Дело №2-1712/2025

УИД 22RS0067-01-2025-003539-75

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Барнаул 03 июля 2025 года

Октябрьский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Бабаскиной Н.В.,

при секретаре Кремень О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в интересах ФИО4 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в интересах ФИО5 обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Эдэкс» о расторжении договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Эдэкс» и ФИО6 взыскании уплаченных по договору об оказании образовательных услуг денежных средств в размере 98 560 руб., неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за услугу денежной суммы в размере 26 978,10 руб., убытков в виде процентов по кредиту в размере 2 997,76 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор-оферта об оказании услуг путем предоставления доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) по курсу по курсу "Python-разработчик" с периодом курса обучения ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 133 560 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом оформлен кредитный договор в АО «ТБанк» в размере 133 560 руб., ДД.ММ.ГГГГ кредитные денежные средства перечислены в ООО «Эдэкс» в счет оплаты по договору об оказании образовательных услуг.

По условиям договора срок обучения составил 9 месяцев, из них обучение 6 месяцев и стажировка 3 месяца, то есть до ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7О. предоставлен доступ к обучающей платформе, однако в декабре 2024 года ответчик в одностороннем порядке прекратил оказание образовательных услуг, доступ к платформе заблокирован.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО8 обратился к ответчику с письменным заявлениями о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, которые оставлены без ответа и денежные средства не возвращены.

В судебном заседании представитель процессуального истца поддержала иск по изложенным в нем основаниям.

Истец и представитель ответчика в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, на основании ст.233 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Судом установлено и из материалов дела следует, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО9 и ООО «Эдэкс» заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, по которому ООО «Эдэкс» обязалось оказать платные образовательные услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых путем организации предоставления доступа к материалам в рамках курса за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком исполнителю.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО10 и АО «ТБанк» заключен кредитный договор на сумму 133 560 руб. на срок 24 месяца, которые перечислены банком в пользу ООО «Эдэкс» в счет оплаты по договору об оказании образовательных услуг, что подтверждается кассовым чеком №8217.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик предоставил истцу ФИО11 доступ к обучающей платформе в онлайн университете.

ООО «Эдэкс» в счет скидки по договору об оказании образовательных услуг произведены гашения кредита ФИО12 в АО «ТБанк» 23ДД.ММ.ГГГГ каждый в размере 7000 руб., всего на сумму 35 000 руб.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом, одной из сторон правоотношений, которые подлежат регулированию вышеуказанным Законом, обязательно выступает потребитель.

Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.9 ФЗ от 26.01.1996 N15-ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ" (ред. от 11.06.2021) в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Необходимым условием для признания стороны обязательства потребителем является приобретение им товаров (услуг) для личных нужд.

Договор об оказании платных образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются в том числе ГК РФ (в частности, нормами гл.39 "Возмездное оказание услуг"), Законом РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 29.12.2012 N273-ФЗ "Об образовании в РФ"; Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N1441 (вступили в силу с 01.01.2021), утвердившим Правила оказания платных образовательных услуг.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые вышеуказанными нормами права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

Согласно пункту 2.3 договора оказания услуг (публичная оферта) доступ к платформе предоставляется заказчику /обучающемуся на срок освоения образовательной программы.

Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком/обучающимся с момента предоставления заказчику/обучающемуся доступа ко всем материалам курса (пункт 2.8 договора).

Срок действия договора составил с ДД.ММ.ГГГГ

Как указывает истец, в нарушение условий договора в декабре 2024 года исполнитель прекратил оказание услуги по своему решению, доступ к онлайн-платформе, где размещался обучающий материал, закрыт в одностороннем порядке.

В подтверждение доводов искового заявления истцом представлена электронная переписка с представителем ответчика, в которой со стороны последнего имеется сообщение о приостановке работы.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО13 к ответчику с досудебной претензией о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 98 560 руб., которая оставлена без ответа.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО14. повторно обратился к ответчику с досудебной претензией о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, которая также оставлена без ответа. Денежные средства ответчиком не возвращены до настоящего времени.

При этом в силу пункта 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Поскольку материалами дела установлено, что ответчик оказал образовательную услугу ненадлежащим образом (не в полном объеме) и по своему усмотрению отказался от исполнения договора до истечения срока его действия, что по смыслу ч. 2 ст.82 ГК РФ является основанием к возмещению понесенных истцом убытков за счет ответчика.

Следовательно, денежные средства оплаченные ФИО15 по договору ДД.ММ.ГГГГ в сумме 98 560 руб. подлежат взысканию с ответчика.

При этом, оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора суд не находит, учитывая, что отказ от исполнения договора осуществлен ДД.ММ.ГГГГ, а согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Разрешая требование истца о взыскании с ООО «Эдэкс» убытков в виде процентов по кредиту с АО «ТБанк» за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 997,76 руб., судом учитывается следующее.

В соответствии с п.1 и 2 ст.13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как разъяснено в п.31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (п.2, 3 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

ДД.ММ.ГГГГ между АО "ТБанк" и ФИО16 Р.О. заключен кредитный договор №, по условиям которого последнему предоставлен потребительский кредит в размере 133 560 руб. на срок 24 месяца под 23,095% годовых.

Таким образом, ФИО17. произведена оплата за обучение ответчику кредитными средствами на общую сумму 133 560 руб.

Из изложенного следует, что, передав продавцу сумму полученного кредита на приобретение услуги по обучению, которая не была оказана надлежащим образом, истец фактически лишился возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и получить услугу, которую должен был получить с использованием кредитных денежных средств, из чего следует, что уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита являются убытками истца (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет ответчик.

Согласно графику платежей по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подлежали уплате проценты за пользование кредитом в размере 2 997,76 руб., по справке АО «ТБанк» за период с ДД.ММ.ГГГГ ФИО18 оплачено банку в счет уплаты процентов 2 997,76 руб.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде оплаченных по кредитному договору процентов - 2 997,76 руб.

Разрешая требование истца о взыскании с ООО «Эдэкс» компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., судом во внимание принимается следующее.

В соответствии с положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание характер допущенных нарушений, заключающейся в ущемлении прав потребителя по оказанию образовательной услуги ненадлежащим образом и, как следствие, не возвращение уплаченных потребителем по договору денежных средств, учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о компенсации морального вреда в пользу истца в сумме 5 000 руб.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за услугу денежной суммы с ДД.ММ.ГГГГ размере 26 978,10 руб., судом учитывается следующее.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 названного Закона о защите прав потребителей следует, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств направлено ФИО19. в адрес ООО "Эдэкс" по адресу электронной почты, предусмотренной в договоре, 17.12.2024.

Последним днем возврата уплаченной по договору суммы являлось 27.12.2024, следовательно, истец имеет право на взыскание неустойки за заявленный в иске период с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки за указанный период следующий: 98 560 руб.х3% х38 дней=112 358,40 руб.

Исходя из пределов заявленных истцом требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 26 978,10 руб.

По правилам части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к настоящему делу составляет 66 767,93 руб. из расчета: (98560+ 26 978,10+2 997,76 +5000): 2.

О применении ст.333 ГК РФ к штрафу и неустойке ответчиком в ходе рассмотрения дела не заявлено.

Учитывая вышеизложенные выводы суда, исковые требования подлежат удовлетворению частично.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 856 руб.

Руководствуясь ст.98, 194-198, 234-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в интересах ФИО20 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ЭДЭКС" (ИНН №) в пользу ФИО21 (паспорт №) уплаченные по договору об оказании образовательных услуг от 02.07.2024 денежные средства в размере 98 560 руб., неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за услугу денежной суммы в размере 26 978,10 руб., убытки в размере 2 997,76 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 66 767,93 руб.,

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО "ЭДЭКС" в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7 856 руб.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд г.Барнаула заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в Алтайский краевой суд через Октябрьский районный суд г.Барнаула в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Барнаула в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Н.В. Бабаскина

Мотивированное заочное решение составлено 17.07.2025.