№

Дело 2-515/2023

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ДД.ММ.ГГГГ Н.Новгород

Ленинский районный суд Н.Новгорода в составе председательствующего судьи Приятелевой Н.В., при секретаре Бурениной С.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в защиту ФИО1 к ИП ФИО2, о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ИП ФИО2. был заключен договор на оказание услуг по изготовлению ювелирного изделия (кольца). Ответчику переданы материалы – золото 2,1 грамм, 585 пробы в день заключения договора в соответствии с товарным чеком №№ от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг в размере 2300 руб. была оплачена истцом. Согласно устному пояснению ответчика срок изготовления изделия составит 2 календарных дня. Однако, ответчик на звонки в дальнейшем не отвечал, в торговой точке больше не находился. Истцом направлена досудебная претензия, ответа не последовало.

Просит суд: расторгнуть договор по изготовлению ювелирного изделия №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2; взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца сумму. Уплаченную по договору 2300 руб., обязать ИП ФИО2 вернуть ФИО1 полученные при заключении договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ товары в течении 3 рабочих дней с момента вступления решения в законную силу, признать факт недоведения информации до потребителя в части неуказания даты исполнения заказа, сведения о должности лица принявшего заказ, информации по описанию работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., неустойку в размере 2300 руб., штраф.

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, принято определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Проверив материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суды призваны в силу ст.18 Конституции РФ обеспечивать права и свободы человека и гражданина, путем применении норм, направленных на защиту прав потребителей, действующих в качестве превентивной меры, заставляющей организацию (индивидуального предпринимателя) исключить нарушение прав потребителей, а если оно допущено - восстановить права в добровольном порядке.

Для правильного разрешения споров, связанных с применением законодательства о защите прав потребителей, необходимо учитывать, что потребитель независимо от того, в какие правоотношения он намерен вступить, какой вид договора им заключен с продавцом (изготовителем, исполнителем), имеет право: на качество товара (работы, услуги); на безопасность товара (работы, услуги); на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги); на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя; на судебную защиту.

В соответствии с ч.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

На основании ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с п.4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы);цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

Также согласно п.20 данных Правил в договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по ремонту и изготовлению ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя), а также указывается описание принятых для ремонта ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики вставок ограненных драгоценных камней, из которых изготовлены такие изделия; наименование, масса, проба драгоценных металлов, наименование, масса и характеристики ограненных драгоценных камней (в том числе драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, принадлежащих потребителю), использованных для изготовления (ремонта) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем при приеме по согласованию с потребителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, в том числе с применением реактивов, изготавливаемых Федеральной пробирной палатой.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, возвращенные потребителю после выполнения работ по их ремонту или изготовлению, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и быть заклеймены государственным пробирным клеймом.

При изготовлении (ремонте) ювелирных и других изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь зарегистрированный в установленном законодательством Российской Федерации порядке именник, оттиск которого ставится на изготовленных (отремонтированных) изделиях в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ИП ФИО2. был заключен договор на оказание услуг по изготовлению ювелирного изделия (кольца). Ответчику переданы материалы – золото 2,1 грамм, 585 пробы в день заключения договора в соответствии с товарным чеком №№ от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг в размере 2300 руб. была оплачена истцом. Срок изготовления изделия не был указан, однако, согласно пояснениям истца в ходе рассмотрения дела, данный срок должен был составить не более 1,5 месяцев. Через месяц она звонила по указанному в квитанции номеру, ответчик на звонки не отвечал, в торговой точке больше не находился. Истцом направлена досудебная претензия, ответа не последовало.

Таким образом, услуги истцу оказаны не были, материал не возвращен, внесенные денежные средства не возвращены.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены и подтверждаются материалами дела.

Материалами дела подтверждается, что при заключении договора с истцом, до истца не была доведена информация, предусмотренная Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.

В силу ч.ч.1 и 2 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

При таких обстоятельства, суд находит исковые требования истца о расторжении договора, взыскании суммы, оплаченной за услуги, возврате переданных материалов,признании факта недоведения до потребителя информации, предусмотренной законом подлежащими удовлетворению.

Требования о взыскании неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере 3% цены выполнения работ также является обоснованным и подлежит удовлетворению в пределах исковых требований истца в размере 2300 руб. Неустойка подлежит взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда.

По правилам ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как следует из ст.1001 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении своих обязательств по договору, неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств, что привело к нравственным страданиям истца, исходя из принципа соразмерности и разумности, суд удовлетворяет требование истца о компенсации морального вреда в размере 15000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 12100 руб.(2300+2300+15000 руб.)/2).

На основании ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в местный бюджет государственную пошлину в размере 700 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в защиту ФИО1 <данные изъяты> к ИП ФИО2, (№) о защите прав потребителей о защите прав потребителей - удовлетворить.

Расторгнуть договор по изготовлению ювелирного изделия №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору в размере 2300 руб., неустойку в размере 2300 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 12100 руб.

Обязать ИП ФИО2 вернуть ФИО1 полученные при заключении договора № от ДД.ММ.ГГГГ материалы (золото 2,1 грамм, 585 пробы) в течении 3 рабочих дней с момента вступления решения в законную силу.

Признать факт недоведения до ФИО1, как до потребителя, информации предусмотренной законом в части неуказания даты исполнения заказа, сведений о должности лица принявшего заказ, информации по описанию работ с приложением эскиза за подписью потребителя.

Взыскать с ИП ФИО2, в местный бюджет государственную пошлину в размере 700 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Приятелева