года в размере сумма

При этом, как следует из материалов дела, в частности из платежного поручения № 269 от 25 февраля 2020 года, туроператором ООО «ПАКС-партнер» от турагента ООО «ТурПрайсКорп» в счет оплаты указанного туристского продукта по заявке ФИО1 получено сумма

Как установлено в судебном заседании, вышеуказанная поездка не состоялась, в связи с угрозой дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2 (1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Из п. 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.

Как следует из материалов дела, 11 августа 2020 года истцом через турагента ООО «ТурПрайсКорп» получено уведомление от туроператора ООО «ПАКС-партнер» о принятом туроператором решении о предоставлении ФИО1 равнозначного туристского продукта в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020г. №1073.

От предоставления равнозначного туристического продукта фио отказалась и 29 декабря 2020 года обратилась к туроператору ООО «ПАКС-партнер» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств.

12 января 2022 года фио повторно обратилась к туроператору ООО «ПАКС-партнер» с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта.

До настоящего времени денежные средства, уплаченные ФИО1 по договору, туроператором не возвращены.

Учитывая, что договор о реализации туристского продукта заключен истцом до 31 марта 2020 года, то обстоятельство, что истец отказалась от предоставления равнозначного туристского продукта, выразив, таким образом, отказ от исполнения договора, суд полагает, что требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных по договору заявлены обоснованно.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что туроператором ООО «ПАКС-партнер» по договору о реализации туристского продукта № NC2020021707129 получено сумма, а истец фио отказалась от исполнения договора, денежные средства в размере сумма подлежат взысканию с ООО «ПАКС-партнер» в пользу ФИО1

На основании п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1) 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая эти требования, суд приходит к выводу о том, что в данном случае подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами в размере, предусмотренном п. 8 вышеуказанного Положения.

Размер процентов, предусмотренных п. 8 вышеуказанного Положения, за период с 29.12.2020 по 07.10.2022 составляет сумму сумма (185 630,35 х4,5 / 365 x 648/ 100)

Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Банка Российской Федерации, равной 4,5% годовых, за каждый календарный день пользования, начиная с 08 октября 2022 года до дня возврата денежных средств в размере сумма

Оснований для взыскания неустойки (пени) в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", за период с 01 января 2022 года по дату фактического исполнения обязательства не имеется, поскольку вышеуказанным Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, предусмотрена обязанность туроператора уплатить потребителю проценты за пользование чужими денежными средствами.

Кроме того, отказ истца от тура состоялся не по причине ненадлежащего оказания туристских услуг, а по иным основаниям, в связи с чем неустойка на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" взысканию не подлежит.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда или наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца ФИО1, вызванных нарушением ее прав, как потребителя, а также принимая во внимание степень вины ответчика ООО «ПАКС-партнер», суд с учетом требований разумности и справедливости определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов, от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, однако, учитывая конкретные обстоятельства дела, отсутствие данных о негативных последствиях для истца, а также исходя из баланса интересов сторон и общеправового принципа разумности и справедливости, указанный размер находит несоразмерным последствиям нарушения обязательства, и приходит к выводу, что с учетом характера допущенного нарушения, учитывая заявление представителя ответчика, на основании ст. 333 ГК РФ штраф подлежит снижению до сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО ПАКС-партнер в пользу ФИО1 *денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 07.10.2022 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскивать с ООО ПАКС-Партнер в пользу ФИО1 *проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из ключевой ставки Банка России в размере 4,5 % годовых, начиная с 08 октября 2022 года по дату фактического возврата суммы сумма

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.

Судья Н.И. Ивакина

В окончательной форме решение изготовлено 19 октября 2022 года.