77RS0022-02-2024-014159-05

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 апреля 2025 года

адрес

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лукиной Е.А.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело № 2-957/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ОЗОН Банк» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ОЗОН Банк» и просила признать недействительными банковские операции по карте МИР 2204 2401 7383 2686 от 10.08.2023 по переводу денежных средств, взыскать с ООО «ОЗОН Банк» денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 10.08.2023 со счета истца по виртуальной карте МИР 2204 24 01 7383 2686 произошло списание денежных средств на сумму сумма в пользу сторонних банков: три платежа в пользу ECOM BANK на сумму сумма каждый и три платежа в пользу P2P BANK URALSIB на суммы сумма, сумма и сумма, а всего сумма платежей. После чего, 10.08.2023 истец обратилась на горячую адрес (8 495 215 24 08) и уведомила сотрудников банка о несанкционированном списании с ее счета указанных денежных средств. Сотрудники банка на горячей линии зафиксировали обращение и указали, что передадут информацию в профильный отдел для принятия мер. 11.08.2023 истец письменно обратилась с заявлением в адрес ответчика, в котором указала, что 10.08.2023 истец заподозрила мошеннические действия и сразу же позвонила в ОЗОН Банк, а также просила отменить все совершенные ранее операции по списанию денежных средств, а также разобраться в сложившейся ситуации в самое ближайшее время и отменить все операции по списанию со счета денежных средств и осуществить возврат денежных средств в размере сумма. На вышеуказанные обращения истца Банк не отреагировал, зависящих от себя действий не предпринял, напротив, 11.08.2023 ответчик провел операции по переводу денежных средств, чем причинил истцу ущерб на сумму сумма.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя, который исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил отзыв на иск, в котором возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме.

На основании пп.3, 5 ст.167 ГПК РФ суд рассматривает настоящее гражданское дело в отсутствие истца и представителя ответчика.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

В соответствии с п.1 ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу ст.854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Как следует из материалов дела, ООО «ОЗОН Банк» является кредитной организацией, имеющей лицензию Центрального Банка Российской Федерации на осуществление банковских операций.

Согласно п.9 ч.1 ст.5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" одной из банковских операций является осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

Частью 7 статьи 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что переводы денежных средств без открытия банковских счетов, за исключением переводов электронных денежных средств, осуществляются по поручению физических лиц.

В силу п.1.4 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П, действовавшего на момент осуществления перевода денежных средств, целью указанной банковской операции является осуществление банком перевода денежных средств без открытия банковских счетов посредством приема наличных денежных средств, распоряжения плательщика физического лица и выдачи наличных денежных средств получателю средств - физическому лицу.

Согласно ст.9 ФЗ "О национальной платежной системе" окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или обеспечения получателю средств возможности получения наличных денежных средств.

В силу ст.11 ФЗ "О национальной платежной системе" при переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности.

В соответствии с п.12 ст.5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов.

Согласно ст.862 ГК РФ при осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

Указанная статья содержит открытый перечень форм безналичных расчетов, устанавливая при этом, что допускаются расчеты в иных формах, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

Согласно п.1.25 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П, действовавшего на момент осуществления перевода денежных средств, банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем денежных средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном законодательством порядке без участия банка.

Перевод денежных средств осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Действующим законодательством не предусмотрена обязанность банка по проверке целевого использования направляемых денежных средств. Банк не вправе отказать в осуществлении перевода на том основании, что не предоставлены документы, подтверждающие назначение платежа. Более того, банк не вправе запрашивать подобные документы.

Из представленных ответчиком документов следует, что 10.08.2023 путем заполнения экранных форм по авторизованному номеру телефона телефон в Банк поступила заявка на получение доступа к Системе ДБО (фирменное наименование «Ozon Карта») и предоставления Клиенту - физическому лицу Анонимного кошелька - неперсонифицированного (полностью) Кошелька, предоставляемого Клиенту, который не прошел ни один из видов идентификации. Клиенту открыт внутренний счет по учету электронных денежных средств № 40903810700026974055.

10.08.2023 Клиент с авторизованным номером телефона телефон, данными: ФИО1, 05.02.1952, паспортные данные, ИНН <***> был проидентифицирован посредством предоставления фотографии документа (в формате «селфи»), удостоверяющего личность для получения функционала «Расширенный Кошелёк» - полностью персонифицированный Кошелёк, предоставляемый Клиенту, который прошел Идентификацию.

Клиенту открыт внутренний счет по учету электронных денежных средств № 40914810000009061470, к счету открыта виртуальная карта 22042401XXXX2686.

Истец прошел идентификацию в ООО «ОЗОН Банк» посредством предоставления фотографий паспорта, Клиента с паспортом, а также верно ввел код подтверждения, направленный на его номер телефона.

Принадлежность Авторизованного телефонного номера Заявителю подтверждалась путем корректного введения смс кодов, направленных на него при заключении/перезаключении договора с Банком.

Таким образом, суд соглашается с позицией ответчика, что у Банка отсутствовали основания полагать, что заключение, Комплексного договора с функционалом Расширенный кошелек дано неуполномоченным лицом, т.к. лицо предоставило фотографии, подтверждающие лицо, заключающее договор.

10.08.2023 в период с 11:29:48 по 11:39:56 были совершены 6 операций по счету № 40914810000009061470 на общую сумму сумма с использованием реквизитов банковской карты и подтверждением совершения операций кодами 3d-secure2, что сторонами не оспаривается.

Произошло списание денежных средств на сумму сумма в пользу сторонних банков: три платежа в пользу ECOM BANK на сумму сумма каждый и три платежа в пользу P2P BANK URALSIB на суммы сумма, сумма и сумма

Истец полагает, что банковские операции по карте МИР 2204 2401 7383 2686 от 10.08.2023 по переводу денежных средств должны быть признаны недействительными.

Между тем, согласно п. 5.1.2.7. Правил использования «Ozon Карта» Клиент понимает и соглашается с тем, что операции, совершённые посредством Карты (как с её физическим присутствием, так и без), признаются осуществленными Клиентом, с его согласия (по его распоряжению), в том числе при осуществлении Клиентом следующих действий, являющихся аналогом собственноручной подписи Клиента, а любое из нижеуказанных действий является однозначным распоряжением Клиента на совершение операции по Счёту: ввод корректного 3-D Secure code.

Согласно 11.1.4. Общих положений Клиентских правил, любые действия Клиента, связанные с ЭСП (какое-либо использование ЭСП, перевод денежных средств, получение денежных средств, Аутентификация и т.д.), подтверждают согласие Клиента с проведенными операциями, суммой остатка денежных средств и другой информацией, отображаемой в интерфейсе Системы ДБО.

Частью 4 и ч. 5 ст. 8 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

установлено, что при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если право клиента распоряжаться денежными средствами не удостоверено, а также, если реквизиты перевода не соответствуют установленным требованиям, оператор по переводу денежных средств не принимает распоряжение клиента к исполнению и направляет клиенту уведомление об этом не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения клиента.

Согласно пункту 2.4 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 Положения № 762-П.

Все поручения на совершение спорных операций были подтверждены 3D Secure code, направленных посредством push-сообщений в Систему ДБО, аутентификация в котором возможна только путем ввода Клиентом цифрового кода, известного только ему.

В соответствии с п. 11.3.1. Общих положений Клиентских правил, с целью исполнения обязанности по информированию Клиента о совершаемых операциях (о приёме распоряжения к исполнения/аннулировании распоряжения и т.д.), Банк вправе руководствоваться разделом «Порядок информационного взаимодействия» Общих положений Клиентских правил, при этом преимущественным способом информирования Клиента о совершаемых операциях является размещение информации (данное действие приравнивается к отправке уведомления) о совершенных операциях в Системе ДБО (путем отображения в интерфейсе, ленте операций и т.д.).

На основании п. 11.3.3. Общих положений Клиентских правил, обязанность Банка по информированию (уведомлению) Клиента о совершении операции считается исполненной в момент размещения соответствующей информации (с момента отправки уведомления).

Сразу после совершения спорных операций Банк направил клиенту PUSH-уведомления, что подтверждается материалами дела.

На основании п. 7.4.3. Общих положений Клиентских правил Клиент обязуется проявлять заинтересованность и регулярно, на протяжении каждого календарного дня, самостоятельно знакомиться с информацией, касающейся его обслуживания в рамках Клиентских правил, изменениями вносимыми в Клиентские правила, в том числе проверять Сайт, Систему ДБО, Email Клиента, техническое устройство (смартфон, планшет, компьютер и т.д.), а также иные юридически значимые источники информации, предусмотренные Клиентскими правилами, на наличие в них информации, относящейся к обслуживанию Клиента в Банке, просматривать уведомления, сообщения, интерфейс и т.д.

На основании п. 7.4.4. Общих положений Клиентских правил Клиент обязуется самостоятельно обеспечить техническую возможность и (или) не препятствовать технологической возможности получения от Банка информации (например, Клиент должен самостоятельно на своем техническом устройстве разрешить направление Push-уведомлений, не добавлять официальные контакты Банка в какой-либо "черный список"; не блокировать любыми способами возможность получения от Банка информации; обеспечить себе наличие технического устройства с постоянным подключением к сети Интернет; использовать актуальную (обновлённую, последнюю) версию программного обеспечения, посредством которого осуществляется доступ к Системе ДБО и Маркетплейсу).

Как следует из представленных доказательств и не оспаривается доводами стороны истца, ответчиком были соблюдены обязанности по информированию истца о совершенных операциях.

Отказывая в удовлетворении исковых требований в полном объеме, суд исходит из того, что перевод денежных средств осуществлялся ответчиком на основании распоряжения клиента, действующим законодательством не предусмотрена обязанность банка по проверке целевого использования направляемых денежных средств, кроме того, денежные средства после исполнения распоряжения клиента поступили в иное кредитное учреждение.

При этом, учитывая, что аутентификация в личном кабинете Истца в системе ДБО была успешно пройдена, спорные операции были подтверждены посредством использования технологии 3D-Secure, у ООО «ОЗОН Банк» отсутствовали основания для приостановления исполнения распоряжений или отказа в проведении операций.

Поскольку истцом не доказано наличие виновных действий ответчика при исполнении ее распоряжения о переводе денежных средств и в ходе судебного разбирательства не добыты доказательства факта неправомерных действий или бездействия ответчика, а также причинения убытков истцу, правовых оснований для удовлетворения требований истца о признать недействительными банковских операций и взыскании денежных средств, не имеется.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ОЗОН Банк» о взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Лукина Е.А.