Решение по делу № 02-2842/2023~М-2272/2023 от 28.06.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июня 2023 года адрес

Лефортовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2842/2023 (УИД 77RS0014-02-2023-004195-41) по иску Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес к адрес «Перекресток» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес обратился в суд с иском к адрес «Перекресток», согласно которому, с учетом уточнений в порядке ст.39 ГПК РФ, просит:

1. Обязать адрес «Перекресток» прекратить противоправные действия, связанные с включением в Правила приобретения и использования подарочных сертификатов, размещенные на сайте https://www.perekrestok.ru/ (https://www.perekrestok.ru/documents/gift-certificates) положений, согласно которым:

- Если Держатель не заявит требование к ТД «Перекресток» о реализации товара в период действия договора, равный сроку действия Подарочного Сертификата, то действие заключенного договора прекращается, Подарочный сертификат аннулируется, стоимость Подарочного Сертификата возврату не подлежит;

- Требование Держателя о возврате Стоимости Подарочного Сертификата до истечения срока действия Подарочного сертификата является односторонним отказом от обязательства и не подлежит удовлетворению;

- Подарочный сертификат не является товаром, работой или услугой, в связи с чем к отношениям между ТД «Перекресток» Приобретателем и Держателем в связи с приобретением Подарочного сертификата положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежат применению;

- В случае, если Номинал Подарочного сертификата превышает цену по заключаемому договору, Держатель обязан доплатить ТД «Перекресток» сумма прописью. Не реализованная сумма Номинала в таком случае не возвращается.

2. Обязать адрес «Перекресток» внести изменения в Правила приобретения и использования подарочных сертификатов, размещенные на сайте https://www.perekrestok.ru/ (https://www.perekrestok.ru/documents/gift-certificates), исключив из них положения, согласно которым:

- Подарочный сертификат не является товаром, работой или услугой, в связи с чем к отношениям между ТД «Перекресток» Приобретателем и Держателем в связи с приобретением Подарочного сертификата положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежат применению;

3. Обязать адрес «Перекресток» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

4. Установить адрес «Перекресток» судебную неустойку, в случае неисполнения Акционерным обществом «Торговый дом «Перекресток» решения по настоящему делу, в размере сумма за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения визуального мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт https://www.perekrestok.ru/, посредством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже продовольственных и непродовольственных товаров адрес «Перекресток». В ходе визуального мониторинга установлено, что информация, размещенная на сайте https://www.perekrestok.ru/ (раздел «Подарочные сертификаты» https://www.perekrestok.ru/certificates) относительно розничной продажи подарочных сертификатов (Электронный подарочный сертификат, бальный (розничный) сертификат) является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенным на указанном выше сайте Правилам использования подарочного сертификата: - Если Держатель не заявит требование к ТД «Перекресток» о реализации товара в период действия договора, равный сроку действия Подарочного Сертификата, то действие заключенного договора прекращается, Подарочный сертификат аннулируется, стоимость Подарочного Сертификата возврату не подлежит; - Требование Держателя о возврате Стоимости Подарочного Сертификата до истечения срока действия Подарочного сертификата является односторонним отказом от обязательства и не подлежит удовлетворению; - Подарочный сертификат не является товаром, работой или услугой, в связи с чем к отношениям между ТД «Перекресток» Приобретателем и Держателем в связи с приобретением Подарочного сертификата положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежат применению; - В случае, если Номинал Подарочного сертификата превышает цену по заключаемому договору, Держатель обязан доплатить ТД «Перекресток» сумма прописью. Не реализованная сумма Номинала в таком случае не возвращается.

Включение в Правила указанных выше положений является нарушением прав неопределенного круга потребителей, являющихся, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи, влекущим, в том числе, неосновательное обогащение со стороны адрес «Перекресток», а также понуждение покупателя производить приобретение товара равного по стоимости номиналу электронного подарочного сертификата (балльного (розничного) сертификата) или превышающего их номинал.

Представитель истца - фио в судебное заседание явилась, уточненные исковые требования поддержала.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных требований.

Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами).

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 (далее – Положение), Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, другими федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, данный нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 закрепляет, что государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает обращение в суд с заявлениями в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 устанавливает, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации и уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга лиц.

Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем являются авансом будущей оплаты товара, и, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Как установлено ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.

Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты прав и законных интересов других лиц.

В качестве способов ограничения свободы договора на основании федерального закона предусмотрены, в частности, институт публичного договора.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте.

Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

Как установлено судом и следует из материалов дела, Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети «Интернет» выявлен сайт https://www.perekrestok.ru/, посредством которого осуществляется предложение о розничной купле-продаже продовольственных и непродовольственных товаров адрес «Перекресток».

Согласно Правилам приобретения и использования подарочных сертификатов, размещенных на сайте https://www.perekrestok.ru/ (https://www.perekrestok.ru/documents/gift-certificates):

- Подарочный сертификат не является товаром, работой или услугой, в связи с чем к отношениям между ТД «Перекресток» Приобретателем и Держателем в связи с приобретением Подарочного сертификата положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежат применению;

Указанные обстоятельства не оспаривались стороной ответчика в ходе судебного разбирательства.

Учитывая изложенное выше, принимая во внимание положения ст. 421, ч.1 ст.422, ст. 454 ГК РФ, ст.10, ст. 16, ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей, установив факт нарушения прав неопределенного круга потребителей при розничной реализации ответчиком подарочных сертификатов, связанный с порядком использования данного вида сертификатов, влекущего, в том числе, необоснованное обогащение ответчика в случае неиспользования полного номинала стоимости подарочного сертификата или приобретения товара на сумму равную подарочному сертификату, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований об обязании адрес «Перекресток» прекратить противоправные действия, связанные с включением в Правила приобретения и использования подарочных сертификатов, размещенные на сайте https://www.perekrestok.ru/ (https://www.perekrestok.ru/documents/gift-certificates) положений, согласно которым:

с наложением на ответчика обязанности внести изменения в Правила приобретения и использования подарочных сертификатов, исключив указанные положения, нарушающие права неопределенного круга потребителей.

Доводы стороны ответчика о том, что потребитель, приобретая Подарочную карту, информируется об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действий, а ответчик исполняет свою обязанность по передаче потребителю исправной подарочной карты, обоснованно получив денежную сумму, равную номиналу карты, - не влекут отказа в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что включенные адрес «Перекресток» в Правила приобретения и использования подарочных сертификатов положения, указанные выше, являются нарушающими требования действующего законодательства и направлены на ущемление прав неопределенного круга потребителей, являющихся, в данном случае, наиболее слабой стороной. Указанные положения Правил, исходя из положений ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 являются недопустимыми и, в силу закона, ничтожными.

Ссылка ответчика на то, что установление срока действия подарочного сертификата, а также взимание ответчиком сумма прописью, в случае приобретения держателем подарочной карты товара, стоимость которого равна номиналу подарочного сертификата, обусловлено требованиями налогового законодательств, - несостоятельна и не влечёт отказа в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку ущемление прав и законных интересов неопределенного круга потребителей не может являться основанием для соблюдения ответчиком требований законодательства в иных правоотношениях.

Указание ответчика на положения ст.196 ГК РФ при ограничении срока действия подарочного сертификата с условием невозвратности покупателю номинала данного сертификата, в случае его неиспользования в установленный срок, - является необоснованным, поскольку положения ст.196 ГК РФ определяют срок исковой давности, то есть срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Указанный срок применим судом по заявлению ответчика при рассмотрении конкретного спора, а не является сроком, определяющим срок действия какого-либо сертификата, независимо от правовой природы.

Фактически указанное свидетельствует о неверном толковании ответчиком норм материального права, регулирующего оснований и порядок применения срока исковой давности.

Доводы ответчика о применении к правоотношениям, складывающимся при приобретении и использовании подарочного сертификата положений, регулирующих опционный договор, - не могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку правоотношения при реализации подарочных сертификатов неопределенному кругу потребителей, вносящих аванс в счет приобретения неопределенной группы товара в будущем, регулируются нормами законодательства о купле-продаже и о защите прав потребителей.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

Согласно п. 1 ст. 429.2 ГК РФ в силу соглашения о предоставлении опциона на заключение договора (опцион на заключение договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом. Опционом на заключение договора может быть предусмотрено, что акцепт возможен только при наступлении определенного таким опционом условия, в том числе зависящего от воли одной из сторон.

В соответствии с п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3).

Согласно п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1, 3 ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса (п. 1). В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3).

Таким образом, указанный довод стороны ответчика направлен на неверное толкование норм действующего законодательства, определяющих правовую природу правоотношений, складывающихся между сторонами при приобретении и использовании подарочного сертификата.

Рассматривая требования о возложении на ответчика обязанности по доведению информации о решении по настоящему гражданскому делу до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения, суд находит их подлежащими удовлетворению.

При этом суд обращает внимание, что доведение информации о принятом по настоящему гражданскому делу решении через средства массовой информации или иным способом не ставит ответчика в трудное финансовое положение, связанное с публикацией информации о решении исключительно в средствах массовой информации, поскольку способ доведения информации до неопределенного круга потребителей, в данном случае, самостоятельно определяется стороной ответчика.

Согласно ст.308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Учитывая, что заявленные Территориальным отделом требования носят нематериальный характер и требуют от ответчика исполнения в натуре, а именно путем исключения из правил пользования подарочными сертификатами несоответствующей требованиям действующего законодательства информации с ее удалением с сайта, а также доведения информации о вынесенном решении суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом, суд, с учётом положений ст.308.3 ГК РФ, в случае неисполнения решения суда по настоящему гражданскому делу, полагает подлежащей взысканию денежную сумму, в случае неисполнения ответчиком решения суда в установленный срок.

При этом, суд, исходя из фактически обстоятельств дела, считает необходимым определить размер неустойки, подлежащей взысканию в случае неисполнения адрес «Перекресток» решения по настоящему делу в размере сумма, считая данный размер соотносимым с объёмом нарушения требований законодательства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес к Акционерному обществу «Торговый дом «Перекресток» о прекращении противоправных действий, обязании устранить нарушения – удовлетворить частично.

Обязать Акционерное общество «Торговый дом «Перекресток» прекратить противоправные действия, связанные с включением в Правила приобретения и использования подарочных сертификатов, размещенные на сайте https://www.perekrestok.ru/(https://www.perekrestok.ru/documents/gift-certificates) положений, согласно которым:

- Подарочный сертификат не является товаром, работой или услугой, в связи с чем к отношениям между ТД «Перекресток», Приобретателем и Держателем в связи с приобретением Подарочного сертификата положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежат применению;

Обязать Акционерное общество «Торговый дом «Перекресток» внести изменения в Правила приобретения и использования подарочных сертификатов, размещенные на сайте https://www.perekrestok.ru/ (https://www.perekrestok.ru/documents/gift-certificates), исключив из них положения, согласно которым:

Обязать Акционерное общество «Торговый дом «Перекресток» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Установить Акционерному обществу «Торговый дом «Перекресток» судебную неустойку, в случае неисполнения Акционерным обществом «Торговый дом «Перекресток» решения по настоящему делу, в размере сумма за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения, вступившего в законную силу, и до момента полного исполнения.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

фио ФИО1

Мотивированное решение суда составлено 03 июля 2023 года.

фио ФИО1