Дело №2-3932/2022
54RS0003-01-2022-003757-25
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 декабря 2022 года г.Новосибирск
Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе судьи Адаменко А.В.,
при секретаре Беловой Е.С.,
с участием представителя истца Ж.А.Ф.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ж.В.П. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,
установил:
Ж.В.П. обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя.
В обоснование исковых требований указано, что xx.xx.xxxx истцом заключен договор с ответчиком об оказании услуг почтовой связи, по которому АО «Почта России» обязалось доставить заказное почтовое отправление из г.Новосибирска в г.Санкт-Петербург, в адрес ГУФССП России по Санкт-Петербургу (шифр почтового идентификатора __). Цена услуги составила 62 рубля. В указанном почтовом оправлении находилось заявление о возбуждении исполнительного производства и исполнительный лист ФС __ Вследствие того, что на сайте ответчика длительное время не указывались сведения об отслеживании данного почтового отправления (отражающие движение заказного письма и его получение), xx.xx.xxxx в адрес УФПС Новосибирской области - филиала ответчика истец направила заявление с требованием предоставить информацию о том, когда и кем было получено данное отправление. УФПС Новосибирской области ответ не предоставило. Следовательно, заказное почтовое отправление (шифр почтового идентификатора __) является утраченным. Истцом в адрес ответчика xx.xx.xxxx направлена претензия, в которой она истребовала возмещения убытков, выплату компенсации морального вреда. Ответ на претензию в установленный законом срок не был предоставлен. В претензии истца ответчику от xx.xx.xxxx содержался запрос о предоставлении истцу сведений относительно ее персональных данных, просьба представить документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных. Ответчик не направил истцу ответ на запрос.
На основании изложенного истец просила суд взыскать с АО «Почта России» убытки в виде двукратного размера суммы тарифной платы 124 рубля, за установленный факт нарушения прав как потребителя на качество услуги и на информацию об услуге компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей; признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении ответа на претензию от xx.xx.xxxx в установленный законом срок; обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на претензию от xx.xx.xxxx; в случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на претензию в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части; взыскать с ответчика в пользу истца за установленный факт нарушения права как потребителя на предоставление ответа на претензию xx.xx.xxxx в установленный законом срок компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу части 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии xx.xx.xxxx; обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на ее запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx; обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу следующие сведения и документ: подтверждение факта обработки персональных данных истца ответчиком, правовые основания и цели обработки персональных данных истца ответчиком, цели и применяемые организацией способы обработки персональных данных истца, наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные истца на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона, обрабатываемые персональные данные истца (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и ответчика в электронном виде, в частности мои IР-адреса статические и динамические), источник их получения (указать и предоставить все непосредственные персональные данные истца, которые обрабатываются ответчиком), сроки обработки ответчиком персональных данных истца, в том числе сроки их хранения, порядок осуществления истцом, как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении ответчика как оператора персональных данных истца, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных; в случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на запрос истца в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части; в случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части; взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда за нарушение права на информацию о персональных данных сумму денежных средств в размере 100 000 рублей; взыскать с ответчика в качестве неустойки за просрочку претензионного требования о возмещении убытков сумму денежных средств в размере 62 рублей; взыскать с ответчика в качестве судебных расходов на стадии досудебного урегулирования спора сумму денежных средств в размере 5 300 рублей.
Определением суда от 13.12.2022 года производство по делу в части взыскания убытков в виде двукратного размера суммы тарифной платы в размере 124 рублей, признания незаконным бездействие ответчика, выразившегося в не предоставлении ответа на претензию от xx.xx.xxxx в установленный законом срок, обязании ответчика в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить ответ на претензию от xx.xx.xxxx взыскании с ответчика судебную неустойку в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока его исполнения в указанной части, взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, прекращено в связи с отказом истца от иска (л.д.47-48).
Истец Ж.В.П. в судебное заседание не явилась, извещена. Ее представитель Ж.А.Ф. в судебном заседании поддержал доводы и требования, изложенные в исковом заявлении (с учетом отказа от части заявленных требований), представил суду письменные пояснения (л.д.42-45).
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен, причин неявки суду не сообщил (л.д.41).
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания услуг связи.
В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.
В ходе судебного разбирательства установлено, что xx.xx.xxxx между Ж.В.П. и АО «Почта России» заключен договор об оказании услуг почтовой связи, согласно которому АО «Почта России» обязалось доставить заказное почтовое отправление в адрес ГУФССП России по Санкт-Петербургу из г.Новосибирска (почтовый идентификатор __) (л.д.10).
Цена услуги составила 62 рубля.
xx.xx.xxxx истцом в адрес УФПС Новосибирской области направлено заявление с требованием предоставить ей информацию о том, когда и кем было получено данное отправление (л.д.6).
xx.xx.xxxx АО «Почта России» дан ответ на заявление о розыске заказного письма __ из содержания которого усматривается, что указанное почтовое отправление утрачено по вине работников отделения почтовой связи (ОПС) Новосибирск __ (л.д.33).
xx.xx.xxxx Ж.В.П. в адрес АО «Почта России» направлена претензия, в которой она истребовала компенсацию в размере 124 рублей, взыскание убытков на оказание юридических услуг по составлению претензии, включая канцелярские действия, в размере 5 300 рублей, выплату компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей. Также в претензии содержался запрос о предоставлении сведений относительно ее персональных данных и документа, определяющего политику АО «Почта России» в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных (л.д.13,16-17).
xx.xx.xxxx Ж.В.П. АО «Почта России» перечислены денежные средства в размере 124 рублей, что подтверждается информацией о переводе и не оспаривалось истцом в судебном заседании (л.д.39).
Однако ответчик не возместил истцу убытки, не разрешил требования о компенсации морального вреда.
В силу статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Согласно статье 2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ под пользователями услуг почтовой связи понимаются, в том числе, граждане, пользующиеся услугами почтовой связи.
Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, как потребителя.
Из анализа приведенных выше норм следует, что гражданин-отправитель почтовой корреспонденции, если он заключает договор в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор несет ответственность, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что права Ж.В.П. как потребителя нарушены утратой почтовой корреспонденции, АО «Почта России» должна была восстановить ее права, удовлетворив претензию в 10-дневный срок. Однако ответчик рассмотрел только вопрос о выплате стоимости утраченного почтового отправления, но не рассмотрел и не удовлетворил иные требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя.
Расчет неустойки следующий: 62 рубля х 85 дней (с 29.04.2022 по 22.07.2022) х 3% = 158 рублей 10 копеек.
Учитывая положения законодательства, которое ограничивает размер возможной неустойки, размер подлежащей с АО «Почта России» неустойки в данном случае составляет 62 рубля и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Требования истца в части защиты прав субъекта персональных данных подлежит частичному удовлетворению, исходя из следующего.
Установлено, что в тексте претензии от 18.04.2022, получение которой от истца ответчик не отрицает, истец потребовала предоставить ей актуальную информацию относительно обработки ее персональных данных ответчиком.
В силу статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), под обработкой персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
В соответствии с частью 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 настоящего Федерального закона; иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (часть 2 статьи 20).
Поскольку Ж.В.П. в своей претензии от xx.xx.xxxx просила предоставить информации об обработке персональных данных, ответчик был обязан направить истцу в ответ на ее заявление сведения, касающиеся обработки ее персональных данных, в письменном виде или мотивированный отказ.
Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований об обязании АО «Почта России» в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить Ж.В.П. ответ на запрос о предоставлении сведений, изложенных в претензии от xx.xx.xxxx.
Вместе с тем, суд не усматривает достаточных оснований для удовлетворения требований иска о возложении на ответчика обязанности предоставить истцу конкретную запрошенную им информацию, касающуюся обработки ее персональных данных, имеющихся в распоряжении ответчика, поскольку в силу статьи 20 Закона о персональных данных оператор самостоятельно принимает решение о предоставлении запрошенной субъектом персональных данных информации, и в определенных случаях вправе отказать субъекту в предоставлении информации. В этом случае оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ.
Следовательно, удовлетворение указанного требования может повлечь нарушение права ответчика отказать субъекту персональных данных в предоставлении информации при наличии к тому оснований. Суд не вправе принять решение о предоставлении либо непредоставлении субъекту персональных данных запрошенной информации, поскольку это является прерогативой оператора.
Поскольку в удовлетворении данного требования суд отказывает, не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании судебной неустойки на случай неисполнения решения суда в данном части.
В силу положений статьи 206 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае, если соответствующие действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
Принимая во внимание приведенные нормы права, учитывая установленные обстоятельства дела, в том числе существо допущенных ответчиком нарушений и характер предстоящих возложенных судом на него обязательств, суд приходит к выводу о необходимости присудить истцу на случай неисполнения ответчиком решения суда в установленный срок судебную неустойку.
Так, после окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней, после вступления решения в законную силу), в случае неисполнении решения суда в части обязании АО «Почта России» в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить Ж.В.П. ответ на еее запрос о предоставлении сведений в силу части 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных, взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку 50 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части.
Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Положения статьи 24 Федерального закона «О персональных данных» закрепляют, что для взыскания компенсации морального вреда достаточно установления нарушения прав субъекта персональных данных, нарушения правил обработки персональных данных.
В силу пункта 1 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Поскольку права Ж.В.П. как потребителя нарушены, а также нарушены ее права как субъекта персональных данных, с АО «Почта России» в ее пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Определяя ее размер, суд учитывает фактические обстоятельства причинения вреда, а именно утрату почтового отправления, нарушение срока удовлетворения требований в части возмещения убытков, не предоставление ответа на запрос о персональных данных, степень виновности ответчика, личность потерпевшей, ее возраст, требования разумности и справедливости.
При этом суд учитывает, что истцом не представлено доказательств наличия таких нравственных страданий, которые повлияли бы на изменение образа повседневной жизни, а также наличия физических страданий.
Также суд при определении размере компенсации морального вреда берет за основу принцип соразмерности компенсации последствиям нарушения для возмещения потерпевшему перенесенных им физические и нравственные страданий, сглаживания их остроты.
Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о необходимости определения размера компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.
Частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, исходя из следующего расчета: (1000+ 62) x 50% = 531 рубль.
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика судебных расходов на юридические услуги, канцелярские действия на стадии досудебного урегулирования спора в размере 5 300 рублей, суд приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, xx.xx.xxxx Ж.В.П. и Ж.А.Ф. заключен договор оказания юридических услуг, предметом которого является досудебная защита прав и законных интересов заказчика в правоотношениях с АО «Почта России» по поводу нарушения потребительских прав по части почтового отправления (ШПИ __), стоимость услуг определена сторонами в 5 000 рублей, при этом канцелярские действия исполнителя оплачиваются заказчиком дополнительно (из расчета 30 рублей за сканирование, печать или копирование 1 страницы документа, 100 рублей за предоставление 1 конверта, 200 рублей за предоставление одного оптического диска) (л.д.8).
Согласно отчету по вышеуказанному договору исполнителем заказчику xx.xx.xxxx года оказаны следующие услуги: анализ правовой ситуации и выработка правовой позиции относительно правовой ситуации, юридические консультации; составление претензии; а также канцелярские действия – печать и сканирование 9 страниц документов (экземпляр претензии с приложениями), на общую сумму 300 рублей (л.д.8-оборот).
Из акта от xx.xx.xxxx следует, что Ж.В.П. выплатила Ж.А.Ф. по договору оказания юридических услуг от xx.xx.xxxx вознаграждение в размере 5 000 рублей и стоимость канцелярских действий в размере 300 рублей (л.д.9).
Претензия, направленная истцом ответчику, содержит указание на ее подготовку Ж.А.Ф.(л.д.17).
В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как разъяснено в пунктах 11-13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 №1, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.
При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных.
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
С учетом обстоятельств дела, сложности дела и его исхода, фактического объема и качества оказанных представителем услуг, с учетом объема удовлетворенных требований, принципов разумности, справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца судебные расходы в размере 2 000 рублей за оказание юридических услуг (анализ, выработка позиции, консультация) и канцелярские действия.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
решил:
Исковые требования Ж.В.П. удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России», ИНН <***>, в пользу Ж.В.П., паспорт серии __ __ неустойку за просрочку исполнения требований, указанных претензии, в размере 62 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 531 рубля, расходы на оплату правовых услуг в размере 2 300 рублей, всего 3 893 (три тысячи восемьсот девяносто три) рубля.
Обязать акционерное общество «Почта России», ИНН <***>, в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить Ж.В.П. ответ на ее запрос о предоставлении сведений в силу части 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx.
Взыскать с акционерного общества «Почта России», ИНН <***>, в пользу Ж.В.П., паспорт серии __ __ судебную неустойку за неисполнение данного решения суда в части предоставления сведений в силу части 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» в размере 50 рублей в день, начиная с 11-го дня после вступления решения в законную силу до дня фактического исполнения указанного решения суда.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.
В окончательной форме решение составлено 19.12.2022.
Судья А.В. Адаменко