Дело № 2-1-2798/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калужский районный суд Калужской области в составе

председательствующего судьи Гудзь И.В.

при секретаре Савкиной А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге 16 марта 2023 года гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Банк Русский Стандарт» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

25 января 2023 года истец обратилась в суд с иском к ответчику, просила взыскать убытки в виде неполученных процентов по вкладу в размере 118703 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор банковского вклада «Пенсионный доход» на сумму 10000 руб. на 151 день под 19% годовых с ежемесячной выплатой процентов и возможностью пополнения счета по ДД.ММ.ГГГГ включительно. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику по вопросу размещения на открытом счете денежных средств в размере 3527000 руб. с ежемесячной выплатой процентов под 19% годовых. В связи с техническими проблемами банк отказал в приеме вклада. В связи с чем истец была вынуждена указанные денежные средства внести на счет в АКБ «<данные изъяты>» на ранее открытый пополняемый вклад под 12% годовых. Только лишь в последний день возможного пополнения вклада истец после самостоятельного обращения по телефону к ответчику смогла пополнить открытый у ответчика счет на сумму 2222000 руб. Пополнить вклад на сумму 3527000руб. не представилось возможным в связи с тем, что согласно внутренним правилам АКБ «<данные изъяты>» указанная сумма к снятию должна быть заказана за три рабочих дня. По мнению истца, неправомерным отказом в принятии во вклад денежных средств истцу за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ причинены убытки в размере 118703 руб.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, указала, что у ответчика открыт счет только на ее имя, тогда как в других кредитных организациях, в том числе АКБ «<данные изъяты>», договоры на банковские вклады заключены как непосредственно ей, так и супругом. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в связи с пополнением вклада в АКБ «<данные изъяты>» на сумму 3527000руб. (1777000 руб. на вклад, открытый на имя ФИО1, и 1750000 руб., на вклад, открытый на имя ФИО9 доход по вкладам составил 55942,12 руб.(28184,87 руб. + 27757,25 руб.).

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 исковые требования не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор банковского вклада «Пенсионный доход» №, согласно условиям которого вкладчик вносит, а Банк принимает денежные средства вкладчика во вклад и зачисляет их на счет на условиях, изложенных в договоре вклада и в общих условиях по вкладам.

В рамках Договора вклада ответчиком истцу открыт счет №********№. В соответствии с условиями договора вклада: сумма вклада – находящаяся на Счете сумма денежных средств в рублях Российской Федерации. Минимальная сумма –10 000 рублей 00 копеек; срок вклада – 151 день. Днем начала первого срока вклада считается день, следующий за днем, в течение которого на Счет поступила первая сумма денежных средств. Днем окончания срока вклада считается последний день срока вклада. В случае возобновления очередным днем начала срока вклада считается день, следующий за днем окончания, с него начинается заново исчисляться очередной срок вклада, а очередным днем окончания считается последний день очередного срока вклада. В течение первого срока вклада Банк начисляет проценты на сумму вклада от 10 000 рублей 00 копеек по ставке 19,00 процентов годовых, если сумма вклада менее минимальной суммы, проценты начисляются по ставке 0,01 процента годовых. Внесение дополнительных взносов на Счет допускается в течение 90 календарных дней, начиная со дня начала срока вклада. В день, следующий за днем окончания, Договор вклада автоматически продлевается (возобновляется) на срок вклада.

Банк выплачивает сумму вклада вкладчику на банковский счет вкладчика в банке №********№ (текущий счет), при отмене возобновления/прекращении возобновления и при отсутствии востребования – в день окончания, а при востребовании – в день востребования.

Банк выплачивает проценты вкладчику на текущий счет: а) в течение первого срока вклада – по истечении каждого месяца нахождения суммы вклада на Счете, а также в день окончания (при наличии начисленных, но не выплаченных ранее процентов); б) в случае возобновления – по истечении каждого месяца в течение очередного срока вклада, а также в очередной день окончания (при наличии начисленных, но не выплаченных ранее процентов). При этом если в месяце отсутствует число, соответствующее дате, в которую должна быть произведена выплата процентов, то выплата начисленных процентов производится в последний день такого месяца. В случае востребования пересчитанные и подлежащие выплате в соответствии с Договором вклада проценты выплачиваются на текущий счет в день востребования.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на счет по вкладу внесены денежные средства в размере 10 000 рублей, что подтверждается выпиской по счету.

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с целью пополнения вклада по договору вклада на общую сумму 3 527 000 рублей, однако данная операция не была совершена по причине технического сбоя в Банке.

При этом исходя из пояснений истца в судебном заседании, какие-либо иные возможные способы пополнения вклада, в том, числе межбанковский перевод, сотрудниками банка ей доведены не были, стороной ответчика суду также такие доказательства не представлены.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику заявлением, оформленным на бланке ответчика, согласно которому она просила продлить срок пополнения договора вклада в связи с невозможностью пополнения счета ДД.ММ.ГГГГ по причине технического сбоя в банке. Также ФИО1 просила уведомить ее о возможности пополнения вклада при возобновлении работы программы по телефону.

Как следует из представленных ответчиком пояснений по банковским вкладам ответчика, в том числе по вкладу «Пенсионный доход», было зафиксировано нарушение работы функционала автоматизированной банковской системы по внесению дополнительных взносов через банкомат, кассу офисов банка, интернет-банк и мобильное приложение. В отношении пополнения вкладов через банкомат, интернет- банк и мобильный банк ошибка устранена ДД.ММ.ГГГГ, в отношении пополнения вкладов через кассы банка ошибка устранена ДД.ММ.ГГГГ.

Доказательств уведомления истца непосредственно со стороны ответчика о восстановлении работы программного обеспечения банка и функционала внесения дополнительных взносов суду не представлено.

Стороны не оспаривают, что только после самостоятельного обращения истца в банк посредством телефонного звонка ДД.ММ.ГГГГ ей сообщили о возможности принятия денежных средств на счет с целью пополнения вклада через банкомат банка.

ДД.ММ.ГГГГ истец осуществила пополнение вклада в общей сумме 2 222 000 рублей 00 копеек, поскольку денежные средства в размере 3527000 руб. согласно внутренним правилам АКБ «<данные изъяты>» к снятию должна быть заказана за три рабочих дня, что не позволяло истцу в срок осуществить пополнение вклада у ответчика.

Ответчик в ответ на заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ письмом от ДД.ММ.ГГГГ № № сообщил ФИО1, что намерения истца об осуществлении дополнительных взносов по договору вклада были ей реализованы ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом оформлено заявление об отмене автоматического продления (возобновления) договора вклада.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в общем размере 2 232 000 рублей 00 копеек зачислены на текущий счет истца, что подтверждается выпиской по счету.

Обращаясь в суд с иском, истец указала, что в связи с невозможностью осуществить пополнение счета по договору банковского вклада у ответчика, истец и ФИО10 были вынуждены внести денежные средства на ранее открытый пополняемый вклад в АКБ «<данные изъяты>» под 12% годовых. Так. Истец на вклад открытый на ее имя внесла денежные средства в размере 1777000 руб., на вклад, открытый на имя ФИО11 внесены денежные средства в размере 1750000 руб.)

В ответ на претензию истца ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщил заявителю, что намерение осуществить дополнительный взнос во вклад по договору вклада было реализовано заявителем ДД.ММ.ГГГГ, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ срок действия договора вклада истек. Финансовая организация также рекомендовала заявителю открыть новый вклад по текущим тарифам.

По результатам рассмотрения обращения истца к финансовому уполномоченному ДД.ММ.ГГГГ принято решение о прекращении рассмотрения обращения, так как требования истца не относятся к компетенции финансового уполномоченного.

Установленные судом обстоятельства подтверждаются пояснениями истца, представителя ответчика, письменными материалами дела, в том числе материалами дела по рассмотрению финансовым уполномоченным обращения ФИО1 Доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В пункте 1 статьи 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 3 статьи 834 ГК РФ к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами главы 44 ГК РФ или не вытекает из существа договора банковского вклада.

В соответствии со статьей 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Абзацем вторым статьи 849 ГК РФ установлено, что банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Согласно пункту 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Поскольку при рассмотрении дела судом установлено нарушение прав истца со стороны ответчика, вследствие которых истцом не получены доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, в частности 19% годовых на сумму вклада 3527000 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ вместо полученных 12% за тот же период, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований и взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в виде неполученных процентов по вкладу на сумму 62760,88 руб. (118703 руб. - 55942,12 руб.). Расчет, представленный истцом, проверен судом и признан арифметически верным.

Доводы ответчика о том, что намерения истца на пополнение вклада на сумму 3527000 руб. не подтверждены, опровергаются доказательствами, имеющимися в материалах дела.

На основании изложенного, учитывая, нарушение прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг, суд приходит к выводу о взыскании на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. При определении размера такой компенсации суд учитывает степень вины ответчика и характер наступивших для истца неблагоприятных последствий, в том числе доводы истца о резком ухудшении состояния здоровья, а также исходит из принципа разумности и справедливости.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере33880,44 руб. (62760,88+5000)*50%). Оснований для снижения размера штрафа судом не установлено. Злоупотребления правом со стороны истца вопреки доводам представителя ответчика судом не установлено.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Банк Р.С.» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ №) убытки в размере 62760,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 33880,44 руб.

Взыскать с АО «Банк Р.С.» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2382,83 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калужский областной суд через Калужский районный суд Калужской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий И.В.Гудзь

Мотивированное решение составлено 31 марта 2023 года.