Дело № 2-58/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 января 2023 года г. Задонск
Задонский районный суд Липецкой области в составе
председательствующего Центерадзе Н.Я.
при секретаре Мирошниченко Е.Н.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственность «Гарант», акционерному обществу «Кредит Европа Банк(Россия)» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГАРАНТ», АО «Кредит Европа Банк (Россия)» о взыскании с ответчиков солидарно стоимость навязанной услуги в размере 100 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, суммы штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Требования мотивированы тем, что 10 июля 2021 г. при оформлении кредитного договора № <данные изъяты> с АО «Кредит Европа Банк (Россия)» и прочих документов, на территории автосалона « Азимут», истцом было подписано заявление о присоединении к условиям публичной оферты об оказании услуг Премиум, Карта № <данные изъяты> (помощь на дорогах), срок действия договора с 10 июля 2021 г. по 10 июля 2025 г. Подписывая данные документы, она находилась в состоянии сильного душевного волнения, не читала их, доверившись сотруднику АО «Кредит Европа Банк (Россия)». При детальном изучении договора и карты, истец пришла к выводу, что у нее отсутствует необходимость в данной услуге, в связи с чем она обратилась к ответчикам с заявлением-претензией. 10 июля 2021 г. за данную услугу банк из предоставленного истцу кредита перевел в адрес ИП ФИО2 за ООО «Гарант» 100 000 рублей. Данный факт является нарушением закона «О защите прав потребителей», так как оплата за услугу была включена в кредитный договор № <данные изъяты>, как обязательное условие. Нарушением прав истца как потребителя услуг истцу причинен моральный вред, размер которого истец оценивает в 100 000 рублей. Законом о защите прав потребителей предусмотрено взыскание штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в адрес суда заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в котором указала, что поддерживает исковые требования.
Представители ответчиков ООО «Гарант», АО «Кредит Европа Банк (Россия)» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Представитель ООО «Гарант» причину неявки суду не сообщил, представитель АО «Кредит Европа Банк (Россия)» направил в адрес суда письменные возражения на иск, указав, что банк в порядке, установленном Законом о потребительском кредите, до заключения кредитного договора согласовал с заявителем в заявлении о предоставлении кредита, Индивидуальных условиях все необходимые условия, в том числе относительно цели использования кредита. На основании статьи 845 ГК РФ, в порядке исполнения поручения клиента, изложенного им в заявлении на перевод средств № <данные изъяты> от 10 июля 2021 г., и на основании счета № <данные изъяты> от 10 июля 2021 г. АО «Кредит Европа Банк (Россия)» перечислило ИП ФИО2 денежные средства в размере 100 000 рублей.
Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в адрес суда письменные пояснения на иск, согласно которым заключение истцом договора на представление услуг технической помощи на дороге от 10 июля 2021 г. и получение карты № <данные изъяты> осуществлено через ФИО2, который выступает агентом ООО «Гарант» на основании Агентского договора № <данные изъяты> от 112 февраля 2021 г. (в редакции дополнительного соглашения № 1 от 12 февраля 2021 г.), в соответствии с которым принципал поручает, а агент принимает на себя обязательства от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией третьим лицам продукции и услуг, предоставляемых принципалом : карта «Техническая помощь на дороге». По условиям агентского договора агент уполномочен получать денежные средства за реализацию карт и перечислить их принципалу. При приобретении указанной услуги истцом был выбран способ оплаты услуги-с использованием кредитных средств. Стоимость услуг (карты № <данные изъяты>) оплачена за счет кредитных средств по его волеизъявлению, что подтверждает поручение на оплату, подписанное истцом. Указанная услуга не являлась необходимой или обязательной для получения кредита, каких-либо иных товаров или услуг. ИП ФИО2 является агентом ООО «Гарант» и действовал от имени и в интересах последнего. ИП ФИО2 фактически оказаны посреднические услуги по получению и перечислению платежей принципалу, оформлению соответствующих договоров, заявлений, передаче необходимой информации поставщикам услуг, а также разъяснению клиентам правил и условий предоставления услуг. Заключение договора-оферты не являлось условием для заключения каких-либо иных договоров, в том числе кредитного договора или договора купли-продажи автомобиля. Истец заключил их добровольно и после ознакомления с их условиями, что подтверждается его подписью в заявлении о присоединении к условиям договора публичной оферты от 10 июля 2021 г. ИП ФИО2 не является исполнителем по договору-оферте. Он не уполномочен ООО «Гарант» на рассмотрение и удовлетворение требований потребителей, а также на возврат уплаченных потребителем денежных средств.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ч.1 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следуем из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
Судом установлено, что 10 июля 2021 г. между ООО «Азимут» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи транспортного средства марки <данные изъяты> г. выпуска, стоимостью 1 010 000 руб., оплата которого производится за счет личных и кредитных средств.
10 июля 2021 г. между ФИО1 и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» заключен кредитный договор на приобретение транспортного средства на сумму 1 035 015 рублей 45 копеек
В сумму кредита входит безналичная оплата стоимости автомобиля <данные изъяты> в сумме 905 000 рублей в ООО «Азимут», а также оплата иных потребительских услуг, в том числе, оплата услуги АССИСТАНС УСЛУГИ посредством безналичного перечисления денежных средств в сумме 100 000 руб. ИП ФИО2 по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита.
При заключении указанных договоров истец ФИО1 оформила заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг Премиум, согласно которому выразила согласие на заключение договора публичной оферты об оказании услуг с ООО «Гарант», приняв условия публичной оферты. В заявлении ФИО1 именуется «заказчиком», ООО «Гарант» - «исполнителем».
Согласно данному заявлению оплата услуг (премии исполнителя) осуществляется заказчиком в размере, определяемом в п. 5.1. договора, и составляет 100 000 рублей.
Истцу была выдана карта № 62500000195, предусматривающая перечень услуг технической помощи для автомобиля.
Предметом оферты является предоставление компанией клиенту услуги доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге (далее «Сервис») в объемах и порядке, установленных настоящим договором. Доступ к сервису считается предоставленным клиенту при наличии у клиента фактической возможности заказывать услуги, включенные в сервис. Далее по тексту под услугами, оказываемыми компанией клиенту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги, включенные в сервис. Услуги, включенные в сервис, компания оказывает по заказу клиента. Объем услуг, включенных в сервис и доступных клиенту, зависит от наполнения карты. Наполнение карты указывается в сертификате карты, а при продаже карты через партнеров компании. Наполнение карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей карт (п.2.1 оферты договора).
Срок действия договора с 10 июля 2021 г. по 10 июля 2025 г.
Судом также установлено, что 12 февраля 2021 г. между ООО «Гарант» (принципал) и ИП ФИО2 (агент) заключен агентский договор № <данные изъяты>, по условиям которого с учетом дополнительного соглашения № 1 от 12 февраля 2021 г. ООО «Гарант» поручило, а ИП ФИО2 принял на себя обязанность за вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией третьим лицам продукции и услуг, предоставляемых ООО «Гарант». По условиям договора принципал обязуется принимать и обрабатывать обращения от покупателей и владельцев карт, осуществлять возвраты по заявлениям покупателей в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей (п. 3.2.4), в случае получения агентом или принципалом требования клиента об отказе от услуг, оказываемых по карте «Техническая помощь на дороге», проданной данному клиенту агентом, и возникновения обязательств по возврату денежных средств, оплаченных за карту, все расчеты с клиентом проводит принципал (п. 4.3).
На основании счета на оплату № ЭСК0001995 от 10 июля 2021 г. предоставленного ИП ФИО2, по заявлению ФИО1 от 10 июля 2021 г. платежным поручением № <данные изъяты> от 10 июля 2021 г. со счета ФИО1 в АО «Кредит Европа Банк (Россия)» на счет ИП ФИО2 за ООО «Гарант» перечислено 100 000 рублей.
07 сентября 2022 г. ФИО1 направила в ООО «Гарант» заявление-претензию об одностороннем отказе от исполнения договора с просьбой произвести возврат стоимости услуги в размере 100 000 рублей. Данное заявление получено ответчиком ООО «Гарант» 19 сентября 2022 г. Как следует из искового заявления, ответа на данное заявление истцом получено не было, претензия в добровольном порядке не исполнена. Доказательств обратного ООО «Гарант» не представлено.
Из п. 6.12 договора оферты следует, что активация карты влечет для компании необходимость совершения расходов на работу программного обеспечения онлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, работу рассчитываемого количества спецтехники, зарплату персонала, а также выплаты абонентской платы партнерам компании на всей территории покрытия, услуги которых бронируются компанией по факту активации карты на плановой основе. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных компанией по факту активации карты, соразмерным 50 % стоимости, указанной в пункте 5.1 настоящего договора.
Доказательств активации карты суду не представлено.
Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения ст.32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Истцом в обоснование заявленных требований суду предоставлены доказательства направления в адрес ООО «Гарант» заявления о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств на основании ст.ст.307.1, 429.4 ГК РФ, ст.32 Закона о защите прав потребителей.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Поскольку направленное истцом заявление об отказе от договора получено ООО «Гарант» 19 сентября 2022, с указанной даты данный договор в силу положений ст.450.1 ГК Российской Федерации считается прекращенным.
Доказательств того что ООО «Гарант» понес фактические расходы, возникшие в связи с заключением договора с истцом, в материалы дела не представлено.
Поскольку договор расторгнут истцом в одностороннем порядке, оплата по договору в сумме 100 000 рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Гарант» в пользу истца.
Досудебное требование, направленное в адрес ответчика о расторжении договора и возврате денежных средств, оставлено без удовлетворения.
При доказанности нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины причинителя вреда, который является юридическим лицом, степень выполнения им своих обязательств, объем, характер, продолжительность нравственных переживаний истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, что в добровольном порядке по требованию потребителя ответчик ООО «Гарант» денежные средства истцу не возвратил, имеются основания для взыскания в пользу истца штрафа в размере 51 000 рублей (100 000+2000=102000х50%=51000).
С учетом положений ст.333 ГК РФ, а также требований разумности и справедливости, суд считает возможным снизить размер штрафа до 25 000 рублей. Указанный размер штрафа соразмерен последствиям нарушенного обязательства, позволяет соблюсти баланс интересов сторон, учесть период просрочки, общий размер неисполненного обязательства.
На основании изложенного суд приходит к выводу, что с ООО «Гарант» следует взыскать денежные средства в связи с отказом от исполнения договора в сумме 100 000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф в сумме 25 000 рублей, а всего 127 000 рублей.
Оснований для взыскания указанной суммы солидарно с ООО «Гарант» и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» суд не находит, поскольку банк не является стороной в договоре публичной оферты об оказании услуг технической помощи для автомобиля. Исполнителем услуги является ООО «Гарант». Действиями банка права истца не нарушены. В связи с этим, в удовлетворении исковых требований к АО «Кредит Европа Банк (Россия)» следует отказать.
В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
С ООО «Гарант» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 рублей ( по требованию имущественного характера -3700 руб., по требованию о компенсации морального вреда-300 руб.).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гарант» в пользу ФИО1 денежные средства в связи с отказом от исполнения договора в сумме 100 000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф в сумме 25 000 рублей, а всего 127 000 рублей. В остальной части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гарант» в доход бюджета Задонского муниципального района Липецкой области государственную пошлину в сумме 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи жалобы через Задонский районный суд.
Председательствующий
Решение принято в окончательной форме 25 января 2023 г.
Председательствующий