Дело № 2-1105/2023
22RS0015-01-2023-000394-12
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Новоалтайск 30 марта 2023 года
Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Козловой И.В.,
при секретаре Наконечникове Р.С.,
с участием истца ФИО1 и его представителя ФИО2, представителя ответчика ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ОнЛайн Трейд» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ОнЛайн Трейд» о защите прав потребителя, просил: расторгнуть договор купли-продажи видеокарты <данные изъяты>, серийный НОМЕР, заключенный ДАТА между ООО «ОнЛайнТрейд» и ФИО1; взыскать 228 900 руб. в счет возврата уплаченной за товар суммы, 119 028 руб. неустойку, 100 000 руб. - моральный вред, судебные расходы на оплату юридических услуг - 40 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы за отказ в удовлетворении требований потребителя. В обоснование иска указано, что ДАТА истец приобрел в интернет-магазине ООО «ОнЛайн Трейд» г. Барнаула видеокарту <данные изъяты>, серийный НОМЕР, стоимостью 228 900 руб., что подтверждается кассовым чеком НОМЕР от ДАТА. Согласно гарантийному талону срок гарантии - 6 месяцев с момента продажи. ДАТА в приобретенной истцом видеокарте были обнаружены следующие существенные недостатки: компьютер уходит в перезагрузку, либо может вообще не включаться, не стартует система, без видеокарты нормально запускается. Указанные недостатки препятствуют использованию видеокарты по ее прямому назначению. ДАТА истцом видеокарта передана продавцу в интернет-магазин ООО «ОнЛайнТрейд» для устранения обнаруженных недостатков, что подтверждается актом приема-передачи от ДАТА № НОМЕР. ДАТА интернет-магазину ООО «ОнЛайнТрейд» при повторной сдаче по гарантии с похожими недостатками, которые были выявлены спустя несколько дней эксплуатации после первичного гарантийного ремонта, было вручено заявление с требованиями о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы. В условиях, прописанных в акте приема-передачи оборудования НОМЕР от ДАТА указано, что «гарантийное обслуживание производится в срок до 45 дней. Отсутствие письменного заявления от заказчика по истечении указанного срока означает согласие на продолжение ремонта». Но при повторном обращении по гарантии, истцом было передано заявление на отказ от ремонта. Заявление проигнорировано, по собственной инициативе исполнитель отправил товар для проведения дополнительной диагностики, которая производилась в период с ДАТА по ДАТА, т.е. по истечении максимального срока гарантийного обслуживания, составляющего 45 дней (46 дней). При этом, ответчик приняв товар на гарантийное обслуживание, признал наличие в нем дефектов, что подтвердил в ответе на претензию от ДАТА. Однако требования, изложенные в заявлении, до настоящего времени не были удовлетворены. Ответ с отказом об удовлетворении истцу требований, а также с предложением от ООО «ОнЛайнТрейд» о замене на альтернативный товар - видеокарту <данные изъяты>, истцом получен ДАТА. На данный ответ истец составил ДАТА очередное требование (претензию) о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара, где аргументировал свои требования.
В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2 поддержали исковые требования.
Представитель ответчика ООО «ОнЛайнТрейд» ФИО3 в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска, а в случае его удовлетворения- уменьшить размер неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ, снизить компенсацию морального вреда до минимальной, снизить размер компенсации за юридические услуги до среднерыночных.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
В силу ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Согласно ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В силу ст. 19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Статьей 20 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По делу установлены следующие обстоятельства.
Согласно товарному (кассовому) чеку ФИО1 ДАТА приобрел у ООО «ОнЛайн Трейд» видеокарту <данные изъяты>, серийный НОМЕР, стоимостью 228 900 руб. Гарантийный срок на товар установлен в 6 месяцев.
ДАТА ФИО1 передал видеокарту продавцу в интернет-магазин ООО «ОнЛайнТрейд» для устранения обнаруженных недостатков, что подтверждается актом приема-передачи от ДАТА НОМЕР.
Спустя несколько дней эксплуатации после первичного гарантийного ремонта похожие недостатки проявились вновь и ДАТА, повторно сдавая товар по гарантии, истец подал ответчику заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Однако ответчик по собственной инициативе отправил товар для проведения дополнительной диагностики, которая проводилась в период с ДАТА по ДАТА.
При этом, ответчик приняв товар на гарантийное обслуживание, признал наличие в нем дефектов, что подтвердил в ответе на претензию от ДАТА.
Ответ с отказом об удовлетворении требований истца, а также с предложением от ООО «ОнЛайнТрейд» о замене на альтернативный товар истцом получен ДАТА. ДАТА истец вновь потребовал расторжения договора купли-продажи и возврате стоимости товара.
Оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
С требованием проверки качества товара истец обратился к ответчику в пределах гарантийного срока.
При ремонте товара сервисный центр принял решение о замене товара, что презюмирует наличие в товаре такого недостатка, который требует его замены.
Требования к процедуре замены товара ненадлежащего качества установлены статьей 21 Закона «О защите прав потребителей».
Указанные обстоятельства дают истцу право требовать расторжения договора и возврата переданной за товар суммы, как это установлено статьей 12 Закона «О защите прав потребителей».
Товар находится у ответчика.
Ответчик пояснил, что приобрел себе уже другую видеокарту, поэтому в этой не нуждается.
В судебном заседании представитель ответчика не оспаривал те факты, что указанная видеокарта является технически сложным товаром, а также тот факт, что недостатки, выявленные у данного товара, проданного истцу, являлись существенными.
С ответчика подлежит взысканию уплаченная за товар сумма 228 900 руб., иное не доказано.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Обязанность доказывания по указанным правоотношениям возложена на ответчика.
Иная стоимость товара ответчиком не доказана.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Установление судом факта нарушения прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда.
Руководствуясь требованиями ст. 1101 ГК РФ, учитывая объем нарушенного права истца, длительность нарушения прав потребителя, суд определяет сумму данной компенсации в 3 000 руб.
Требования о взыскании неустойки суд удовлетворяет частично. Истец просит рассчитать ее на дату вынесения судом решения.
Требования о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы данное заявление было получено ответчиком ДАТА. С учетом установленного законом десятидневного срока для исполнения требований потребителя срок для начисления неустойки за неисполнение требования о возврате денежных средств начинает исчисляться с ДАТА, и по день вынесения решения суда сумма неустойки составит 258 657 руб. (228 900 руб. х 113дн. х 1%).
Требование о возврате суммы, уплаченный за товар, не было исполнено ответчиком после получения претензии; в судебном заседании представитель ответчика заявил о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
В соответствии с п. 71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» при взыскании неустойки с иных лиц (не осуществляющих предпринимательскую деятельность) правила статьи 333 ГК РФ могут применяться не только по заявлению должника, но и по инициативе суда, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 2 определения от 21.12.2000 № 263-О, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Критериями установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства.
Размер неустойки, штрафа может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка, штрафа явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом снижение размера неустойки, штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства.
Из материалов дела усматривается, что ответчик в письменной форме просил о снижении заявленной неустойки и штрафа в связи с их несоразмерностью.
Учитывая конкретные обстоятельства по делу, критерии соразмерности, суд полагает взыскать неустойку в сумме 115 000 руб., полагая указанную сумму обеспечивающей баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой размера ущерба.
Согласно п. 6 ст. 13 названного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа составляет половину от взысканных сумм 173 450 руб. (228 900 + 115 000 + 3 000) :2).
Определяя размер взыскиваемой штрафа, суд, учитывая все вышеизложенное, с учётом заявления ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, снижает размер штрафа – до 50 000 руб.
Оснований для дальнейшего снижения суммы штрафа суд не находит, принимая во внимание, что ответчиком не были удовлетворены добровольно требования истца в отношении основного требования о возвращении денежных средств.
В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как усматривается из материалов дела, представительство интересов истца ФИО1 в суде осуществляла ФИО2, действующая в его интересах на основании ходатайства.
Между ФИО2 - исполнитель, и ФИО1 – заказчик, ДАТА заключен договор на оказание юридических услуг, согласно которому исполнитель оказывает заказчику юридические услуги по настоящему гражданскому делу: дача консультаций по правовым вопросам в рамках вышеуказанного гражданского дела, разработка правовой позиции в рамках гражданского дела, подготовка всех необходимых документов, представление интересов заказчика во всех судебных заседаниях в связи с вышеуказанным гражданским делом, получение необходимых справок и иных документов от имени заказчика. Стоимость услуг сторонами определена: 40 000 руб.
Несение расходов ФИО1 по оплате услуг представителя ФИО2 подтверждено распиской в получении денежных средств на сумму 40 000 руб.
Из материалов дела следует, что представитель истца ФИО2 составляла исковое заявление, консультации, разработку правовой позиции, подготовку документов, участвовала в судебных заседаниях суда первой инстанции ДАТА, ДАТА.
Согласно разъяснениям в п.п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Учитывая характер спора, объем проделанной представителем работы по делу, подготовку к делу, продолжительность времени, затраченного представителями для участия в судебных заседаниях, достижение юридически значимого результата, суд полагает соразмерным и справедливым взыскать за консультации, разработку правовой позиции, подготовку документов – 3 000 руб., составление иска – 4 000 руб., участие в судебных заседаниях – 3 250 руб. (ДАТА с 13 до 14-10 час. (40 мин.) – 2 000 руб., ДАТА с 16 до 16-25 час. (25 мин.) – 1 250 руб.), а всего – 10 250 рублей, находя этот размер обеспечивающим баланс интересов сторон.
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в общей сумме 6 639 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Иск ФИО1 удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи видеокарты <данные изъяты>, серийный НОМЕР, заключенный ДАТА между ООО «ОнЛайн Трейд» и ФИО1, передав товар ООО «ОнЛайн Трейд» (ИНН НОМЕР).
Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» (ИНН НОМЕР) в пользу ФИО1 (паспорт серия НОМЕР): стоимость товара - 228 900 руб., неустойку за период с ДАТА по ДАТА - 115 000 руб., компенсацию морального вреда - 3 000 руб., штраф - 50 000 руб., расходы на оплату услуг представителя – 10 250 руб., а всего – 407 150 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» (ИНН НОМЕР) в бюджет муниципального образования города Новоалтайска Алтайского края государственную пошлину 6 639 рублей.
Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья И.В. Козлова