РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 22 декабря 2022 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Королевой Е.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4661/22 по иску ФИО1 к ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Русский Экспресс–Онлайн», ООО «Парадигма» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчикам, указав, что 17 февраля 2020 года заключил с ООО «Парадигма» договор о реализации туристического продукта № 9565 (тур в Великобританию 11 апреля 2020 года по 18 апреля 2020 года стоимостью сумма. Оплата произведена в полном объеме. 24 августа 2020 года истец обратился с заявлением о переносе тура с 17 апреля 2021 года по 23 апреля 2021 года в связи с эпидемиологической обстановкой. Поскольку поездка оказалась невозможной, 3 февраля 2021 года истец обратился с заявлением о возврате денежных средств в срок до 31 декабря 2021 года (Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073). До настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ не получен. Истец, с учетом уточнения, просил суд взыскать солидарно с ответчиков сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами сумма, компенсацию морального вреда сумма, юридические расходы сумма, штраф. С учетом последнего уточнения, просил взыскать солидарно с ответчиков сумма в связи с отказом от исполнения договора реализации туристского продукта, проценты за пользование сумма, компенсацию морального вреда сумма; юридические расходы сумма, штраф.

Представитель истца в судебное заседание явился, требования с учетом уточнения поддержал, факт получения денежных средств в сумме сумма подтвердил. Также указал, что визовая поддержка составила сумму сумма. Просил взыскать сумма, проценты за пользование, компенсацию морального вреда, штраф, расходы.

Представитель ответчиков ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Русский Экспресс–Онлайн», в судебное заседание явился, представил возражения, согласно которым, указывал, что в адрес ООО «Русский Экспресс-Онлайн» поступила заявка от ООО «Парадигма» на бронирование тура в Великобританию на период с 11.04.2020 по 18.04.2020 стоимостью сумма. Разница, является вознаграждением турагента. Обязательства туроператором выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Из-за введенных ограничений, истец не имел возможности воспользоваться организованным для него туристическим продуктом. Возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств осуществляется не позднее 31 декабря 2022 года. Возврат туристу денежных средств будет осуществлен в размере сумма за вычетом стоимости визовой поддержки. Просил в иске отказать. Просил, в случае удовлетворения иска снизить размер штрафа.

ООО «Парадигма» представителя в суд не направило, извещено.

Дело, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, с учетом времени нахождения его в суде, рассмотрено при данной явке и по имеющимся доказательствам.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав участников процесса, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Как следует из письменных материалов дела, 17 февраля 2020 года заключил с ООО «Парадигма» договор о реализации туристического продукта № 9565 (тур в Великобританию 11 апреля 2020 года по 18 апреля 2020 года стоимостью сумма. Оплата произведена в полном объеме. 24 августа 2020 года истец обратился с заявлением о переносе тура с 17 апреля 2021 года по 23 апреля 2021 года в связи с эпидемиологической обстановкой. Поскольку поездка оказалась невозможной, 3 февраля 2021 года истец обратился с заявлением о возврате денежных средств в срок до 31 декабря 2021 года (Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073). До настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ не получен.

Суду представлены: договор о реализации туристического продукта № 9565; заявление о предоставлении равнозначного туристского продукта; платежные поручения № 3461 от 17 февраля 2020 года, № 61943 от 05 марта 2020 года, № 2955 от 17 февраля 2020 года № 2341 от 17 февраля 2020 года № 1785 от 17 февраля 2020 года; № 1311 от 17 февраля 2020 года № 61609 от 05 марта 2020 года; подтверждение тура на апрель 2020 года; квитанция к приходному кассовому ордеру № 7907 от 25 февраля 2020 года; квитанция к приходному кассовому ордеру № 7811 от 18 февраля 2020 года; квитанция к приходному кассовому ордеру № 7791 от 17 февраля 2020 года;

Суду ответчиком представлены: подтверждение; протокол осмотра доказательств, подтверждающий информирование туристов о введенных и существующих ограничениях; уведомление в адрес ООО «Парадигма»; платежные поручения, подтверждающие расчеты. Также, суду представлено платежное поручение № 9126 от 20 декабря 2022 года, согласно которому, ООО «Русский Экспресс-Онлайн» перечислил ФИО1 сумма.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона 26 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 26 ноября 1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 указанного Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Из содержания статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2. Положения предусмотрено, что Федеральное агентство по туризму информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Указанный порядок информирования урегулирован Административным регламентом по предоставлению федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденным Приказом Минкультуры России от 27.06.2012 N 666. Как следует из п. 1.3.5 указанного Регламента, адрес официального сайта Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.russiatourism.ru.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно абзацам пятому, седьмому статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Разрешая требования, анализируя приведенные нормы права, Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Цена туристского продукта по договору составляет сумма и была фактически оплачена ООО «Парадигма».

С учетом суммы произведенного ООО «Русский Экспресс-Онлайн» возврата и стоимости визовой поддержки, взысканию с ответчика ООО «Парадигма» в пользу фио подлежит сумма сумма.

На указанную сумму, в соответствии со ст. 395 ГК РФ подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, согласно скорректированному расчету.

Компенсацию морального вреда с ответчика ООО «Парадигма» в пользу фио, суд на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей, по обстоятельствам дела определяет в сумме сумма, полагая компенсацию в таком размере справедливой.

На основании императивной нормы ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика ООО «Парадигма» в пользу фио подлежит взысканию штраф в сумме сумма.

Поскольку ООО «Русский Экспресс-Онлайн» денежные средства возвращены в период рассмотрения дела, также, на основании ст. 395 ГК РФ, с ответчиков ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Русский Экспресс–Онлайн», солидарно подлежит взысканию в пользу истца сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, согласно скорректированному расчету.

Компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма.

На основании ст. 98,100 ГПК РФ, с ответчиков ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Русский Экспресс–Онлайн», солидарно в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные и понесенные расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, которые с учетом сложности дела, объема оказанных услуг, являются разумными.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Парадигма» в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.

С ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Русский Экспресс–Онлайн», сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Русский Экспресс–Онлайн», ООО «Парадигма» о защите прав потребителей,- удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Парадигма» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, паспортные данные) сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в сумме сумма.

Взыскать солидарно с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>), ООО «Русский Экспресс–Онлайн» (ИНН:<***>, ОГРН: <***>), в пользу ФИО1, паспортные данные) проценты сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, расходы на представителя сумма.

Взыскать с ООО «Парадигма» в доходы бюджета адрес госпошлину сумма.

Взыскать с ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», ООО «Русский Экспресс–Онлайн», в доходы бюджета адрес госпошлину сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Е.Е. Королева

Мотивированное решение изготовлено 13 января 2023 года