Решение по делу № 2-516/2023 от 04.08.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 августа 2023 года г. Киреевск

Киреевский районный суд Тульской области в составе:

председательствующего Коноваловой Е.В.,

при секретаре Бужор Я.В.,

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело №2-516/2023 (УИД RS0013-01-2023-000361-59) по исковому заявлению ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о признании договора недействительным, взыскании удержанных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Банк ВТБ (ПАО) о признании договора недействительным, взыскании удержанных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что она, являясь клиентом Банка ВТБ (ПАО), имея несколько действующих счетов, в конце ноября 2022 года лично обратилась в операционный офис «На Красноармейском» Филиала № Банка ВТБ (ПАО), расположенный по адресу: <адрес>, с целью снятия наличных денежный средств в размере 2000000,11 рублей со своего текущего о счета №, подав соответствующую заявку на ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ менеджер операционного офиса ФИО6 сообщила, что снятие запрошенной суммы единовременно с текущего счета не возможно, поэтому необходимо осуществить безналичный перевод между своими счетами на счет №, посредством мобильного приложения, а затем снять с него наличные. Не подозревая, что данные действия могут причинить существенные убытки, осуществила соответствующие действия. При получении наличных, оказалось, что подлежит выплата меньшей суммы, а именно 1803530,41 рублей, а не 2000000,11 рублей. Выяснилось, что ошибочно произведены следующие безналичные переводы: с текущего счета № на Мастер-счет № переведено 2000000,11 рублей, обмен валюты по общему курсу на доллары США в сумме 30698,39 рублей, а затем с Мастер-счет № на текущий счет № переведено 30698,39 долларов США, которые сконвертированы обратно в рубли по курсу конвертации по банковским вкладам в сумму 1803530,41 рублей, чем были причинены убытки в виде курсовой разницы в сумме 196469,70 рублей. Менеджер операционного офиса банка заверила истца, что курсовая разница будет возвращена, о чем в банк подано соответствующее обращение (заявлени6е-претензия) CR-10040367, однако в возврате указанной суммы отказано.

Истец считает, что договор купли-продажи иностранной валюты, заключенный с Банком ВТБ (ПАО) ДД.ММ.ГГГГ является недействительным, поскольку нарушен принцип свободы договора и ее права. Согласно п. 2 ст. 179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям

Истец утверждает, что в данном случае, намеренное умолчание сотрудником операционного офиса о том, что в результате действий, которые были навязаны, возникнут неблагоприятные последствия, а именно будет произведена конвертация валют, свидетельствует о недобросовестном поведении сотрудника банка. В результате при отсутствии волеизъявления истца фактически заключен договор купли-продажи иностранной валюты.

Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1-3 статьи 179 ГК РФ, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 ГК РФ. Кроме того, убытки, причиненные ему, взметаются другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет вторая сторона сделки (п. 4 ст. 179 ГК РФ).

В данном случае, к банку как к профессиональному участнику рынка по предоставлению финансовых услуг применяются повышенные стандарты и критерии определения разумности и осмотрительности при совершении банковских операций, которые проводятся, в том числе при выдаче кредитов, и как профессиональный участник такого рынка банк несет риски наступления неблагоприятных последствий, связанных с осуществлением банковских операций.

Ссылаясь на подп. «д» п. 3, п.2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Закона РФ от 7 февраля 1992 гола №2300-1 «О защите прав потребителей», истец просит суд:

признать недействительным договор купли-продажи иностранной валюты (долларов США) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ответчиком БАНКОМ ВТБ (ПАО) на сумму 2000000,11 рублей, применив последствия недействительности сделки в виде взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 196469,70 рублей;

взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 100000,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, понесенные судебные расходы в размере 5000,00 рублей

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) по доверенности ФИО2 исковые требования не признала, просила в удовлетворении иска отказать, представила письменные возражения, из которых следует, что ФИО1 является клиентом Банка с ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается заявлением на открытие счета в рамках Договора комплексного обслуживания. Подписав данное заявление, ФИО1 дала согласие о присоединении к Правилам комплексного обслуживания физических лиц в Банке, к Правилам совершения операций по счетам физических лиц в Банке и согласилась, что Правила ей разъяснены в полном объеме, включая тарифы и порядок внесения в Правила изменений и дополнений. В соответствии с Договором комплексного обслуживания ФИО1 в Банке ВТБ (ПАО) открыты следующие счета: № (RUB) – Мастер-счет в рублях; № (USD) – Мастер-счет в долларах, № - текущий счет в рублях в рамках ДКО, он же счет – МИР, к данному счету МИР привязана банковская карта МИР №-Мастер-счет в долларах, №-Мастер-счет в евро. В телефоне у ФИО1 установлено мобильное приложение ВТБ Онлайн

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 пришла в офис Банка «На Красноармейском» филиала № ВТБ (ПАО) с намерением снять со своего счета № (счет МИР) денежные средства в размере 2000000,00 рублей. Поскольку получить наличные средства в кассе можно только с Мастер-счет, то ФИО1 было необходимо провести самостоятельно операцию в мобильном приложении ВТБ - онлайн по переводу денежных средств со счета № МИР на счет № – Мастер-счет. Поскольку с ДД.ММ.ГГГГ в отделениях Банка ВТБ (ПАО) действует технология безбумажного оформления операций, то те клиенты, у которых действует мобильное приложение ВТБ - онлай осуществляют операции с денежными средствами в Личном кабинете самостоятельно. Данная информация была донесена до ФИО1 сотрудником Банка, который ее обслуживал ДД.ММ.ГГГГ - ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 осуществила операцию в мобильном приложении ВТБ Онлайн по переводу денежных средств со счета МИР на Мастер-счет и ошибочно, как сама она об этом пишет в своем исковом заявлении, перевела денежные средства со счета МИР на Долларовый счет №. Для пользования мобильным приложением ВТБ-Онлайн не требуется специальных познаний, а требуется только внимательность, которая не была проявлена ФИО1 Поскольку ФИО1 нужны были денежные средства в рублевом эквиваленте, то она снова осуществляет операцию в ВТБ-онлайн по переводу денежных средств Мастер-счет № (Доллары) на Мастер-счет № (рублевый). В результате конвертации валюты ФИО1 получила на свой Мастер-счет (рублевый) денежные средства в размере 1 803 530,41 рублей. Сотрудник Банка, которая обслуживала ФИО1, ФИО6 пообещала, что курсовая разница будет возвращена ФИО1 Однако Банк ВТБ (ПАО) отказал и ФИО1 и ФИО6 в возврате курсовой разницы.

Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО3 (далее Финансовый уполномоченный) направила письменные пояснения, в которых просит отказать в удовлетворении исковых требований в части, рассмотренной финансовым уполномоченным по существу, оставить без рассмотрения исковые требования в части, не заявленной истцом при обращении к финансовому уполномоченному и рассмотрение которых относится к компетенции финансового уполномоченного, рассмотреть дело в отсутствие финансового уполномоченного.

Привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица Центральный банк РФ, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, направил в суд ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя, указав, что правового интереса по делу не имеет.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, направило заключение об обоснованности требований потребителя и ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с абзацем первым статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. В пункте 1 статьи 422 ГК РФ определено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Частями 1 и 2 статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

На основании пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно пункту 1 статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида закон установленными в соответствии с ним банковскими правилами применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с пунктом 1 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента

Согласно статье 317 ГК РФ использование иностранной валюты, а таки платежных документов в иностранной валюте при осуществлении расчетов территории Российской Федерации по обязательствам допускается в случаях в порядке и на условиях, определенных законом или в установленном порядке.

Согласно статьям 4 и 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами, и между операторами по переводу денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента). Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета. Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

В соответствии с частью 6 статьи 5 Закона № 161-ФЗ в осуществлении перевода денежных средств наряду с оператором по переводу денежных средств, обслуживающим плательщика, и оператором по переводу денежных средств, обслуживающим получателя средств, могут участвовать другие операторы по переводу денежных средств.

В силу частей 9, 10 статьи 5 Закона № 161-ФЗ в случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживает один оператор по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или. обеспечения получателю средств возможности получения наличных денежных средств. В случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, с учетом требований статьи 25 Закона № 161-ФЗ.

В соответствии с частью 10 статьи 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок. предусмотренный частью 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.

В силу части 15 статьи 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.

Из материалов дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления ФИО1 на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) (далее - Заявление на КБО), подписанного заявителем собственноручно, между ФИО1 и Банком ВТБ 24 (ПАО) заключен договор комплексного банковского обслуживания (Договор КБО).

В рамках Договора КБО ФИО1 открыт Мастер-счет в валюте российский рубль № а также Мастер-счет в валюте доллар США №

ДД.ММ.ГГГГ деятельность Банка ВТБ 24 (ПАО) прекращена в результате реорганизации в форме присоединения к Банку ВТБ (ПАО).

ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО1 в Банк ВТБ (ПАО) открыт текущий счет в валюте российский рубль №

Согласно тарифам Банка п. 10.2.1.1.1. суммы до 100000,00 рублей выдаются с комиссией 1000,00 руб за исключением, когда комиссия не взимается, а именно в офисах, где установлен 1 банкомат при его неработоспособности, в офисах, где установлено 2 и более банкоматов при работоспособности менее 2-х банкоматов, при закрытии счета, если банковская карта неработоспособна, утеряна/украдена или невозможно по техническим причинам в момент обращения открыть ДКО /выдать новую карту ДКО. Так же клиент может снять со своей банковской карты в банкомате денежные средства, согласно Тарифу (раздел 10.3 ПУ Мультикарта), а именно ежедневно 350000,00 рублей, в месяц 2000000,00 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в Банк ВТБ (ПАО) с целью снятия с Текущего счета №, отрытого ДД.ММ.ГГГГ, наличных денежных средств в размере 2000000,11 рублей.

При посещении отделения Банку ВТБ (ПАО), сотрудник Банка сообщил ФИО1, что единовременное снятие с Текущего счета суммы 2000000,11 рублей невозможно, в связи с чем ей необходимо осуществить безналичный перевод денежных средств посредством мобильного приложения на Счет в рублях, в затем получить указанные денежные средства наличными.

ДД.ММ.ГГГГ в 16:07 ФИО1 посредством мобильного приложения Банк ВТБ (ПАО) осуществлен перевод денежных средств в размере 2000000,11 рублей с Текущего счета МИР на Счет в долларах США, что подтверждается выпиской по Текущему счету за ДД.ММ.ГГГГ, выпиской по Счету в долларах США за ДД.ММ.ГГГГ также копией распоряжений на перевод, поданных электронно.

ДД.ММ.ГГГГ на Счет в долларах США зачислены денежные средства в размере 30698 долларов США 39 центов, что составляет эквивалент 2000000,11 рублей при конвертации по установленному Банк ВТБ (ПАО) - 65 рублей 15 копеек за 1 доллар США, что подтверждается Выпиской по Счету в долларах США.

ДД.ММ.ГГГГ в 17:02 ФИО1 посредством мобильного приложения Банк ВТБ (ПАО) осуществлен перевод денежных средств в размере 30698 долларов США 39 центов со Счета в долларах США на Счет в рублях, что подтверждается Выпиской по Счету в долларах США, распоряжением на перевод, поданных электронно, а также выпиской по Счету в рублях за ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ на Счет в рублях зачислены денежные средства в размере 1803530,41 рублей, что составляет эквивалент 30698 долларам США 39 центам при конвертации по установленному Банк ВТБ (ПАО) курсу - 58 рублей 75 копеек за 1 доллар США, что подтверждается Выпиской по Счету в рублях.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 2000000,00 рублей получены ФИО1 со Счета в рублях наличными, что подтверждается Выпиской по Счету в рублях.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в Банк ВТБ (ПАО) с заявлением, содержащим требование о возврате денежных средств в размере 196470,00 рублей, составляющих курсовую разницу, возникшую при совершении операций по переводу денежных средств с Текущего счета на Счет в долларах США и со Счета в долларах США на Счет в рублях. Заявление получено Банк ВТБ (ПАО) ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на указанное заявление Банк ВТБ (ПАО), сообщило, что осуществить возврат курсовой разницы не представляется возможным в связи с тем, что при проведении операции покупки иностранной валюты ДД.ММ.ГГГГ Заявитель подтвердил параметры совершаемой операции, в том числе и счет зачисления. Со стороны Банк ВТБ (ПАО) в рассмотренной ситуации нарушения отсутствуют.

Не согласившись с отказом Банк ВТБ (ПАО) ФИО1 обратилась к Финансовому уполномоченному с требованием о взыскании с Банк ВТБ (ПАО) денежных средств в размере 196469,70 рублей, составляющих курсовую разницу, возникшую в результате конвертации валюты при переводе денежных средств между своими (ФИО1) счетами.

Обращения принято к рассмотрению ДД.ММ.ГГГГ.

Рассмотрев предоставленные ФИО1 и Банк ВТБ (ПАО) материалы Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО3 пришла к выводу, что довод Заявителя о совершении операций по переводу денежных средств между собственными счетами под влиянием обмана сотрудника Финансовой организации не нашел своего подтверждения материалами Обращения. В связи с изложенным Финансовым уполномоченным ДД.ММ.ГГГГ принято решение № об отказе ФИО1 в удовлетворении требований к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, составляющих курсовую разницу, возникшую в результате конвертации валюты при переводе денежных средств между ее (ФИО1) счетами.

Суд не находит оснований не согласиться с выводами сделанными Финансовым уполномоченным.

Как указано выше, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Банк ВТБ 24 (ПАО) заключен Договор на предоставление комплексного банковского обслуживания (КБО).

Подписав Заявление на КБО, ФИО1 выразила свое согласие с действующими редакциями правил комплексного обслуживании физических лиц Банк ВТБ 24 (ПАО) (Правила КБО), правил предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в Банк ВТБ 24 (ПАО) (Правила ДБО), а также правил совершения операций по счетам физических лиц (Правила по счетам). Согласно приложению № к Правилам по счетам в редакции, действующей на дату заключения Договора КБО: Банковский счет - Мастер-счет/ Счет в рамках ДКО/ Счет/ Онлайн (п. 3); Счет банковский (текущий) счет физического лица, предусматривающий совершение операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (п.4.3);

Мастер-счет - банковский (текущий) счет физического лица, предусматривающий совершение операций, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, открываемый Клиенту в обязательном порядке при заключении ДКО. В рамках ДКО Клиенту открывается три счета: один Мастер-счет в рублях, один Мастер-счет в долларах США один Мастер-счет в евро (п.4.1);

Распоряжение - сообщение в виде документа на бумажном носителе или электронного документа, составленного клиентом по форме, установленной Банком, или в свободной форме с указанием всех реквизитов, необходимых для совершения операции и содержащих указание Клиента Банку о совершении операции. К Распоряжению относится заявление/поручение о перечислении/переводе/списании денежных средств: Банковского счета, заявление/поручение на покупку/продажу Драгоценного металла по Счету ОМС и т.д.)(п. 21).

Согласно п. 4 ВТБ24-Онлайн - программно-технический комплекс ВТБ24-Онлайн, обеспечивающий предоставление Онлайн-сервисов, формирование, регистрацию, обработку, исполнение Распоряжений Клиентов и проведение на их основе Операций».

В соответствии с пунктом 4.1 Правил по счетам, Клиент вправе осуществлять по Банковским счетам/Счетам ОМС операции, предусмотренные законодательством Российской Федерации и не противоречащие режиму Банковского счета/Счета ОМС, путем передачи в Банк Распоряжений. Оформление и передача Распоряжений производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Договором, Договором предоставления Онлайн-сервисов с использованием следующих Каналов доступа: подразделение Банка; устройство самообслуживания; интернет-банк; мобильная версия; мобильное приложение; телефонный банк (через оператора колл-центра Банка и с помощью IVR).

Пунктом 4.9.4 Правил по счетам установлено, что «Пополнение Банковских счетов безналичным перечислением осуществляется в следующем порядке: поступившие в Банк денежные средства в российских рублях зачисляются только на Банковский счет в российских рублях; поступившие в Банк денежные средства в иностранной валюте могут быть зачислены на Банковский счет в той же иностранной валюте или на Банковский счет в другой иностранной валюте.

Настоящим Клиент дает поручение Банку при поступлении денежных средств в иностранной валюте, отличной от валюты Банковского счета, осуществить конверсию по курсу Банка, установленному для физических лиц на момент совершения операции.

Зачисление денежных средств на Банковский счет осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления средств, при условии получения Банком в указанный срок оформленного надлежащим образом Платежного документа, из которого однозначно следует, что получателем является Клиент и средства должны быть зачислены на данный Банковский счет.

Согласно пункту 4.9.7 Правил по счетам, перечисление средств Банковского счета осуществляется в следующем порядке:

Перечисление средств с Банковского счета в российских рублях осуществляется только в российских рублях (п. 4.9.7.1);

Перечисление средств с Банковского счета в иностранной валюте может осуществляться как в валюте Банковского счета, так и в иной иностранной валюте с совершением конверсионной операции по курсу Банка установленному для физических лиц на момент совершения операции(п. 4.9.7.2).

В соответствии с положением о порядке проведения поручений и ордеров физических лиц, установления курсов иностранных валют для проведения конверсионных операций физических лиц, распоряжение об установлении курсов валют оформляется только для проведения конверсионных операций физических лиц в наличной форме. Курс в системе дистанционного банковского обслуживания является динамическим, информация о курсе иностранных валют на момент совершения операции предоставляется клиентам в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания.

Согласно пункту 8.1 Положения «Процедура установления Стандартных курсов для Системы ВТБ-Онлайн: 8.1.1. Стандартные курсы для проведения Конверсионных операций в безналичных формах в Системе ВТБ-Онлайн устанавливаются автоматически с помощью ПО «Аксиома», согласно заданным в ПО «Аксиома» алгоритмам.

8.1.2. Контроль за соответствием Стандартных курсов в Системе ВТБ-Онлайн уровням текущих котировок валютного рынка осуществляется Дилером».

ДД.ММ.ГГГГ в 16:07 ФИО1 посредством мобильного приложения Банк ВТБ (ПАО) осуществила перевод денежных средств в размере 2000000,11 рублей с Текущего счета на Счет в долларах США.

Как следует из копий распоряжений ФИО1 на перевод денежных средств, поданных электронно, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ 16:07 в Банк ВТБ (ПАО) установлен курс обмена долларов США - 65 рублей 15 копеек за 1 доллар США.

Таким образом, на Счет в долларах США подлежали зачислению денежные средства в размере 30698 долларов США 39 центов (2000000 рублей 11 копеек / 65 рублей 15 копеек). ДД.ММ.ГГГГ на Счет в долларах США зачислены денежные средства в размере 30698 долларов США 39 центов.

Как следует из копий распоряжений ФИО1 на перевод денежных средств, поданных электронно, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ 17:02 в Банк ВТБ (ПАО) установлен курс обмена долларов США - 58 рублей 75 копеек за 1 доллар США.

Обращаясь с требованием о признании договора купли-продажи иностранной валюты, заключенный с Банком ВТБ (ПАО) ДД.ММ.ГГГГ недействительным, истец полагает, что сделка совершена под влиянием обмана сотрудника Банк ВТБ (ПАО), выразившегося в намеренном умолчании сотрудником операционного офиса о том, что в результате действий, которые были навязаны, возникнут неблагоприятные последствия, а именно конвертация валют, в результате которой, из-за курсовой разницы будут потеряны денежные средства.

В соответствии со ст.166 ГК РФ, сделка недействительна по основаниям, законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка) (п. 1). Согласно п. 2 ст. 179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах статьи. применяются последствия недействительности сделки. темные статьей 167 настоявшего Кодекса Кроме того. убытки. причиненные ему, возмещаются другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет сторона сделки (1. 4 ст. 179 ГК РФ).

В ходе судебного разбирательства не нашел подтверждения факт обмана, введения в заблуждение сотрудниками Банка ВТБ (ПАО) в заблуждение ФИО1, поскольку как указано ранее операции по переводу денежных средств с Текущего счета на Счет в долларах США, а также по переводу денежных средств со Счета в долларах США на счет в рублях совершены ФИО1 самостоятельно в мобильном приложении и исполнены Банк ВТБ (ПАО) надлежащим образом.

Вывод суда основан на следующем. Из обращения клиента от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО1 собственноручно указала, что: «ДД.ММ.ГГГГ она заказала наличные средства в Банке и пришла для их получения. Для того, что получить деньги, их необходимо было перевести с текущего счета № на Мастер-счет №. Мобильное приложение подвисало и она не увидела, что перевела деньги на Мастер-счет в другой валюте, при обратной конвертации по курсу она потеряла 196470 рублей. Во избежание судебного разбирательства, просила вернуть данную конвертацию.

Заявка принята работником Банка ФИО6, сформировано электронное обращение CR-10040367.

ДД.ММ.ГГГГ главный клиентский менеджер розничного бизнеса ФИО6 в письменных объяснениях указала, что ДД.ММ.ГГГГ клиент обратился с вопросом перевода денежных средств. На запрос клиента было озвучено о необходимости перевести денежные средства с текущего счета МИР на Мастер- счет. В пояснениях по обстоятельствам, возникшей ситуации, повлекшей обращение Клиента в Банк, ФИО6 сообщила, что ДД.ММ.ГГГГ по очереди обратилась клиент ФИО1 с вопросом о снятии денежных средств в отделении банка. Деньги в размере 2000000,00 рублей были заказаны на кассу ТП. Проверив поступление денежных средств, с клиентом подписано согласие на обработку БКИ и сообщено о необходимости перевести денежные средства в ВТБ-online на Мастер- счет, так как деньги были на текущем счете МИР. Клиент начала проводить операцию и случайно отправила деньги не на тот счет. Деньги были переведены на долларовый счет. ФИО6 просила Банк рассмотреть обращение в положительную сторону для клиента, указала, что в возникшей ситуации, повлекшей обращение Клиента в Банк, свою ошибку не признает.

Допрошенный в качестве свидетеля ФИО4, показал в судебном заседании, что его супруга ФИО1 обратилась в Банк ВТБ (ПАО) в связи с необходимостью снять с ее счета наличные денежные средства в размере 2000000,00 рублей. В его присутствии сотрудник Банка пояснила ФИО1 о необходимости перевести денежные средства в ВТБ-online с текущего счета МИР на Мастер-счет. В своем мобильном телефоне ФИО1 через ВТБ-online ошибочно перевела денежные средства на валютный счет. На вопрос ФИО1 о том, как ей получить денежные средства ФИО6 пояснила, что это возможно, только если денежные средства буду переведены на текущий рублевый счет. ФИО1 вновь через ВТБ-online перевела денежные средства с валютного счета на рублевый счет, однако на счет были зачислены денежные средства в меньшем размере. О возможной конвертации валют и о том, что после перевода денежных средств с валютного счета на рублёвый счет, сумма будет меньше, ФИО6 ФИО1 не предупреждала, помощь в использовании мобильного банка ФИО1 не оказывала.

Из показаний допрошенного в качестве свидетеля ФИО9 следует, что он является заместителем директора операционного офиса «На Красноармейском» в г. Туле Филиала № Банк ВТБ (ПАО) ему известно о ситуации, которая ДД.ММ.ГГГГ произошла в операционном офисе «На Красноармейском» с участием ФИО1 Пояснил, что ФИО1 обратилась в Банк с целью снять наличные денежные средства в размере 2000000,00 рублей со своего текущего счета МИР. Поскольку согласно тарифам Банка по операциям с наличными денежными средствами, находящимся на текущем счете МИР, лимит по операции составлял 350000 рублей в день, ФИО1 было предложено перевести денежные средства на рублевый Мастер-счет. Иного способа снять единовременно наличные денежные средства в размере 2000000,00 рублей, не имелось. ФИО1 согласилась с предложением менеджера ФИО6 перевести денежные средства посредствам мобильного банка с текущего счета МИР на Мастер-счет, однако совершила операцию по переводу денежных средств на валютный счет и подтвердила данную операцию. ДД.ММ.ГГГГ на Счет в долларах США были зачислены денежные средства в долларах США в сумме, эквивалентной 2000000 рублей. Поскольку ФИО1 были необходимы денежные средства в рублевом эквиваленте, то единственным способом, позволяющим получить деньги, был перевод денежных средств с долларового на рублевый счет. Курс покупки и продажи валюты отражался у ФИО1 в личном кабинете, и она была осведомлена о суммах, поступающих на счет через мобильное приложение. Сотрудники банка не вправе брать в руки мобильный телефон клиента и тем более совершать операции в мобильном банке. Менеджер ФИО6 и он (ФИО10) пытались помочь ФИО1 вернуть разницу, возникшую в результате конвертации валют, в связи с чем направляли заявки в Банк, но Руководство Банка пришло к выводу, что Банк выполнил все распоряжения Клиента, ошибки со стороны сотрудников Банка не выявлено, поскольку все операции ФИО1 совершила сама. Действия ФИО6 были обусловлены желанием клиента ФИО1 снять наличные денежные средства в размере 2000000,00 рублей, что в итоге и было сделано. В настоящее время ФИО6 уволилась по собственному желанию и не может явиться в суд.

Показания свидетелей ФИО8 и ФИО9 последовательны, не противоречат объяснениям сторон, а также письменным материалам дела, и достоверно подтверждают тот факт, что операции по переводу денежных средств с Текущего счета на Счет в долларах США, а также по переводу денежных средств со Счета в долларах США на счет в рублях совершены ФИО1 самостоятельно в мобильном приложении ВТБ-online и исполнены Банк ВТБ (ПАО) надлежащим образом, в связи с чем, суд придает им доказательственное значение.

Доказательств, достоверно свидетельствующих о том, что операция по переводу денежных средств совершены ФИО1 под влиянием обмана сотрудника Банк ВТБ (ПАО), в материалах дела не имеется и истцом не представлено.

Суд не может принять во внимание довод истца ФИО1 о ее финансовой неграмотности и не знании об открытых на ее имя счетов в иностранной валюте, а также, что приобретение и продажа иностранной валюты, осуществляется по установленному Банком курсу стоимости приобретаемой валюты, поскольку подписав Заявление на КБО, ФИО1 выразила свое ознакомление и согласие с действующими редакциями правил комплексного обслуживании физических лиц Банк ВТБ 24 (ПАО) (Правила КБО), правил предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в Банк ВТБ 24 (ПАО) (Правила ДБО), а также правил совершения операций по счетам физических лиц (Правила по счетам). Кроме того, как следует из информации, представленной Банк ВТБ (ПАО) в ответе на запрос суда (№ от ДД.ММ.ГГГГ) начиная с 2016 года до ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО1 в Банке открыто 10 счетов и выпущено 13 банковских карт, что свидетельствует об активном использовании ФИО1 услуг, предоставляемых Банком ВТБ (ПАО).

С учетом изложенного, руководствуясь положениями статей 309, 310, 317, 421, 422, 845, 846, 848, 854 ГК РФ, суд исходит из того, что операция по переводу денежных средств исполнена банком надлежащим образом, обязательства по перечислению и зачислению на вклады (счета) истца его денежных средств выполнены не позднее следующего операционного дня по установленному на момент совершения операции курсу валют, что исключает ответственность банка перед клиентом по возмещению курсовой разницы и не усматривает оснований для признания недействительным договора купли-продажи иностранной валюты от ДД.ММ.ГГГГ. При таких данных производные требования истца о применении последствий недействительности сделки в виде взыскания с ответчика денежных средств в размере 196469,70 рублей, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсации судебных расходов, так же не подлежат удовлетворению.

Оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу, об отказе истцу ФИО1 в удовлетворении требований полностью.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

ФИО1 <данные изъяты> в удовлетворении исковых требований к Банк ВТБ (ПАО) <данные изъяты> о признании договора купли-продажи иностранной валюты от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, взыскании удержанных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Киреевский районный суд Тульской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 11.08.2023.

Председательствующий