Судья: 3

50RS0<данные изъяты>-34 <данные изъяты>

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красногорск, Московская область 25 сентября 2023 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

председательствующего Шилиной Е.М.,

судей Галановой С.Б., Степновой О.Н.,

при ведении протокола помощником судьи Седовым Н.П.,

рассмотрела в открытом судебномзаседании (по правилам производства в суде первой инстанции) гражданское <данные изъяты> к ООО «Тысяча туров», ООО «Анекс Туризм», ООО «КристалТуристик» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки,

заслушав доклад судьи <данные изъяты>

установила:

2 обратилась в суд с иском кООО «Тысяча туров», ООО «Анекс Туризм» с требованиями о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов.

В обоснование заявленных требований указала, что <данные изъяты> между истцом и ответчиком ООО «Тысяча туров» заключен договор о реализации туристского продукта <данные изъяты>L1892987 согласно которому ООО «Тысяча туров», ООО «Анекс Туризм» обязались оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию на период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в CrystalParaisoVerdeResort&Spa 5*****, Богазкент, Турция. Во исполнение условий договора истцом оплачено 110 063 руб., в связи с введением ограничений ввиду распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) поездка была отменена. Обратившись в суд, истец просит расторгнуть договор <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты>, взыскать с ответчиков стоимость туристского договора в размере 110 063 руб., проценты, предусмотренные п. 8 Положений, утв. Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты> <данные изъяты> в размере 110 063 руб.

По ходатайству представителя ООО «Анекс Туризм» к участию в деле привлечен соответчик ООО «КристалТуристик».

Истец 2 в судебное заседание первой инстанции не явилась, извещена надлежащим образом в соответствии со ст. 113 ГПК РФ, представила ходатайство с просьбой рассмотрения дела в ее отсутствие.

Представители ответчиков ООО «Тысяча туров», ООО «КристалТуристик» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом в соответствии со ст. 113 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, в соответствии с которыми просил в удовлетворении иска к ООО «Анекс Туризм отказать, указал, что ответственность за неисполнение туристского продукта лежит на турагенте ООО «КристалТуристик», как лице уполномочившее ООО «Тысяча туров» на исполнение договора.

Решением Химкинского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования удовлетворены частично. С ООО «Анекс Туризм» в пользу 2 взысканы денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты> в размере 110 063 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 5 863,49 руб.В остальной части в удовлетворении исковых требований 2 к ООО «Тысяча туров», ООО «Анекс Туризм», ООО «КристалТуристик» о расторжении договора, взыскании процентов отказано.С ООО «Анекс Туризм»в доход государствавзыскана государственная пошлина в размере 3 519 руб.

Не согласившись с решением суда, ООО «Анекс Туризм» подало апелляционную жалобу, в которой просило указанное решение отменить, ссылаясь на его незаконность, поскольку денежные средства за туристический продукт находятся у турагентаООО «КристалТуристик».

Протокольным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от <данные изъяты> произведен переход к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ в связи с ненадлежащим извещением ответчика ООО «Тысяча Туров».

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от <данные изъяты> решение Химкинского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> отменено, исковые требования удовлетворены частично. С ООО «Тысяча Туров» в пользу 2 взысканы денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты> в размере 110 063 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 5 863,49 руб.С ООО «Тысяча Туров» в доход государствавзыскана государственная пошлина в размере 3 519 руб. В остальной части иска отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от <данные изъяты> вышеуказанное апелляционное определение отменено, дело направлено на новое рассмотрение в судебную коллегию по гражданским делам Московского областного суда.

В судебное заседание стороны не явились, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ и в соответствии с требованиями ст. 165.1 ГК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц, учитывая их надлежащее извещение о времени и месте рассмотрения дела и отсутствие данных об уважительности причины неявки.

Изучив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что <данные изъяты> между 2 и ООО «Тысяча туров» (турагент) заключен договор реализации туристского продукта <данные изъяты>L1892987 в соответствии с которым турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации туристского продукта туроператора в соответствии с приложением <данные изъяты> к договору. Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

В силу п. 2.1 договора общая цена туристского продукта составляет 110 063 руб. Полная оплата туристского продукта должна быть произведена заказчиком в течение двух календарных дней с даты подписания настоящего договора (п. 2.2 договора).

Обязанности по уплате цены туристского продукта истцом исполнены надлежащим образом, что подтверждается справками по операции ПАО Сбербанк от <данные изъяты> на сумму 33 000 руб., <данные изъяты> на сумму 77 063 руб., а также кассовыми чеками на указанные суммы, выданными ООО «Тысяча туров».

В соответствии с приложением <данные изъяты> к договору <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты>, в период с <данные изъяты> по <данные изъяты> туристы 1 <данные изъяты>, 3 <данные изъяты> г.р. должны были разместиться в CrystalParaisoVerdeResort&Spa 5*****, Богазкент, Турция, категория номера Standard.

Согласно приложению <данные изъяты> к договору <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты> туроператором является ООО «Анекс Туризм».

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения размещена информация по состоянию на <данные изъяты> об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

Правительством Российской Федерации с <данные изъяты> введены временные ограничения пассажирских перевозок с территории РФ на территорию Республики Турция и в обратном направлении.

На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации размещена информация для туристов от <данные изъяты>, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях. В отношении Республики Турция с <данные изъяты> приостановлено авиасообщение, установлен запрет на въезд в страну для иностранцев.

Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты> N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <данные изъяты> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <данные изъяты>, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее <данные изъяты>. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с ч. 2 ст. 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Федеральным законом от <данные изъяты> N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от <данные изъяты> N 166-ФЗ) в статье 19.4 установлено, что Правительство Российской Федерации наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по <данные изъяты> включительно.

По смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из материалов дела, истцу был предложен равнозначный туристский продукт от которого истец отказался, заключенный <данные изъяты> договор о реализации туристского продукта <данные изъяты>L1892987истец расторгла в одностороннем порядке, направив <данные изъяты> ответчикамтребование о расторжении туристского договора и возврате денежных средств (требование получено ООО «Анекс Туризм» <данные изъяты>).

Требования истца о возврате денежных средств ответчиками оставлены без удовлетворения, вместе с тем, из материалов дела усматривается, что 2 с <данные изъяты> состоит на учете в ГКУ <данные изъяты> Химкинский центр занятости населения, что подтверждается справкой от <данные изъяты>. Таким образом, на истца распространяется п. 6 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты> N 1073, как на заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, а именно регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

По запросу суда первой инстанции у ответчика ООО «Анекс Туризм» истребована информация о размере удержанных процентов турагентом по туристскому договору <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты>, а также общая информация о размере комиссии.

В ответ на указанный судебный запрос, ответчикомООО «АнексТуризм» представлена информация о том, что предоставить сведения о размере удержанной турагентами комиссии по туристскому договору <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты> не представляется возможным, поскольку денежные средства по данному договору в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» не поступало. Также указано, что за заявки, переданные турагентом, но не подтвержденные туроператором, либо впоследствии аннулированные одной из сторон, вознаграждение не выплачивается.

Учитывая вышеизложенное, а также то, что в настоящее время денежные средства в размере 110 063 руб. истцу не возвращены, требования о взыскании указанных денежных средств подлежат удовлетворению и взысканию с туроператора ООО «Анекс Туризм» в заявленном размере.В части требований к ответчикам ООО «Тысяча туров», ООО «КристалТуристик» судебная коллегия считает необходимым отказать.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст. 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от <данные изъяты> N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 4 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от <данные изъяты> N 2300-I, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от <данные изъяты> N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <данные изъяты> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от <данные изъяты> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, доводы представителя ООО «Анекс Туризм» о неперечислении турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта. При этом, доказательств удержания внесенных 2 денежных средств турагентом не представлено, в том время, как из п. 1.3. договора на реализацию туристского продукта <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты> усматривается, что услуги, входящие в туристский продукт оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

Разрешая требования истца в части взыскания неустойки, штрафа, судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. 401 ГК РФ, статей 13, 15, 31 Закона Российской Федерации от <данные изъяты> N 2300-1 «О защите прав потребителей», положениями постановления Правительства Российской Федерации от <данные изъяты> N 1073, исходит из того, что распространение новой коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим ограничения явились обстоятельством непреодолимой силы и, учитывая их продолжительность, наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами и невозможностью исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта, приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании неустойки и штрафа.

Вместе с тем, учитывая положения п. 8 Положений, утв. Постановлением Правительства РФ от <данные изъяты> N 1073, согласно которым туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы, в пользу истца подлежат взысканию проценты за период с даты предъявления требования – <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 5 863,49 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом, в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворённой части исковых требований.

Таким образом,с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 3 519 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Химкинского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> отменить.

Исковые требования 2 к ООО «Тысяча туров», ООО«Анекс Туризм», ООО «КристалТуристик» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу 2 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта <данные изъяты>L1892987 от <данные изъяты> в размере 110 063 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 5 863 рубля 49 копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований 2 к ООО «Тысяча туров», ООО «Анекс Туризм», ООО «КристалТуристик» о расторжении договора, взыскании процентов -отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход государства государственную пошлину в размере 3 519 рублей.

Председательствующий

Судьи