Дело № 2-249/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 февраля 2023 года город Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Агишевой М.В.,

при секретаре судебного заседания Салюковой А.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску общества с ограниченной ответственностью «НЭС» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору оказания услуг,

установил:

ООО «НЭС» (далее по тексту – истец) обратилось в суд с иском к ФИО2 (далее по тексту – ответчик) и просит взыскать с ответчика в свою пользу задолженность по договору возмездного оказания услуг № от 08.12.2020 года в размере 85000 руб., неустойку (пени) в размере 85000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 4600 руб.

Требования мотивированы тем, что 08.12.2020 года между ООО «НЭС» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор возмездного оказания услуг №, предметом которого является предварительный анализ и подготовка документов, а также ведение претензионной работы в отношении возврата платежей, совершенных с банковской карты заказчика. Ответчик ФИО2 самостоятельно оставил заявку на интернет-ресурсе (сайте) https://allchargebacks.ru/ компании ООО «НЭС» с просьбой оказать юридические услуги по возврату денежных средств из нелицензированного онлайн-казино Joykazino https://1303joykazino.com/ru/login в связи с тем, что онлайн-казино нарушает клиентское соглашение. В заявке от заказчика был указан номер телефона: №, а также электронная почта: <данные изъяты> Специалистами ООО «НЭС» была предоставлена обратная связь по телефонно-коммуникационной линии ФИО2 и была оказана первичная консультация. 08.12.2020 года на электронную почту ФИО2 <данные изъяты>.com был отправлен договор № возмездного оказания услуг, который должен вступить в силу с момента оплаты фиксированного платежа. 08.12.2020 года для заключения договора ответчик внес фиксированный платеж в размере 100 руб. Также стороны согласовали приложение № к договору, которое является его неотъемлемой частью, в котором определена сумма договора: фиксированный платеж в размере 100 руб., а также вознаграждение (гонорар успеха) в виде 50 % от суммы денежных средств, полученных заказчиком на свой банковский счет в результате оказания услуг исполнителем. После заключения договора сотрудником ООО «НЭС» 09.12.2020 года было направлено на электронную почту ФИО2 письмо о необходимости предоставить информацию (данные) для оказания надлежащей услуги заказчику во исполнение договора, а также инструкцию/памятку по взаимодействию с нелицензированным онлайн-казино. 18.12.2020 года ФИО2 направил на электронную почту сотрудника ООО «НЭС» необходимую информацию для выполнения обязательств по договору. После получения необходимой информации ООО «НЭС» оказало следующие услуги по возврату денежных средств из нелицензированного онлайн-казино: 25.01.2021 года подготовлена и направлена ответчику таблица-отчет по платежам заказчика, подлежащих оспариванию; 31.01.2021 года подготовлен и направлен ответчику запрос в банк-эмитент ПАО «Сбербанк» на получение МСС (Merchant Category Code) кодов для уточнения информации по совершенным банковским транзакциям за предоставляемые товары или услуги торгово-сервисном предприятием, а также идентификационные номера <***> (Acquirer Reference Number) по совершенным транзакциям; 05.03.2021 года ответчик направил истцу ответ на поданное в ПАО «Сбербанк» обращение; 10.03.2021 года направлена претензия в поддержку онлайн-казино, а ответчику направлено уведомление о направлении претензии; 22.03.2021 года направлено уведомление о расторжении договора (клиентского соглашения) в одностороннем порядке в поддержку казино; 23.03.2021 года ФИО2 дан ответ на обращение, а также уведомление о расторжении договора от поддержки казино; 26.03.2021 года подготовлено и направлено ответчику заявление в ПАО «Сбербанк России» с полным пакетом документов физического лица на возврат средств из онлайн-казино; 31.03.2021 года ФИО2 подано заявление в ПАО «Сбербанк России» с полным пакетом документов физического лица на возврат денежных средств из компании Joykazino; 10.06.2021 года обращение закрыто; 15.05.2021 года ПАО «Сбербанк России» предоставил ФИО2 в виде SMS-сообщения на его личный мобильный номер телефона положительный ответ на ранее поданное заявление об оспаривании банковских транзакций; 10.06.2021 года ФИО2 был подтвержден возврат денежных средств в размере 170000 руб. Согласно условиям заключенного между сторонами договора, ответчик должен был в течение 5 рабочих дней с момента получения денежных средств, произвести ООО «НЭС» оплату комиссии (гонорара) в размере 50 % от суммы полученных денежных средств. 10.06.2021 года на электронную почту ответчика было направлено письмо со счетом на оплату комиссии в размере 85000 руб. в виде ссылки в системе интернет-эквайринга. Ответчик ФИО2 вознаграждение (гонорар успеха) не оплатил, перестал выходить на связь, отвечать на телефонные звонки. Факт оказания услуг подтверждается актом сдачи-приемки оказанных услуг ООО «НЭС» от 17.06.2021 года. 06.07.2021 года в адрес ФИО2 была направлена претензия с приложением и актом к договору оказания услуг об оплате задолженности, подлежащей оплате по договору № от 08.12.2020 года, однако ответ на претензию до настоящего времени не поступил. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец обратился в суд с настоящим иском.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу положений ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, исходя из положений ст. 57 ГПК РФ.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По смыслу положений ч. 1 ст. 779 и ст. 432 ГК РФ договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. В том случае, когда предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон (ст. 431 ГК РФ).

К существенным условиям договора о возмездном оказании услуг законодатель относит предмет договора, то есть вид (перечень) услуг, те конкретные действия, которые в силу ст. 780 ГК РФ исполнитель должен совершить для заказчика.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 08.12.2020 года, путем внесения фиксированного платежа в размере 100 руб. на счет ООО «НЭС», между ФИО2 и ООО «НЭС» заключен договор возмездного оказания услуг №.

Согласно пункту 1.1 указанного договора, исполнитель обязуется оказать услуги согласно приложению №, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Согласно приложению № к договору возмездного оказания услуг № от 08.12.2020 года, определен перечень оказываемых услуг, в который входит предварительный анализ и подготовка документов, в том числе: консультация и запрос необходимых документов и пояснений от заказчика (до 3 рабочих дней со дня вступления договора юридическую силу согласно п. 2.1); анализ полученной информации и предоставление правового заключения (до 10 рабочих дней с момента получения требуемой информации); анализ банковских документов, выписок, справок, правил платежной системы исходя из индивидуальной ситуации заказчика (до 7 рабочих дней с момента получения документов); составление и согласование отчета по платежам заказчика, подлежащим оспариванию (до 14 рабочих дней с момента получения документов); составление запроса (ов) параметром платежа (ей) в банк-эмитент заказчика (до 14 рабочих дней с момента получения документов), подготовка обращения в полицию (до 14 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации); подготовка и перевод на английский язык претензии (й) в адрес компании (й) (до 15 рабочих дней с момента согласования отчета по платежам заказчика); подготовка уведомления (й) о расторжении договора в адрес компании (й) и перевод на английский язык (до 10 рабочих дней с момента направления претензии); ведение претензионной работы в отношении возврата платежей, совершенных с банковской карты, в том числе: направление запросов на вывод денежных средств (при возможности; путем направления запроса через формы обратной связи и на электронные почты компании); направление претензии (й) в адрес компании (й); направление уведомления (й) о расторжении договора в адрес компании (й); подготовка и направление пакета документов для платежной системы и/или банка, и/или агрегатора, и/или иных организаций (при наличии оснований); информационные услуги (письменное информирование заказчика о ходе оказания услуг путем направления информации на электронную почту заказчика в течение одного рабочего дня с момента осуществления действий); составление и подача заявлений, запросов и иных документов от лица заказчика; получение корреспонденции, адресованной заказчику; составление и направление ответов на запросы и требования, адресованные заказчику; получение выписок по банковским счетам заказчика (при наличии доверенности).

Договор отправляется заказчику по электронной почте по сети Интернет (п. 1.3 договора).

Стороны допускают обмен экземплярами настоящего договора, приложений и дополнительных соглашений к нему, подписанных одной стороной, сканированных и направленных другой стороне по адресам электронной почты, указанным в разделе 12 настоящего договора, признавая тем самым юридическую силу названных документов. Стороны также признают юридическую силу всех прочих документов, уведомлений, претензий, актов, направленных друг другу в электронном виде во исполнение настоящего договора по указанным адресам электронной почты (п. 1.4 договора).

Как следует из материалов дела, истец оказал услуги ответчику в соответствии с приложением № к договору № от 08.12.2020 года, которые выразились в следующем.

25.01.2021 года ООО «НЭС» подготовлена и направлена на личную электронную почту ФИО2 таблица-отчет по платежам заказчика, подлежащих оспариванию.

31.01.2021 года ООО «НЭС» подготовлен и направлен на личную электронную почту ФИО2 запрос в банк-эмитент ПАО «Сбербанк» на получение МСС (Merchant Category Code) кодов для уточнения информации по совершенным банковским транзакциям за предоставляемые товары или услуги торгово-сервисном предприятием, а также идентификационные номера <***> (Acquirer Reference Number) по совершенным транзакциям.

05.03.2021 года ФИО2 со своей личной электронной почты направил истцу ответ на поданное в ПАО «Сбербанк» обращение.

10.03.2021 года ООО «НЭС» направлена претензия через электронную почту в поддержку онлайн-казино Joykazino https://1303joykazino.com/ru/login. В этот же день ФИО2 был проинформирован о направлении претензии в казино, на его личную электронную почту направлено уведомление о направлении претензии.

22.03.2021 года ООО «НЭС» направлено уведомление о расторжении договора (клиентского соглашения) в одностороннем порядке в поддержку онлайн-казино Joykazino https://1303joykazino.com/ru/login.

23.03.2021 года ФИО2 на его личную электронную почту пришло электронное письмо с ответом на ранее поданное обращение, уведомление о расторжении договора от поддержки онлайн-казино Joykazino https://1303joykazino.com/ru/login.

26.03.2021 года ООО «НЭС» подготовлено и направлено на личную электронную почту ФИО2 заявление в ПАО «Сбербанк России» с полным пакетом документов физического лица на возврат средств из онлайн-казино Joykazino https://1303joykazino.com/ru/login.

31.03.2021 года ФИО2 подано заявление в ПАО «Сбербанк России» с полным пакетом документов физического лица на возврат денежных средств из онлайн-казино Joykazino https://1303joykazino.com/ru/login.

15.05.2021 года ПАО «Сбербанк России» предоставил ФИО2 в виде SMS-сообщения на его личный мобильный номер телефона ответ на ранее поданное заявление об оспаривании банковских транзакций, в котором указал, что 13.05.2021 года денежные средства в размере 170000 руб. возвращены на карту <данные изъяты>, принадлежащую ФИО2

10.06.2021 года заказчиком был подтвержден возврат денежных средств, в этот же день обращение № от 31.03.2021 года было закрыто.

Таким образом, ФИО2 были возвращены денежные средства в размере 170000 руб.

При таких обстоятельствах, в силу п. 2 приложения № к договору, на ответчике лежала обязанность оплатить истцу комиссию за оказанные услуги в размере 50% от суммы денежных средств, полученных заказчиком в результате оказания услуг исполнителем, что составляет 85000 руб.

Согласно п. 3.4.1 договора, заказчик принял на себя обязательство оплачивать услуги в порядке, размере и в сроки, предусмотренные договором, а именно: оплатить фиксированную плату и комиссию за оказанные услуги, определенные в приложении № к настоящему договору, в сроки, предусмотренные договором.

Вознаграждение исполнителя по настоящему договору складывается из фиксированного платежа и комиссии, величина которых по согласованию с заказчиком определяется в приложении к договору (п. 4.1 договора).

В соответствии с п. п. 4.2, 4.3 договора заказчик выплачивает фиксированный платеж в размере 100 руб., а также производит оплату комиссии, предусмотренной приложением, в течение 5 рабочих дней с момента получения заказчиком денежных средств на свой банковский счет (счета) в результате оказания услуг исполнителем согласно приложению.

Договор вступает в силу с момента оплаты фиксированного платежа в пользу исполнителя в соответствии с п. 4 настоящего договора, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств (п. 2.1 договора).

Порядок сдачи-приема услуг определен разделом 9 договора.

Согласно п. 9.1 договора, в течение 5 рабочих дней со дня оказания услуг исполнитель обязан отправить заказчику акт сдачи-приема оказанных услуг.

Согласно п. 9.2 договора, документы, указанные в п. 9.1 договора, исполнитель отправляет заказчику заказным или иным почтовым отправлением по своему выбору и/или по электронной почте по адресу, указанному в п. 12.

В течение 5 рабочих дней со дня получения документов, указанных в п. 9.1 договора, в полном объеме и оформленных надлежащим образом заказчик обязан либо принять услуги, указанные в акте, подписав акт, либо направить исполнителю письменные мотивированные возражения к акту (п. 9.3 договора).

Стороны пришли к соглашению, что, если в течение 5 рабочих дней со дня получения документов, указанных в п. 9.1 договора, заказчик не отправил исполнителю почтовым отправлением и/или по электронной почте письменные мотивированные возражения к акту, то акт считается подписанным заказчиком, а услуги, оказанные в акте – принятыми заказчиком (п. 9.4 договора).

Как установлено судом, истец надлежащим образом исполнил взятые на себя обязательства в соответствии с приложением № договора. После подготовки каждого документа исполнитель информировал заказчика о проделанной работе. Данный факт подтверждается электронной перепиской.

Подготовленные документы во исполнение договора направлялись на обозрение на личную электронную почту ответчика ФИО2 (<данные изъяты>), что подтверждается актами осмотра электронной переписки № от 10.11.2021 года и № от 12.11.2021 года.

Если стороны заключили договор, то суд принимает переписку, когда стороны в договоре прямо указали, что будут вести обмен информацией в электронной форме.

Если стороны регулярно переписывались по электронной почте по поводу заключения и исполнения договора, обменивались документами и никто не возражал против такого порядка, то такая переписка является законной и допустимой.

Как следует из материалов дела, ООО «НЭС» был составлен акт о выполненных работах от 17.06.2021 года, который направлен ФИО2 на электронную почту grek838@mail.com. Направленный акт, как и договор, содержит условие о том, что если в течение 5 дней со дня отправления акта заказчик не предъявит претензии, то акт считается подписанным.

Каких-либо возражений относительно составленного акта от ФИО2 в адрес ООО «НЭС» не поступило.

06.07.2021 года ФИО2, посредством почтового отправления по адресу: <адрес>, корп., была направлена письменная претензия с требованием оплатить ООО «НЭС» комиссию по факту возврата денежных средств по договору № от 08.12.2020 года в размере 85000 руб., которая не была получена ФИО2 и вернулась в адрес отправителя.

Таким образом, ФИО2 не исполнил обязанность оплаты услуг исполнителя, согласно п. 4.3 указанного договора, доказательств обратного суду не предоставлено.

Суд, оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу о том, что истец ООО «НЭС» свои обязательства, предусмотренные условиями заключенного с ответчиком договора возмездного оказания услуг, выполнил в полном объеме, однако, ФИО2, получив денежные средства по оспоренным транзакциям, не произвел оплату услуг исполнителя (ООО «НЭС») по заключенному с ним договору, что является основанием для удовлетворения заявленных исковых требований и взыскания с ответчика ФИО2 в пользу ООО «НЭС» задолженности по договору возмездного оказания услуг № от 08.12.2020 года в размере 85000 руб.

Разрешая заявленные истцом требования о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к следующим выводам.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

В силу ст. 331 ГК РФ соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

Пунктом 5.3.1 договора возмездного оказания услуг № от 08.12.2020 года предусмотрена ответственность заказчика за нарушение сроков оплаты комиссии в виде пени в размере 3 % от общей стоимости услуг по договору за каждый день просрочки.

Согласно расчету истца, размер неустойки (пени) за период с 22.05.2021 года по 12.11.2021 года составляет 446250 руб.

Расчет неустойки судом проверен и признается арифметически верным, произведенным в соответствии с условиями договора.

Вместе с тем, истцом за вышеуказанный период заявлена к взысканию неустойка (пени) в размере 85000 руб.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Руководствуясь приведенными выше нормами закона, суд, учитывая, что истец полностью исполнил обязательства по договору № от 08.12.2020 года перед ответчиком, претензий по объему и качеству оказанных услуг ответчик не предъявлял, однако обязательства по своевременной оплате оказанных услуг не исполняет, принимая во внимание, что договорная неустойка согласована сторонами в договоре (п. 1 ст. 330 ГК РФ), такая неустойка не ограничивает права ответчика, потому что закон не предоставляет ему право безосновательно и в одностороннем порядке отказываться от оплаты услуг исполнителя по договору, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки (пени) в размере 85000 руб.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и снижения размера взыскиваемой неустойки суд не усматривает.

При обращении в суд с иском ООО «НЭС» уплачена государственная пошлина в размере 4600 руб., что подтверждается чек-ордером от 17.10.2022 года.

В силу ст. 98 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ФИО2 в пользу ООО «НЭС» расходы по оплате госпошлины в размере 4600 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования общества с ограниченной ответственностью «НЭС» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору оказания услуг удовлетворить.

Взыскать с ФИО2 (<данные изъяты>) в пользу общества с ограниченной ответственностью «НЭС» (ОГРН: <***>) задолженность по договору возмездного оказания услуг № от 08.12.2020 года в размере 85000 рублей, неустойку (пени) в размере 85000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 4600 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в Саратовский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Саратова в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Срок составления мотивированного решения – 20.02.2023 года.

Судья М.В. Агишева