УИД 77RS0033-02-2024-017261-10
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
23 января 2025 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Ильинской Т.А., при секретаре Байбиковой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-348/25 по иску ФИО1 к ФИО2 ООО «ИнтуркомГрупп» о возмещении денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд к ФИО3 ООО «ИнтуркомГрупп» о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что ФИО1 19.10.2023 года заключил договор № ПИ-0511/23 о реализации туристского продукта с турагентством ANEX Tour ООО «Интурком Групп». ФИО1 в полном объеме 19.10.2023 внес денежные средства, необходимые для исполнения договора в размере сумма Однако, у истца заболели несовершеннолетние дети (справки о болезни прилагаются) и он за сутки до вылета на отдых уведомил туроператора о невозможности выезда с просьбой возврата денежных средств, уплаченных ранее за предоставление туристского продукта. 28.11.2023 от представителя туроператора на адрес электронной почты ФИО1 получил ответ, что при расторжении договора по инициативе заказчика, у последнего возникает обязанность оплаты фактически понесенных расходов Туроператора и (или) Турагенства. В адрес ответчика была направлена претензия о выплате денежных средств, но ответчик вернул истцу 50% уплаченных средств, сумма выплаты составила сумма Поскольку требования истца в полном объеме ответчиком не удовлетворены, истец просит взыскать с ФИО3 ООО «ИнтуркомГрупп» часть невыплаченных денежных средств сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы по оплате госпошлины в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку в размере сумма
Истец ФИО1 и представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ФИО3 ООО «ИнтуркомГрупп» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на исковое заявление в котором просил отказать в удовлетворении иска, поскольку он не является надлежащим ответчиком, ООО «Интурком Групп» является агентом, который полностью вернуло агентскую комиссию истцу.
Представитель третьего лица ООО «Винд Трэвел» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.
Представитель третьего лица Роспотребнадзор в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.
Суд, выслушав мнение истца, исследовав письменные материалы дела переходит к следующему.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристического продукта.
На основании ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" турист вправе требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ РФ от 24 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в Письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) - иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) и иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Аналогичные положения содержит п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 N 452.
Судом установлено, что между Истцом ФИО1 и ООО «Интурком Групп» (далее именуемое ответчик) был заключен договор (оферта) реализации туристских услуг № ПН-0511/23 от 19.10.2023г. номер заявки у Туроператора №7546008 (л.д.13-19).
Согласно, приложения №1 к договору, состав туристского продукта включает в себя:
Сведения о туристах
фио паспортные данные
фио паспортные данные
фио паспортные данные
фио паспортные данные
фио паспортные данные
Перелет
31.10.2023 в 0:50 ч. рейс ТК-3731 Москва-Анталия
07.11.2023 в 19:00 ч. рейс 2S-2001 Анталия-Москва
Проживание:
отель Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* номер 2AD+ 3 CHD тип номера Family Room with Bunk питание Ультра все вкл. адрес
трансфер Pegas Comfort
Медицинская страховка 31.10.2023 -07.11.2023,
Стоимость тура составляет сумма.
Обязательства по оплате договора истцом исполнены в полном объеме (л.д.24).
30.10.2023 г. в адрес ответчика ООО «ИнтуркомГрупп» было направлено заявление об аннуляции тура.
По результатам рассмотрения заявления было принято решение о возврате денежных средств в размере сумма с пояснением ООО «Интурком Групп» о том, что разница между суммой денежных средств оплаченной истцом и суммой, возвращенной является фактически понесенными расходами Туроператора в размере сумма (л.д.22).
В соответствии со статьей 10 ФЗ от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В Соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт-комплекс тур услуг, в который входят услуги по перевозке и размещению, а также другие составляющие.
Туристский продукт, согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», формируется туроператором. Абзацем 2 указанной статьи предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, закон предусматривает, что именно туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, а также за действие или бездействие третьих лиц, оказывающих услуги, входящих в туристский продукт (абзацы 4, 5 ст. 9 Федерального закона №132-ФЗ).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Пункт 50 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17 закрепляет правило, в соответствии с которым, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам «услуг, входящих в туристский продукт).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.
Таким образом, ООО «Интурком Групп» полностью вернуло агентскую комиссию истцу.
Согласно возражениям ответчика, туроператором является ООО «Винд Трэвел», согласно приложению к договору реализации туристских услуг туроператором является ООО «Пегас». В судебном заседании истец отказался заявлять требования о возврате денежных средств к туроператору. В связи с чем, оснований для взыскания с ответчика являющегося агентом по договору реализации туристического продукта ООО «Интурком Групп» невыплаченные денежные средства в размере сумма не имеется.
Поскольку судом отказано в удовлетворении основных требований о возврате денежных средств, не подлежат удовлетворению производные от основных требования о взыскании штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, неустойки, расходы по оплате госпошлины.
На основании изложенного, ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФИО2 ООО «ИнтуркомГрупп» о взыскании денежных средств компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, расходов по оплате госпошлины – отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.
Судья:
Решение изготовлено в окончательной форме 24.01.2025