Дело № 2-3388/2022

61RS0001-01-2022-003478-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«12» октября 2022 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Сидоренковой И.Н.

при секретаре Лохмановой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО к ООО "Анекс Туризм", третье лицо ООО ТК "ТУРАГЕНТ", о взыскании стоимости туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратилась в суд с иском к ООО "Анекс Туризм", третье лицо ООО ТК "ТУРАГЕНТ", о взыскании стоимости туристского продукта.

В обоснование заявленных требований указала, что ... между ФИО и турагентом ООО ТК «Турагент 007» заключен договор реализации туристского продукта №, согласно которому страна путешествия-Турция, срок путешествия ...- 02.06.2022г., туроператор- ООО «Анекс Туризм», стоимость турпродукта-253000 руб.

29.01.2022г. истцом в кассу ООО ТК "ТУРАГЕНТ" в пользу туроператора ООО "Анекс Туризм" внесены денежные средства в качестве предоплаты в размере 130000 руб., что подтверждается кассовым чеком № от 29.01.2022г.

16.03.2022г. истцом подано заявление о расторжении договора, аннулировании тура и возврате денежных средств.

Согласно гарантийного письма ответчика от 12.05.2022г. в ответ на заявление истца от 16.03.2022г., им был произведен перенос (зачет) денежных средств в соответствии с правилами переноса, заявка № аннулирована в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы.

18.05.2022г. истцом в адрес ответчика направлена повторная претензия с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, однако денежные средства не были получены истцом.

На основании изложенного просила взыскать с ответчика в свою пользу сумму стоимости туристического продукта в размере 130000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 130000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб.

ФИО в судебное заседание не явилась, представила в суд заявление об уточнении исковых требований, в окончательном варианте просила суд взыскать с ответчика в свою пользу сумму стоимости туристического продукта в размере 2000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5023,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом.

Суд, лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 ст.28 закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей предусмотрено, что, если вовремя выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В соответствии со ст.14 закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 19.06.2018 года №4-КГ18-42).

Согласно п.1 ст.540.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В судебном заседании установлено, что 29.01.2022 года между ФИО и турагентом ООО ТК «Турагент 007» заключен договор реализации туристского продукта №, согласно которому турагент обязуется оказать услуги по бронированию туристического продукта, сформированного туроператором, соответствующего потребительским характеристикам, указанным в ст.1 договора, в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить турпродукт. Оказание услуг, входящих в турпродукт, обеспечивает туроператор.

В соответствии с п.1.2 договора страна путешествия-Турция, срок путешествия ...- 02.06.2022г., туроператор- ООО «Анекс Туризм», стоимость турпродукта-253000 руб.(л.д.19).

В качестве предоплаты по договору истцом внесено 130000 руб., что подтверждается кассовым чеком № от 29.01.2022г.(л.д.43).

16.03.2022г. истцом подано заявление о расторжении договора, аннулировании тура и возврате денежных средств.

Согласно гарантийного письма ответчика от 12.05.2022г. в ответ на заявление истца от 16.03.2022г., им был произведен перенос (зачет) денежных средств в соответствии с правилами переноса, заявка № аннулирована в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы.

18.05.2022г. истцом в адрес ответчика направлена повторная претензия с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств, однако денежные средства не были получены истцом.

25.05.2022г. турагент направил в адрес истца уведомление о расторжении 16.03.2022г. договора о реализации туристического продукта от ... №, при этом турагентом указано, что ФИО не обязана возмещать фактически понесенные расходы туроператором.

05.07.2022г. ответчиком возвращены истцу денежные средства, уплаченные по договору, в размере 128000 руб., что подтверждается платежным поручением № от 05.07.2022г. В остальной части туроператор указал, что сумму, удержанную в качестве агентского вознаграждения, обязан возвратить турагент.

Установив указанные выше обстоятельства, факт предъявления туристом требования о расторжении договора и возврате цены туристического продукта до начала путешествия, а также факт неудовлетворения требований истца, разъяснения данные в п.50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17, согласно которым ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца о ввзыскании уплаченных за тур денежных средств в размере 2000 руб.

В соответствии с ч.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно представленному истцом расчету общая сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 27.03.2022г. по 04.07.2022г. составляет 5023,70 руб.

Между тем, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 (ред. от 13.07.2022) "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", ст.95 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 28.06.2022, с изм. от 21.07.2022) "О несостоятельности (банкротстве)" в течение срока действия моратория на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам и об уплате обязательных платежей, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Указанное постановление вступило в силу со дня его официального опубликования 01.04.2022 года.

Поскольку истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование денежными средствами за период, в том числе, в течение которого действовал мораторий на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований за период с 27.03.2022 года по 31.03.2022 года в размере 356,17руб.(130000*20%/365*5).

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установив, что ответчиком допущено нарушение прав ФИО, как потребителя, на возврат уплаченных по договору денежных средств, суд, руководствуясь принципами разумности и справедливости, в соответствии с требованиями ст. 151 ГК РФ, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 1000 руб.

По требованиям п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не были добровольно удовлетворены требования потребителя, при этом сумма денежных средств в размере 128000руб. выплачена в период рассмотрения дела, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 65678,09руб. (130000+1000+356,17руб.*50%).

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая категорию гражданского дела, количество судебных заседаний, сложность дела, продолжительность его рассмотрения, объем выполненной представителем работы, частичное удовлетворение заявленных требований(33%), суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 3300 руб.(10000*33%).

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от оплаты государственной пошлины, в соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 700 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО к ООО "Анекс Туризм", третье лицо ООО ТК "ТУРАГЕНТ", о взыскании стоимости туристского продукта - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" (ИНН №) в пользу ФИО (паспорт №) стоимость произведенной оплаты по договору в размере 2000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 356,17руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 65678,09руб. расходы по оплате услуг представителя в размере 3300 руб., а всего 72334,26руб.

В удовлетворении остальной части требований-отказать.

Взыскать с ООО "Анекс Туризм" (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Мотивированный текст решения суда изготовлен 19.10.2022г.