РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 октября 2022 года

Хорошевский районный суд г. Москвы

В составе:

Председательствующего судьи Лутохиной Р.А.

При секретаре Лапиной А.С.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2943/2022 (77RS0031-02-2022-002403-38) по иску Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» в интересах ФИО1 к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Бьюти Травел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда

Установил:

Истец обратился в суд с иском к Ответчикам о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указал, что 17.02.2020 г. между ФИО1 и Ответчиком ООО «Бьюти Травел» был заключён договор на организацию туристического обслуживания. Согласно договору ООО «Бьюти Травел» обязуется забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «Компания Тез Тур» на период с 05.07.2020 по 23.07.2020 в Турцию, Сиде. За услуги по договору истец уплатил ООО «Бьюти Травел» денежную сумму в размере 130 000 рублей, двумя платежами 17.02.2020 г. и 03.03.2020 г. В установленные сроки совершение поездки было невозможным по причине распространения короновирусной инфекции. 02.09.2020 г. Истец направил в адрес ООО «Бьюти Травел» заявление о возврате денежных средств. 26.01.2022 г. Истец направил ООО «Бьюти Травел» досудебную претензию с требованием осуществить возврат денежных средств, уплаченных за нереализованный туристический продукт, из фонда персональной ответственности туроператора, однако ответа на претензию не получил.

Истец просил суд взыскать с ООО «Компания Тез Тур», после уточнения исковых требований с ООО «Бьюти Травел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по туристическому договору в размере 130 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., неустойку в размере 3 900 рублей за каждый день просрочки, начиная с 09.02.2022 г. по день вынесения судебного решения, а всего 130 000 руб., в пользу Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» и ФИО1 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также в пользу Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» расходы на услугу Почта России согласно платежным документам, направленным в суд.

Истец в судебное заседание явился, поддержал исковые требования, Просил удовлетворить в полном объеме.

Представитель Ответчика ООО «Бьюти Травел» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён, о причинах неявки суд не уведомил, возражений по иску не представил. Ранее предоставил ответ на запрос суда, согласно которому между ООО «Бьюти Травел» и ООО «Компания Тез Тур» заключен рамочный договор реализации туристического продукта. Тур, указанный истцом был забронирован и оплачен у туроператора TEZ International GMBH. В соответствии с положениями, утвержденными постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года истцу были вручены соответствующие уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта. В договоре ООО «Компания Тез Тур» указано ошибочно. По информации, полученной от TEZ International GMBH денежные средства выплачены истцу в полном объеме. ООО «Бьюти Травел» возвращено агентское вознаграждение.

Представитель Ответчика ООО «Компания Тез Тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён, о причинах неявки суд не уведомил, представил отзыв по иску, в котором исковые требования не поддержал, просил отказать в их удовлетворении, в связи с тем, что ООО «Компания Тез Тур» никогда не вступало ни в самостоятельные гражданско-правовые отношения с Истцом, ни через ООО «Бьюти Травел», не является туроператором по договору, заключенному между истцом и ООО «Бьюти Травел», не имеет договорных отношений с ООО «Бьюти Травел», никаких денежных средств от Истца и (или) ООО «Бьюти Травел» в счет оплаты каких-либо туристических услуг для Истца не поступало.

Представитель Третьего лица TEZ International GMBH в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён, о причинах неявки суд не уведомил, мнения по исковым требованиям не представил.

С учётом положений ст. 167 ГПК РФ и ст. 165.1 ГК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что 17.02.2020 г. между ФИО1 и Ответчиком ООО «Бьюти Травел» был заключён договор на организацию туристического обслуживания (л.д.8-10). Услуги по туристическому договору оплачены в размере 130 000 рублей (л.д. 21). В связи с распространением короновирусной инфекции тур аннулирован, досудебный порядок урегулирования спора Истцом соблюден, однако Ответчиками денежные средства уплаченные по договору Истцу не возвращены (л.д. 11-12). В связи с чем, Истец был вынужден обратиться в Региональную общественную организацию «Волгоградский союз потребителей» с заявлением об оказании содействия в защите нарушенных прав (л.д. 17).

Таким образом Ответчик ООО «Бьюти Травел», заключая договор поручения на организацию туристического обслуживания с ФИО1, действовало от своего имени, что согласуется с положениями п.10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», п.1.1. договора от 17.02.2020 г., согласно которому агент за вознаграждение, по поручению Клиента, на основании Доверенности, принимает на себя поручение по бронированию, оплате, получению выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

Согласно ст. 9 ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"- Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"- каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» - требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

С учетом того, что судом не установлено виновных действий туроператора ООО «Компания Тез Тур», турагентом ООО «Бьюти Травел» не исполнены условия договора о предоставлении полной и достоверной информации Истцу о наименовании туроператора, доказательств обратного суду не предоставлено, суд пришел к выводу о том, что ООО «Бьюти Травел» является надлежащим ответчиком по требованиям Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» в интересах ФИО1.

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 130 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учётом обстоятельств нарушения прав истца ответчиком, последствий такого нарушения суд считает разумным размер компенсации в 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присуждённых истцу сумм.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет г. Москвы подлежит взысканию госпошлина в размере 3900 руб., от уплаты которой истец, в силу закона был освобожден.

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» в интересах ФИО1 к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Бьюти Травел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Бьюти Травел» в пользу ФИО1 неустойку в размере 130 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 33 750 руб., а всего 168 750 руб. (сто шестьдесят восемь тысяч семьсот пятьдесят руб.)

Взыскать с ООО «Бьюти Травел» в пользу Региональной общественной организации «Волгоградский союз потребителей» штраф в размере 33 750 руб.

Взыскать с ООО «Бьюти Травел» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 3 900 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение оного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд г. Москвы.

Судья Р.А. Лутохина

Решение принято в окончательной форме 19.12.2022 г.