ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 13 июля 2023 года
Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2546/23 по иску ФИО1 к ООО «АМИГО» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «АМИГО» о защите прав потребителей ссылаясь на следующие обстоятельства. 29 февраля 2020 года между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» заключен Договор на реализацию туристского продукта №ALT0000155. Туроператором по данному договору является ООО «АМИГО». Стоимость услуг составила сумма, которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате. 11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, официально признала распространение заболевания во всем мире, в связи с чем реализация туристского продукта не состоялась. Истцом в адрес ООО «ТТ-Трэвел» направлено заявление-требование о расторжении Договора и возврате денежных средств. 06 мая 2020 года, в ответ на претензию истца, ООО «ТТ-Трэвел» сообщило, что от возврата денежных средств не отказывается, однако до настоящего времени денежные средства истцу возвращены не были. 09 января 2023 года истцом в адрес ответчика направлено претензия с требованием возврата денежных средств. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.
На основании изложенного истец просит суд требования удовлетворить, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по Договору на реализацию туристского продукта №ALT0000155 от 29 февраля 2020 года в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.
Истец в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.
Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, мотивированных возражений не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.
Третье лицо ООО «ТТ-Трэвел» своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.
Роспотребнадзор направил в суд заключение, исходя из содержания которого, полагал требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Дело, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, выслушав сторону истца, изучив заключение Роспотребнадзор, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.
Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона 26 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Из содержания статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как следует из письменных материалов дела, 29 февраля 2020 года между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» заключен Договор на реализацию туристского продукта №ALT0000155. Туроператором по данному договору является ООО «АМИГО».
Стоимость услуг составила сумма, которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате.
11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила заболевание коронавирусом COVID-19 пандемией, официально признала распространение заболевания во всем мире, в связи с чем, реализация туристского продукта не состоялась.
Истцом в адрес ООО «ТТ-Трэвел» направлено заявление-требование о расторжении Договора и возврате денежных средств.
06 мая 2020 года, в ответ на претензию истца, ООО «ТТ-Трэвел» сообщило, что от возврата денежных средств не отказывается, однако до настоящего времени денежные средства истцу возвращены не были.
09 января 2023 года истцом в адрес туроператора ответчика ООО «АМИГО» направлено претензия с требованием возврата денежных средств. Данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.
На основании изложенного, с учетом письменных материалов дела, суд удовлетворяет требования истца в полном объеме, в отсутствие мотивированных возражений ответчика и с учетом представленного суду заключения уполномоченного органа.
Неустойку в размере сумма, суд взыскивает с ответчика в пользу истца, согласно представленному расчету, в обоснованности и правильности которого у суда оснований сомневаться нет.
Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», суд считает возможным определить в размере сумма.
В силу императивной нормы ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
С ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере сумма.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «АМИГО» о защите прав потребителей – удовлетворить.
Взыскать с ООО «АМИГО» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по Договору на реализацию туристского продукта №ALT0000155 от 29 февраля 2020 года в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере сумма.
Взыскать с ООО «АМИГО» в доход бюджета адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма.
Заочное решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца по истечении срока для подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения.
Судья Е.Е. Королева