Дело№2-5163/23
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 июня 2023 года адрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивановой М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5163/2023 по иску ФИО1 к ООО «ГикБрейнс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит признать договор незаключенным, взыскать денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами и по день исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку по ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», штраф.
В обоснование заявленных требований истец указал, что 11 октября 2022 между истцом и ООО «Гикбреинс» велись переговоры с целью заключения в дальнейшем договора на получение образовательной услуги курс профессиональной переподготовки «Data Science аналитик». Обсуждения велись в отношении программы курсы, временных рамок, стоимости, возможных скидок, сравнения со стоимостью конкурентов. 29 октября 2022 истцом совершен перевод денежных средств за планируемые образовательные услуги сумма по ссылке на портал оплат, направленной менеджером Гикбреинс на адрес электоронной почты аnnаlykova@mail.ru. Перевод совершен истцом с кредитной платежной карты ее супруга фио. Перевод совершен частичный от стоимости курса, размер которой так и не удалось получить от ответчика. На выбор ответчиком предлагались следующие варианты: по информации от менеджера Гикбрейнс сумма перевода составляет 50 % (процентов) от стоимости курса, оговоренной менеджером Гикбреинс в телефонной разговоре и в дальнейшем указанном им в переписке в мессенджере WhatsApp и составляющей сумма; исходя из стоимости курса, указанной на сайте сумма в месяц, обучение на курсе составляет 1 год. В итоге стоимость курса расчетно должна составлять сумма; исходя из стоимости курса, указанной на сайте сумма в месяц при рассрочке на 36 месяцев. В итоге стоимость курса расчетно по этому варианту должна составлять сумма; чек по итогам оплаты получен с указанием «Частичная оплата 24%», что в расчете на полную стоимость курса дает результат сумма Таким образом, получить от исполнителя (ответчика) полную информацию о стоимости услуги не представилось возможным. Истцом был запрошен договор либо иной документ, указывающий на стоимость образовательной услуги, который не был предоставлен, сотрудник менеджер Гикбреинс не предоставил, пояснив, что такого документа нет. Договор-оферта, на который он сослался, размещенный на сайте https://gb.ru/dogovor, не содержит указание стоимости планируемой к оказанию образовательной услуги. Из этого вытекает, что бремя доказывания цены услуги исполнитель возложил на потребителя, что является недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Такие условия договора являются ничтожными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). После попыток повторно связаться с менеджером Гикбрейнс обнаружилось, что менеджер в мессенджере WhatsApp по контактному номеру +79952502310 ввел ограничения для ее номера на переписку. 01 ноября 2022 истцом было направлено заявление-претензия по электронному адресу ООО «Гикбрейнс» с требованием возврата уплаченной суммы сумма по причине недействительности договора, на которую 01.11.2022 получен ответ на электронную почту, о том, что заявление ответчиком получено. До настоящего времени денежные средства истцу не возращены.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя по доверенности фио, который в судебном заседании требования иска поддержал.
Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска.
Третье лицо фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Выслушав явившиеся стороны, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.
Согласно пп.1 и 2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п.1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п.1 ст.12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении дела судом установлено, что 11 октября 2022 между истцом и ООО «Гикбреинс» велись переговоры с целью заключения в дальнейшем договора на получение образовательной услуги курс профессиональной переподготовки «Data Science аналитик».
Обсуждения велись в отношении программы курсы, временных рамок, стоимости, возможных скидок, сравнения со стоимостью конкурентов.
29 октября 2022 истцом совершен перевод денежных средств за планируемые образовательные услуги сумма по ссылке на портал оплат, направленной менеджером Гикбреинс на адрес электоронной почты аnnаlykova@mail.ru. Перевод совершен истцом с кредитной платежной карты ее супруга фио. Перевод совершен частичный от стоимости курса, размер которой так и не удалось получить от ответчика. На выбор ответчиком предлагались следующие варианты: по информации от менеджера Гикбрейнс сумма перевода составляет 50 % (процентов) от стоимости курса, оговоренной менеджером Гикбреинс в телефонной разговоре и в дальнейшем указанном им в переписке в мессенджере WhatsApp и составляющей сумма; исходя из стоимости курса, указанной на сайте сумма в месяц, обучение на курсе составляет 1 год. В итоге стоимость курса расчетно должна составлять сумма; исходя из стоимости курса, указанной на сайте сумма в месяц при рассрочке на 36 месяцев. В итоге стоимость курса расчетно по этому варианту должна составлять сумма; чек по итогам оплаты получен с указанием «Частичная оплата 24%», что в расчете на полную стоимость курса дает результат сумма
Таким образом, получить от исполнителя (ответчика) полную информацию о стоимости услуги не представилось возможным.
Истцом был запрошен договор либо иной документ, указывающий на стоимость образовательной услуги, который не был предоставлен, сотрудник менеджер Гикбреинс не предоставил, пояснив, что такого документа нет. Договор-оферта, на который он сослался, размещенный на сайте https://gb.ru/dogovor, не содержит указание стоимости планируемой к оказанию образовательной услуги. Из этого вытекает, что бремя доказывания цены услуги исполнитель возложил на потребителя, что является недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Такие условия договора являются ничтожными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
После попыток повторно связаться с менеджером Гикбрейнс обнаружилось, что менеджер в мессенджере WhatsApp по контактному номеру +79952502310 ввел ограничения для ее номера на переписку. 01 ноября 2022 истцом было направлено заявление-претензия по электронному адресу ООО «Гикбрейнс» с требованием возврата уплаченной суммы сумма по причине недействительности договора, на которую 01.11.2022 получен ответ на электронную почту, о том, что заявление ответчиком получено.
До настоящего времени денежные средства истцу не возращены.
Разрешая заявленные исковые требования, суд принимает во внимание следующее.
На основании ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Судом установлено, что исходя из определения предмета договора, ответчик обязан был оказать истцу услуги в размере 18 уроков, после чего истец отказалась от договора.
В связи с чем, исходя их размера фактических оказанных ответчиком услуг, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере сумма из расчета: сумма/332(332-18).
В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Вместе с тем, в ходе рассмотрения данного дела судом не установлен факт нарушения ответчиком сроков оказания услуг, требования истца в указанной части подлежат отклонению.
Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела судом установлен факт неправомерного удержания денежных средств истца.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В силу ч. 3 ст. 395 ГК РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Согласно представленному истцом расчету, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.12.2022 по 14.06.2023 составляют в размере сумма, которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат взысканию также с 15.06.2023 по дату фактического исполнения ответчиком обязательства.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании вышеприведенного положения Закона суд признает обоснованными требования истца о возмещении морального вреда, в связи с чем взыскивает компенсацию морального вреда в размере сумма Размер указанной компенсации суд признает разумным и соразмерным последствиям нарушения.
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом названной правой нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (сумма – денежные средства, подлежащие возврату + сумма – проценты + сумма – компенсация морального вреда /2), который на основании ст. 333 ГК РФ подлежит снижению до сумма ввиду его несоразмерности.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБрейнс» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ГикБрейнс»в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма и за период с 15.06.2023 по день исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ГикБрейнс»в бюджет адрес госпошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья
Мотивированное решение принято 21 июня 2023 года