Уникальный идентификатор дела
77RS0030-02-2022-005196-54
Дело № 2-2640/22
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 22 сентября 2022 года
Хамовнический районный суд адрес в составе председательствующего судьи Фокеевой В.А., при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2640/22 по иску Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ЯНДЕКС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Управление Роспотребнадзора по адрес обратилось с исковым заявления к Обществу с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» о признании противоправными действиями ООО «ЯНДЕКС» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в пользовательское соглашение условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, об обязании ООО «ЯНДЕКС» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, в случае удовлетворения иска обязать ответчика довести до сведения потребителей через средства массовой информации о принятом решении суда в десятидневный срок с момента вступления решения в законную силу.
Истец в судебное заседание не явился, направил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие.
Ответчик в судебное заседание явился, исковые требвоания не признал по основаниям, указанным в письменных возражениях.
Как следует из материалов дела, в Управление Роспотребнадзора по адрес 28.03.2022 г. поступило обращение потребителя, согласно которому потребителем в интернет-магазине market.yandex.ru сделан заказ №96728734 с товарной позицией «Настенная сплит – система Quattroclima QV – VE09WAE/QN-VE09WAE, белый». Заказ на сумму сумма, где сумма это стоимость товара и сумма стоимость услуги доставки, был полностью оплачен. В дальнейшем заказ в одностороннем порядке ООО «ЯНДЕКС» отменен и деньги возвращены автоматики.
Управлением действия ООО «ЯНДЕКС» были признаны противоправными и содержащими нарушения обязательных требования п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 г.; п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.
Управление по результатам рассмотрения обращения было выдано предостережение №813 от 13.04.2022 г. с предложением ООО «ЯНДЕКС» принять меры по соблюдению обязательных требований п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 г.; п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Обществом о принятых мерах не сообщено в адрес Управления, вместе с тем правонарушение не прекращено.
По мнению Управления, действия ООО «ЯНДЕКС», позволяющие отменить сделанный заказ покупателем в интернет-магазине являются противоправными, а условие Правил, разработанных обществом и размещенных на площадке интернет-магазина market.yandex.ru ООО «ЯНДЕКС» и предоставляющие право продавцу отменить заказ покупателя в случае отсутствия товара на складе либо если товар, подлежащий доставке пользователю, поврежден, в иных случаях, когда продавец не может исполнить заказ, является, ущемляющим права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.
В соответствии с п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, условия договор, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными.
В соответствии с п. 7.1 Условий использования Сервиса Яндекс маркет, которые потребитель принимает при оформлении заказа, продавец может отменить заказ в следующих случаях: если пользователь не оплатил заказ; если продавцу не удалось связать с пользователем/получателем заказа по указанным пользователем в заказе контактным данным; если пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток); отсутствие товара на складе либо если товар, подлежащий доставке пользователю, поврежден; в иных случаях, когда продавец не может исполнить заказ; отказ пользователя от товара в предусмотренных законодательством случаях; уклонение пользователя от получения заказа (товара).
Вышеперечисленные основания отмены обусловлены либо конклюдентными действиями потребителя, которые свидетельствуют об отказе от исполнения договора, либо невозможностью со стороны продавца исполнить обязательства по договору купли-продажи в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
При оформлении заказа потребители подтверждают, что ознакомились с Условиями использования Сервис Яндекс Маркет перед вступлением в договорные отношения с продавцом товара, соответственно.
Отмена заказа по причине отсутствия товара на складе, подлежащего доставке потребителю, происходит только в тех случаях, когда информация на Сервисе не была своевременно обновлена из-за отсутствия у пользователя стабильного подключения к сети «Интернет» или же в случае временных сбоев в работе сервиса.
Согласно п. 10.3.1. Условия использования Сервиса Яндекс Маркет, Яндекс Маркет не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки. В иных случаях, когда товар отсутствует на складе, возможность оформить заказ на сайте такой товар отсутствует. Соответствующая информация доносится до потребителя в момент попытки сформировать заказ. Соответственно, данное положение не ущемляет права потребителя.
Под иными случаями, когда продавец не может исполнить заказ, подразумевается возникновение обстоятельств непреодолимой силы, а именно обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одни из сторон не отвечает (в соответствии с п. 1 ст. 416 ГК РФ).
Наступление обстоятельств, непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Однако Условиями использования Сервиса Яндекс Маркет предусматривается специальное правило о прекращении обязательств на случай возникновения обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае договорные отношения автоматически прекращаются на основании статьи 421 ГК РФ, п. 38 ПП ВАС РФ от 11.06.2020 №6 «О некоторых вопросах применения положений ГК РФ о прекращении обязательств».
При оформлении заказа на Сервисе Яндекс Маркет, потребитель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах.
ООО «ЯНДЕКС» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах). Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
В части заказа №96728734 потребитель оформил заказ на Сервис Яндекс Маркет, а договор купли-продажи заключил непосредственно с продавцом товара ИП фио Информация о продавце товаров на Сервисе указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей.
Между ООО «ЯНДЕКС» и ИП фио была заключена оферта на условиях, предусмотренных Договором на оказание услуг по размещению товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительном бронированию товаров на сервисе.
Суд оценив, письменные доказательства, заслушав объяснения сторон приходит к выводу, что действия ООО «ЯНДЕКС» не являются противоправными, исковое заявление Управления Роспотребнадзора удовлетворению не подлежит.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах неопределенного круга лиц к ООО «ЯНДЕКС» отказать.
Решение может быть обжаловано через Хамовнический районный суд адрес в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме.
Судья Фокеева В.А.
Решение принято в окончательном виде 29 сентября 2022 года.