Дело № 2-1008/2023
УИД 23RS0037-01-2022-009246-88
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Новороссийск 28 марта 2023 г.
Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе судьи Чанова Г.М.,
при секретаре Шиховой А.В.,
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующего на основании доверенности,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта Банк» о понуждении к предоставлению информации,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта Банк» о понуждении к предоставлению информации.
В обоснование иска указано, что ФИО1 на ее письменное обращение АО «Почта Банк» был выдан письменный ответ, который никем не подписан. Полагает, что письменный ответ без подписи не имеет юридической силы, и препятствует истцу в предъявлении его третьим лицам. Просит признать указанные действия ответчика незаконными и обязать ответчика выдать ей письменный ответ на обращение, зарегистрированное в АО «Почта Банк» № с подписью уполномоченного на его подписание лица.
В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал и просил их удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания уведомлен надлежащим образом.
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд считает исковое заявление подлежащим удовлетворению.
В силу ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 ст. 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о Защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Пунктом 1 ст. 10 вышеуказанного Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Пунктами 1,2 ст. 857 ГК РФ предусмотрено, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
Частями 1, 2 ст. 26 Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.Таким образом, положения статьи 857 ГК РФ, статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» в их взаимосвязи предоставляют клиенту банка, с которым заключен договор банковского счета право на получение сведений о банковском счете и об операциях по нему.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 является клиентом АО «Почта Банк», в котором у нее открыт счет. Данное обстоятельство сторонами не оспаривается.
В связи с тем, что спор между сторонами связан с услугами банка, оказываемым истцу в связи с открытым в нем счетом, к правоотношениям между сторонами подлежат применению нормы вышеуказанных законов.
Как установлено судом, ФИО1 подала на имя руководителя АО «Почта Банк» заявление, в котором просила рассмотреть вопросы, касающиеся ее прав, которое зарегистрировано в АО «Почта Банк» за №
Ответчиком АО «Почта Банк» истцу был выдан письменный ответ на вышеуказанное заявление №, от имени руководителя службы претензионной работы АО «Почта Банк» ФИО4, в котором отсутствовал оригинал подписи.
ГОСТ Р 7.0.97-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов (утв. Приказом Росстандарта от 08.12.2016 N 2004-ст), определяет состав реквизитов документов; правила их оформления, в том числе с применением информационных технологий; виды бланков, состав реквизитов бланков, схемы расположения реквизитов на документе; образцы бланков; правила создания документов.
Положения указанного стандарта распространяются на документы на бумажном и электронном носителях, в том, числе, письма.
Пунктом 4 вышеуказанного стандарта, к обязательным реквизитом документа отнесена подпись.
Согласно ГОСТ Р 7.0.8-2013, подписание (документа) - заверение документа собственноручной подписью должностного или физического лица по установленной форме. Подпись - реквизит, содержащий собственноручную роспись должностного или физического лица (п. 57, 58).
В пункте 15 ГОСТ Р 7.0.8-2013 дано понятие юридической силы документа, - это свойство официального документа вызывать правовые последствия.
Поскольку сотрудниками ответчика истцу был выдан ответ на заявление, не содержащий подклинка подписи должностного лица, указанный ответ не имеет юридической силы документа, и следовательно, не может повлечь никаких юридических последствий.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Предоставление ответа, не содержащего подклинка подписи, нарушает права истца, как потребителя, на информацию, которому банком оказываются услуги по обслуживанию банковского счета.
В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 1 ст. 6 ГК РФ, по аналогии закона срок направления ответчиком ответа на заявление ФИО1 составляет десять дней, поскольку отношения между сторонами регулируются, в том числе, Законом «О защите прав потребителей», который в ст. 22 предусматривает десятидневный срок удовлетворения требований потребителя.
Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчиком не был направлен надлежаще оформленный и подписанный уполномоченным на то лицом письменный ответ, исковые требования ФИО1 являются обоснованными.
Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 к АО «Почта Банк» о понуждении к предоставлению информации удовлетворить.
Обязать АО «Почта Банк» направить ФИО1 письменный ответ на заявление, зарегистрированное за № с подлинной подписью уполномоченного на его подписание лица с указанием в письменном ответе даты отправления.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Новороссийска.
Судья: /подпись/ Г.М. Чанов
Мотивированное решение составлено 29.03.2023.
Подлинник находится в деле
УИД 23RS0037-01-2022-009246-88